Service Client de Fire Chaser

Lors de la survenue d’un événement, vous recevez une notification et êtes averti qu’un suivi démarre dans l’application.Vous pouvez choisir de ne plus suivre cet événement et êtes ainsi désabonné de toutes les prochaines mises à jour concernant ce suivi.

Les événements sont triés selon leur dernière mise à jour, et leur vignette de présentation contient plusieurs informations :
- La date de création dans l’app ;
- Le titre de l’événement ;
- L’état, qui lui attribue aussi sa couleur ;
- Le nombre de contributions de la communauté;
- Le nombre d’informations partagés;
- Et la date de la dernière mise à jour.

Deux icônes en haut de la vignette permettent de :

- Suivre ou de ne plus suivre un événement ;
- Partager l’événement à quelqu’un (via sms, messenger, whatsapp, etc.).

Il existe trois états pour un événement (feu) déclaré dans l’application :

En cours : l’incendie vient de débuter ou est en cours depuis plusieurs minutes/heures.

Maîtrisé : l’incendie n’évolue plus, quelques points chauds sont toujours visibles, mais les pompiers contrôlent la situation

Terminé : feu en cours de noyage ou éteint. Cette couleur indique l’arrêt de couverture du sinistre par l’association.

SUIVI D’UN ÉVÉNEMENT

En cliquant sur la vignette de présentation d’un événement, vous accédez au détail du suivi de l’événement et à de nouvelles informations :

Le premier onglet affiche par ordre chronologique toutes les informations en lien avec l’évolution de l’événement.

Vous pouvez partager une info en cliquant sur l'icône de partage en haut à droite de chaque élément du fil d'actualité.

Les informations de mise à jour d’un événement peuvent contenir des photos et des liens externes.

Dans le deuxième onglet intitulé "Situation", vous trouverez des informations essentielles relatives à l'événement en cours, même si elles ne concernent pas directement son évolution :

- Précision sur le lieu ;
- Rappel des consignes ;
- Etc.

Enfin, le troisième onglet “Carte” permet de localiser précisément l’événement sur une carte.

SIGNALEMENT ET CONTRIBUTION

Vous pouvez signaler un départ de feu ou contribuer à un événement directement dans l'application. En cliquant sur l'icône en forme de flamme, remplissez le formulaire et partagez vos informations. Nos administrateurs les examineront avant de les partager avec la communauté. Si nécessaire, un chat peut être lancé pour obtenir plus d'informations, avec une notification automatique pour y accéder dans le menu de l'application.

PRÉVENTION

Vous accédez facilement à des consignes de sécurité liées aux spécificités territoriales du département des Bouches-du-Rhône dans la section ANNONCES ainsi qu’à la carte d’accès aux massifs forestiers mise à jour par la préfecture.

PROJET

Quelques publicités soutiennent le développement de l'appli. Elles sont affichées au lancement pour être les moins intrusives possible.

L’application Fire Chaser est développée par Dealcover, une entreprise locale spécialisée dans la conception et le développement de projets mobiles et web innovants.
Dealcover : https://dealcover.fr/

INFORMATIONS IMPORTANTES

Le signalement d’un incendie doit se faire prioritairement auprès des services de secours.
Il est possible qu’un incendie survienne et qu’il ne soit pas répertorié dans l’application.
L’application est un outil de communication de l’association et ne remplace en aucun cas les consignes de sécurité partagées par les pouvoirs publics que vous devez prioritairement suivre.
Fire Chaser communique activement avec les services de secours.