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Service Client de Ma Sécurité

À propos de l'application Ma Sécurité (Ministère De L'interieur)

Ma Sécurité est un guichet unique permettant à la population d'effectuer des démarches en lignes. Cette application renforce le contact avec la population à disposition du grand public des conseils, des numéros utiles, des actualités locales ou thématiques, une cartographie des unités. Chaque citoyen, Français ou étranger, peut échanger par tchat avec un policier ou un gendarme 24/7.
Fraude à la carte bancaire, arnaques, violences, signalement, lutte contre les rodéos urbains et la maltraitance animale ... Trouver la bonne démarche en ligne et déposer plainte depuis votre domicile ou votre lieu de travail.
CatégorieActualités
Date de sortie1 mars 2022
Dernière version1.43
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 15.1 min.
Dernière mise à jour25 mars 2026
Taille60 MB
Langues prises en charge (1)
Français

Nouveautés de la dernière version de Ma Sécurité (v1.43)

Mise à jour des chats.
Correctifs divers.

Coordonnées de Ma Sécurité

Pour contacter le service client et le support technique de Ma Sécurité, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseMinistère De L'interieur
Site web de l'entrepriseSupport de Ma Sécurité
E-mail de l'entrepriseBientôt disponible...
Service clientBientôt disponible...
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

Ma Sécurité : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à Ma Sécurité ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez Ma Sécurité dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application Ma Sécurité ?

Maintenez appuyé l'icône de Ma Sécurité sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de Ma Sécurité

Les cas de facturation ou de remboursement de Ma Sécurité se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus ou la page de Ma Sécurité sur l'App Store.

Répartition des avis de Ma Sécurité

Sur les 29 derniers avis que nous affichons, 45 % sont positifs (4–5★) et 55 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 4.1 / 5

5★ 11
4★ 2
3★ 1
2★ 5
1★ 10
Les plus mentionnés :cartebravoinitiativebonnemerciinutileonttutorielexcellenteidée

Avis et Notes Positifs de Ma Sécurité

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Excellente initiative

Très bonne initiative sur cette application Une suggestion : Le rajout des rubriques (Accès par ville) : - Pharmacies de garde - Établissement de santé Cordialement

FMGJTOVersion : 1.7
Respect et remerciement

Je n’écris que rarement, mais je voudrais remercier tous les gendarmes, policiers, pompiers, qui assurent la sécurité et l’aide aux citoyens de Dourdan , de l’Essonne et de France Trop souvent dans l’ombre, sans réel reconnaissance de la population, voire injustement critiqués, alors que vous mettez chaque jour votre propre sécurité, pour assurer celle des autres Merci encore à ces femmes et ces hommes

Cvc66Version : 1.30
Bravo

Super idée que cette application. Les numéros utiles dont je ne me souviens jamais, les « actualités », les divers conseils en tous genre et bien sûr la page d’accueil qui permet d’accéder directement aux options (victime, signalement) en cas de soucis. J’ai découvert cette application sur un flyer posé sur la vitre d’un hall d’entrée d’immeuble au détour d’une balade.

Jack n’a qu’un oeilVersion : 1.15
Service excellent

Excellente idée et service très sécurisant pour l’avoir testé récemment. Les réponses sont claires, factuelles, rassurantes. J’ai vraiment eu l’impression d’avoir une personne face à moi, à mon écoute et proposant des solutions. Elle n’a pas stoppé la conversation avant de s’être assurée que je n’avais plus de questions. Bravo pour votre travail.

Semy36Version : 1.14
Cette application est rassurante

Excellente initiative J’habite à l’étranger dans un pays de grande sécurité et lorsque j’arrive à Paris je ne me sens pas à l’aise car trop de vols sur la personne. Je suis ravie de savoir qu’il y a de vrais efforts faits Bravo !!!

Nanou 0000Version : 1.14
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Bravo

Bravo pour cette application très accessible au service direct de nos concitoyens En espérant ne pas trop s’en servir !! Merci à nos forces de l’ordre, Gendarmerie et Police, qui veillent sur nous H24

Djedj73Version : 1.14
Enfin

Enfin une application qui regroupe l’ensemble des services de sécurité .

JLuc.MVersion : 1.5
Bonne initiative 🫶🏻

Super conception, bonne interface, des interlocuteurs pro-actifs, et efficaces. C'est rassurant. Merci 😇

Clara TougeronVersion : 1.14
Très bien

J ai trouvé cette application par hasard .. a télécharger impérativement .. les conseils sont précieux .. en espérant des mises à jour régulières .. merci

Carole6567Version : 1.20
Bravo

Je trouve l’initiative excellente !

RomainMrtVersion : 1.5
Super réactivité et courtoisie

Une belle initiative que cette application. Simple et rapide. Le tchat a été instantané et efficace. Merci.

IskalouVersion : 1.25
Bien

Application utile a n’importe quelle moment. Facile d’utilisation au top !

YaYou_OfficialVersion : 1.5
Ah bien ! 😀

Bonne idée et appli pratique et rapide.

PapaCatchouVersion : 1.9

Avis et Notes Négatifs de Ma Sécurité

Ci

Pourquoi ne pas pouvoir scanner l’ancienne carte identité qui est plastifié aussi C’est dommage Ma carte est valable jusqu’en 2035

Olon13Version : 1.27
Appli inutile

Cette application ne peut être utilisée que si vous disposez de la nouvelle carte d’identité. Comme l’écrasante majorité des français n’ont pas la carte d’identité au format carte bancaire mais au format classique ; cette application est donc totalement inutile pour les 3/4 des français encore bravo et vive la France

Olive77777771Version : 1.30
J’ai supprimé

Ma carte vitale est à mon 3e prénom .Mon espace ace santé a bien prit le numéro de série de ma carte vitale, mais a refusé d’inscrire le prénom qui lui ait associé ! J’ai contacté la CPAM qui m’a demandé de leur demander un lien afin de transmettre la photo de ma carte vitale et l’attestation de la sécu. Ils n’ont pas répondu à ma demande et ne m’ont envoyé aucun lien. J’ai supprimé l’application parce que ce sont personne bornées qui font semblant de ne pas comprendre !

MaxSyrinx13Version : 1.38
Un petit bug ?

L'appli se coince pendant le tutoriel et je ne peux pas avancer

IXXIMaggieVersion : 1.5
Bugs. Clairement pas une application d’urgence

Impossible de se géolocaliser et trouver les sections locales. Impossible de lancer un chat. Pas très rassurant comme application. Seuls les conseils fonctionnent ! En pour savoir qu’il faut appeler le 17, on n’a pas besoin de l’appli 😭 Qui est en charge de surveiller le bon fonctionnement des services publics en ligne ?

CyberStudioVersion : 1.38
Haha

Cette blague. Signaler un problème: je tchat avec une personne fort aimable qui me dit d’appeler le 17. Le soucis c’est que dans mon coin ils ont autre chose a faire quand on les appelle ils ne viennent pas pour du tapage nocturne. Pour si peu ils ont mieux à faire. Excusez moi d’appeler à l’heure de l’apéro.

Lowlow73Version : 1.25
Inutile

Quasi inutile si ce n’est pour vous vous rappeler qu’en cas de danger il faut appeler la …police.

DanylindienVersion : 1.5
Application sympa mais …

L’idée est bonne mais son utilité est à revoir. Les numéros utiles ok .. Quid d’un signalement pour Perceval Quid de la possibilité de transmettre des vidéos / son / copies d’écran pour signaler. Perso je supprime

Nicolas au soleilVersion : 1.5
Utile, probablement mais pas pour ce que je cherchais

Je recherche « signalement de spam », on me dirige vers cette app mobile. Dans l’app mobile, on ne me propose que le site web signal spam ou un service de redirection de sms. Était-ce bien utile d’afficher votre app sur le store pour ça ? Sinon plein d’infos, je n’en doute pas.

SebGantouVersion : 1.38
CR

Simplifie les démarches, effectivement. Mais beaucoup utiliser à très mauvais escient, nullement à chez les brigades des mineurs. Malgrès… Un antivirus fait largement le boulot.

PvienVersion : 1.36
Tutoriel

Je viens juste de télécharger cette application. Je ne peux sortir du tutoriel. En effet je tape sur la touche ‘’suivant’’ mais au delà de l’étape 4 non seulement cette touche passe en couleur grise et devient inopérante mais en plus je ne peux sortir du tutoriel ! Auriez vous une solution à me communiquer par retour afin que cette app soit opérationnelle. Dans cette attente et remerciements anticipés.

Livry 93Version : 1.14
Inutile !

Comme avant, si problème appelez le 17. Cette application ne s’adresse visiblement pas au commun des mortels (sauf pour les rodéos urbains peut être, mais ça c’est probablement parce que les quartiers « bobo » ne sont plus épargnés).

FreutLORRVersion : 1.25
Bref ça marche pas

Bref ça marche pas

Lio5488Version : 1.36
Bloqué au tutoriel

Tout est dans le titre ! Désinstallé aussi sec

Michel3197Version : 1.5
Code postal commune impossible à renseigner

Code postal commune impossible à renseigner

ChrystizVersion : 1.38
Quelle utilité

Vu le besoin non récurent je ne vois pas l’intérêt de ce téléchargement. La prise de rendez-vous n’est pas accessible, contrairement à une affiche vue. Du coup je me demande si ça n’est pas juste un gadget pour nous surveiller ! La version site web est bien plus complète et à jour : www.masecurite.interieur.gouv.fr

Carki33Version : 1.30

Captures d'écran de Ma Sécurité

Capture d'écran de Ma Sécurité sur iPhone 1
Capture d'écran de Ma Sécurité sur iPhone 2
Capture d'écran de Ma Sécurité sur iPhone 3
Capture d'écran de Ma Sécurité sur iPhone 4
Capture d'écran de Ma Sécurité sur iPhone 5
Capture d'écran de Ma Sécurité sur iPhone 6
Capture d'écran de Ma Sécurité sur iPhone 7
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