Service Client de Franceinfo: L’info En Continu

Des articles toujours de qualité, une application fluide et pratique, je l’apprécie tous les matins en buvant mon café. Mais il y a 2 points qui pourraient être améliorés concernant les vidéos : 1) la publicité qui précède les vidéos est bien trop longue : 30 à 45 sec pour une vidéo d’1 mn 10s, voire jusqu’à 82 sec pour un reportage de l’œil du 20h ! Ça ne donne tout simplement plus envie de regarder des vidéos. 2) sur tablette en mode paysage quand une vidéo passée en plein écran se termine, seul le bouton play est affiché, il n’est pas possible de la fermer pour revenir à l’article, il faut relancer la vidéo pour que la croix de fermeture se raffiche. Pas bien pratique.

Notifications utiles, live, articles plus recherchés il y a toujours de bonnes infos

Très souple. Peut être un mode recherche pour retrouver les articles ?

Quand on pourra consulter France Info en portrait et paysage je vous donnerai votre 5ème étoile. Pour l'instant c'est 4,5. Votre communication sur le 1er tour de la présidentielle est tout simplement remarquable. Voilà : maintenant je vous l'ai donnée votre cinquième étoile: mais pourquoi diable avez-vous supprimé avant le 2ème tour les informations géopolitiques (taux de chômage notamment) que vous aviez données pour chaque ville ? Si vous pouvez le rétablir ne serait-ce que pendant encore 4 ou 5 jours je vous en serais très reconnaissant. Ma fois je suis tenté de plébisciter une application qui me permet d’écouter France Info ou d’en lire les informations si je veux, quand je veux, et à peu près où je veux. J’aimerais que le système d’alerte me permette une certaine sélection pour les sujets qui ne m’intéressent pas mais cela reste accessoire et donc non indispensable.

Apres avoir fonctionné avec 3 appli différente pour les infos j'ai pu tout virer pour garder que France info tout est pertinent et la possible d'entré en détail rapidement grâce a une disposition intuitive des éléments. Le principe d'un live sur l'info avec un membre de France info qui répond a toute vos question sur et qui permet de rapidement faire le tri sur les mauvaise info qui pourrais circuler ou pour éclaircir des points sur l'actu ! Et enfin l'accès direct a l'émission radio ou tv rend le tout très confortable surtout pour le matin quand tu n'a pas trop le temps de lire les infos ! Plusieurs avis parle de crash ou de bug pendant navigation mais sur iphone 7 comme 6 je n'ai jamais de prob de ce genre et je m'en sert tout les jours ... En résumé c'est l'application n°1 pour l'info y'a pas de doute !

Un éventail très complet, et une possibilité de recherche bien structurée ! Merci pour cette offre de qualité...

L’appli permet la lecture des articles du site. C’est une des meilleures pour le contenu. Une de celles que j’utilise le plus. Il y a des améliorations possibles sur l’ergonomie et la présentation des contenus. Par exemple, afficher les articles en premier plutôt que le live, mettre des articles sur des thèmes plus variés en notification. J’ai souvent 4 fois le même sujet dans le centre de notifications, et des écrans blancs si je veux regarder les commentaires sur les articles.

Des articles intéressants, un accès à l'info en continu. Certains articles de fond très complets. Bravo ! Il ne manque qu'une fonction de recherche pour retrouver un article plus ancien.

Toujours des infos d’actualité

J’apprécie particulièrement les alertes info. Les images insérées dans les articles ne sont parfois pas zoomables et donc difficiles à lire depuis un smartphone. Pourquoi ne peut-on pas faire afficher les articles en mode paysage sur un smartphone ?

Cela va me faire maintenant un an que je ne peux plus envoyer de commentaires sur France info. J’ai envoyé des messages, j’ai expose mes problèmes, j’ai indiqué que j’avais un Téléphone SE Apple, les quelques rares réponses que j’ai eu aucunes ne m’ont permis d’accéder ou plutôt de réaccéder aux commentaires ! Je me suis remis en question , je me suis posé des questions, dans aucun de mes commentaires, je n’ai fait usage de verbiage vulgaire ou de discours de haine. Je n’ai jamais eu de réponses. Peut-être que dans cet ultime tentative de vous joindre aurais-je les réponses et la possibilité de refaire des commentaires. Merci pour votre attention.

Superbe application sur l info, fluide stable, mais surtout avec de l info et de la bonne info, j ai à peut prêt tt testé en appli info ( le monde, le figaro, le parisien... etc) c est une des seul qui c est pas mis a être payante au bout d un certains nombre articles, et surtout et ça c est une vraie force de cette appli et de france info en générale, c est que les infos sont EXACT, combien de fois j ai vu des divergences entre les autres appli, et ça c est insupportable de voir a qui donnera l info la plus vite même si tout n est pas vraiment exact, au moins eux vont chercher la VRAIE INFO AVANT DE LA PUBLIER!!! Merci

La qualité se retrouve autant dans le live, synthétique et dynamique, que sur les articles détaillés.

Source d’information claire analyse commentaire pertinent Pour ne pas manquer un fait d’actualité Pas de recherche poeple pas de recherche de buzz

Infos claires et synthétiques

Bravo pour la qualité de votre travail...

En effet, les articles "sautent " sans arrêt quand on est en mode wifi... Du coup je change d’appl..

La complémentarité des infos, via l’audio et l’écrit est un atout très appréciable, et les articles facilement accessibles, (et sans abonnement, autre que la contribution / redevance) sur smartphone ou autres supports sont rapidement lus car ils sont courts. À chacun de mettre ces infos en perspective en les croisant avec d’autres médias.

Articles de qualité, notifications utiles sans trop en envoyer (en plus on peut tout personnaliser) et design de l’application au top.

La meilleure application pour suivre l’actualité. 0 pub intrusive 👍. Articles de qualité. A rajouter dans l’app iOS la fonction recherche. Félicitations pour la réalisation.

J’aime beaucoup France Info et les nombreuses notifications de l’application me permettent de me tenir informée tout au long de la journée. Mais une fois l’appli ouverte, elle s’ouvre sur le live plutôt que sur les titres (ça peut être changé dans les paramètres mais ça ne marche pas toujours). Pour ma part, je n’aime pas ce live car tout est diffus. La rubrique titre est bien. La fonction « recherche » dans les titres peut être améliorée (ex : n’a pas trouvé un article de l’avent veille avec un mot clé évident de l’article). Il serait agréable de pouvoir zoomer les photos des articles. Impossible de récupérer le mdp (« mdp oublié?”) avec l’appli car l’email ne s’affiche pas.

Très bonne appli mais les versions précédentes offraient la possibilité de faire une recherche sur un mot clef de notre choix, ce qui permettait de retrouver des infos très ancienne. Les mots clefs sont à présents limiter aux propositions, très dommage Edit: les recherches libres sont à nouveau possible, 5 étoiles

L'application en elle même n'est pas inintéressante mais est redondante avec l'application de radio france si on ne souhaite pas regarder la TV. [MAJ 2020] l’ayant téléchargé de nouveau, je n’ai pas eu de message dérangeant depuis plus d’un an. Mon commentaire ci-dessous est donc obsolète. Je l'ai enlevé de mes appareils car une notification m'a réveiller une nuit alors que TOUTES les notifications étaient coupées et que j'étais en mode ne pas déranger. Il y a donc soit un bogue soit une volonté de submerger l'utilisateur.

Ce serait bien si on pouvait choisir le type de nouvelles dont on reçoit les notifications en fonction de nos centres d’intérêt, par exemple désactiver les notifications des nouvelles liées au sport si on n’aime pas le sport

Très bonne expérience client pour l’agrégation des comptes et la commande carte. Merci Max !

À mon sens tout ce qui manquerait à cette application est un mode recherche

Articles documentés

Merci

Bonjour, j’aime bcp la qualité de votre application et de vos articles. J’apprécie le fait de proposer l’actualité pour les jeunes cependant il me semble qu’il faudrait une application à part car à date les jeunes ont accès à certains sujets plus délicat car l’onglet n’est pas directement dissocier. À étudier merci en tout cas d’avoir penser à nos jeunes qui s’intéresse:)

L’application est très pratique et il n’y a rien a changer dans le contenue. Cependant, il faut faire quelque chose au niveau des commentaires. 99% des commentaires sont des remarques stupides d’internautes qui font des commentaires déplacés sur une personne ou sur un événement, à base de complotisme ou d’une appartenance politique trop appuyé. Franchement, à côté du vrai travail de journalisme de France Info c’est juste ridicule de laisser ce genre de réaction. Vous êtes un média d’information, pas un réseau social. Laissez les gens exprimer leur haine et leurs opinions sur Twitter et supprimez l’espace commentaire, car malheureusement rare sont les commentaires constructifs.

Merci de continuer à être des commentateurs de l’information les plus impartiaux possibles ! Notamment en ce qui concerne la politique ! Trop de médias à mon goût donnent des avis où en commentent ceux des autres ! Certaines explications peuvent déformer la vérité ou du moins la tronquer ! Pour finir, ce serait bien que les « économistes » se mouillent un peu, en effet c’est facile de dire que telles ou telles décisions ou tels ou tels commentaires vont provoquer telles ou telles conséquences ! S’ils n’ont pas le courage de s’engager officiellement en politique, qu’ils nous disent au moins leurs avis sur ce qu’il faudrait faire ! La critique est aisée mais l’art est difficile ! Merci

J’utilise très souvent votre appli. Avec la nouvelle, je trouve bien le balayage des sujets qui nous permet de choisir si l’on veut d’autres articles ou non sur un sujet donné. Par contre, il n’y a plus la possibilité de faire une recherche. Un oubli? Ou c’est en cours?

Super application. Je suggérerais seulement de proposer un regroupement des articles par sujet afin que lorsque l’on défile les articles ils soient regroupés par exemple on clique sur lubrizol et tous les articles liés à lubrizol s’affichent. Ça évite de défiler 5-6 articles sur le même sujet.

Des articles Claire réalisés sans trop de partie pris !!! Continuez

Merci pour tous ces articles et directs ! Merci

Les infos, rien des infos. Très bien faite cette zppli

Résidant plusieurs mois par an en Irlande depuis quelques années, j’ai pris l’habitude de consulter régulièrement l’application de France Info. Elle est bien conçue, les articles sont agréables à lire. Un seul bémol: attention aux fautes d’orthographe

Très bon condensé en temps réel de l actualité avec la possibilité de disposer de liens vers des articles plus fouillés

J’aime beaucoup votre radio car les infos y sont claires et précises

A quand un mode nuit ? Le blanc est parfois un peu agressif 😊

Contenu intéressant Possibilité de filtrer par mot clé facilement

Merci pour vos articles qui nous font réagir qui nous rendent souvent solidaires entre nous.

Enfin un média qui vérifie ses infos avant de les diffuser, loin de la recherche du buzz de bien d'autres ! Média complet, avec Radio, TV et net ! Merci l'équipe, ne changez rien !

Où que je sois, France Info est ma première lecture du matin. Ensuite je lis 1 ou 2 journaux virtuels de plus selon le temps que j’ai Concis, essentiel et moins porté sur les célébrités de pacotille q que les autres journaux en ligne, France Info est une balise de vigilance. Un regret, qu’il n’ait pas plus d’articles ou une rubrique vraiment culturelle et lâchons le, classique : musique classique, concerts classiques, jazz expositions et surtout livres avec des articles de spécialistes (magazine Lire) Merci de beau travail et démarquez vous des app d’infos qui flattent leurs lecteurs par la facilité, la complaisance et le vulgaire du people sans talent .

Moi qui déteste ces chaînes d'info en continu je suis complètement séduit par la chaîne et son contenu quotidien. Côté app je n'aime pas trop le focus sur le flow twitter etc... Mais bon, je zappe et passe aux articles! Il en manque un peu d'ailleurs, j'aimerai en avoir encore plus sans passer par des vidéos!! Ah! Et fier de ce renouveau made in France (publique) vs B... et autres consorts.

L’application bugge sans arrêt sur IPhone x ,IOS 16.4.1 et l’Ipad ,15.7.4( « cette vidéo est momentanément indisponible » ).Il faut sans cesse la quitter et la ré-enclencher pour obtenir l’émission ( ce qui prouve au passage que la vidéo EST disponible !). C’est d’autant plus dommageable que c’est une très bonne chaîne d’actualité et sans conteste ma préférée ! J’ai signalé je ne sais combien de fois le problème et ai suivi les consignes données (re-télécharger l’application, vider le cache et j’en passe) sans résultat. Les autres chaînes télé ( la 1, la 2, la 3…) fonctionnent très bien .Donc le problème vient de « France Info » (qui ne cherche aucunement à résoudre le problème) et non de mes données,de ma connexion wi-fi , de la version OS ou bien encore du fait que je réside à la Réunion. J’attends toujours une réaction de France Info et un fonctionnement correct de l’application. Les services techniques semblent se la couler douce car ils ne daignent ni agir ni répondre. À part cela, j’ai lu avec amusement les commentaires qui accusent la chaîne de « dérive sectaire »… Ce n’est tout de même pas de la faute des journalistes si les idées intelligentes sont de gauche et si nous avons depuis des années et des années « la droite (et l’extrême -droite), la plus bête du monde ».

Pourquoi, mais pourquoi avoir diminué la taille des caractères dans la liste des articles? Et sans donner la possibilité de la régler dans l'appli. Très fatigant visuellement quand on a un certain âge. Je ne vous félicite pas. Le design est certes plus aéré, mais cela ne doit pas se faire au détriment de l'accessibilité. La taille est soit disant adaptée des réglages d'affichage du mobile (polices dynamiques), mais ca ne semble pas s'appliquer à la liste des articles, seulement au contenu de chaque article. D'autre part, la date des articles a disparu de l'affichage liste, grosse régression!!

D’année en année, le contenu de cette appli dérive en réseau social. « Appels à témoins » pour tout et n’importe quoi, qui donnent lieu à des articles « café du commerce », commentaires des lecteurs inutiles et non filtrés (calomniateurs, mal renseignés, pas argumentés, déferlement d’obsessions, de haine et de ressentiments...), multiplication des articles sur un seul sujet « tendance » (il faut évidemment, comme tout le monde, être dans les premières lignes d’une recherche google pour l’info à chaud...). Bref: il y a encore du travail journalistique, mais il est noyé dans une forme un peu putassière qu’on voit partout, faite de titres bêtement accrocheurs et de contenus bien légers. La convergence d’une chaine de radio, d’une chaine de télévision, et d’un contenu rédigé était une gageure: sur la forme, c’est très réussi! Mais s’il vous plaît, encore un effort sur le contenu! Plus de sobriété, de faits, de précision dans les chiffres avancés, moins de micro-trottoir se prenant pour du journalisme d’investigation, moins de fautes d’orthographe...

C’est mon application d’information favorite. Parfait me direz-vous, alors pourquoi cette note ? Parce que : 1/ la grammaire et l’orthographe des articles laissent souvent à désirer, 2/ et que, pour reprendre nombre d’avis concernant cette application, la relecture des commentaires des utilisateurs est pour le moins étrange : soit ils ne sont pas publiés (j’en ai souvent été victime sans avoir été outrancier), soit ils le sont alors qu’ils sont à l’extrême limite de la haine… Faites donc en sorte que cet espace commentaire soit une vraie possibilité d’échange entre utilisateurs et journalistes, ou supprimer le tout simplement si vous ne pouvez en maîtriser les arcanes…

Depuis la dernière màj, 1- je me retrouve plus l'onglet "émissions préférées" qui me permettais d'aller au plus vite vers mes émissions habituelles. C'est devenu un pensum de trouver le replay de mes émissions car je ne comprends pas la logique votre nouveau classement (si logique il y a...) 2- je n'ai plus la fonction " reprise de lecture" qui était la fonction la plus intelligente qui soit ! Bien dommage car en fait, maintenant je ne visualise plus la fin des émissions lorsque j'ai dû interrompre le replay. C'est beaucoup trop fastidieux de retrouver ladite émission (puisque je n'ai plus mes "émissions préférées" et ensuite de retrouver où je m'étais arrêtée). 3- si vous voulez encore améliorer votre replay, pourriez vous ajouter la fonction "retour en arrière de quelques secondes" comme le fait Canal+. Cela permet très facilement de faire répéter les derniers mots que l'on n'a pas entendu. Merci