Service Client de Libération: Info Et Actualités

J’aime bcp l’application, qui permet d’accéder aux articles de plusieurs manières (le mode sombre est très utile en outre). J’apprécie particulièrement de pouvoir lire les articles du journal papier dans l’onglet spécifique, et hors ligne. Je regrette qu’il faille se connecter dans un premier temps pour accéder au journal précédemment téléchargé... Toutefois j’ai « retiré » une étoile pour la version toute récente car il n’est plus possible de lire le journal du jour dans l’onglet dédié (sur IOS 13, iPhone récent) malgré une relance de l’application et un redémarrage général.

Très bien, continuez comme ça !. Si on peut avoir des notifications et alertes… (à moins qu’on puisse les paramétrer ?).

Depuis les dernières mises à jour, les 9/10èmes des articles sont réservés aux abonnés. À ce point, sauf à vouloir le faire rapidement, inutile de consulter l’application. « Provocateur »Libé ? Peut- être mais impossible de s’en rendre compte car même le « chapeau » de l’article est flouté au bout de 3 lignes. À ce stade, comment donner envie de lire la suite en payant ? Résultat : je lis « Ouest-france » qui, en version gratuite, en offre 100 fois plus.

Le téléchargement est parfois très, mais très lent …

Excellente Appli qui met en valeur le travail si précieux d’un quotidien qui accompagne chacune de mes journées. Jamais sans Libé. L’info de qualité, le « Reportage » au sens noble. J’apprécie bcp pouvoir consulter d’anciens articles dans l’onglet de recherche. Un grand bravo à toutes les équipes. Et merci pour votre travail

L’application est super, presque rien à dire si ce n’est les quelques bugs du mode nuit (les intertitres s’affichent des fois en noir sur blanc et non l’inverse). Aussi, il est impossible pour moi d’offrir des articles depuis cette application, qui me signifie que j’ai déjà offert 10 articles (le 3 du mois bien sûr) alors que c’est le premier que j’essaye d’envoyer. Un correctif serait le bienvenu.

On ne peut plus agrandir les articles en pleine page

Je vois 2 petites améliorations qui seraient bien appréciables au quotidien : dans la vue web des articles, le texte est aligné à gauche et mériterait plutôt d’être justifié. Ensuite, on ne peut pas mettre des articles en favoris depuis cette même vue web pour y revenir plus tard.

….Mais un espace « contributions » à la suite des articles serait bienvenu

Très bonne application, une charte graphique claire bien pensée. Le niveau de l’information est excellent, des réflexions, enquêtes… avec possibilité d’archiver. Libé est ma référence journalistique au quotidien. Et franchement pour à peine 10€ par mois, ce serait fâcheux de se plaindre ! Avis aux grincheux. Bravo.

La nouvelle version avec les swipes entre articles et rubriques est vraiment une réussite. Bravo.

Voilà une très belle nouvelle mouture de l’app Libé qui donne vraiment envie de se plonger dans les articles. La mise en page reprend bien les codes de la version papier et l’arrivée des newsletters est vraiment bienvenue, j’adore « L » et « Tu Mitonnes ». Bref félicitations à la rédaction et au plaisir de vous lire !

Il faut reconnaître que les informations sont très importantes et surtout les commentaires sont souvent précis

Désolé. J’ai un IPhone X et cette nouvelle version ne corrige rien. Bien qu’abonné je ne peux pas ce lire les articles via le Direct.

Bonjour Très bonne application ! Toutefois la gestion des informations personnelles dans la rubrique « gérer mes données personnels » est plus que laborieuse lorsqu’il s’agit de décocher un à un les « partenaires » ! Au bout de 10 minutes je ne suis pas arrivé à la fin de la liste !!! Il serait pertinent de mettre en place un bouton général pour tous les inactiver d’un seul geste ! Merci de respecter nos données personnelles mais aussi de nous permettre de les gérer. Merci

Quel dommage que les manques criants ne soient toujours pas corrigés ! Les articles lus ne sont toujours pas signalés et lors d’un envoi par e-mail le sujet du mail est toujours laissé vide et ne reprend plus le titre de l’article. Pourquoi ? Ceci complique vraiment l’utilisation de cette application...

Depuis la dernière version, impossible d’utiliser son abonnement. L’application affiche la version non abonné et la restauration des achats ne fonctionne pas.

Tout bien sauf que je regretterai toujours qu’il n’y ait plus possibilité de jouer… Rajeux a été supprimée ; c’était du provisoire. Ça dure… Quel dommage !

Très grosse amélioration avec cette version renouvelée. Mise à jour tout au long de la journée. Attention tout de même à ce que le même papier ne se retrouve pas plusieurs fois sur l’application c’est agaçant

Bonjour cela fait plusieurs fois que je ne peux telechatger le journal du jour !!! Même apres avoir effacé celui de la veille , quand je clique sur l’icone du journal dans l’attente de voir apparaitre celui du jour, c’est celui de la veille -même effacé !!- qui apparait. Ce jour 14 decembre ça recommence !!

Je suis déjà abonnée à LIBÉ, mais je ne peux plus me passer de l’appli! Des journalistes (vrais) chez soi a n’importe quel moment, c’est addictif! J’aime beaucoup vos commentaires et vos analyses, ainsi que la manière dont vous traitez l’actualité à chaud! Merci Véronique

L’appli est de plus en plus intuitive, un véritable plaisir à naviguer dessus pendant de longues heures !

Une application d’information complète, pratique avec son fil info, me permettant de lire le journal avec sa liseuse et de retrouver mes rubriques préférées.

Enfin une vraie mise à jour et surtout une mise à jour réussie! Il était temps, content de retrouver le plaisir de lire Libé en numérique. Bravo.

Je ne jugerai pas la qualité du contenu, ni l’orientation politique de celui-ci, que je partage, mais plutôt la qualité de l’application en elle-même. En effet, c’est avant tout une application pour les abonnés, au sens où la majeure partie du contenu proposé est payant. Cela dit, les bugs d’affichage sont encore légion et inadmissibles à ce stade et à ce prix car très gênants pour la lecture : les articles clignotent, les images disparaissent et reviennent de façon intempestive, l’application crash… je suis pourtant sur un iPad très récent et parfaitement à jour. Ayant testé l’application il y a quelques années, je constate du mieux, mais ça reste du travail d’amateur. Libération devrait franchement considérer travailler avec d’autres développeurs, comme ceux qui ont fait l’application du Monde, par exemple, qui est tout juste parfaite (je parle de l’application hein ? Pas du contenu).

Dommage que l’on ai pas accès aux éditions sauvegardées quand on est en mode avion.

Bravo pour cette version à jour qui améliore la lecture globale Gros point noir cependant depuis cette nouvelle version : la désynchronisation de l’abonnement.... plusieurs fois dans une même session. C’est un but vraiment pénible et gênant pour la lecture !! Autre point noir associé beaucoup de contenus sont mis en webview qui ... ne prennent pas en compte l’abonnement. Cela fait de longues années que je suis abonné à libération et je trouve ce probleme vraiment pénible... en espérant qu’il soit vite réglé !

Bon journal mais le téléchargement du journal est trop lent, et ce même sur un iPhone 13 pro connecté à un réseau rapide. Sur un réseau lent, le chargement est souvent simplement impossible (alors que l'on peut charger Le Monde, par exemple). Libé devrait peut être changer de CDN?

Depuis quelques semaines, la plupart des fins de paragraphes (la dernière ligne) de presque chaque paragraphe dans les articles, est tronquée. La seule façon de corriger ce bug vraiment désagréable, est de changer la taille de la police, ce qui corrige le problème pour l’article en cours, mais ne décourage pas le bug de revenir à la lecture de l’article suivant. Un grand merci aux développeurs de faire (rapidement si possible) le nécessaire, car c’est vraiment frustrant. Autre petit point ergo : Augmenter la taille de la fonte pour la légende des images en plein écran, et la croix de fermeture (qui, au passage, est très capricieuse pour fonctionner). (iOS 16 sur iPhone 13)

Le nouveau design est très sympa, mais dommage de ne pas avoir ajouté un accès direct dans le menu aux différentes chroniques (roues cool, le fil vert, miroir d’outre-rhin, etc.), d’autant que si on ne tombe pas dessus le jour où elles sont alimentées, j’ai l’impression que la fonction « recherche » a disparu et qu’il est donc quasiment impossible de les retrouver. Pourtant elles sont très sympas toutes ces chroniques, et c’est d’autant plus étrange de ne pas leur donner un accès direct quand les blogs en ont un...

Le menu pour accéder aux différentes rubriques n’est pas très clair, il n’est pas possible de modifier la taille des caractères (ou en tout cas je n’ai pas trouvé comment faire alors que j’ai cherché, donc on en revient dans tous les cas à un manque de clarté). Enfin le plus gros problème selon moi c’est le fait de tomber sur un article libé sur internet, de cliquer sur le lien pour être rediriger, à ce moment là l’application s’ouvre automatiquement mais pas sur l’article, sur la page d’accueil, il faut ensuite faire une recherche manuelle, si l’article date c’est long. Je me demande si je ne vais pas désinstaller l’application avant quand je cliquais sur un lien je pouvais lire l’article directement

Dommage que les articles sauvegardés en favoris ne soit pas rattachés au compte client mais à l’app. En cas de changement de téléphone on perd des années de sauvegarde.

Bonjour, sur le fil info de trop nombreux articles ont une pagination qui laisse à désirer. Est ce dû à des erreurs de pagination ou de rédaction d’avoir des fins de phrases régulièrement tronqués ? C’est très désagréable. Exemple sur l’article du ballon d’or de Benzema. Je cite: « dans leurs contrats publicitaires en fonction de leur position au »…) et après le paragraphe suivant recommence plus bas!! iPhone 13 dernière mise à jour iOS.

Je trouve vraiment dommage de ne pas pouvoir faire des impressions correctes de vos articles (ni à partir de l’application (où c’est impossible), ni à partir d’un navigateur type Chrome (où c’est également impossible) ou Safari (où c’est possible, mais peu lisible et où des bandeaux empêchent de lire une partie des articles)).

L’application envoie beaucoup trop de notifications, jusqu’à plusieurs par heures, malgré le fait que j’ai bien demandé à l’application de transmettre les informations importantes seulement… C’est tout sauf agréable

Abonné via le site pour 1 euro le premier mois, je suis prélevé de cette somme. Depuis 10 jours toujours pas d’accès aux articles abonnés. Réponse hallucinante du service client (en 4 jours) qui me demande une preuve que j’ai bien payé. Ils ne retrouvent pas mon compte ! Bref, nous verrons bien si des captures d’écran et ma bonne foi paye. Sur un autre sujet : la police d’écriture noire et brutale des titres des articles est laide et illisible. C’est dommage, il semble qu’il y ait eu des investissement récents pour ce journal « libéré »…

Autant le contenu qu’affiche l’application me convient autant le contenant est exaspérant : dans une même journée alors que j’ai commencé à lire mon journal, je perd la page car l’application m’oblige à repasser par la page d’accueil qui nécessite du réseau qui est très souvent absent dans le métro. Stop ne m’y obligez pas !!!

Je lis tous les jours vos articles et en suis très contente mais depuis la dernière mise à jour je n’ai plus accès aux articles pour abonnés... cela est désagréable surtout lorsque l’on paie un abonnement....merci d’y remédier...

Dans le déroulé de la page d’accueil, on voit de multiples fois le même titre/article. C’est pénible !

Abonné à Libé numérique depuis plus de 10 ans, j’en apprécie le contenu et je ne juge ici que la forme de la nouvelle application. Ce changement récent de format est catastrophique, en-dehors de plantages fréquents, on doit s’habituer à une nouvelle organisation contestable des articles et on perd l’ergonomie du journal (ouverture de l’article sur une page dédiée par simple click). Je ne sais pas pourquoi ce changement est intervenu mais il n’a strictement aucun intérêt pour le lecteur. Mise à jour: j’ai trouvé comment ouvrir l’article dans une page dédiée. Il faut maintenir le doigt dessus....

Bien qu’abonné via Apple store depuis plusieurs années et ayant renouvelé mon abonnement récemment, depuis quelques jours (peut être depuis la dernière MAJ), je n’ai plus accès aux articles pour abonnés. Juste pour voir’ j’ai essayé de me réabonner depuis l’application, et on me dit « vous êtes déjà abonné ». Bon c’est clair, je laisse quelques jours encore pour que le pb soit résolu. Si c’est pas le cas bye bye....

Quand je souhaite partager un article, le bouton m’amène à une fenêtre « Custom », sans autre option… Bug ? Bon courage à vous, c’est sans doute difficile et je reste un inconditionnel.

Cette appli est globalement bien conçue mais … le moteur de recherche qu’il intègre est totalement inopérant : même en recherchant le titre exact d’un article, il est impossible de trouver l’article recherché. J’en suis arrivée à faire la recherche sur Google, ouvrir l’article sur Safari, puis finalement demander à lire l’article dans l’application. Ce qu’en réalité je ne fais plus : je me contente évidemment de lire l’article sur Safari. C’est quand même dommage ! A quand une solution ?

Bug sur iPhone X 10.4 La personnalisation des onglets de « A la une » et du « menu » ne marche pas. Je n’arrive pas à accéder à la plupart des rubriques : ex cinéma inaccessible ni par le bandeau en haut de la page d’accueil ni par le menu car elle n’apparaît nulle part. Inadmissible surtout quand on a payé l’abonnement. libé doit revoir le pb. L’appli rame bcp pour ouvrir la Une et parfois ne l’ouvre pas. C’est dommage : je switch sur Le Monde

Merci de résoudre ce problème au plus vite ! Impossible de lire des articles réservés aux abonnés sans devoir « restaurer l’abonnement » à chaque article !

Crashes multiples de l'app. Remise à zéro quand elle passe en tâche de fond. La lecture de son quotidien devient de plus en plus pénible. Je pense que je vais annuler mon abonnement Mise à jour 17AVR22: les problèmes de crash sont enfin résolus. Il ne manque plus que la création d'un marque-page pour la liseuse. Mise à jour 03DEC22: toujours pas de marque page....

Problème de lecture des images

Jusqu’à la semaine dernière j’utilisais l’ancienne version sur mon vieil iPad de neuf ans. C’était impeccable. Il m’a fallu supprimer l’application et lorsque j’ai voulu là ré-installer la nouvelle version n’est pas compatible avec mon vieil Ios11. Je dois me contenter de la version actuelle de cette application qui est bien brouillonne à mes yeux : un même article sous deux titres différents, de la publicité glissée de partout et pire des écrans de pub qui s’ouvrent si on a le malheur de légèrement toucher l’écran à l’endroit précis... bref du n’importe quoi. Serait-il possible de récupérer quelque part l’ancienne version pour iPad 2 de 2011 ? Merci et au-revoir car je lirai toujours Libé.

Une présentation assez chaotique de l'actualité. En ouvrant l'application, je fais défiler une collection aléatoire d'histoires sans ordre thématique ou temporel évident. Il n'y a toujours pas de sujet dédié couvrant le covid par exemple et de trouver l'évolution de la situation ou les derniers chiffres est impossible. Je compare à l'application du The Guardian par exemple qui est structurée autour de thèmes persistants que je peux sélectionner et l’ordre, et avec une clarté de séparation entre actualités, commentaires, opinions et campagnes.

Et c’est bien dommage car je suis connectée avec mon abonnement sur l’app et pas sur la version web du téléphone. Possible de corriger ça ? Grosse entrave à l’expérience utilisateur :) Sinon l’appli est super :)