Service Client de Sendwave : Transferts D’argent

Merci

Transfert rapport qualité prix Je te le conseille

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C'est une excellente application pour envoyer de l'argent. Ce qui est bien c'est que c'est sans frais, et avec un bon taux de change. Inscrivez-vous avec le code RK1WO pour bénéficier de 10 euros ou 10 dollars sur votre premier transfert.

Je viens d’envoyer de l’argent. je devrais bénéficier de 10€ de bienveillance, j’ai utilisé un code qu’on m’avait fourni (par le service Sendwave) malheureusement le bénéficiaire n’a pas reçu l’équivalence de ces 10 €.

Par contre, je trouves que pour nous qui sommes fidèles à Sendwave qui envoie régulièrement de l’argent je sais pas on devrais avoir droit à des bonus , des points ou gagner un voyage je sais pas. Perso tous les mois j’envoie de l’argent au moins 2 x par mois :(

L’application fonctionne très bien mais j’aimerais bien avoir la possibilité de connaitre le statut de ma transaction ( Disponible, Récupéré). Pour le moment, le seul statut disponible est « transmis » et on peut donc savoir si le destinataire a récupéré l’envoi.

Suite à quelques transferts, j'ai pu constater que cette application est de qualité, même si elle peut parfois être lente lors de certains transferts. J'ai également eu recours au service client, qui a fait preuve d'efficacité et a su répondre rapidement à mes demandes.

Ça fait plusieurs mois que j’envoie des fonds au Sénégal avec cette appli. Il ne m’a jamais posé de problème 👍🏽. Veuillez utiliser mon code de parrainage LM55J pour votre première envoi, nous bénéficierons tous les deux de 10€, tout le monde y gagne. Je vous remercie d’avance☺️.

Pourquoi n’acceptez vous pas les masterscard France . Je serai très ravi si vous acceptez les masterdcard car dorénavant , vers 2021 les masterdcard était accepté sans soucis mais depuis des années maintenant vous refusez cela

Avec le code YE4DJ , vous gagnez 10 euros gratuitement. C’est Une excellente application qui m’a facilité la tache d’envoi d’argent, rapide, sécurisée et sans frais. Je la recommande vivement, À vous de jouer

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J’ai envoyé 457,34€ il mon prélevé 2 fois En plus j’arrive pas a supprimer mon carte bancaire Svp remboursez moi mon argent vous répondez aux appel. Si vous me remboursez pas d’ici demain je vais porté plainte

10€ de bonus offerts sur votre transfert: 4SEGG

De nombreux bugs, et service client à la peine pour assurer le suivi. Argent non distribués chez le destinataire mais validé dans l’application

Je suis très satisfait de l’application. J’arrive à toujours faire mes transferts sans souci à moindre coût comparer à la concurrence. Bonne continuation et on espère de nouvelles fonctionnalités pour mieux garantir la réception de l’argent transmis.

Pour ceux qui veulent envoyer de l'argent c'est le mieux . Utiliser ce code " CQGUI " pour avoir 10€de bonus sur votre 1er transfert 😁

Super application pas de frais d’envoi j’ai effectué plusieurs transaction aucun problème jusqu’à maintenant Voilà un code de parrainage pour avoir 10€ de bienvenue 0G67L Partager vos code avec vos proches

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J’habite en France je n’ai jamais eu de problème avec l’application fonctionne parfaitement, je recommande wave

Bonjour, vous pouvez débloquer le côté où l’Afrique peut envoyer de l’argent en France s’il vous plaît ?

Sans aucun frais

L’application ne fonctionne plus bien, je suis à mon troisièmes transfert et mes destinataires n’ont toujours pas reçu l’argent et en retour je ne suis toujours pas remboursé malgré mes nombreuses relances. SENDWAVE m’inquiète vraiment

Vous êtes vraiment les meilleurs. A chaque fois que j’ai un problème et j’appelle le problème est réglé. Vous me faciliter beaucoup la tâche et tout ceci sans frais d’envoi. Merci sendwave.

Très fiable et rapide je recommande à tous

Le Wave a tellement changé ce n’est plus comme avant là vous répondez au moins de 3mn

Bonjour, Je tiens à féliciter toutes l’équipe Sendwave !! Mais moi comme beaucoup d’autres africains d’origine ivoirienne souhaiterais que les citoyens ivoiriens puissent s’inscrire avec leur passeport comme le font les citoyens sénégalais.

Avant je me prenais la tête à envoyer de l’argent à mes proches avec Western Union… mais depuis que j’ai découvert cet application, les choses sont devenus plus simple et surtout les frais sont vraiment raisonnable pas comme chez les autres qui nous pompaient vraiment…

Bonjour, je trouve l’application super bien et pratique. C’est intuitif, et facile d’utilisation. La possibilité d’avoir en temps réel le montant total de transfert est une superbe fonctionnalité. Cependant concernant le fonctionnement, tout va pour le mieux lorsque ça fonctionne bien. Mais lorsque vous faites face à un problème vous regretteriez aussitôt d’avoir choisi cette application. Le service client est limite inexistant. Vous allez passé des heures dans la file d’attente en recevant des messages automatiques vous demandant de confirmer que vous êtes toujours en attente. Ça ne sert à rien de laisser des mails car vous n’aurez pas de réponse. Si par chance vous obtenez quelqu’un, il vous demandera de patienter car le problème ne vient pas d’eux. Je suis tombée deux fois et il n’y aura pas de troisième fois.(Juste à cause du service client)

Hier j’ai voulu envoyé une bonne somme à ma mère au Maroc et j’ai opté pour cette application vu que j’ai vu pas mal de pub ! Il faut pas s’influencer 😅 mais bon . Dès que la somme de 500 euros est retiré de mon compte je reviens sur l’app et là je vois en rouge action requise ! Là je les appelle, la dame au téléphone a tous fait sauf m’aider ! Je me sentais dans un interrogatoire et que je suis suspecte, elle me demande mon adresse, un repère près de mon adresse, combien de carte j’ai , pourquoi j’ai plusieurs cartes sur le compte , pourquoi pourquoi….. après elle me dit non on annule la transaction et on te rembourse après. Le problème c’est que je devrai envoyer l’argent en urgence à ma mère du coup l’annulation n’est pas un choix car il faut du temps pour récupérer l’argent et j’ai pas d’autre 500 à sacrifier . Finalement j’ai demandé d’envoyer ma carte d’identité mais la dame ne la veux pas elle préfère poser des questions si personnelle. Bref fouiller !!!!!!!! Run 🏃‍♀️ run 🏃‍♂️. Khoti lmgharba attention m’en les grandes sommes de had l’application

J'ai envoyé de l'argent via l'application le 8 juin 2023 à destination du Cameroun. Plus de 96h plus tard, le destinataire n'a rien reçu. Impossible d'avoir une prise en charge correcte de la part du service client: des versions différentes sur la suite de la prise en charge, on vous pose les mêmes questions alors qu'un ticket est ouvert & supposément rempli avec les informations. Aucune solution n'est apportée si ce n'est dire - on a fait notre travail mais on ne sait pas pourquoi le partenaire n'a pas versé les fonds. Pire encore on vous demande de contacter vous-même le partenaire au niveau local pour trouver une solution pourtant Sendwave a une obligation de résultats envers ses clients. Je ne recommande absolument pas, je me retrouve avec 388,74 euros dans la nature sans perspective de remboursement. J'ai déjà été débitée - ils ont eu leur argent donc ils ne souhaitent pas trouver une solution pour vous, le client.

J’ai eu une expérience très décevante avec Sendwave. La représentante, Babelyn, a été incroyablement lente à répondre, tout en exigeant que je réponde rapidement. Malgré mes efforts, elle n’a pas résolu mon problème et a abruptement mis fin à la conversation. En tant que client, je me suis senti méprisé et négligé. De plus, les frais ont considérablement augmenté et l’entreprise adopte une attitude arrogante, comme si elle était intouchable. Il est presque impossible de les contacter. Je recommande vivement à Sendwave d’embaucher davantage de représentants du service client pour améliorer les délais de réponse et garantir la résolution des problèmes. Ils doivent également réduire leurs frais pour offrir un meilleur rapport qualité-prix à leurs clients. Enfin, il est crucial que les pays, en particulier en Afrique, développent et promeuvent leurs propres services de transfert d’argent au lieu de dépendre de services externes. Je suis extrêmement déçu.

C est devenu payant

L’application est pratique mais il y’a quelques manquements : - Pas de choix au niveau de la sauvegarde ou non de tes coordonnées bancaires ( tu te fais pirater je te laisse imaginer la suite) - J’ai deux fois était prélevé 2 fois en utilisant une carte société générale FR( apparemment je n’étais pas le seul j’ai été remboursé ) - Carte virtuelle a usage unique interdit j’ai été bloqué parce que j’ai changé bcp de fois mes coordonnées bancaires ( parce je ne voulais pas être prélevé plusieurs fois justement et c’est plus secure carte utilisable une seule fois).

Bonjour je suis satisfait de pouvoir ajouter plusieurs moyen de paiement par contre il est difficile de savoir quelle carte correspond à quelle banque. Si vous pouvez ajouter un champ pour pouvoir libellé chaque carte bancaire ça serait top comme par exemple Société Générale, Hello Bank ou BNP. Bien que les 4 derniers sont lisible cela ne permet pas de connaître la banque de la carte. Merci

Mon frère devait me faire une transaction avec ma carte bancaire afin de m’envoyer 261€. Lorsqu’il l’a fait le montant a été prélevé de mon compte et pourtant je n’ai rien reçu. La transaction c’est alors montre en rouge sur Sendwave avec la marque « action requise ». Mon frère a alors appelé le service cliente qui lui a fait tout un interrogatoire et a été très désagréable et peu aider. Je suis désolé mais si une transaction ne peux être faites, ne facturer pas ça sur la carte. Ses autres transactions ont pourtant peu pu être passé mais celle qui a été débité et bloqué, et pour cause parce que je suis en Côte d’Ivoire pourtant les transactions sont censés être internationales. Vraiment déçue, j’espère au moins que mon argent me sera remboursé sur mon compte bancaire parce que la nonchalance du service client me fait peur. Je n’utiliserai plus cette application, très très déçue.

Pourquoi ne peut on plus joindre le service client ? Je ne comprends plus rien Sendwave est une bonne plateforme d’envoie meme si maintenant ils prennent de frais ça revient à la même mais depuis un moment on ne peut plus les joindre au téléphone depuis la France. De plus je n’ai pas compris pourquoi faut attendre 1 mois avant de pouvoir augmenter notre plafond d’envoi cela nous pousse à aller voir ailleurs…

Pas de frais oui, mais un taux de change bas : 1€ =652 cfa contre 655 chez vos concurrents comme western. Et de plus on peut pas supprimer la carte bancaire car enregistrer par votre serveur sauf si on change de carte. Je doute de la sécurité

Pourquoi je ne peux plus enlever ma carte bancaire. C est inacceptable d’imposer aux clients de ne pas pouvoir retirer leur carte. En tout cas avec ça!! Je ne vous fais pas confiance. C’est la première fois que je vois cela. Après votre transaction, on vous dit que « votre carte reste avec nous ». Avec les arnaques de nos jours, les usurpateurs, il faut faire très attention. Très mécontent.🤬😡

Toujours des problèmes pour ajouter une carte bancaire sur l’application, et pas d’autres choix comme paypal ou applepay ! C’est dommage

J’ai conseillé cette application Sendwave à un proche qui voulait m’envoyer de l’argent donc je lui ai expliqué comment s’inscrire et après ça, il a essayé un transfert et on demande des documents d’identité et il a choisi la carte d’identité il a mis une photo en recto et en verso et il a validé mais après avoir validé les photos, rien à signaler et on demande encore la même chose. Du coup il a tenté une nouvelle voie et c’est pareil rien ne signale malgré avoir pris des photos de sa pièce d’identité mais pufff c’est trop compliqué j’aimerais que vous le rendez plus simple j’ai du passé par un autre moyen plus simple et rapide et puisque ça ne marchait pas on a du tout arrêter et il a supprimé l’application Sendwave 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️ c’est trop compliqué

L’application fonctionne bien mais souvent après une transaction on n’a pas de pop up de confirmation et la liste des transactions n’est pas mise à jour. J’ai du refaire la transaction croyant que c’était pas passé mais je me retrouve avec deux transactions pratiquement impossible à annuler. Il faudrait rejeter la deuxième automatiquement quand on a 2 transactions même destinataire, même moment et même instant

C’est bien dans l’ensemble sauf quand tu fais une annulation de transfert, j’ai annulé un transfert vers le Sénégal y’a plus de 3semaine, l’argent est retiré du compte du destinataire y’a plus de deux 2 semaines et jusqu’à présent je n’ai pas reçu les fonds et le pire les conseillers me demandent d’attendre 30 jours ouvrés et j’ai reçu un message qui me dit que au delà de 30jours ils peuvent plus rien faire. Donc ils ont pris mon argent, et me demandent d’attendre

Je n’arrive pas à ajouter une carte bancaire

Je suis déçu par le service offert ces derniers temps. L’application n’est plus capable d’enregistrer les nouvelles cartes et comme il n’y a que ce moyen de paiement disponible, aucune transaction n’est possible. Je vous ai contacté plus d’une dizaine de fois et personne n’est parvenu à m’apporter une réponse. J’ai eu droit à tous les diagnostics imaginables jusqu’à même mettre en cause ma banque. Ce qui n’était absolument pas le cas!!!

Bonjour , Comme la majorité de vos concurrents , il faut donner la possibilité à vos utilisateurs d’ajouter plusieurs cartes bancaires et de choisir la carte au moment du paiement Cdt Boubou

Un très mauvais service, je la recommande pas du tout surtout si vous avez un cas d’urgence. Depuis hier j’ai envoyé de l’argent à ma mère pour des soins d’urgence, et déjà 2 jours la transaction est toujours en cours de traitement et je les contacte ils me disent toujours qu’ils ont un problème avec leurs partenaires donc ils attendent la réponse de leur partenaire alors que jusqu’alors ma mère est toujours à l’hôpital et on l’a pas encore fais ce qui est prévu. Mauvais service en tout pas moyen d’annuler par soi-même directement et il faut attend aumoins 10 jours pour être remboursé… c’est de l’arnaque oui … veillez régler mon problème svp Et de plus leurs mail est introuvable

Service vraiment déplorable ! Il faut un temps fou pour activer le compte une fois que vous avez appelé la commence un questionnaire de police ! Puis enfin que le compte est actif je fais une tentative d’envoi qui se retrouve annulé pour cause problème du numéro de bénéficiaire alors j’appelle le service client qui me dit que c’est un problème avec le serveur du pays de destination. Donc rien avoir avec le motif du numéro de destinataire. Oui n me dit de refaire une tentative au bout d’une heure. Et voilà encore une annulation toujours avec le même motif concernant le numéro du destinataire alors qu’il est bon. Vous avez encore du travail pour arriver au niveau de vos concurrents ! Médiocre je ne recommande pas du tout. Perte de temps !

Très déçue pr ce système sensé être simple et rapide. La vérification des destinataires est hyper intrusive, on me demande pièce d’identité, titre séjour, justificatif, photo du passeport et tampon de l’arrivée dans le pays étranger, rencontre, questions personnelles, etc. Une procédure à n’en plus finir alors que je souhaitais juste envoyer de l’argent à mon conjoint en déplacement. Le service ne répond pas aux mails, obligée de les appeler pr suivre le dossier. Ai finalement dû passer par WU qui a effectué des vérifications (et c’est normal) mais pas à outre mesure ! L’enregistrement de la carte bancaire ne peut être supprimée, je doute de la sécurité de mes données.