Service Client de Ouest-France, L'info En Direct

50 ans après la qualité des articles est toujours là. Bravo pour cette stabilité continue. Je ne lis plus Le Parisien en parallèle, je reste fidèle à Ouest-France. Il faut rester quotidiennement attentif à la qualité et ne pas dériver vers la banalisation de l’écriture et la mauvaise organisation des pages. Il vaut mieux une page en moins pour le même prix qu’un grand n’importe quoi.

Merci aux développeurs.

Le mode paysage est de retour : nickel !

Nous sommes abonnés et n’avons pas de pub mais ça m’est arrivé de ne pas me connecter et c’est vraiment insupportable.L’appli permet d.avoir une première information mais je conseille l’abonnement qui donne accès au journal quotidien et aux éditos, infos internationales, aux infos sportives, aux infos locales et aux dossiers thématiques.

Toujours de bonnes infos je suis satisfaite tout me plaît les infos les quizz

Abonnée depuis 5 ans via internet, je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des articles, de la diversité et du traitement de l’information.

Bonjour, depuis la dernière mise à jour, dont la release note précise « mise à jour accès payant », je rencontre d’énormes difficultés à accéder au contenu alors que je suis abonné. Quand je fais restaurer mon abonnement rien ne se déverrouille, pas mieux dans le menu > mon compte > restaurer mes achats. L’assistance n’est pas disponible non plus, d’où mon message sur ce fil, merci de regarder et de proposer un correctif, c’est assez frustrant surtout quand on paye le service. Cordialement.

Merci pour cette nouvelle appli fluide et dans laquelle je me retrouve bien pour lire les articles sur mes sujets favoris!

Dommage que la publicité persiste pour les abonnés

Nouvelle application super mais nous n’avons plus accès aux obsèques ! L’ancienne interface nous le proposait , il serait bien de pouvoir y avoir accès de nouveau ...merci

Partie depuis 1973…..je peux maintenant suivre l’info de mon pays journellement…j’adore

Bien sauf que si on fait les mots croisés en plusieurs séquences 8 fois sur 10 il faut tout recommencer C est pénible et dommage

Toujours d’excellents articles sur une application très bien faite

Enfin le mode sombre ! Super appli de news 👍

Toujours une belle application, encore plus complète qu’avant avec l’onglet journal téléchargeable directement sans passer par l’autre application OF. C’est bien plus pratique. Il serait par contre souhaitable de pouvoir grossir davantage la taille des caractères pour pouvoir lire plus facilement les articles dans l’édition du soir (par exemple), pour ne pas avoir à zoomer l’article (ce qui est nettement moins pratique pour lire convenablement l’article).

Ligne éditoriale sobre et une appli bien conçue avec, ça y est, le mode sombre ! 🎉 Il ne manque plus que l’intégration des journaux en lecture 📖 dans une seule application et ce sera parfait ! Et moins de pubs, ces encarts Tomboola (peu importe le nom) sont insupportables. Enfin, il serait grand temps de vous pencher sur l’icône de l’application qui est une véritable agression visuelle (votre simple logo est très bien, avec une compatibilité des icônes sombres ce sera parfait).

La dernière mise à jour à corrigé le problème de plantage à la lecture des articles. Il reste simplement un problème plus ancien qui est que le scrolling remonte en haut de la liste des articles dès qu'on regarde même 1 seconde une autre application et qu'on reviens sur Ouest France

Principales infos pour se tenir informé de la région surtout quand on est loin , mais oui oui oui un peu trop de pub.

Bas les masques ; Merci Ouest France pour l’information dont la très grande majorité ont tu le fait que l’entreprise de fabrication de masques de Bretagne qui était sous contrat avec l’état a été délocalisée en Tunisie et externalisée aux USA .. Question primordiale : Chloroquine : Le fait d’avoir classé la chloroquine en poison le 13 janvier 2020 et l’interdiction de prescription Par les médecins généralistes des 26 ou 27 Mars 2020 est un scandale historique surtout en Epad où ils auraient du être traité dès fin décembre ? Aujourd’hui les Epad et autres médecins généralistes peuvent y-ils prescrire et les Epad sont-ils fournis en Chloroquine ? CES faits de non assistance en danger de morts pour la population ne Mériteraient-ils pas d’être classés en crime contre l’humanité ??? Chloroquine : nb : plaquenil et entendre protocole Raoult Merci pour vos investigations pour faute connaître les réalités de terrain sur les soins au plaquenil et les résultats ! Merci aux Médecins généralistes qui résistent !

Pas toujours aisé pour lire mais seul possibilité pour me tenir au courant des nouvelles locales

Juste équilibre entre le local et le national et reposant pour le cerveau de faire de l’information avec des journalistes. Même si parfois dans le traitement des politiques locaux, vous ne soulevez pas toujours leurs contradictions entre leurs votes dans les agglos et leurs discours dans leur communes. Bons vents longtemps encore.

Excellent journal. Articles variés et fournis.

Essentiel des informations sans abonnement correct...

Et bien, je trouve que ça marche pas si mal. Infos locales ou infos plus internationales. Et les notifications sont très utiles.

4 étoiles pour la qualité des articles et la rapidité à divulguer des informations pertinentes sur la ville du Mans. Je ne mettrai 5 étoiles qu’à partir du moment où je n’aurai plus à enlever Rennes (je n’y habite pas) quotidiennement de mes rubriques…

Je suis abonné depuis presque 3 ans. Le journal est très complet (« de la ville au monde », sans oublier la rubrique « sport » !) L’avantage est qu’il est toujours à portée de main (en partant du postulat que le téléphone portable l’est également !). Les articles sont publiés régulièrement (certains apparaissent sur l’appli le jour J alors qu’ils ne seront disponibles sur la version « papier » que le lendemain). Petit défaut quand même : les articles n’apparaissent pas dans l’ordre (un nouvel article peut s’afficher au milieu des anciens) et les articles déjà lus ne sont pas signalisés. Mais globalement c’est une vraie mine d’or !

Une mise à jour vient de corriger mon problème de connexion. En tant qu’abonnée, j’ai maintenant accès à tous les articles sans pub ! Merci aux développeurs pour leur travail.

Très agréable de lire Ouest France encore plus depuis le lancement de la nouvelle application

Très bonne nouvelle version. Tout fonctionne mieux. Mais l’absence de mode paysage sur iPad est vraiment pénible. On doit poser l’appareil à la verticale. Les étuis ne sont pas adaptés et ça tombe.

Application assez lente : il faut attendre quelques secondes pour que la page s’affiche. D’autre part, concernant le test de culture générale, il m’est impossible de le faire une fois sur deux car les cases réponses sont noires et ne sont pas actives. La publicité est présente de plus en plus...

En tant qu’abonné je suis entièrement satisfait de la rapidité des informations et de leurs contenus. Et ce concernant toutes les rubriques Nationales Régionales ou locales.

Ouest France est une référence dans la manière de traiter l’information, toujours avec retenue et des analyses justes. Dommage d’être pollué par des pubs sur cette appli, malgré un abonnement payant.

Le mode sombre est arrivé ! Je ne sais pas s’il contribue à moins consommer, mais quel confort…

Navigation très facile et riche : potcast, vidéo, article barre de recherche pour mot clé. Très pratique !

Limiter la publicité un peu pour vous permettre d’exister grâce aux recettes publicitaires en contrôlant le contenu Merci

Je suis Nantaise, exilée à Tours et je lis tous les matins vos articles. La qualité et la pertinence de notre Presse manque à la Touraine...comme l’Océan. Merci. À vous lire.

C’est mon quotidien régional préféré... et pourtant je n’ ai pas d’attaches en Bretagne. Articles plutôt bien construits et documentés, merci Ouest-France, grâce à toi je m’évade quelques instants de la pensée unique des médias nationaux ou plutôt parisiens.

Que ce soit sur tablette ou sur téléphone l'appli quittait de façon inopinée. Et ce plusieurs fois... tous les jours ! La lecture était devenue vraiment pénible. Mais avec la toute dernière MAJ le problème a été, semble-t-il après quelques jours d'utilisation, totalement résolu. Merci aux développeurs.

Abonné seulement numériquement j’apprécie la diversité des infos, de mon village au monde entier. Je recommande

Pourquoi pas le mode paysage , c est si compliqué ?

Je mets 3 car j’en ai assez en tant qu’abonnée de voir des pubs idiotes à la fin des articles, je suis prête à payer mon abonnement plus cher pour ne plus les voir !

Très bon journal, cependant sur l’appli les publicités rendent vraiment désagréables la lecture en particulier lors du défilement des articles. Idem les pop up publicitaires avec countdown plantent régulièrement. Donc dommage. Il est normal d’avoir à payer pour « débloquer » certains articles, mais dans le cas présent la pub est trop présente.

Après des mois d’abonnement sans problèmes majeurs, j’ai perdu l’accès au service Ouest France : articles réservés aux abonnés bloqués, publicités à outrances, etc. Comme si je n’avais aucun abonnement en cours. J’ai tout essayé (déconnexion, re-connexion, vider le cache, réactiver une dizaine de fois les droits en paramètre) pourtant l’application continuait d’afficher un statut sans abonnement. J’ai également contacter à deux reprises le service client Ouest France. Des femmes qui n’ont pas envie d’aider vous renvoient vers l’App Store indiquant que c’est n’est pas eux qui gèrent ces problèmes bien que mon abonnement dans l’app store était toujours actif. J’ai pu en avoir la confirmation en les contactant, seul un remboursement m’a été proposé par Apple puisqu’ils n’ont pas la main sur l’application, ce qui est évident. En clair, si vous souhaitez vous y abonner, passez votre chemin.

Il manque un mode nuit de lecture.

Un titre régional de qualité avec des infos nationales largement et bien couvertes. Cependant l’appli manque vraiment d’ergonomie et de fluidité par rapport à la concurrence. Les directs sont géniaux mais beaucoup de bugs avec nécessité de revenir sur l’écran d’accueil au bout de quelques minutes et parfois l’appli plante carrément et il faut rouvrir l’application. Mon téléphone chauffe en les lisant. Sinon très bon contenu! J’attends une mise à jour avec impatience après avoir essayé de supprimer et de remettre l’application pour corriger les problèmes.

Utilisateur depuis les débuts de l’application, l’expérience utilisateur c’est dégradé comme jamais, l’application est entrecoupé de pub envahissante avec toute les subtilités pour vous faire cliquer sur la pub plutôt que la croix pour la fermer (la croix s’affiche a droite puis a gauche !). Les pub sont présent a chaque changement de pages et en arrivent a faire planter l’application au point de la fermer ! Ne croyez surtout pas que tout ça pousse les gens a s’abonner bien au contraire l’expérience utilisateur comme le disait un autre commentaire est tellement catastrophique que ça ne nous pousse qu’a aller voir ailleurs. Nos commentaires on plusieurs fois permis par le passé de vous faire faire machine arrière en diminuant cette pub mais la j’ai l’impression que nous sommes arrivés a un stade ou vous n’entendrez plus raison, quitte a en perdre vos lecteurs.

Trop de publicités

Application au top par rapport a son concurrent direct , mais qui va finir par le dépasser….en terme de publicité….

Je suis un abonné depuis longtemps au travers d’iTunes, sauf que depuis qqs jours, l’application me considère comme non abonné : pubs, articles verrouillés, proposition d’abonnement... Un rechargement des achats ne change rien (il me dit que ça fonctionne). Une désinstallation/réinstallation ne change rien. J’ai appelé Ouest-France qui me dit que seul le support iTunes peut faire qqchose... et la réponse d’Apple : nous on agit que sur la facturation, on peut annuler votre abonnement, mais c’est l’éditeur de l’appli qui est responsable du bon fonctionnement... donc abonnement annulé et remboursement du mois en cours. Dommage.

Je paie mon abonnement alors pourquoi à chaque fois que je me connecte j ai de la pub ? Ça devient pénible ..!!??