Service Client de Sud Ouest : L'info En Continu

Super application, juste un problème constaté sur iPhone 8 Plus ainsi que sur iPad : au bout de quelques éditions téléchargées (4 ou 5) il n’est plus possible de supprimer celles-ci, ni individuellement , ni toutes d’un coup . Par ailleurs j’avais coché suppression automatique au bout de 7 jours mais ça ne fonctionne pas . C’est pénible car ça prends de la place surtout sur mon iPad presque plein. Je suis obligée de surrpimer l application et la re installer . Le problème ne vient pas de chez moi puisque mes parents et mon frère constatent la même chose pour info .si je supprime au jour le jour ça marche . Bizarre !

J’aime me tenir informé des infos et lire les reportages de sud ouest.

Tous les soirs je jette un œil rapide et je suis satisfaite des articles qui résument notre vie quotidienne ! Dommage que certains articles soient payants ... les informations doivent être accessibles mais bon je comprends bien que derrière tout ce travail il y a des personnes à rémunérer ! Alors en bref ... merci !

Depuis la dernière mise à jour, les articles ne se mettent plus à jour automatiquement sur mon iPhone et iPad. Je suis obligée d’éteindre les appareils et de les rallumer pour avoir les articles rafraîchis. C’est dommage car l’application est plus moderne.

Bonjour , J’ai bien compris le choix avec 2 clics et la confirmation mais malheureusement c’est trop petit et on ne peut pas zoomer sur le choix de la ville , par habitude on clic sans trop de lisibilité, Cela fonctionne dans 90% des lectures par défaut mais il reste 10%.. Ça vous coûterez vraiment beaucoup de nous donner accès à 2 éditions de ville au lieu d’une en cas d’erreur ? J’ai mis 5 étoiles cette fois-ci pour la qualité et la rapidité de votre retour 😉 Salutations, Kara Malgré mes demandes je n’ai toujours pas de retour sur la sélection parfois hasardeuse des villes. La sélection n’est pas automatiquement mise sur la bonne ville ce qui complique la tache car une erreur de click est irréversible. Évidemment le très sympathique service client ne nous retourne pas les bonnes pages (après des mails de réclamation) sauf avec facturation .. Je demande encore une fois une solution qui m’éviterait de lire le journal de mont de marsan au lieu de bordeaux. Merci KG

Une presse de qualité où alternent les articles profonds et réfléchis dans le respect d’une information loyale avec aussi des rubriques rafraîchissantes Un plaisir de lire Sud Ouest

Attention. Le retour en arrière après lecture d’un article, une flèche en bas à gauche n’est pas ergonomique du tout lorsqu’on utilise une tablette. La main gauche masque cette flèche et du coup la lecture devient inconfortable. Sinon, C’est ce qu’on attendait depuis longtemps d’un journal régional. Je trouve le virage numérique assez bien pris. Pour les abonnés le format PDF stricte copie du journal papier ME SEMBLE LE MOYEN ÂGE DE L ÉDITION NUMÉRIQUE. Plus d’innovation de service au lecteur... Je n’ouvre presque jamais l’édition locale. Pas très séduisant. Mais de beaux efforts sur l’appli, du dynamisme de là créativité des mises à jour. Bravo

Appli vraiment agréable et les articles sont de qualité

Nette amélioration pour le téléchargement sur ipad ... L’application est pratique, et j’apprécie la qualité des infos et reportages... bref je recommande !...

Une application très agréable. Assez intuitive avec un contenu très détaillé et souvent en avance sur le journal papier. Une piste d’amelioration cependant qui serait très agréable: la visualisation des photos dans les articles. Aujourd’hui, seule la première photo de l’article peut être zoomée après avoir cliqué dessus. Impossible de zoomer toutes les autres photos. C’est bien dommage surtout quand on a un petit écran comme un iPhone. Ça serait top !

Je regrette que Sud Ouest soit interrompu sur mon téléphone lorsque j’arrête mon abonnement lorsque j’arrête momentanément mon abonnement (environ 10 j) pour des déplacements - meme en voyage j’attends des informations sur les événements de ma région

L’appli personnalisée avec choix de lieux et de thèmes est un point fort. En revanche la recherche par mots clés (communes ou sujets) crashe systématiquement l’appli sur ios14.

Votre application devient folle, elle m’envoie des dizaines de notifications depuis 15 minutes !!!!!!!

Il faut savoir apprécier, ce qui n’est malheureusement pas le cas de tous, et principalement ceux qui ne font rien. Courage les gars et bravo. Asterix 24

Je trouve l’application très pertinente, les infos sont de qualités, les notifications intéressantes et le dernier ajout sur la météo est juste parfait !

Belle appli qui contient tout ce que l’on recherche. Avec la possibilité d’une personnalisation importante. Vraiment bien.

Les différentes sections me permettent de rester au courant facilement sur des sujets variés. J’aime tout particulièrement terminer par la section “Bonne Humeur” qui met en avant de belles initiatives dont on devrait parler plus selon moi 👍 je me suis abonnée depuis peu pour avoir accès à tous les articles et pour soutenir l’économie locale, je ne regrette pas, cela me sers tous les jours. Merci à toute l’équipe SUD OUEST.

Bonjours, Cela fait plaisir d’avoir une application avec des articles gratuits et d’autre payant mais suffisamment pour me permettre de m’informer. Merci pour votre travail et votre professionnalisme !

J’adore l’appli mais depuis ce soir quand je l’ouvre j’ai des vielles pubs infames en chinois avec des brebis qui se mettent en grand à la place des articles. Dommage quand on paye un abonnement…

Je trouve (période d’été?) que Sud-Ouest a perdu beaucoup de consistance: l’esprit a malheureusement beaucoup laisse la place aux chiens écrasés. Par ailleurs je n’ai une fois de plus pas eu accès à mon édition numérique du jour…

Le swipe d’articles est une très bonne idée. On voit une nette amélioration depuis un an. Beau travail ! 💪

Serait-il possible que Sud-Ouest me paye un IPad dernière génération pour pouvoir lire mon journal que j'aime temps !!! Depuis une semaine je suis coincé, à quand un retour à la normal ? Est ce que je dois arrêter mon abonnement ?

L’application est très bien mais gros problème qui rend l’application impraticable, car là pub du début d’ouverture de lappli, la petite croix pour la fermée est bloquée sous le logo wifi et la batterie. iPhone La pub gênante est celle de wish ! Merci pour la réactivité ! Top

Impossible de lire les articles réservés aux abonnés alors que je suis abonné via iTunes Merci de voir pour corriger ce problème

Merci pour tous vos articles qui sont toujours très clairs. La présentation et les couleurs des photos c’est toujours un plaisir de lire ce journal.

Je regrette le manque d’information donnée aux anciens abonnés numériques sur l’évolution tarifaire de 9,90 à 12,99 applicable début janvier 2018 car plantés la ce 1er janvier 2018 sans pouvoir télécharger le journal. Et le mic-mac pour tout nouvel abonnement obligeant à passer par l’Apple store où accessoirement j’utilise un autre Mel que celui utilisé jusqu’alors pour accéder à Sud Ouest. Quid identifiants? Au delà de l’augmentation je trouve cela très moyen

Moderne, facile d’accès pour lire les articles gratuits. Par contre trop d’articles payant si pas abonnés.

Continuez ,bon courage à vous

Quel plaisir, dès le réveil, de découvrir les titres des articles qu’on lira plus tard dans le journal papier!..

Concis , précis ,efficace .... une presse locale indispensable à mon quotidien loin du buzz à tous prix. Alors merci à tous

C’est bien pensé comme présentation où un large visuel de l’ensemble des infos peRmet d’accéder rapidement à celles qui nous paraissent essentielles.

Une refonte agréable à l’œil, j’ai l’impression de voir plus d’article. La version noire est aussi très bien quand je consulte des articles le soir ! Merci !

Petit reportage très bien consulté félicitations à vous

Bravo à Sud Ouest cette nouvelle application est beaucoup plus agréable : personnalisation, mode sombre etc !

Une bonne application mobile qui me permet de suivre facilement l’actualité du coin.

J’adore vos articles, je les lis toujours avec un grand plaisir car ils sont concis, et précis. Bravo aux journalistes qui font du très bon travail .

Je trouve la présentation très sympa, le plus difficile c’est d’obtenir le sud ouest et le charger, quelle galère tous les matins, pour en plus de ne pas l’obtenir, il faille repayer pour l’avoir !!! et la ça marche au premier coup. Merci d’y jeter un coup d’œil. G.Ponteins

Édit: J’avais le pb ci dessous. Je l’ai signalé et le lendemain le pb était résolu. Belle réactivité. Je change ma note pour un 5 étoiles. Bravo Alexis. Sur un iPhone 12 il est impossible de cliquer sur la croix pour fermer la première pub qui apparaît au lancement de l’application. La croix est trop dans le coin en haut à gauche.

Cote contenu journaliste ça va, journal régional de bonne qualité. Par contre l’appli… depuis le début il y a toujours des petits soucis. Actuellement : - une fois passé en mode sombre, il faut redémarrer l’app pour qu’elle repasse en mode clair, - la section commentaire n’a jamais fonctionné correctement, - j’ai beau cliquer en haut de l’écran, et bien non, l’app est incapable de remonter en haut de la liste. Comportement que l’on retrouve sur toutes les apps. Donc, une fois en bas des listes, il faut scroller à nouveau jusqu’en haut ou… redémarrer l’app. Ça ne rend pas l’app inutilisable, mais c’est un peu agaçant. Dernière petite incohérence, les boutons de navigation. Sur les articles c’est bien, ils sont en bas, donc nettement plus accessible. Par contre sur d’autres fenêtres (commentaires par exemple) ils sont en haut. Il serait bon d’unifier tout cela.

Entres les récaps quotidiennes, les questions du jour, les infos/alertes infos, les articles premiums (inutiles pour les non-abonnés) et les idées week-ends chaque fin de semaine, ça fais beaucoup... C’est bien de vouloir nous infomer et c’est d’ailleurs le rôle principal de la presse. Mais il faudrait réduire la variété de vos publications, car j’ai l’impression d’en recevoir entre 10 et 15/jour. Je suis souvent tenté de désactiver vos notifications tant j’en reçois, mais si je le fais je ne suis plus au courant de rien et c’est le côté « vicieux » de la chose. Il serait donc intéressant d’essayer de regrouper, de « condenser » le plus possible vos infos, afin de réduire le nombre de publications tout en mettant davantage de contenu dans chacune d’entre elles.

Pourquoi cette fichue application ne marche qu’en wifi ? On est assez grands pour savoir si on veut télécharger le journal en mode 4g et cette contrainte du wifi qui n’existe pour aucun quotidien national rend la consultation des articles impossible quand on voyage. Reponse à Alexis : je suis abonné à deux quotidiens nationaux dont j’utilise les applis tous les jours en wifi comme en 4g. Avec l’appli SO rien ne se charge en 4g et si je passe en wifi là ça se charge. C’est systématique. Mais c’est forcément moi l’utilisateur qui suis neuneu.

La liste des bugs présents depuis longtemps et des fonctionnalités manquantes évidentes : - le glissé à droite pour revenir en arrière absent pour passer d’un article à une rubrique (alors que ça existe pour revenir des commentaires à l’article) - lorsqu’on a scrollé un petit moment, la page s’anime toute seule, devenant une scrolleuse folle… de bas en haut et de haut en bas… 😵‍💫 - une fois par mois les articles abonnés signalent qu’on doit s’abonner… - l’appuie sur le haut de l’écran ne fait pas remonter en haut de la rubrique, on doit rescroller vers le haut. Et c’est ceux auxquels je pense, des basiques essentiels d’une app de presse. Devs, faites honneur à notre journal ! Edit suite à la réponse du développeur : votre réponse n’aborde aucun des points que j’évoque, ne parle pas de roadmap ou d’exploration des bugs rencontrés. Jebla qualifierai donc de très mauvaise. Je baisse donc ma note de 2 à 1 étoile à cause de vous.

Application super mais il manque toujours un mode sombre (texte blanc sur fond noir) car ça fait mal aux yeux sinon, et pas bon pour la batterie ! Du coup je privilégie les autres journaux qui sont en mode sombre.

Je lis chaque matin Sud Ouest sur ma tablette ou mon téléphone. Malheureusement, il arrive trop souvent, comme ce matin, que le journal du jour ne soit pas accessible. Pas d’explication, pas d’information sur le délai pour pouvoir le lire. Rien. Même pas de certitude que le problème est identifié et pris en compte. Dommage ! Vraiment dommage ! Quant au reste de l’application, il est peu pratique, peu ergonomique, et son moteur de recherche est totalement inefficace. Bref ! Il y a encore beaucoup de travail pour en faire une application opérationnelle et fiable.

Ça fait plus d’1 an que je suis un abonné payant. Je n’arrive plus à lire les articles payants alors que je suis toujours abonné. Quand je clique sur « Restaurer mes achats » j’ai le message d’erreur : « Vos achats n’ont pas pu être restaurés, veuillez réessayer ». Il faut souvent tuer l’application et la rouvrir pour avoir le mode sombre ou le mode clair. Quelque fois, le contenu de l’article n’est pas correctement centré sur iPad.

Je regrette de ne pas avoir la possibilité d ajoutée les infos de plusieurs villes sur la page d accueil c est péniblement de retaper le no des villes a chaque fois

Bonjour,depuis 3 semaines je ne peux plus lire les articles proposés malgré mon abonnement,que se passe t il ? Cordialement

Pourquoi n’avons nous plus accès aux commentaires des lecteurs ?

Même quand les articles ne sont pas réservés aux abonnés, il manque souvent la fin !!!

Bien mais pourquoi avoir enlevé le mode paysage sur iPad ? Le mode portrait est très peu utilisé et pas pratique sur tablette.