Service Client de Cafeyn - Journaux & Magazines

Catastrophique régulièrement il m’est impossible de pouvoir lire mes journaux préférés, une fenètre apparait me demandant d’acheter le numéro ou de m’abonner pour pouvoir accéder à la lecture du journal ou du magasine alors que je suis abonné et que le prélèvement du cout de l’abonnement tombe tous les mois à date fixe. La 1ère fois au début de mon abonnement je suis resté 1 semaine sans pouvoir accéder à la lecture des journaux. Ils ont enfin réussi à régler le problème qui est ensuite revenu à plusieurs reprises. Ils m’ont alors demandé de résilier l’abonnement que j’ai souscrit par l’intermédiaire de l’Apple store et de passer directement avec eux sans me faire de proposition commerciale. Ce n’est pas très clean et très pro. Par contre ils sont incapable de vous proposer une compensation commerciale pour le préjudice que vous avez subit, prolongation de votre abonnement des périodes que vous n’avez pas pu consommer par exemple. Service client pas réactif, vous recevez un AR automatique à votre mail mais après la réponse et la résolution de votre problème traine. Service à déconseiller sauf quand il fonctionne car il n’y a rien de plus rageant que de ne pas pouvoir lire son journal préféré pour c’est L’Equipe le matin.

L’application est très complète, et le panel de magazines disponibles est très grand ! On y retrouve toutes les catégories et découvre de nombreux titres de presse auxquels on n’aurait pas fait attention autrement. Le mode « lecture Smart » est, quant à lui, très bien fait et rend la lecture d’un magazine ou d’un journal très agréable et correctement adaptée à l’écran. Je regrette seulement le manque de magazines internationaux qui sont, à ce jour, peu nombreux (mais bon, on ne peut pas tout avoir avec un abonnement de ce prix là !) Seul léger bémol : dans la lecture Smart, on aperçoit quelques légères erreurs : tirets ou espaces manquants, textes en italiques quand ils ne devraient pas l’être, légendes de photos inexactes... Mais à part ça, tout fonctionne parfaitement !

Très bonne appli malgré quelques petits bugs actuels. Néanmoins, je rejoins l’ensemble des lecteurs indiquant leur agacement lors de la disparition de certains titres SANS INFoRMATION. Votre réponse est toujours qu il s agit du choix de l éditeur -ce que je comprends- et que nous pouvons trouver d autres titresintéressants - en l occurrence non, car il n y a pas de magazine similaire à LIRE - qui vient de disparaitre- dans votre offre actuelle. Mais la n’est pas le problème: le problème est que nous ne sommes pas INFORMÉS et que nous attendons donc avec impatience et fébrilité plusieurs jours de suite notre magazine avant de devoir nous rendre à l évidence. C’est frustrant et agaçant. Sans remette en cause les choix des éditeurs que nous pouvons comprendre (c’est le jeu d’une telle appli), pouvez vous entendre les doléances récurrentes de vos lecteurs et les prévenir lorsqu’un un titre va disparaître ? Cette absence d informations et la non prise en compte des retours de vos lecteurs m ´incite à annuler mon abonnement beaucoup plus que la disparition d un titre!

J’adore Cafeyn. MAIS Je ne comprends pas vos récentes modifications. Je regrette cette mise à jour. Un vrai labyrinthe. J’aimais bien l’ancienne page d’accueil, découpée en : actu du jour, catégories, vos lectures, à continuer, l’encre est encore chaude » : tous les nouveaux titres étaient au même emplacement ce qui permettait un choix très fluide. À présent il faut sélectionner par titre pour avoir les nouvelles parutions. Il y a aussi des titres dans des catégories inadaptées, comme masculin ou pride dans Life style et d’autres encore??? Je regrette aussi la page d’accueil avec les thèmes bien affichés dans leur ensemble dans des cases toutes visibles au premier regard, ainsi que la classification des titres à l’intérieur des thèmes. Dommage. Enfin l’appli est quand même fantastique, il manque quelques titres mais bon … c’est très très bien, et je ne peux m’en passer.

L’ergonomie pourrait être un peu améliorée en allégeant l’onglet Accueil qui est trop chargé : - Basculer les articles regroupés sur un sujet dans l’onglet Découvrir qui n’est pas assez mis à jour - Enlever les magasines proposés par thème dans l’onglet Recherche car ca ne sert à rien de les avoir toujours en vue, on sait déjà où les trouver si on les cherche La force de votre appli c’est de proposer des articles issus de différents magasines, sur le principe de Google Actualité mais avec un contenu énormément plus qualitatif, c’est vraiment ca qu’il faut mettre en avant dans l’onglet découvrir. Vous pouvez reprendre le principe de mettre plusieurs thèmes à la suite avec pour chaque thème une série d’articles (comme vous faites sur la page d’accueil mais en affichant des articles et pas des magasines)

Cette appli est hyper pratique pour regrouper ses lectures, profiter de différents magazines, et éviter de se retrouver avec des tas de magazines papier à jeter après lecture. En revanche elle manque de dynamisme côté expérience utilisateur : - trop souvent il faut relancer les téléchargements parce qu’ils ont mal fonctionné - impossible de ranger ses abonnements par groupe, soit ils faut télécharger les derniers numéros pour savoir qu’on ne les a pas lu mais ils se mélangent avec ceux qu’on veut conserver, soit vérifier régulièrement sur la page d’accueil dans la liste des favoris mais la notation « nouveauté » disparaît vite. Pourquoi pas une solution de signet pour noter « à lire, lu » mais sans devoir télécharger systématiquement ? - impossible de classer ses magasines téléchargé : entre les numéros que l’on veut conserver, ceux qu’on veut lire plus tard, ceux qui concerne exclusivement notre travail, ou nos loisirs, tout se met les uns à la suite des autres dans L’onglet « téléchargement ».

Qualité de lecture et facilité de téléchargement des magazines sauf pour Télé 7 jours. J’enlève une étoile à cause des difficultés récurrentes de téléchargement de ce magazine : depuis plusieurs mois le téléchargement de chaque nouvelle édition de Télé 7 jours est laborieuse. Lorsque la vignette de la nouvelle édition apparaît il ne faut surtout pas cliquer dessus car sinon message d’erreur « Problème de téléchargement, veuillez réessayer « Il faut attendre quelques jours pour pouvoir télécharger une version appauvrie (floue et avec passages difficiles d’une page à l'autre). Et ensuite pour obtenir une version lisible de Télé 7 jours il faut désinstaller l’application Cafeyn et la réinstaller. Heureusement que ce problème ne concerne que ce magazine.

J’ai toujours aimer lire la presse, je suis gâté ici. À vrai dire, j’étais avant sur epresse (essentiellement pour le magazine le film français) mais d’un seul coup, il y a eu de gros problèmes de bug à répétition et non pas su y faire face !!! Depuis je ne suis pas mécontent d’être venu sur le kiosk (j’avoue que seul le nouveau nom de leur site n’est pas génial, je n’arrive pas à le retenir...) pour le reste c’est super. Le plus du site est que vous pouvez chercher un article de magazine en fonction d’une référence, J’aime bien aussi garder les magazines, c’est chose possible ici. En espérant que cela ne se termine pas comme sur epresse ou du jour au lendemain, ils ont supprimé toutes les archives ! Pour le moment mérite les 5 étoiles ! Cyrille.

Je suis globalement satisfait de l’application. Large choix de numéros de presse, malgré que parfois, certains titres disparaissent du catalogue d’un mois à l’autre. Une option intéressante, dans la continuité de celle proposant de mettre des titres de presse en favoris, serait de pouvoir mettre certaines pages des magazines ou journaux en favoris, permettant ainsi de retrouver rapidement dans sa bibliothèque, un article qui nous intéresse et ainsi le récupérer rapidement. Cela éviterais de devoir repasser toutes les pages d’un magasine pour en retrouver le passage qui nous intéresse ! Merci pour votre produit et pour la qualité de celui-ci.

Beaucoup de maj mais qui n’apportent pas grand chose et l’app est toujours aussi pauvre d’un point de vue interactivité et multimédia. Pire certaines maj apportent des régressions. Depuis quelques versions, la moindre touchette de votre doigt vers le bas (même de 1 mm) vous éjecte systématiquement de votre lecture en cours, c’est particulièrement désagréable et je n’arrive plus à lire un numéro sans me faire ainsi éjecter une dizaine de fois. Idem pour la fonction de lecture smart qui se déclenche à tout bout de champs si votre doigt bouge vers le haut. N’espérez pas pouvoir naviguer vers un article depuis le sommaire...il faudra tout faire défiler à la main pour arriver à la page souhaitée. Bref fait le minimum, c.-à-d. afficher une version scannée des magazine, à un tarif assez intéressant avec le forfait mensuel 10€/10crédits (encore que de plus en plus de titres passent à deux crédits).

Application découverte dans une version allégée avec un abonnement Canal+, j’ai rapidement préféré la version indépendante complète. Cafeyn permet de picorer dans une large sélection de journaux et magazines et de se plonger à loisir dans les numéros récents et anciens. Une très bonne façon de retrouver le plaisir de lire l’actualité et la presse divertissement et culture. La sélection jeunesse est également très appréciable, entre Spirou et les immarcessibles Mickey ! Un vaste choix pour l’équivalent du prix d’un ou deux magazines, dans une interface pensée pour la lecture sur tablette. En espérant que le catalogue s’étoffe encore (notamment avec plus de titres internationaux).

Cafeyn permet de lire la presse avec une très bonne qualité d'affichage du texte et des illustrations et une excellente ergonomie pour se déplacer à l'intérieur du journal ou du magazine. Mais je tiens surtout à souligner que j'ai pu installer Cafeyn sur un IPad de 2012 (qui ne peut plus recevoir de mise à jour système depuis longtemps...), sans aucune difficulté. C'est très rare de pouvoir utiliser une appli de cette qualité sur un matériel ancien... Les développeurs de Cafeyn ont tout compris : ils fournissent un système de très grande qualité sans participer au processus délétère de l'obsolescence qui fait des ravages dans tous les domaines du numérique... Il faudrait que leur démarche serve d'exemple et d'inspiration !

Un mode nuit et on y est !

Avant d’ajouter des fonctions il faudrait que la fonction de base qu’est la lecture fonctionne, lecture toujours trop sensible, un simple mouvement ferme le magazine et souvent on ne peut pas reprendre la lecture, le zoom quand on lit a l’horizontale ne fonctionne pas impossible de défiler de haut en bas. Souvent des aperçus de magazine ou on ne voit même pas le sommaire alors que c’est la seule page avec la couverture qui est intéressante, lire 5 pages de pub ne sert à rien et impossible de simplement zoomer sur la couverture.

Compris dans le prix de mon abonnement de mon accès internet, tout est devenu payant du jour au lendemain, et ce sans avertissement! Étant donné que beaucoup d’informations sont en libre accès sur internet, l’intérêt est très limité. Donc application supprimée!

J’ai découvert par hasard mais je ne comprends pas pourquoi cette application n’est pas plus populaire ! Sur tablette c’est très bien fait, le contenu est vaste (il n’y a pas l’intégralité de la presse mais tous les thèmes sont couverts) et j’aime beaucoup l’accès à l’historique des magazines et la recherche générale par mot clé qui va vous ressortir des articles parus il y a 6 mois par exemple. Très pratique !

J’ai rarement accès à mes journaux favoris dés que je le souhaite. Je lisais il y a 2 heures mon journal que j’ai retrouvé avec bonheur après suppression et rechargement de l’application ! J’éteins mon iPad et je me déplace de 20 kms et je le rallume et constate à nouveau que la plupart des journaux ont à nouveau disparu ! C’est exaspérant. Je retrouve le problème déjà rencontré lorsque je me connectais à « Le Kiosque » via Canal +, et aujourd’hui cela recommence via SFR car « SFR Presse » est devenue « Cafeyn ». Cela semble donc être un problème récurrent et persistant depuis longtemps ! Ainsi Cafeyn rachète les parts de marché, mais ne néglige t’elle pas l’amélioration de son application ? C’est dommage, car cela est un service appréciable.

A quand le mode sombre ?

Depuis la mise à jour de la semaine dernière, impossible dans les recherches de trouver les quotidiens et notamment Midi Libre Alés… En mode recherche, il me présente que des articles… Si cela n’est pas résolu à la fin du mois je me désabonne.

Cette application vous offre le meilleur des magazines à un prix très accessible. En fait, c’est le prix d’un bon magazine, pour avoir accès, à toute l’info en ligne (et aussi hors ligne). Je la recommande à 1000% !!! De plus, vous pouvez avoir accès à cette application grâce à de nombreuses bibliothèques avec qui ils sont partenaires et qui sera incluse dans votre abonnement annuel. Que dire que c’est une appli aussi éthique que ludique, alors un grand merci aux fondateurs de cette équipe !

C’est juste le pied pour moi de feuilleter mes magazines et quotidiens (sur écran mais comme en vrai). En plus mon abonnement à toutes ces news est de toute façon inclus dans ma facture mensuelle Free. La lecture est plus agréable sur tablette iPad mais même sur un téléphone mobile je parcours les articles avec la fonction smart read. Moins de papier et de transport c’est bon pour l’environnement. Enfin c’est plus léger en voyage que de trimballer les versions papier.

J’ai pris un abonnement d’un mois pour un essai et j’ai télécharger les magazines qui m’intéressaient pour les lire a ma guise mais lorsque l’abonnement a pris fin tous les magazines téléchargés se sont téléchargés et si je veux les lire je dois payer à nouveau des magazines dont j’ai déjà payé l’abonnement je ne comprend pas pouvez-vous me donner l’explication?

Toujours des difficultés pour obtenir le multi supports , c’est bien payé mais quand on change d’écran vous redemandez un abonnement !..

Trop chère sans offre spéciale avec un abonnement. Aussi dommage que le widget bug, il n’affiche pas les lettres capitales avec des accents donc ça met des trous à la place. Suggestion : la possibilité d'annoter, de dessiner et de surligner les articles directement et que ça soit sauvergardé sans devoir passer par une capture d'écran.

On aimerait que le téléchargement soit possible

Parmis les articles à la une ou le fils d’actualité il serait intéressant de pouvoir filtrer les magazines que l’ont n’aime pas, par exemple la presse à scandale ou la presse politisé trop extrémiste et donc on a pas envie de lire et même pas les titres. Sinon je trouve que vous faites bien évoluer l’application suite à la disparition de journaux et magazine que j’adorais, j’arrive à trouver les sujets qui m’intéressent. L’onglet « en continu » est un plus. Pour lire la presse étrangère sans passer par les paramètres et un changement de langue est un plus aussi. Merci

Je dispose d'un accès illimité au travers de mon abonnement de téléphonie. La lecture via cette application est très confortable. La possibilité de consulter sur iPhone iPad et sur le Web est un plus.

J'ai la chance de disposer de l'intégralité des magazines gratuitement grâce à mon abo de téléphone portable. Je trouve ça excellent, d'autant que l'appli est très bien faite. La lecture est aisée en mode normal, le mode smart améliore encore le confort de lecture si besoin. Enfin il y a un énorme choix de magazines dont presque tout mes préférés. Bref, le top du top!

Cette application est vraiment la meilleure rappeler qualité/prix de toutes en ce qui concerne le nombre de médias proposés et le confort de lecture. Toutefois, j’aimerais bien avoir une section « nouveautés » dans laquelle apparaît les nouveaux médias adhérents à Cafeyn, et une section « ils nous quitteront bientôt » lorsque certains d’entre eux disparaissent. Car j’ai eu la mauvaise surprise de ne plus pouvoir lire le magazine Alternative Économique du jour au lendemain, et j’avoue que cela m’a frustré de ne pas être prévenu un peu en avance. Sinon superbe application.

Il manque la revue de presse qu’on avait sur SFR Presse, et je reproche à cette application d’attirer le chaland en mettant ses titres en avant dans leur pub (comme Voici par exemple ) alors qu’une fois abonné en ‘illimité’ on n’y a pas accès. Je note aussi que les textes se chevauchent souvent dans les magazines, et que le zoom est moins fluide, ce qui n’est pas le cas avec les autres applications de presse. Peut mieux faire !

J’apprécie beaucoup le service Cafeyn, tout est très bien sauf deux petits points qui m’embêtent : - assez régulièrement les nouveaux numéros sont mis en ligne trop tard, alors que parfois la presse quotidienne est mise en ligne la veille à 22h30 -ce qui est très agréable-, parfois elle ne l’est que le jour de parution en milieu de matinée, c’est dommage - la fonction de recherche d’un article est approximative, aussi bien dans l’ordre des résultats que dans la pertinence de ceux-ci

Je suis ravi d'avoir découvert cette application. Elle est simple à utiliser et permet un bon confort de lecture notamment en mode Smart et elle est indispensable si vous disposez d'un iPad. Grand choix de revues dans beaucoup de domaines et pour toute la famille à chacun selon ses centres d'intérêt. Elle est comprise dans mon abonnement téléphonique mais j'envisage très sérieusement de reconduire l'abonnement une fois échu. Bref, je vous encourage à l'essayer vous ne pourrez plus vous en passer.

Manque la possibilité de lire off Line par exemple dans l’avion et la possibilité d’extraire un article

En prenant le temps de regarder les avantages canalplus j’ai découvert CAFEIN qui m’a permis de voir tout simplement que que j’avais accès à des journaux et hebdomadaires que j’avais en abonnement et tout le reste Je suis devenu un utilisateur quotidien de cette application et j’ai transmis cette possibilité à des membres de ma famille qui disposent de l’abonnement Canal plus

Grâce à mon abonnement je dispose d'un accès à tous les magazines et c'est génial...téléchargement ultra rapide ,recherche facile, je suis conquise.

Je n’ai jamais bien compris comment les magazines intégrés dans le forfait étaient définis, mais avec l’offre Freebox Delta le choix est très vaste. C’est génial et clairement un facteur de fidélisation. Pour le reste l’application s’est améliorée avec les années et le mode de lecture smart permet de lire confortablement un article sur un téléphone. Le fait d’avoir des suggestions d’articles est un plus qui mériterait d’être enrichi. Une fonction permettant de basculer directement sur d’autres articles du même thème (d’autres journaux) serait également utile.

Super app très bien faite et rapide Juste une fonction manque: la possibilité de pouvoir "écrire" par dessus les pages des magazines... car pour l'instant, impossible de faire les sudokus ou jeux sur les magazines pour enfants

Un choix exceptionnel de titres de journaux et de magazines et c.est d’autant plus appréciable que nous avons accès à tous les hors séries. Autre avantage très intéressant c’est l’accès aux archives de la plupart des titres proposés. Un service excellent et à utiliser tous les jours car les titres sont non limités. Merci canal + ! Le seul point qui m’a contraint à ne mettre que 4 étoiles au lieu de 5, c’est que nous ne pouvons pas agrandir ou diminuer les pages à l’aide des 2 doigts sur les écrans tactiles très utile notamment sur les tablettes.

Être obligé de se reconnecter et justifier son Abonnement c’est très pénible

J’utilise Cafeyn via l’application iOS sur iPad Pro et parfois sur un ancien iPad Air 2 or, sur l’iPad Pro, le mode page en plein écran en format portrait (gauche ou droite pour être plus précis) ne marche pas : je suis obligé de me mettre en paysage mais les 2 pages apparaissent, gauche et droite, ce qui n’est pas confortable. Je n’ai pas ce problème avec l’iPad Air 2. Je ne trouve pas un réglage pour corriger cette situation. Sinon, bonne application !

J’apprécie vraiment cette Appli qui me permet de lire à tout moment une très grande variété de journaux et magazine, généraux ou spécialisés et aussi d’accéder à d’anciens numéros. C’est très complet et le mode de lecture des articles est parfaitement adapté à tous les supports (iPhone ou iPad pour moi), sans devoir jouer en permanence sur le zoom. C’est nickel. C’est une appli pas assez (re)connue à mon avis.

Abonné il y a plusieurs années à l’application, je décide sans trop réfléchir de renouveler mon abonnement. Quelle (mauvaise) surprise; beaucoup de mensuels n’existent plus (chasseur d’images...) et il faut très souvent utiliser 2 crédits pour charger un magazine. Et puis quoi encore ? Aussi vite abonné, aussi vite désabonné. Ne faites pas comme moi, vérifiez que vos magazines favoris sont présents avant de vous engager, sachez également qu’avec 2 crédits consommés à chaque chargement, le magazine vous revient dans sa version numérique à 2€. Pas top !!!!

J'ai redécouvert des magazines que je n'achetais plus acheter car souvent déçu par le rapport prix et info réel .ici on peut plus facilement faire son choix et consulter rapidement davantage de revue .

Superbe application qui permet de faire d’importantes économies dès lors qu’on est un gros consommateurs de revue et autres magazines, et surtout gain de place énorme et réduction des déchets papiers. Il manque juste une fonction, le marquage d’un numéro ou d’un article pour le retrouver facilement.

Quand elle fonctionne l’application est formidable. Mais elle n’affichait plus rien depuis un bon mois, je me suis déconnectée et à présent, elle ne se connecte plus via Préau. Je peux consulter en ligne mais pas sur l’appli, qui ne se connecte pas avec mon compte (et avec cette offre, il n’y a pas de mot de passe ou de nom d’utilisateur donc je suis bloquée). Très pénible.

Le problème est réglé pour le moment

Une vraie valeur ajoutée comme bibliothèque ! On retrouve facilement les articles cités ailleurs Mais il faut quelques efforts de logique pour trouver sa pepite

Ce Site est devenu un véritable fouillis, rubriques de plus en plus multiples dont beaucoup sans intérêt Introduction de petits reportage audio très courts et assez nuls Disparition puis réapparition de la rubrique : encre encore chaude, Sans raison, malgré l’abonnement, bibliothèque devenue inaccessible sauf en payant. Bref ce site génial à l’origine est devenu n’importe quoi !

L’application est un fouillis pas possible avec les titres mal classés. Les lire est une torture et la présentation en article plus adaptés aux iPad et iPhone est souvent remplie de fautes et buggés. Le peu d’article dans ce format rend de toute façon la fonction assez inutile… C’est vraiment dommage, il y a du potentiel mais l’application serait vraiment interessante si on avait les journaux dans un écrin mettant vraiment les écrits en valeurs : pas un simple pdf et pas un article mal retranscrit sur quinze. Je n’ai pas trouvé non plus la fonction de téléchargement automatique. Et enfin, il faudrait pouvoir supprimer de l’application certains titres qu’on ne souhaiterait pas voir. Devoir subir les articles en page d’accueil d’un quotidien d'extrême droite plusieurs fois condamné est vraiment un supplice et honteux. Dernier point raté : l’application ne conserve pas les items de personnalisations sur les différents appareils qu’on utilise.

Et oui voilà la bonne surprise de cette offre alléchante, voilà presque 2 ans que je paie cet abonnement, mais voyant le nombre de magazine féminin diminuer progressivement de l’application j’ai fini par arrêter mon abonnement. La mauvaise surprise c’est qu’en version abonnement les numéros ne sont pas à vous, donc plus consultable une fois que vous ne payer plus. Pourtant, quand vous acheter un magazine à l’unité celui-ci est consultable à vie puisque vous l’avez acheté ! Bien réfléchir avant de souscrire donc … presque 2 ans d’abonnement et même pas possible de consulter le magazine que j’ai lu le mois dernier sans le repayer ! Je trouve ça fort … et anti-commercial ! Pour moi on devrait avoir au minimum accès aux magazines édités pendant la période d’abonnement … puisque qu’on les a payer ! Donc au final très cher et pas rentable ! Je déconseille.