Service Client de My Intratone

Fonctionnement aléatoire , interface très moyenne , pas de mémorisation de photo des appelants peu de possibilités de p

C’est efficace mais il manque quelques améliorations.

Très mauvaise qualité

Installé récemment dans mon immeuble, mes patients sonnent et quand j’ouvre l’application elle se coupe et l’interface répond appel indisponible. Conclusion , ils m’appellent pour me dire qu’ils ne peuvent pas rentrer ! Cool ! En supprimant l’application, les appels audio passent par mon téléphone mais il y a un sacré décalage à partir du moment où l’appel est lancé de l’interface et la sonnerie de mon tel ! Bref …. Pas du tout satisfait !

Appli qui fonctionne en essai depuis un mois. mais on a pas le prix de l’abonnement curieux n’est-il pas. effectivement l’interface est pauvre ( eh ben que la deche )————————————————————- la réponse du développeur ne réponds pas à la question : dans la FAQ l’abonnement doit être souscrit par le bailleur qui va le répercuter sur le loyer; tout est tenu secret, en recoupant les informations on peut estimer à 25 euros le coût mensuel.

Tout le système intratone est une blague qui vous fera regretter votre ancien système.

Nouvellement installé. Tout semble fonctionner très bien. c’est agréable. Est-il possible de démarrer les appels sans être en « mute » ? Edit: merci pour la réponse. Apps à conseiller donc, confirmé après plusieurs jours d’utilisation

Dommage que la durée soit si courte car la personne n’entends pas forcement très bien, il faut répéter les instructions et le plus souvent ça coupe trop vite et on ne peut pas rappeler…dommage!

Je suis ravie d’avoir cette application INTRATONE car quand on est chez soi on voit qui sonne et cela sonne sur le smartphone. Si je suis à 10 minutes ou à 10 secondes de chez moi je vois la personne qui sonne et je peux le rappeler après ou me dépêcher et rentrer chez moi. C’est une trouvaille et je ne saurais plus m’en passer. Vive INTRATONE !

Merci cela fait plus d’un an que j’ai un interphone qui a été installé par le bailleur, jusque là un numéro sonnait et j’ouvrais mais j’ai connu cette application par un voisin et maintenant je peux voir à qui j’ouvre !!! Super merci pour cette application et fonctionnalité que je ne connaissais pas. C’est quand mieux de savoir à qui on ouvre, même si le quartier est quand même assez calme, cela m’est arrivé de raccrocher et ne pas ouvrir car je n’attendais personne et pas de colis. Maintenant je peux voir la personne qui sonne.

Je trouve l’application très pratique, mais par contre je trouve ça complètement dingue qu’on ne puisse pas échanger à l’interphone avec la personne et lui parler, et surtout que ça raccroche avant qu’on ait le temps de dire quoi que ce soit ou d’entendre ce que les gens nous disent, c’est vraiment dommage. À quand une mise à jour, avec un bouton raccrocher, et surtout pouvoir échanger avec la personne qui sonne ?

C’est bien d’ouvrir à distance mais on a aucune sonnerie à la maison alors pas de téléphone pas de sonnerie que fait on si on voyages

Je serais pleinement satisfaite si l’interface fonctionnait à tous les coups (une fois sur trois j’ai droit au clavier du téléphone).

Lorsque le système fonctionne c’est très bien mais il est très fréquent que cela ne marche pas malheureusement.

Application très bien faite mais bug par moment et n’apparaît que sous forme de numéro sans pouvoir déverrouiller la porte d’entrée … obligé de refaire sonner à plusieurs reprises afin de pouvoir ouvrir.

Application qui fait ce qu’on lui demande. Il manquerait à mon avis quelque chose comme nous n’avons pas notre badge sur nous nous devrions pouvoir ouvrir la porte sans devoir sonner chez nous. L’application devrait proposer ouvrir la porte et ça serait parfait

J’ai bien téléchargé cette application qui me donne entière satisfaction, car c’est une innovation supplémentaire par rapport à la précédente version. Ça marche très bien, je vous la recommande.

De mon point de vue bien que généralement tout à fait fonctionnel ce logiciel présente quelques beugs dont je suis prêt à discuter avec ses auteurs.

Une version Apple Watch serait non seulement une avancée énorme pour cette application, mais apporterait aussi, un côté tellement pratique en étant au poignet. Le son et un bouton d'ouverture et la flexibilité ainsi que la portabilité seront au rendez-vous.

Bonne app mais faudrait juste - avoir une version sur Nest mini pour devenir le meilleur - permettre facilement d’avoir appel sur app et sur téléphone pour les enfants en notre absence Merci

Dommage qu’il ne soit pas possible d’utiliser l’application pour ouvrir si il n’y a pas appel depuis la platine Cela nous oblige à nous déplacer au portail pour permettre à un visiteur ou à un livreur qui n’ont pas de télécommande de sortir

L’application est instable et lorsqu’on a raté le premier appel on ne peut pas forcément répondre au second. Les gens doivent patienter un moment avant que l’on puisse le rouvrir.

Super efficace de pouvoir savoir qui vient nous rendre visite et surtout pouvoir ouvrir la porte en n’importe quel endroit

Loins de dire que cette app fonctionne aléatoirement, je n’ai effectivement plus rien qui ne marche dans l’app. J’ai l’appel sur mon numéro mais l’app ne réagis pas, pas de notif ni rien. Marché les premières fois donc le problème peut aussi venir de l’interphone en lui même

Très bien, mais dommage que la deuxième porte ne s’ouvre pas.

Photo mauvaise qualité

Pratique quand par chance tout fonctionne sans trop attendre. Quitter l’application aide un peu (quand deux appels successifs pour un double sas d’entrée). Parfois le bouton porte (ouvrir) s’affiche après un long délai, ou jamais. Globalement une bonne idée, exécutée très imparfaitement. Aussi aucune fonction pour ouvrir sans devoir attendre le (long) appel préalable par l’interphone, même lorsqu’on sait déjà que nos invités sont devant la porte.

En effet, la durée pendant lesquelles l’application fonctionne est ridiculement courte et on devrait pouvoir l’adapter en fonction de chacun. Il arrive fréquemment que la communication soit coupée avant qu’on ai fini de dialoguer avec qui la personne qui sonne

Mais qui a eu cette idée de faire une interphone qui ne sonne pas chez soi??? Comment peut-on imaginer que cela soit pratique et fiable? Quand on travaille de nuit et qu’on dort toute la matinée, le téléphone en mode en avion, ou tout simplement sur silencieux, on loupe TOUS ses colis et ses lettres recommandées. Je ne parle même pas de rester à la porte quand on n’a plus de batterie. Ce système est tout simplement d’une bêtise absolue et malheureusement c’est le syndic de mon immeuble qui a voté pour eux car ils préfèrent économiser un peu plutôt que de réfléchir aux conséquences sur les désagréments d’un tel système. Franchement revoyez vos offres et donner la possibilité aux gens d’installer un interphone qui sonne directement CHEZ eux. Merci

Je rencontre de nombreux problèmes avec cette application. Je me retrouve souvent à rester dehors, surtout la nuit. Lorsque j’appelle, l’application ne fonctionne pas, et mon téléphone ne sonne jamais. Parfois, ça marche, mais d’autres fois, ça ne fonctionne pas du tout. Ce problème concerne également mes proches, ce qui m’oblige à descendre cinq étages pour ouvrir la porte manuellement. Je ne comprends pas pourquoi le système de sonnette a été changé, car l’ancien était bien plus pratique. Avant, on entendait clairement la sonnerie chez nous quand quelqu’un appelait. Maintenant, si je n’ai pas mon téléphone portable en main, ou s’il est en mode silencieux ou sans connexion internet, il est impossible de savoir qui essaie de nous joindre. Cela devient vraiment frustrant. J’aimerais savoir où je peux déposer une plainte afin de demander le retour de l’ancien système de sonnettes. J’en ai assez de cette situation.

Bonjour pouvez-vous me rappeler le but d’un interphone si on ne peut même pas s’ouvrir de chez soi et encore si le système serait fiable et marcherai bien malheureusement ce n’est pas le cas 1 appel sur 5 marche et encore restez bloqué un quart d’heure en bas de chez soi dans la pluie le froid alors qu’il y a du monde à la maison quel sentiment de haine pourquoi avoir supprimé le système de l’interphone qui sonne chez soi alors que tout simplement on pourrait combiné les 2 et là ça serait génial mais non il faut être vraiment bête pour supprimer l’interphone chez soi . Merci de votre compréhension faut vraiment régler ce système au plus vite .

Les fonctionnalites de l appli sont tres limitees et l'interface est mal dessinee. Enormes boutons sans texte et sans explication, impossibilite de mettre l'appli en silencieux (par exemple quand on n est pas chez soi ou que l'on a telecharge l appli de chez sa mere comme moi) puis vice versa impossibilite d entendre les appels quand on est en silencieux (par exemple quand on dort) ou quand on n a plus de batterie... Si l on est plusieurs a la maison chacun doit installer l appli (elle prend de la place et de la batterie). Enfin, le concept d'utliser son telephone portable comme interphone est en soi inconvienient - ce n est ni pratique, ni ecologique et ca augmente la dependance au telephone que l'on doit trimballer partout. Je ne vois aucun avantage.

Pour que cela fonctionne, paraît-il, le smartphone ne doit jamais être en veille..... bref, flinguez votre smartphone pour éventuellement ouvrir le portail. Encore un gadget inutile et inefficient vendu par des sociétés qui profitent du SENTIMENT d’insécurité. Seul avantage : payer une petite fortune pour faire venir les réparateurs Et en plus, vous me prenez pour une andouille !!!!! Votre application ne fonctionne pas. Point barre ! Grâce à elle, je vient de passer deux jours à discuter avec UPS. Comme votre appli ne fonctionne pas, le livreur ne peut pas accéder à l’immeuble ! Alors, vos histoires de rumeurs..... pour info : cette rumeur est propagee par ceux qui ont installé votre matériel.... je dis ça, je dis rien.. Je vous informe que c’est à l’outil à s’adapter à l’utilisateur et non le contraire. Surtout quand on revoit la facture !!!

Ne marche pas en mode Landscape Un comble Trop peu de choix de sonnerie Vu le développement de visiophone , investir sur une vraie app ( ou en racheter une autre ) edt un must Auparavent les appels videos audios arrivaient sur ma tablette dediee dans l’appartement, puis si personne dans l’appartement l’appel etait retransmis sur mon portable. Eventuellement sur le fixe Cela ne fonctionne plus comme cela Tous les appels arrivent en telephonie sur mon portable et fixe. Que s’est il passé ? Je continue a dire que cette app n’a pas été conçue par des programmeurs connaissant les subtilites d internet. Toujours dans le monde hardware des interphones filaires. Une misere. Fuyez.

Bonjour, Notre copro a fait le choix d’installer un système Intratone. Ça fait évoluer la technologie et j’y adhère. Cependant, je trouve plus que regrettable qu’il faille utiliser uniquement des téléphones portables. Il est impossible d’ajouter le numéro de ma box !!! D’où les 2*… Je vais aussi demander l’accès à la gestion sachant qu’actuellement seul l’installateur y a accès à la demande du syndic (je fais partie du conseil syndical).

Pour une fois j’applique l’adage « c’était mieux avant » Franchement nul Je n’ai ni son ni image quand on sonne, que mon téléphone soit connecté en 4G ou sur mon WiFi. Mon correspondant m’entend au bout de 15 secondes et l’appel se coupe sans que j’ai accès à l’ouverture de la porte (le bouton « porte » de l’appli est grisé et gelé) Je suis obligé de sortir, de descendre, d’aller jusqu’au portail pour m’apercevoir que ce sont des gosses qui s’amusent avec la platine ou que mon visiteur est parti… Et le fait que le téléphone doive être allumé pour que ça fonctionne me dérange beaucoup Edit: j’ai supprimé l’application

Nul plus de 24h de téléchargement impossible de faire quoique se soit avec et sans wifi et réseaux

Si on rate la communication entrante de l’interphone sur son téléphone, il n’y a pas de possibilité d’ouvrir une communication à partir du téléphone de l’usager vers l’interphone c’est vraiment dommage

L’application fonctionne 1 fois sur 2 c’est principalement des appels et lorsque l’application fonction impossible d’ouvrir la porte

Quelques bugs de temps en temps comme par exemple, la porte qui s’ouvre toute seule en appuyant sur le bouton d’appel avant même que j’aie pu répondre ou encore le téléphone qui se déclenche au nom d’ARAGONA Edmond, sans que ce soit lui qui m’appelle en réalité.

C’est un enfer l’application ne détecte l’appel qu’une fois sur 5 les gens restent bloqués dehors et je dois descendre pour ouvrir la porte de mon immeuble. Pour mon téléphone capte wifi et réseau. De très nombreux problèmes sont reportés par les occupants de l’immeuble. On regrette amèrement l’interphone classique qu’on avait avant.

Cela fait 2 ans que notre résidence est équipée de ce système à revoir +++ Il nous faut souvent nous déplacer suite à un appel conventionnel de nos invités car l’intratone ne se déclenche pas, ni vidéo, ni audio ! Et aujourd’hui pompon : l’appel passé depuis la porte de la résidence n’a non seulement pas été visible sur mon téléphone, mais il a par contre permis… d’énoncer haut et fort dans la rue mon numéro de téléphone, puisque ma messagerie personnelle s’est déclenchée ! On croit rêver. Non vraiment, ce système est tout sauf fiable et sécurisé !

L’application a des points positifs mais également des points négatifs. Positif: ouvrir directement depuis son téléphone sans devoir se déplacer surtout pour une personne âgée qui a des difficultés de santé. Négatif: beaucoup de bug. Parfois des personnes sonnes plusieurs fois mais ça ne sonne pas sur le téléphone. Si nous n’avons plus de batterie sur le téléphone plus la possibilité d’ouvrir ( comme avant avec les interphones.) dommage qu’il n’y est pas les 2. Compliqué pour les personnes âgées non connectées.

N’est pas efficace ! Ne permet pas de définir des notifications prioritaires pour sonner en toutes circonstances ! Ne permet pas non plus d’intégrer l’application dans la liste des appli autorisées dans les mode de concentration. En résumé, vous êtes en mode concentration au travail, cet appli ne peut pas être mise prioritaire pour être alerté tout de même ! Ça ne sonne pas non plus sur l’interphone qui est dans l’appartement ! Résultat, vous êtes au travail, votre conjoint(e) à la maison, mais ne peut pas réceptionner un colis attente ! Pour moi c’est rédhibitoire, inefficace et pas adapté au besoin ! Autre problème, quand on décroche, l’interlocuteur semble ne pas nous entendre ! MAJ Mai 2025 : Pour faire suite à votre réponse, nous ne souhaitons pas ajouter de nouveau numéro dans l’application, nous souhaitons que les appel arrivent directement sur l’interphone dans l’appartement comment avant (et pas sur nos téléphones)

On peut ouvrir la porte mais en si reprenant en 2 ou 3 fois quand a voir qui sonne l image est de tellement mauvaise qualité que l on ne voit rien.

Lorsque quelqu’un sonne sur l’interphone 4x sur 5 ça n’appelle pas et je ne vois donc pas que quelqu’un est là. Et le pire c’est que j’ai ajouté un numéro pour que la personne qui venait nourrir mon chat pendant mes vacs à l étranger puisse monter chez moi, ca n’a jamais marché il a dû prendre une échelle jusqu’ au 2 eme etage pour accéder à mon appart ! Donc à ne pas prendre si il y a besoin d’un système fiable

Dommage qu’il soit pas possible d’entendre la sonnerie que nous avons sélectionné dans les paramétrages afin de pouvoir la choisir

Mon interlocuteur n’a pas encore eu le temps de m’expliquer l’objet de sa venue que l’appel affiche déjà fin, il dure 30 secondes je ne trouve pas ce délais suffisant pour échanger

Interface pas très agréable, et il manque de pouvoir ouvrir la porte sans forcément faire d’appel.

La réponse de votre support prouve la non connaissance de l’installation en place. Ouvrez le dossier et regardez. C’est toujours la même politique, placer la faute sur un tiers, à savoir le client, le syndic ou même l’installateur. Dans le cas présent il s’agit de votre responsabilité.