Service Client de Lydia Pro

A l’inverse de l’application personnelle il manque la push instantanée lors du paiement. L’envoie du mail est beaucoup trop lent. Entre 5 et 10 minutes avant de réceptionner l’email. Un push serait appréciable lors d’un paiement par texto email ou en ligne. On devrait pouvoir l’activer ou désactiver dans les options. J’attends cette ajout avec impatience. Mercier bon courage pour le développement.

Je n’ai pas trop eu l’occasion d’utiliser l’application, mais l’assistance fourni par un membre de Lydia m’a été d’une grande aide. Sans cela, sans leur rapidité à vous répondre j’aurais toujours des problèmes avec mon Lydia pro. J’espère que Lydia est bon dans tous les aspects, que ça soit l’application lui même ou l’équipe en charge. En tout cas bonne expérience !

Le service client de l’application est disponible et compétent !

Après quelques couacs au niveau de l’activation tout est rentré dans l’ordre. Heureusement, l’opératrice était charmante, professionnelle et réactive. Elle a pu résoudre le problème. C’est l’avantage d’avoir un interlocuteur en France au lieu de l’Asie..! Commissions un peu élevées par rapport à la concurrence mais c’est peut-être parce que le personnel est en France...

Je suis ravie de mon expérience chez Lydia Pro ! L’équipe est réactive et impliquée rien à dire !! Si vous êtes bloquée, n’hésitez pas à communiquer par mail c’est rapide et on se sent moins seul(e) surtout quand on débute dans l’appli 😁

Super service client, réactif et même pro-actif. Ils ne lâchent pas les clients et font en sorte d’aboutir la résolution des problèmes rencontrés.

Bon concept, bonne interface, fonctionne bien. En revanche, pourriez vous proposer votre application sur l'App Store US s'il vous plaît ? J'ai du créer un Apple ID uniquement pour obtenir Lydia Pro.

Merci pour la qualité des réponses de votre support technique. Ça fait vraiment la différence !! 👍

Vraiment très pratique ,fiable et qui simplifie la vie ; plus de chèques à poster et plait beaucoup aux patients Je l’utilise depuis quelques années ; application régulièrement améliorée, rapide Que du bonheur

Je l'utilise pour Mon entreprise au quotidien. Bien mais dommage que l'on ne puisse pas : - relancer une demande de paiement comme Dans le lydia bleu - faire un paiement en plusieurs fois

Bcp de problème au début mais le service et vraiment rapide et à tout fait pour que je puisse être rattacher à ma concession ! Je recommande vivement merci Olivia pour votre aide tout est rentré dans l’ordre !

Application vraiment pratique et un contact hotline au top ! Merci Alexandre !!!

Facile à installer, facile à utiliser, facile à paramétrer ! la transmission des documents nécessaires ce fait via l’application, pratique et efficace. On peut enregistrer son premier encaissement en quelque minutes seulement ! je recommande chaudement cette application, idéale pour les encaissement en mobilité, ou au magasin ! Le coût des transactions est plus que raisonnable, puisque quasiment proche, en ce qui me concerne, du taux proposé par ma banque actuelle (0,9% par transaction pour Lydia contre 0,7% pour ma banque) mais la différence est qu’il n’y a pas d’investissement dans le matériel ou d’abonnement mensuel… alors les comptes sont vites faits et en faveur de Lydia je pense… Je suis vraiment ravi d’avoir opté pour cette solution, qui ne va pas manquer de prendre une grande ampleur !

Application extrémement innovante pour des transactions de services ou autres d'ailleurs. la réactivité est parfaite et le support client SAV est trés courtois, disponible et à l'écoute des problémes rencontrés. il faut dire qu'il y a pas vraiment de bug depuis maintenant 3 ans que nous l'utilisons. je souhaite plus d'innovations aux dévellopeurs de cette application car vous en êtes capables ! A quand une version exécutables sur PC...

Merci à vous de simplifier mon quotidien lorsqu'il s'agit de payer où de recevoir de l'argent.

Commerçant sur les marchés biologiques de Paris, j'ai le plaisir d'utiliser cette application chaque semaine. Super pratique pour les commandes de Noël je demande les paiements à distance à la réservation.

Tout est dans le titre. J'avais un problème de compte bloqué, tout était réglé en deux minutes par un personnel compétent, sympathique et efficace. Incroyable!

Je ne peux plus m'en passer dans le cadre de mon activité. Le service client est vraiment proche de ses utilisateurs. L'API est aussi très fonctionnel, impeccable, LYDIA JE RECOMMANDE...

Une bonne façon d'utiliser son smartphone. Et ça marche Je recommande

Très content de l’application et du concept, mais je ne peux toujours pas rappatrier mes encaissements sur mon compte pro n26 (iban allemand) c'est balo. La possibilité de régler par Apple Pay ou par paypal pour le client serai un vrai plus. Axe d’amélioration ! La disponibilité de son argent est à +4 jours sur son compte et non le lendemain matin comme annoncé (date du virement), nuance ! C’est beaucoup trop long !

Deux règlements de clients que je n’ai pu recevoir sur mon compte (clients m’ayant confirmé avoir réglé l’achat). Il y a eu certainement un BUG entre mon compte perso (créé il y a plus d’un an) et que je n’utilise plus du tout et mon Pro créé il y a qques mois pour mon activité professionnelle. J’ai contacté hier le numéro de téléphone service client indiqué sur l’appli... il n’existe plus. J’ai écrit un mail, pas de réponse. J’ai voulu déconnecter puis reconnecter mon compte (on sait jamais ça aurait pu relancer la machine)... ben mtnt je n’ai plus du tout accès à mon compte !!! Avec tous cela, j’ai écrit sur tous leur RS, aucune réponse. Comment peut-on se targuer d’être un service pour les professionnels alors que vous n’êtes pas fichus de répondre à leur demande ? Comment ça se fait que vous soyez si léger alors qu’il s’agit de manipulation d’argent ???? Je ne comprends pas. En attendant, ac votre manque de réactivité et de professionnalisme, je suis en train de louper des ventes. Bravo, votre service est un scandale.

Je viens d’activer la fonction paiment Bluetooth et ça plante. Dès le lancement de l’appli . Ios13.2

Professionnel je travaille avec Lydia pro il prenne 2% pas de problème Puis un jour sans prévenir me dise on clôture votre compte ! Je suis une société française et reconnu ! Et il trouve quoi comme idée magic remboursé l’es client des 2 dernier jour ! A qui on a déjà envoyez les colis ! 3800€ de perte et le sav 0 aucune réponse par e mail ne rêvez même pas ! Personne ne répond ! Voilà à fuir je retourne chez paypal ! Aucune répond apporte on vous dit vous avez pas répéter les regle on demande quel règles ? Vous répondez on peut pas encore plus mais mdr quand vous accusez d une chose faite le jusqu’au bout vous aviez aucun argument un compte pro avec kbis hein que des bon à rien

Malheureusement, nous ne recevons aucune notification lorsqu’un client effectue un paiement, alors que c’est une option essentielle.

Cela fait bientôt deux mois que j’essaye de vous contactez sans succès , l’application est trop propre mais le numéro de contact ne fonctionne pas et les emails jamais lu et Repondu

Cette application n’est pas sérieuse une honte pour l’Apple Store Lydia est une vaste blague dans le but de prélever des fonds et de se prendre pour une start-up financière. Ne soyez pas dupe regardez bien tous les commentaires personne n’adhère réellement à cette application J’ai testé la version entre particuliers (bleu) dit gratuite et la version professionnel (verte) payante et les deux sont à fuir Dans la version entre particuliers même le une facture partagée avec vos amis est soupçonnée litigieuse sauf quand vous prenez un abonnement… sans parler des virements instantané a 7 jours !! La version pour les pros est encore plus trash… les pros n’aiment généralement pas payé deux fois et encore moins un Fournisseur de service injoignable car incompétent ! Je pense que le staff devrait plus se préoccuper de leur application que des levées de fonds. Mais vous n’êtes pas obligé de me croire, pour ceux qui veulent perdent leur temps tester !

J’ai pas pu finir mon compte pro car la camera de mon tel est flou , j’ai reçu une facture pour des frais de gestion , j’ai expliquer mon problème , j’ai pu envoyer les documents pour mon compte et le valider mais lydia ferme mon compte avec un solde de 221e car il on continuer à m’envoyer des factures de gestion car je n’ai pas régler la première . Vous ete nul chez lydia ! Nul bidon !

Alors c’est très pratique, ça fonctionne efficacement… mais si on laisse notre numéro de téléphone, ce n’est pas à des fins de démarchage commercial. Merci à vous.

Les 10 premières transactions par mois gratuites = mytho Ou cela concerne peut-être uniquement les QR code ...

La console lydia pro ne s’ouvre qu’une fois sur 10 à partir de l’appli. Les emails melangent francais et anglais. Les textes envoyés en accompagnement du paiement via l’appli ne sont pas lisibles sans avoir une loupe dans sa poche. Un client qui recoit un paiement par mail et qui est redigiré vers l’appli doit retrouver de lui meme à qui envoyer la somme demandée. Et zero reponse du service client lorsque nous remontons ces soucis (plusieurs fois) Nous avons changé de presta!!

Bonjour Je n’ai pas remarqué que les 10 premières étaient gratuites...

Vraiment de gros problèmes avec cette application, tout les jours j’ai des problèmes, les clients reçoivent pas les paiements moi en attendant je paie de la l’argent !!! On peut même pas les appeler par téléphone, faut passer par mail , ça prend 2 jours pour répondre!!! Je déconseille fortement !!!

Je n’est pas trouvé comment relier Lydia à mon compte bancaire ... l’interface “mon compte” est inutilisable...

J'ai utilisé Lydia pour recevoir quelques paiements. J'ai cassé mon tel et je n'ai pas pu télécharger l'application pendant quelques mois Quand j'ai voulut la remettre impossible de récupérer mon compte. J'ai donc contacter le service client Ils m'ont dit m'avoir fait un email pour que je retire mes sous, sans réponse ils me prendront des frais et je ne peux plus récupérer mon argent Donc ils ont garder mes 160€ pour eux Je ne peux plus les retirer car je n'ai pas eu connaissance de l'email! De quel droit vous me voler mes sous? Grosse arnaque Argent perdu sans raison A fuir

Je n’arrive pas à crée de compte ! Un message d’erreur s’affiche en disant que mon adresse mail et numéro de téléphone est déjà utilisé sur 2 compte différents est de vous contacter pour régler le problème. Comment faire ? Besoin de ce compte urgent

Notre asso a but non lucratif (officielle) s'est faite refoulée car notre activité ne convenait pas à ces messieurs dames. C'est tout simplement scandaleux ! Heureusement il y a tipee qui eux ne se permettent pas de juger leurs clients !

Ça fait des mois que j’ai ouvert le compte envoyer les documents nécessaires et tjrs aucune activation j’ai bien tenter de les joindre par mail mais ça marche pas non plus complètement déçu

Une honte de délaisser une appli à de point … Je vais passer chez Sum Up J’aimais bien lydia pro mais tant pis. Les développeurs n’ont l’air d’en avoir rien à faire de faire un lydia pour les pros, bien dommage.

Bonjour Je suis en nouvelle caledonie, ou les frais bancaires sont exorbitants!!! Nous avons un retard de 20 ans surnles fonctionnements bancaires!! Je voulais creer un compte pro mais impossible car vous n’avez creer l’indicatif pays pour la nc!!! Le +687 ….. Dommage vous auriez tellement de clients !!!! Pouvez vous creer cet indicatif pays qu on puisse creer nos comptes pro? Merci

Une cliente m’a fait un paiement sur votre application le 14 février. Nous somme le 21 février aucun paiement reçu sur mon compte. J’ai utilisé l’application une fois je l’utiliserais pas 2 fois.

Un service client déplorable qui refuse des activités de conseil aux entreprises après avoir commencé à encaisser chez eux. Il n’en est fait aucunement mention avant de commencer à encaisser. A fuir.

Sur l’écran de promotion de l’application, il est dit 10 opérations gratuites par mois puis 1,5%. Aucune distinction n’est faite. Or, il s’agit uniquement d’une promotion applicable sur les paiements directs en QR Code ! C’est trompeur. Par ailleurs, nous étions censé avoir du paiement en 3 fois sans frais pour nos clients. En attente depuis des lustres... Ce n’est pas, en 2019, l’option la plus complexe du monde au vu des autres services proposés par LYDIA...

Mon association organise une soirée. On prévoit de faire payer avec Lydia pro. Le jour de la soirée nous essayons de flacher les qr mais ça ne fonctionne plus. Sympa !

Je confirme ce qui a déjà été dit par d'autres plus bas. Ces gens se permettent de choisir de manière parfaitement opaque et discriminatoire qui peut ou NE PEUT PAS utiliser ce service. Une honte !!!

Besoin d’une mise à jour vite, ça bugge +++

Une responsable grand ouest malhonnête, qui essaie de vous arnaquer et qui vous met des commissions aberrante pour un service inexistante. Je n’ai jamais vu ça de ma vie

Des voleurs mon argent est bloqué impossible d avoir quelqu un ni par téléphone ni par mail ! JE VEUX RÉCUPÉRER MON ARGENT !!!!

App indigne d’un service financier. Ne prend même pas en charge la protection biométrique. Ne gère pas les gestionnaires de mdp.

Reçoit pas le sms pour créer

Je n’ai pas le paiement en trois fois ? Je voulais savoir pourquoi ?