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Service Client

Service Client de UK ETA

À propos de l'application UK ETA (Home Office)

Use the UK ETA app to apply for an electronic travel authorisation (ETA) to come to the UK.

Who can apply

Find out if you need an ETA to travel to the UK at: https://www.gov.uk/electronic-travel-authorisation.

How to apply on the UK ETA app
1. Take a photo of your passport.
2. Scan the chip in your passport.
3. Scan your face.
4. Take a photo of yourself.
5. Answer some questions about yourself.
6. Pay for your application.
It should only take 10 minutes to apply.

You do not need to enter your travel details.

Before you start

To apply you will need:

• an iPhone 8 or newer with IOS 16 or later
• the passport you will use to travel to the UK
• a credit card, debit card or Apple Pay
• access to your emails

If you're applying for someone else they must be with you. If they are not, you should apply online at: https://www.gov.uk/electronic-travel-authorisation.

After you apply

You’ll get a decision by email from UK Visas and Immigration (UKVI), usually within a day. Allow up to 3 working days (Monday to Friday) to get a decision, but it may arrive much sooner.

The email will contain your 16 digit ETA reference number.

You must wait until you get an email confirming you have an ETA before you travel to the UK.

If you have not received a decision after 3 working days, check your spam or junk email folder before contacting UKVI.

You may get decisions at different times to other people you applied for.

Your ETA will be linked to the passport you applied with. You only need to show your passport when you travel to the UK.

Privacy and security

The app is safe and secure. No information is stored on the app or your phone after you close it. You can delete the app after you have completed your application.

For information on staying safe online visit the UK Cyber Aware website: https://www.ncsc.gov.uk/cyberaware/home

Accessibility
You can read our accessibility statement at: https://confirm-your-identity.homeoffice.gov.uk/register/eta-app-accessibility
CatégorieUtilitaires
Date de sortie23 octobre 2023
Dernière version2.36.880
PrixGratuit
Classification par âge4+
CompatibilitéiOS 16.0 min.
Dernière mise à jour28 mai 2026
Taille222 MB
Langues prises en charge (1)
Anglais

Nouveautés de la dernière version de UK ETA (v2.36.880)

Performance improvements

Coordonnées de UK ETA

Pour contacter le service client et le support technique de UK ETA, vous pouvez utiliser les canaux officiels ci-dessous. Pour obtenir la réponse la plus rapide, choisissez le site web officiel du développeur.

Nom de l'entrepriseHome Office
Site web de l'entrepriseSupport de UK ETA
E-mail de l'entrepriseBientôt disponible...
Service clientBientôt disponible...
Réseaux sociauxFacebook / Twitter

UK ETA : Abonnement, suppression de l'app et support iOS

Comment annuler l'abonnement à UK ETA ?

Ouvrez Réglages sur votre iPhone ou iPad, touchez votre identifiant Apple (votre nom) en haut, allez dans Abonnements, sélectionnez UK ETA dans la liste et appuyez sur Annuler l'abonnement. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours ; vous pouvez continuer à utiliser l'application jusque-là. Consultez la page officielle d'Apple sur la gestion des abonnements pour plus de détails.

Comment supprimer l'application UK ETA ?

Maintenez appuyé l'icône de UK ETA sur l'écran d'accueil, choisissez Supprimer l'app puis Supprimer. Important : si vous avez un abonnement actif, il n'est pas annulé automatiquement lorsque vous supprimez l'app ; vous devez d'abord annuler l'abonnement en suivant les étapes ci-dessus.

Achats, remboursements et problèmes de facturation de UK ETA

Les cas de facturation ou de remboursement de UK ETA se signalent via Signaler un problème d'Apple (reportaproblem.apple.com). Pour le support technique et le contact de l'application elle-même, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus ou la page de UK ETA sur l'App Store.

Répartition des avis de UK ETA

Sur les 50 derniers avis que nous affichons, 28 % sont positifs (4–5★) et 72 % négatifs (1–3★). Note globale sur l'App Store : 3.0 / 5

5★ 12
4★ 2
3★ 2
2★ 6
1★ 28
Les plus mentionnés :impossiblerapideanglaispasseportsimpledemandepayerbugscanwork

Avis et Notes Positifs de UK ETA

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Parfait

L’appli est facile à utiliser, On a mis 10 min pour faire 3 demande de visa. Je pense que les bugs ont été modifiés car c’est une très bonne appli. Je recommande. Contrairement aux autres ce n’est pas une arnaque,lorsque que toute la manipulation est fini l’appli nous demande de payer les prix indiqué sur internet. Seul bémol tout est en anglais…

Elo_1:Version : 2.7.684
Rapide

Très simple, intuitif et rapide à faire. Réponse dans les 5 min. Néanmoins sauf bémol l’appli est uniquement en anglais

Mariefri91Version : 2.7.684
Parfait

Comme c’est indiqué dans plusieurs avis, en effet tout est en anglais, mais ça reste simple à comprendre, il y a peu de questions, j’ai un très mauvais anglais, et pourtant j’ai compris l’essentiel. C’est très rapide, et malgré un temps d’attente pour une réponse estimé à 3 jours, je l’ai eu immédiatement. Je recommande cette application plutôt que de passer par le site.

Stigma34Version : 2.7.684
Rapide et efficace

Peut-être que certains bugs ont été corrigés depuis la mise en service de cette appli. En tout cas, même en ne parlant pas un mot d’anglais, je pense qu’on peut y arriver en regardant les animations et illustrations qu’elle propose. Bref, en 3 minutes, c’était fait !

CamotteVersion : 2.7.684
Parfait

Utilise toutes les technologies modernes pour rendre la démarche simple, rapide et efficace. Et pour ceux qui râle sur la traduction inexistante, si vous n’êtes pas capable de comprendre 2 phrases en anglais, c’est qu’il faut réviser un peu avant de partir peut être …

BobypecheVersion : 2.7.684
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Intuitif

Rapide à réaliser si vous utilisez l’application ! Intuitif il suffit de se laisser guider. Oui, aucune version française, si besoin vous pouvez utiliser un traducteur à côté. Paiement en fin de parcours et réception de l’ETA en 15 minutes maxi via mail - et inutile de l’imprimer il est relié à votre passeport électronique ! That’s great !!!

Tawny_lilleVersion : 2.7.684
Simple et rapide

C'est bien l'application officiel. Top, j'ai pas eu de soucis, c'est bien guider. Effectivement, elle est en anglais.

NansudaVersion : 2.7.684
Rien à dire

Utiliser pour un visa touristique, RAS, par contre appli uniquement en anglais

NaCoZVersion : 2.7.684
Efficace.

Très efficace, cela confirme que les britanniques on l’habitude depuis très longtemps des démarches en ligne.

GhgtubffyhoyVersion : 2.7.684
Rapide Efficace Précis

Application téléchargée en quelques secondes, processus simple et rapide. Prévoir d’avoir un fonds blanc disponible avant de commencer le processus

Kalli Thea 93Version : 2.7.684
Ne pas mettre d’accent pour pouvoir valider votre adresse

Très intuitif et facile, mais attention , ça n’accepte pas les accents ( adresse postale) il faut donc ne pas mettre d’accent pour que votre adresse soit validée. De plus, l’application n’est pas traduite.

Llaaaaaa58Version : 2.7.684
Fonctionne parfaitement

Fonctionne parfaitement. J’ai pu avoir mon vis électronique en l’espace de 10 minutes. Tout a été parfait très rapide, paiement sécurisé pour 12€ super

Jalexo26Version : 2.7.684
Simple et efficace

Processus simple et obtention de l’ETA rapide.

SupaYobaVersion : 2.7.684
Parfait

ETA fait en 5 min!

RB37000Version : 2.7.684

Avis et Notes Négatifs de UK ETA

Noha

Merci de mettre une version en français

Noha2702Version : 2.7.684
Demander une ETA

Serait il possible d’avoir une version en français ?

IraissroyVersion : 2.7.684
Application Uk ETA

Tout est en anglais, pas facile de répondre aux questions

Encore1sacVersion : 2.7.684
Catastrophique

Nul, cela fait plus deux heures que l’on tente d’obtenir nos ETA. Un coup le téléphone ne détecte pas la puce du passeport ou alors il détecte mais ensuite l’appli bug, puis ensuite 5 essais par photo, jamais assez lisible soit disant et enfin quand on arrive au paiement ça bloque et tourne pendant de longues minutes. Nous avons 5 passeport à passer donc nous avons abandonné en essayant via le site directement et bien cata aussi. On reporte notre essai à plus tard! Il est urgent de faire des corrections pour que ce soit accessible d’ici le 3 avril!!!! Nous avions du passer par la même procédure pour NY et bien c’était réglé en 10 min pour nous 5!

Clmnc2111Version : 2.7.684
Nul

Nul et ne fonctionne pas et en plus en anglais

AngelsebasVersion : 2.7.684
Horrible

Déjà apli toute en anglais le scan de la puce catastrophique plusieurs essais en suivant scrupuleusement les instructions mais rien à faire refus à chaque fois sachant que je vais très souvent à Londres je n’ai jamais le moindre souci et là impossible d’avoir l’ETA mais quand vous ne l’avez pas déjà vous êtes débité c’est écris je sais mais ils ne vous donnent pas la raison du refus donc encore une belle arnaque pour nous soutirer encore des euros du coup verdict j’ai dû annuler tout mon voyage….

Lord FordbarbarVersion : 2.7.684
Impossible à utiliser

Il y a de gros bugs et l’application est impossible à utiliser. Pas moyen non plus de le faire via le site.

AliciaVhsVersion : 2.7.684
Impossible de payer

L’ensemble du processus est très simple et plutôt rapide, mais à la toute fin le service Apple Pay ne fonctionne pas. Impossible également de payer en entrant son numéro de carte bancaire…Donc appli totalement inutile.

LoÿVersion : 2.7.684
Pas de choix de langue

Ça aurait était plus pratique de pouvoir paramétrer le langage sur l’application.

ITRom'sVersion : 2.7.684
Demande de été

Voilà depuis le 20 mars, j’ai fait une demande de visa, je n’ai toujours pas eu de confirmation via l’adresse mail c’est pas sérieux

Fr@nck19650Version : 2.7.684
Visa

Nul…… J’ai passé un temps fou à faire la demande qui est très très compliquée On m’a prélevé l’argent le 7 mars et aujourd’hui 20 mars aucune nouvelle de cette demande de visa !!!! Je ne vois pas où signaler ce problème !!! J’ai encore passé une heure et demie à chercher Je suis obligée de mettre une étoile pour envoyer ce message

Emeraude71640?Version : 2.7.684
Décevant

Ils veulent nous faire payer l’ETA mais leur application ne fonctionne meme pas

Anais auberVersion : 2.7.684
Impossible de payer

Impossible de payer malgré les diverses moyen de paiement essayé..

MelycendreVersion : 2.7.684
Lecture puce passeport NOK

Tous OK jusqu’à l’étape de lecture du passeport. Multiples essais puis l’appli se scratche. 2 nouvelles tentatives en repartant de zéro. Abandon.

CoutanVersion : 2.7.684
Nul

12e jeté par la fenêtre car impossible de reprendre une photo du passport Si vous n’êtes pas sûr de vous, ne finalisez pas votre demande

Matt8zVersion : 2.7.684
Not suited for foreigners

App fully in English, no way to use it easily for elderly or simply for people who don’t speak English. Impossible to use a dash in a town name: if you don’t use it in England, it doesn’t mean the rest of the towns on Earth don’t use one… Theses points are to be improved in a close future

ThithirrrrrrrVersion : 2.7.684
Payement bug

Au moment de payer ça bug … pareil sur le site web

TetaljsssVersion : 2.7.684
ETA impossible

Problème de connexion avec site bancaire rendant l’ETA impossible malgré de multiples tentatives . Validation sur site bancaire mais pas enregistré et pas de mail de confirmation.

Lam8123Version : 2.7.684
Scan impossible

Impossible de scanner la puce de mon passeport malgré de nombreuses tentatives

Cb 53Version : 2.7.684
Bad bad

Wow, rough start for this app. Most of the time the service is too busy and you can’t start the process. When I finally did begin, the chip scanning of your passport doesn’t work. The 3D scan of your face doesn’t work. So you just skip all those steps and get to the end and get the same service is too busy error.

Pais24Version : 2.7.684
Trying to be something before its time

The system is far too limted. The future has not yet arrived and yet the past has been left behind. An app that only works on a limited number of phones and no online option? Has to improve.

GshonVersion : 2.7.684
Data protection

I downloaded this app yesterday. One of the input fields was all of my forenames. Today, for the first time ever, I received 3 spam emails giving all of my given names. There is no doubt in my mind that this app passed my personal data out to spammers. Other than that it works fine.

PlustkVersion : 2.7.684
Gros bug

Ça bug une fois qu’on scanne le passeport

PapajomalinVersion : 2.7.684
Catastrophe, à fuir…

Savent encaisser les paiements sans savoir expliquer les refus… Une honte!!!

ZAlex59300Version : 2.7.684
Bad

The worst application I never had. Nothing work correctly, 2 hours for an ETA. Even the adress information doesn’t work, and sorry guy, but I know my adress better than you. Very bad

TonnerreDeFeuVersion : 2.7.684
Blocked on the town name

It was going fine until the app asks for my home address : Impossible to get it accept the name of my town, as it is written on my passport!

I don’t have a pseudoVersion : 2.7.684
Not working

I have been trying many times to use the app but as soon as it asks me if my passport has a biometric chip, the app doesn’t work anymore.

Marine_______Version : 2.7.684
Doesn t work

Tried 4 times never manage to go further the scan of the id.

Nabu76Version : 2.7.684
Blocking bug

I can’t complete the process because when i complete the adress1 line, it remains blocked as if i hadn’t entered anything

LeabaobabVersion : 2.7.684
This app does not work

I tried applying 3 times, and every time a bug forces me to start again. Worst app ever

Ric7538Version : 2.7.684
Not working

Black screen when I want to scan my passport ………

Francesca LauVersion : 2.7.684
Just not working

Either application crash or says you need to retry Pathetic !

Jess95-74Version : 2.7.684
Is any proper engineer working on this ??

Seems really clever with passeport scan. But not working at the end

AppstoreneveutpasmonpseudoVersion : 2.7.684
Not working

The App is not working at all…

Ar'ononoVersion : 2.7.684
Passeport chip not recognized

I can't scan the passeport chip

HVLE1235Version : 2.7.684
Crashes

Crashes

000aaakjdhfVersion : 2.7.684

Captures d'écran de UK ETA

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