Service Client de Lydia

Retour aux sources pour Lydia le design épuré et la fonction qui a fait le succès de « je te fais un Lydia » Magique 🤩

C'est pas mal. Lydia redevient Lydia, simple et épuré comme à ses débuts. Néanmoins, quel dommage d'avoir privilégié le passage en force en créant une application séparée tout en migrant les utilisateurs de l'application historique sur "Sumeria" — j'entends bien l'intérêt stratégique au vu du volume d'inscrits (bien qu'on puisse se demander la pertinence d'une énième néobanque sur le marché français/européen...) mais le strict minimum aurait été de communiquer de façon plus transparente sur la scission des services et l'existence de cette seconde application, dont j'ai pris connaissance de façon quasi accidentelle !

Tellement heureux de revenir aux bases de l’application pour une utilisation quotidienne. Et ce design ❤️

Content de retrouver la simplicité de l'app à ces débuts ! La seule petite chose manquante, c'est le solde "perso" que je dois aller consulter sur l'app Lydia Compte. Sinon pour le reste, c'est parfait 😊

Heureux de voir sortir à nouveau ce fond bleu et ainsi retrouver Lydia et ses racines ! Belle initiative !

Enfiiiiin le retour de l’app de base !! Tu nous avais manqué ! Juste ce dont on a besoin pour « faire un Lydia » comme on dit ;)

Très content de retrouver l’app Lydia aussi simple et efficace! Bravo à toute l’équipe ❤️

Il est très difficile de d’authentifier, c’est un parcours du combattant. J’ai déjà voulu effectuer des paiements via votre application et j’ai abandonné à cause de ça.

UX simple et efficace, merci à la team tech & product pour leur taff incroyable.

Super de revenir à ce qui m’a fait adorer Lydia: la meilleure expérience de paiement instantané et sans prise de tête 🤩

Très facile, très simple, sans frais, je recommande au quotidien

Toujours le top pour envoyer de l’argent à ses potes rapidement et en sécurité

Tu nous avais manqué, vive le retour de Lydia bv pour le revirement stratégique

Tellement facile, tellement bien fait !

Ça doit être mon premier avis après 15 ans d’activité sur App Store mais je suis obligé de vous faire part de l’arnaque de cette application. Hier un prélèvement de 10 euros a été fait sur mon compte sans mon consentement ni alerte (pas de mails, notification, message, suivi des transactions dans l’app mobile). Je regarde mon abonnement pour vérifier et il y a marqué gratuit !! Je regarde les conditions général je vois «  prélèvement 30 euros à l’année pour innactivité ». J’ai créé mon compte en janvier et fais des transactions. On est seulement deux mois après et j’ai déjà des frais secrets !! De plus les conditions sur l’app ne précise pas comment fonctionne ces prélèvements. C’est peut être pas illégale d’un point de vue juridique mais c’est une honte pour l’expérience utilisateur je ne sais pas comment c’est possible… Je réponds à votre réponse ici car je ne peux pas répondre à votre réponse depuis appstore : Heureusement que vous ne trouvez pas mon compte, je ne vais pas garder mon compte chez vous alors que vous me volez mon argent ! Bonne journée

Sur le principe Lydia est une application facile et indispensable au quotidien. Cependant, depuis le passage en force vers l’application Sumeria, je trouve de un que l’interface de Lydia est devenue bien moins fonctionnelle, notamment pour avoir accès à l’argent sur son compte Lydia il faut faire une manip alors qu’avant ça apparaissait immédiatement, et de 2 je constate de plus en plus de bugs lors des paiements avec Lydia, peut être dû à la présence de la nouvelle application Sumeria. Dernier bug en date, un paiement de 110€ que je n’ai pas autorisé via ma banque et avec un message d’erreur sur Lydia, passage à un paiement par carte du même montant, pour au final se retrouver avec deux sommes débitées sur le compte. 🫠 Merci Lydia.

Pendant mes vacances j’ai utiliser ce service. J’ai reçu après 2 jours d’utiliser la demande d’un contrôle de mon rib alors qu’ils avaient déjà récupérer mon argent sur mon compte bancaire. 4 jours après, en l’absence de réponse de ma part ils m’ont gelé mon compte et ont par la suite supprimé définitivement ce dernier. Ce faisant, j’ai perdu 50 euros ce qui représente une somme immense pour moi qui suis étudiant. C’est donc une application qui veut absolument vite prendre vos informations bancaires alors qu’ils vous ont déjà pris l’argent que vous utilisez sur leur plate-forme, et ce, sous peine de garder cette argent. En me promettant des économies sur des dépenses à l’international, cette application est en fait bcp plus coûteuses qu’autre chose, j’aurais moins payer en utilisant directement ma carte finalement.

Ca se veut être une application simplifiant les transferts d’argents. En vrai pas du tout, tout prends une plombe a faire. La première version de l’application était simple et bien. Ensuite iels se sont mis a vouloir devenir une banque, a utiliser le jargon « créditer son compte lydia » donner un Iban etc.. Résultat BOUM 3 applications différentes que personne comprends. Ce que les gens ont kiffé au debut c'était juste la simplicité d’avoir enregistré sa carte et faire un paiement à un numéro. Aujourd’hui c’est long, mal conçu, trop d’options, quand t’as une carte a crypto dynamique c’est l’enfer faut toujours la ressortir (alors qu’avant non). Et surtout quand tes potes t’envoient une cagnotte c’est même pas fichu de rediriger sur la bonne application. Franchement Lydia c’est vraiment devenu pas ouf.

Lydia à l’origine c’est une superbe boîte. L’application est à l’image du concept : simple et efficace. Mais depuis quelques années, ils ont préféré la croissance au perfectionnement. Le produit est parti dans tous les sens pour au final revenir à ses racines. Le problème étant que pour financer ses projets foireux, Lydia a dû s’endetter et aujourd’hui ce sont les utilisateurs qui paient la note. 4% de commission pour une cagnotte et on se vante d’être les moins cher, mais on est où ? Peu importe la concurrence, quelle valeur apportée par la cagnotte Lydia mérite 4% de commission ? Surtout quand on voit les innombrables problèmes avec les liens des cagnottes. Et tout ça, c’est sans parler des valeurs tout à fait nauséabondes du CEO et des équipes dirigeantes. Prenez une petite tasse d’humilité les amis, ça vous fera le plus grand bien parce qu’aujourd’hui on est à l’opposé de ce qu’on appelle un produit utile, un bon produit.

Il y a quelques années Lydia c’était incroyable. Maintenant on ne comprend plus rien, c’est devenu inutilisable, chaque action implique beaucoup de frictions, il y a des frais bancaires injustifiés selon moi, avec Sumeria on ne comprend plus rien j’ai mis 5j à pouvoir refaire des lydias, bref c’est vraiment devenu nul de chez nul malheureusement alors que c’était révolutionnaire

Cette appli est devenu une horreur depuis que Lydia a envie de se prendre pour une banque, rien ne marche, tout est galère, et ça m’a pris un temps infini pour juste envoyer 15 pauvres euros sur une cagnotte. L’appli plante quand on rentre son mot de passe, mon solde a été transféré sur la version banque de l’appli (je n’ai jamais rien demandé ?) donc je ne peux pas payer avec, l’appli plante à chaque fois qu’à j’essaie de payer avec autre chose que mon solde (que je n’ai pas parce qu’il a été mis ailleurs ?), l’appli plante quand finalement j’arrive à entrer mes numéros de carte. Bref, Lydia ne sert plus à rien, encore une start up qui a eu une idée utile pendant 2min30 avant d’avoir les yeux plus gros que le ventre et de devenir inutilisable.

J’ai un iPhone SE 2020, donc pas un iPhone avec écran borderless, eh bien ce n’est pas prévu par Lydia qui a visiblement une interface ignorant l’existence des téléphones plus petits. Résultat, plein d’éléments sont cachés/écrasés/rognés et rendent l’expérience littéralement impossible.

Bonjour, j’ai subi une arnaque de la part de Lydia, à ma demande, j’ai demandé un virement sur mon compte bancaire d’un montant crédité sur mon compte Lydia. l’application ne reconnaissait pas mon identité que j’ai effectué. À plusieurs reprises, et ce toujours avec un échec de reconnaissance de mon identité. Pourtant bonne pièce d’identité passeport. Aucun document n’a été reconnu. Ils m’ont donc prélevé 30 € pour cette non reconnaissance de mon identité. J’ai demandé le remboursement il ne veulent pas le faire, malgré que mon identité est désormais reconnu, après m’être battre avec le service pratique. application pratique sur le moment, mais au moment de récupérer son argent des frais sont demandés sans raison. À fuir. Mieux vaut utiliser votre compte bancaire personnel en effectuant des virements aux bénéficiaires.

Tout est devenu compliqué. D’autres services sont devenus bien plus simples

Depuis la séparation Sumeria Lydia ma femme et moi ne savons jamais dans quelle app aller, c'est très confus. Je me suis rendu compte par hasard que l'argent que je recevais n'atterrissait pas sur ma carte Lydia mais sur un portefeuille électronique planqué dans l'app Lydia (il faut swiper sur la droite pour le trouver). Je suis sûr que beaucoup d'utilisateurs ne savent pas que cet argent dort sur leur portefeuille, un peu scandaleux.

Le système de vérification d’identité n’est pas du tout au point et ne fonctionne pas aussi facilement qu’il le devrait ! Le conseiller au téléphone est très gentil mais à pour ordre de ne surtout pas passer un contact de son supérieur et rejette la faute sur l’utilisateur : Pièce trop éclairé, téléphone, mauvaise tenue de l’ID… Alors que non c’est juste le système qui ne fonctionne pas correctement. Il serait peut être temps de le changer ou le régler !

J’aimerais juste mettre 4% … de frais de gestion pour les cagnottes … si c’est le prix pour mettre une photo et des emojis je suis suffisamment autonome pour le faire seule. Ces frais de gestion nous ont pris, de manière injustifiée, pas loin de 23€ sur notre dernière cagnotte. Cette application est alors d’utilité 0, je vous déconseille fortement de réaliser des cagnottes (sans parler de l’application qui en devient 2, puis finalement 1, mais qui ne fonctionne pas sans l’autre, mais l’autre ne sert à rien …). Excellente journée, puisse cet avis vous trouver avant la réalisation d’une cagnotte.

Une vraie fausse à purin cette app depuis qu’ils ont changé de modèle. Rien ne fonctionne, c’est moche, inutile. Ils se prennent sérieusement pour une banque?? Même plus capable de valider un profil et ils demandent des informations impossible humainement à retrouver: date de création du compte (ça remonte à plus de 6 ans) carte bleue associée au compte (j’ai changé de carte depuis et l’ancienne est à la poubelle comme une personne normale en fait) montant exact disponible sur le compte ????? Mais sérieusement? J’ai plus Lydia depuis 2 ans et vous pensez que je sais ce qu’il y a dessus?? Des incapables

Interface pas du tout user friendly

Le processus de validation d'identité est bourré de bugs interminables. Il est très difficile de créer un compte, il faut une motivation exceptionnelle. "Erreur signature" C'est la 4e fois que je recommence, j'ai désinstallé l'appli puis réinstallé.. impossible de se connecter on me demande un code de vérification mais je ne reçois qu'un lien de connexion à la place sans code. Bref compliqué..

Argent qui n’apparaît plus sur nos comptes de la banque postale par contre rien sur Lydia, mon fils 200€ moi 10€ Et ils vont me dire de me plaindre sur une adresse mail à laquelle ils mettent 100 ans à répondre quand ils répondent. Ils prennent ton argent, ils le font travailler et toi tu t’assoies sur tes sous en payant des frais bancaires parce que les factures passent pas. Vraiment pas sérieux cette application et tout simplement moins efficace qu’avant ! Autant faire un virement ou un Paylib ! Ça fonctionne au moins !

Il fut un temps où Lydia était simple, et dépourvue de solutions alternatives. Depuis, tout est fait pour récolter le moindre argent de ses utilisateurs, et de masquer la réalité de ses frais d’utilisation. On nous avait promis un Lydia gratuit pour les étudiants avant de se faire facturer Lydia Bleu sans demande chaque mois pendant les études. Les cagnottes sont désormais commissionnées lors des virements, d’un pourcentage peu correct, et qui n’est pas précisé lors de l’ouverture de la cagnotte, et on ne parle pas encore des « zéros commissions » dans les placements financiers pendant que l’app se gave sur le spread.

Pas convivial du tout Pas de possibilité de message pour les mariés : On vire de l’argent point barre ..

Après plusieurs années d’utilisation, je trouve cette application très peu intuitive et compliquée d’utilisation. Il n’y a pas eu une seule fois où je n’ai pas rencontré de problème lors d’un virement vers mon compte (sachant que la plateforme change souvent et qu’on ne sait donc jamais où vraiment cliquer). Le travail technique déjà réalisé reste donc à mon sens à améliorer ! Pour le moment, je la recommande peu.

Nouvel interface incompréhensible !

Il est devenu très compliqué de se connecter. impossible de modifier son mot de passe, il faut attendre plusieurs jours un process de vérification. Faire un virement bancaire et beaucoup plus rapide. Dommage

Fermeture de mon compte car je cite: « Lorsque vous rejoignez Lydia, vous acceptez de vous conformer à l’ensemble de nos Conditions Générales d’Utilisation (CGU). Elles stipulent notamment qu'il est interdit d'utiliser nos services à des fins frauduleuses. Au regard de ces dispositions, nos équipes ont malheureusement pris la décision de fermer votre compte de façon définitive. » Tous sa alors que n’ai fait aucune transaction frauduleuse. Ce compte me servait recevoir mes remboursement, payer sur internet et à alimenter mes autres comptes et à faire des comptes joint avec mon conjoint lorsque on devait se diviser les factures. Bref déjà qu’après le passage de Lydia à Sumeria je voulais fermer bah j’aurais dû surtout qu’il me reste encore plus de 230 euros sur se compte alors que j’avais virer ses sous sur mon compte afin de partir en dans le Nord . Mais bref merci à vous je ne recommande PAS DU TOUT !

Je comprends pas, normalement si je souhaitais une utilisation classique de Lydia je n’avais qu’à laisser Sumeria et re télécharger Lydia. Sauf que quand je n’ai plus d’argent sur ma cagnotte Lydia je dois recharger de l’argent via mon compte bancaire et c’est là que ça devient foireux. Je vire de l’argent sur la cagnotte, en fait ça arrive sur l’IBAN Sumeria donc ensuite je dois retransférer sur Lydia … donc 2 app à utiliser pour des transferts d’argent qui étaient si simple avant. Soit j’ai raté quelque chose, soit on est pas revenu aux basics.

Je déconseille fortement, cette application m’a fermé mon compte et a gardé l’argent que j’avais dessus en refusant de me le rendre malgré plusieurs demandes. Je vous encourage fortement à aller vers Paylib ou tout autres service similaire. Cette application était très pratique au début mais depuis qu’elle s’est transformée en banque, la qualité des services a diminué. Si tout de même vous souhaitez l’utiliser, ne laissez pas un seul centime sur votre compte Lydia, vous pourriez voir votre argent bloqué et jamais rendu. Pour ma part la somme n’était pas très élevé mais j’imagine que cette mauvaise expérience est arrivée à d’autres que moi.

Lydia c’était bien AVANT, puis ils ont été racheté et ils ont décidé de transférer les fonds vers leurs nouvelle plateforme, et de supprimer l’application Lydia de mon téléphone, obliger de la retelecharger, ça ne marche pas mieux, l’ajout de carte échoue sauf si on passe par le menu, la recharge de fond ne fonctionne pas même si une carte est ajouté, par contre ça fonctionne via Apple Pay… Bref rien ne marche correctement tout est plus compliqué, je vais de ce pas chercher une alternative à cette enfer.

C’est très bizarre d’avoir complètement changé l’application en Sumeria, en forçant par ailleurs les utilisateurs a fournir une tonne de données personnelles sous prétexte que c’est la loi pour un institut bancaire. Tout ça pour au final nous refaire télécharger quand même la nouvelle application Lydia pour utiliser les cagnottes et les virements entre ami. Le bon sens aurait été de créer une nouvelle application pour les gens qui étaient intéressé par le service bancaire et pas l’inverse.

Régulièrement l’appli bug avec des paiements ou une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard ! C’est vraiment pénible alors que je l’utilise plusieurs fois par semaine . Mais qu’est ce que je regrette la facilité et la rapidité de Pumpkin !

Lydia, vous avez perdu vos clients. Je ne sais même plus quelle appli je dois utiliser pour les paiements entre ami, je ne trouve plus où je peux faire une cagnotte pour une occasion, devoir créditer son compte par virement avant de payer un ami… À vouloir vous diversifier, c’est devenu beaucoup trop complexe. Mes amis et moi avons utilisé Lydia pas mal d’ années Aujourd’hui nous nous payons via paylib car on n’y comprend plus rien. Dommage. J’espère que vous reviendrez aux basiques.

Depuis la migration forcée sur Sumeria, je ne reçois plus les Lydia que l’on m’envoie. J’ai essayé de télécharger l’application mais cette dernière a automatiquement bloqué mon numéro de téléphone. L’anniversaire de ma compagne a lieu cette semaine et je n’ai plus aucune réponse, mes amis ne savent pas où est l’argent… Si personne ne règle ce problème, je pense que je supprimerai mon compte et que je passerai par Paylib qui semble plus pratique et sans bug…

Tout est dans le titre l’étape ajouter une carte mouline et n’affiche pas d’erreur mais le bouton redevient : ajouter… mais il ne se passe rien… Sans parler de la complexité pour s’identifier à la création du compte. Cette application est devenue mauvaise…

Bonjour, Alors déjà devoir recréer un compte Lydia, alors que de base une application existait déjà c’est abusé. Faire passer l’ancien Lydia en Sumeria c’est abusé, faire une migration forcée et obliger les gens à devoir recréer un compte sur une autre application dit « le nouveau Lydia » top. J’essaye de recréer un compte. J’ai la wifi mais je ne capte pas, impossible je passe donc par votre système de vérification d’identité, pour qu’on m’envoie un mail dont le lien ne fonctionne pas. L’application charge dans le vide. L’application était top à l’époque, mais faire ce que vous avez fait avec vos utilisateurs, c’est franchement limite… je vais supprimer ces applications car il y a toujours un souci.

Je vais perdre 100€ parce que je pensais ce service plus pratique pour transférer de l’argent à un client. Le client a découvert qu’il fallait transmettre sa carte d’identité et ne souhaite pas le faire. Logiquement son compte n’a pas été créé sauf sans son accord et sans son identification ce qui est obligatoire. Mais pour Lydia le compte existe quand même et l’argent est bloqué dessus sans possibilité de le récupérer sans créer un compte. Donc attention votre argent ne vous sera jamais restitué au bout 7 jours comme mentionné sur leur application. Si vous trompez de destinataire ou que votre destinataire ne veut pas donner ses données personnelles vous risquez de perdre définitivement la somme au profit de Lydia

L’application se veut pratique et rapide, or il en est tout autrement lorsqu’il s’agit de récupérer son argent. Après un sois disant « problème d’identification » pour lequel j’envoie tous les documents nécessaires. Je reçois ensuite un mail me demandant mon RIB pour me restituer mon argent dans un délai de 15 jours. J’envoie mon RIB la journée même et le lendemain, un mail vient me dire qu’à cause d’un dépassement de ce délai de 15 jours, les fonds présents sur le compte ont été prélevés. Une arnaque à vomir…

Je trouve très très bizarre que nous devions saisir le mdp de notre banque pour pouvoir rajouter une carte associée à notre compte en banque. Le plus logique d’après moi ça serait d’avoir une notification de l’app de la banque. Des avis là-dessus ?

Les opérations à faire pour créer son compte son trop longue, redondante, beaucoup d’informations et c’est très rebutant pour un débutant. Je connais des personnes qui ont abandonné dès l’inscription. Une fois inscrit au bout de plusieurs jours, pour participer à une cagnotte, c’est encore compliqué et c’est pas réactif. Il faut attendre que la cagnotte apparaissent… Bref, très mauvaise expérience UX pour moi. Je ne recommande pas pour des débutants.