Service Client de MyFoncia

Malgré les nombreux commentaires négatifs, j’ai décidé d’essayer, et je suis agréablement surpris par l’ergonomie, la facilité de compréhension et les options pratiques proposées. J’ai pu clarifier et régler un souci de méthode de paiement de loyer sans avoir à contacter le service client (je l’ai contacté, mais finalement toutes les infos étaient déjà visibles dans l’app, donc j’ai compris le problème et annulé ma demande). Il y a juste ce bémol de la sécurité qui n’est pas appliquée à la fermeture de l’app, c’est sûr. Mais ce n’est pas inéluctable puisque le bouton « Déconnexion » existe bel et bien mesdames et messieurs. Il est là pour votre bien.

Très bonne application, j’accède facilement à tout mes comptes et mes demandes client. Le design est sympa mais quelques éléments pourrait être amélioré. A suivre

Je rajouterais une fonction pour des utilisateurs comme moi qui ont plusieurs comptes MyFoncia. Une fonctionnalité qui permettrait de switcher de l’un à l’autre en 2 clics. iPhone 13 Pro Max, iOS 16.7.1

Pourquoi la pastille de notification ne disparaît pas alors que l’application a été ouverte et une réponse effectuée ? Merci

Bravo à toute l’équipe produit de Foncia pour le développement de cette belle application mobile 👏 En tant que PM dans une autre startup, je vois très bien tout le travail qui a été fourni afin d’offrir une belle interface répondant aux différents besoins utilisateurs. Les précédents avis ne sont plus d’actualité. En effet : - l’appli est simple d’utilisation ; - l’ensemble des fonctionnalités proposées sont identiques à celles disponible sur le site web ; - il est possible de switcher de propriété en 1 clic avec le bouton « Changer de compte » ; - l’aspect graphique rappelle les applis smartphone modernes et actuelles. Je recommande !

Un grand merci pour les développeurs, pour avoir mis cette application disponible sur mon agence, ça me permet d’avoir une vue globale sur tous les paiements, et d’avoir une vue globale sur mon bien. Aucune autre application ne propose ça sur le marché. Bravo à l’équipe Foncia.

Je suis content de passer par une application pour avoir accès à tout les documents rapidement. Très pratique

Enfin, cette mise à jour me permet de consulter mon dossier directement depuis la page d’accueil ! Auparavant, j’avais une page blanche, il fallait que j’aille dans le menu chercher ma comptabilité etc… Quand c’est bien, on le dit aussi !

Enfin une application avec tout dessus Foncia est pas réputé pour être bon réactif ?? mais tout payer en ligne et avoir tout l accès c’est top

Étant utilisateur d’applications similaire chez d’autre syndic, c’est clairement le plus interactive et simple que j’ai pu utiliser

Agreable de pouvoir directement payer mon loyer, et parler à l’agence via l’app. Enfin des retours de mon agence 🤙🏻🤙🏻

Pourquoi Foncia est il tellement en retard par rappport à ses concurrents….?? L’appli est en test seulement sur quelques agences. L’appli Nexity fonctionne depuis 6 ans …. De plus, si l’appli est aussi intuitive que le site myfoncia, ça promet !!! 😡😡😡

Très intuitif et facile d'utilisation

L’application est bien, mets une version pour iPad serait en plus.

Je rejoins un commentaire donné précédemment. L’appli est super mais quand on la quitte et qu’on y retourne aucune identification n’est demandé. C’est à l’utilisateur de se déconnecter manuellement. Il ne manque plus que ça pour avoir la dernière étoile!

Très satisfait de cette appli, elle est très pratique et fonctionnelle. Il y a tout ce qu’il faut, bravo aux concepteurs !

APP facile à utiliser et très utile. Conseillers réactifs. Je recommande !

L’application fonctionne beaucoup mieux qu’il y a quelques mois! Merci aux devs qui ont fait le boulot. Pratique et utile !

Suis le seul à avoir une application qui s’ouvre sans demande biométrique ni autre sécurité de verrouillage? En fait à partir du moment où l’application a été ouverte avec les identifiants celle ci s’ouvre naturellement quand on appuie dessus mais sans demander une authentification ??? Est ce normal? Ne devrait on pas avoir une sécurité minimum de ses données par une authentification automatique (Face Id, code pin ou autre) une fois l’application fermée ? Je pense qu’il faudrait prévoir au minimum une fermeture automatique de la session de l’application une fois que celle ci est fermée totalement…. Et prévoir peut être une connexion via une authentification biométrique ou par pin pour plus de simplicité 😊

Impossible de visualiser en plein écran, impossible de faire une recherche sur un mot spécifique ((AG par ex avec de nombreuses pages ) et imposer le téléchargement de l’application pour se connecter ne se justifie pas

Pas de place pour un deuxième immeuble dans l’application. Foncia, premier groupe français , ne soigne pas ses gros clients… Mise à jour: J’ai reçu une réponse du développeur 8 mois plus tard : LOL! merci Foncia!

Application certes complète mais qui n’exploite toujours pas le potentiel de l’iPad, c’est-à-dire l’écran d’une tablette. Ce qui serait pourtant bien plus bénéfique et agréable ne serait-ce que pour lire les différents documents (PV d’AG, appels de fonds, etc).

Bonjour, Comme d’autres commentaires le disent, la sécurité de nos données sera protégées à quel moment ? Une maj dans ce sens est fort appropriée. Merci.

Lorsque l’on achète deux lots à distance dans la même copropriété il semble impossible au personnel de Foncia d’intégrer ces deux lots sur le même numéro de compte ce qui semble assez illogique et pas très pratique. Un correctif serait le bienvenu !

Pensez à faire une version iPad avec une reconnaissance biométrique demandé à chaque ouverture de l’application car pour l’instant lorsque que les identifiants sont rentrés l’apps ne les demandes pas à chaque ouverture. Pas très sécurisant.

On dirait une version bêta... Aucun moyen de faire une demande ni même d'ailleurs sur le site internet ! C'est pour se protéger des réclamations? En attendant impossible de payer en ligne, il faut ressortir son chéquier sérieux? "Paiement en ligne non accessible pour ma copropriété...." J'ai toujours payé en ligne donc j'attends la correction du bug

Bonjour, Pourquoi la pastille de notification ne disparaît elle pas alors que l’application a été ouverte et une réponse effectuée ? Merci. Christine

Bonjour application interessante et agréable il manque cependant la possibilité de se connecter avec Face ID. Bonne journée.

Il n’y a pas d’autre titre possible pour des commercants qui ont la possibilité informatique pour harceller des retard MODIQUE,de loyer,mais une mauvaise volonte lamentable à mettre en place une application

L’appli a un mode bien à elle pour présenter les résultats ! En tout cas elle n’est pas orientée client ! A part permettre d’envoyer des message à vos gestionnaires qui ne répondent pas je ne vois pas à quoi elle sert!

Les compte rendu de gestion du syndic ne se font plus par mail, vous dites que maintenant ils sont visibles sur l’application Quand on se connecte sur l’application avec sont adresse mail, on ne peut pas ouvrir les différents compte - la gestion locative - la gestion du syndic On tombe directement sur la gestion locative Comment fait-on donc pour pouvoir avoir accès à la partie syndic ?

Pourquoi l’adresse mail ou l’identifiant ne reste pas reconnu de plus pas de reconnaissance faciale Cela serait super pour éviter une saisie à chaque connexion Cordialement

Recherche T2

Application catastrophique. Elle ne fonctionne tout simplement pas : bugs constants, chargements interminables, fonctionnalités inutilisables. Impossible de faire la moindre recherche sans que l’app plante. Une perte de temps totale. À éviter absolument. Dommage qu’elle soit maintenant obligatoire pour recevoir nos appels de charges !

IBAN impossible à entrer pour le service d’e-paiement à la demande, l’app plante des qu’on tente de le valider. C’est pourtant le bon IBAN et tout marchait correctement ces derniers mois. Dommage car pour le reste l’app est plutôt bien faite, mais ne pas pouvoir payer et se retrouver sans aucune information sur le problème, ni dans l’app ni sur le site MyFoncia est pénalisant et anormal.

Rien ne va chez Foncia. Le parcours d’inscription est totalement foireux. L’UX est désastreuse du début jusqu’à la fin. La récolte d’infos pour le dossier ne fonctionne pas. Et le pompon on ne peut pas se loguer sur l’app avec les logins utilisés préalablement. C’est simple : je n’ai jamais vu un système IT aussi nul.

Une belle appli ne fait pas tout. Foncia est le pire syndic que j’ai connu. À fuir ! Depuis le rachat de notre syndic par Foncia c’est la catastrophe. Joindre une personne est un parcours du combattant, tout est fait en retard, service exécrable. La presse locale s’en est fait l’écho. Même leurs enquêtes qualités qui arrivent pas mail ne fonctionnent pas. Remettez le client au centre de préoccupations, il serait temps.

Cette application est tout simplement lamentable. Impossible de se connecter alors que mes identifiants sont correctement enregistrés. Et qu'est-ce que j'ai comme message d'erreur ? "Identifiant ou mot de passe incorrect". Rien d'autre. Aucune aide, aucune explication. La fonction "Mot de passe oublié" ? Encore pire : elle me renvoie sur la même page sans rien faire. C'est ubuesque. Franchement, on se croirait sur un site amateur tellement l'expérience est confuse et mal fichue. Pour un groupe de cette envergure, c'est tout simplement inacceptable. On est en droit d'exiger un minimum de sérieux et de fiabilité. Au lieu de ça, cette application nous fait perdre un temps précieux pour des actions basiques qui devraient prendre dix secondes.

Impossible de payer les charges depuis 2 jours . L’application s’enlève au moment de payer !

Depuis cette semaine impossible de se connecter et de réinitialiser le mot de passe pourquoi ?

Pas dutout satisfait de leur service, caution rendu que à moitié sans raison, la personne au telephone de l’agence de Plaisir dans le 78 raccroche au nez, puis ignore mes appels. Je vous déconseille de passer par eux. Je ne peux meme pas décrire tout les problèmes avec eux. Je suis passé par un particulier et c’est bien mieux !

Bonjour. Pouvez vous mettre le format de l’application en mode optimisé pour les IPAD. Actuellement le format est au format smartphone. Très désagréable à l utilisation . Merci.

Je ne vois pas l’interêt de financer une campagne de publicité alors que seules deux agences sont accessibles. Le chiffre d’affaire de Foncia n’est pas suffisant pour une application digne de nom ?

Pourquoi clôturer les demande instantanément lors d’une réponse ?? Monter vos statistiques de clôture ne vous rends pas meilleur. Bien au contraire

Pire agence de France, ils ne rendent jamais la caution alors que je leur ai signalé un problème qui était de LEUR faute, ils devaient réparer le problème mais ne sont jamais venu et me demandent de l’argent pour LEUR faute! Ils répondent jamais au téléphone ou raccrochent au nez. Du grand n’importe quoi !!

Appli ouverte seulement pour 6 agences à travers toute la France 👏🏼🙄 Note pour votre prochaine AG : résilier Foncia et passer sur Matera Ce syndic est resté bloqué dans le années 60 et pense qu’il peut vivre de sa confortable rente pour n’apporter aucune qualité de service à ses clients. Pas étonnant que le digital ne soit pas leur priorité..

Ne marche pas

Impossible de se connecter et ce même après avoir changer de mot de passe. Ne reçois aucun mail afin de pouvoir déposer un dossier alors qu’ils insiste pour le faire en ligne. Et malgré tout ces problème aucun retour sur les demandes déjà effectuées.

La ou toutes entreprises essaie de simplifier le paiement virement etc… voilà foncia qui fait des mises à jour ou c est un vrai parcours du combattant pour payer obliger de passer par leur app ou il faut ouvrir 150 pages pour reusssir a payer . A leurs images …

J’ai utilisé l’application pour échanger avec le gestionnaire de l’appartement mais elle ne répond pas pendant 12 jours. Si vous mettez des options comme demande de départ de logement alors qu’il faut passer par une lettre recommandée après,, je ne vois pas l’intérêt. Formez vos collaborateurs d’abord svp. Bonne continuation