Service Client de MAAF Et Moi - Assurance MAAF

Bonjour L’application a bien progressé. Une fonction de gestion de plusieurs comptes serait la bienvenue pour permettre aux parents de piloter l’assurance de leurs enfants-adultes. Merci

J'ai tout mis chez eux car j'ai eu deux sinistres importants, un dégât des eaux et un accident de voiture. Dans les deux cas , la Maaf a réagi de façon exemplaire. De plus, les tarifs restent convenables et surtout stables, ce qui est important pour moi.

Version 2.4.0 sur IPad le téléchargement de l’avis d’échéance se fait bien maintenant. Merci de votre écoute pour la résolution de Bugs

Parfait comme dab ! Juste une remarque a quand une carte de tiers payant dans l’application ou ds le wa ? Merci

Ça serais bien qu’il y est plus de mise a jour parque on peut pas faire grand choses sur l’application comme pas exemple on peut pas communique par e-mail ou par tchat avec son conseiller et y’a pas assez de description sur nos contrat que on n’a chez eux ça manque beaucoup de renseignements

L'application ne fonctionne pas pour changer IBAN on rentre le numéro IBAN on coche comme quoi c’est notre compte et impossible de la validation urgent

Je passe tout le temps par l’appli et j’y retrouve tout ce qu’il me faut ! Infos, contacts, documents, je peux tout gérer en autonomie.

Soutient réellement les sinistrés en cas d accident responsable ou non responsable . Au top👍

On ne peut avoir un compte perso et un compte pro sur le même mobile Dommage Sinon l’application est pratique je peux d’ailleurs l’utiliser depuis peu complètement sur mon IPhone car avant certaines fonctions n’était pas disponible sur ce téléphone

Bonjour à tous, Étant un professionnel, serait -il envisageable d’obtenir sur votre application le document suivant : l’attestation Responsabilité Civile PRO concernant donc le véhicule professionnel. Ce document nous devons le demander chaque année et nous déplacer à l’agence alors qu’il est obligatoire et devrait apparaître dematerialiser sur votre application pour les professionnels de la route en l’occurrence les taxis. Merci d’avance d’approfondir la question et d’aboutir à la solution. Cordialement

Appli simple et intuitive agréable à utiliser

Depuis la dernière mise à jour l’application fonctionne à nouveau, merci pour votre réactivité, je remets 5 étoiles.

Bonjour. Bien, mais toujours le problème d’accès au contrat. Quand on veut voir, l’appli se désactive, il faut la réouvrir et s’identifier. A part cela le reste est très utile. ( IOS 18) Cordialement.

Super application pour suivre la relation avec la MAAF Je n'ai pas pu déclarer un sinistre climatique convenablement l'application ne permettait pas de mettre la bonne date mais pour le reste tout fonctionne. Bravo au développeurs

J’y suis pour tout ... maison voiture épargne enfant et je n ai rien à redire hormis l augmentation cette année :/ Ça sera mieux l année prochaine.

Une bonne navigation agréable à consulter. Nos informations sont présentes et accessible très facilement. Une très bonne applications de gestions

Vraiment pratique pour suivre ses contrat. De plus, quand on tombe en panne plutôt pratique car l'application permet de nous localiser quand on appel à partir de celle-ci.

Bonne application pour moi assez complète elle nous donne beaucoup de renseignement sur nos contrats

Honnêtement l’application maaf et moi est très facile d’utilisation, on comprend bien on arrive à se diriger cependant il peut y avoir certains bug qui peuvent être perturbants

Il m’est impossible d’ouvrir cette application sur mon iPhone 8 ? Comment puis je faire svp ? L’écran après avoir rentrée mon e mail n’est plus tactile Merci

Cette application est vraiment très simple d utilisation. On y retrouve tout ce dont on a besoin .

L’application est bien conçue simple complète et efficace dommage qu’elle n’existe pas pour iPad

Application agréable et fonctionnelle

Ca indique « serveur introuvable » …. Trop souvent sinon quand ça fonctionne tres bien

Bonjour , Vous méritez 5 Étoiles bien sure mais j’aurais voulu vous demander quelque chose . Est ce possible dans l’avenir envoyer des sms a Vos clients pour prévenir en cas de danger sur les routes , sécurité , pluie , etc..... Merci beaucoup.

L’application plante lorsque je souhaite accéder à « mes contrats » Dommage que vous n’ayez pas une adresse mail, pour vous faire remonter les anomalies ou suggestion en direct.

Agence de st Brieuc professionnel

Cette applis est facile et accessible à tous , très réactif sans attentes particulières.

Il serait bien que la carte de tiers payant soient proposés dans Wallet À chaque démarrage de l’application il demande d’accepter ou de refuser le suivi c’est assez pénible

Il faudrait vraiment penser à mettre une rubrique d’envoi des factures de santé à la mutuelle (ostéo par exemple), avec un vrai scan de document propre (pas juste une photo), sans devoir passer par le conseiller virtuel et une successions de menus inutiles, chronophages et peu clairs. Et l’idée de la carte de tiers payant sans apple wallet je la plussoie vivement, tant est qu’elle soit acceptée par les pharmacies et autres professionnels de santé concernés.

Étant client particulier ET professionnel, j’aurai aimé que l’appli propose une bascule simple entre mes 2 comptes. Sinon RAS, appli bien faite, fluide et intuitive surtout depuis la dernière MAJ

L’application MAAF est malheureusement peu utile. De nombreux documents (contrat, relevé d’information, carte verte, etc.) ne sont pas téléchargeables directement : un message technique apparaît systématiquement et oblige à contacter un conseiller. Cela entraîne des temps d’attente de 4 à 15 minutes, et uniquement aux horaires du service client. Une application moderne devrait permettre un accès simple et immédiat à ses documents 24h/24, sans avoir à passer par un centre d’appels. Il serait souhaitable que les fonctionnalités déjà présentes dans l’application soient réellement opérationnelles, afin d’offrir aux clients la flexibilité promise.

Suite à une annulation de permis pour 6 mois mon contrat se retrouve résilié. Pour information pas de conduite en état d'ivresse, jamais de grosses infractions... juste une amende due 3 points en fin d'année pour laquelle je pensais avoir assez de points... Bref. Juste pour exprimer mon mécontentement sur le faire que ma résiliation m'a été signifié par un mail automatique avec juste la possibilité de signer et aucun appel de l'agence, de la Maaf... Tout ça pour dire que oui je n'ai plus de points mais j'ai l'impression d'avoir tué quelqu'un et d'être le pestiféré de l'agence. Comme toutes les assurances on est toujours content sauf le jour où on a pépin (accident, perte de permis....) et la Maaf est loin de faire exception

Sur l’application du tel , impossible de payer en e-carte. , pas très sérieux pour une assurance. Apparemment c réparer , à vérifier a la prochaine facture

Pour un dégât mineur j’ai déclaré ce sinistre via l’application. Aucune réponse au bout d’une semaine, j’ai contacté la plateforme par téléphone et le dossier suit son court. 18 jours plus tard l’actualisation de l’application n’est pas faite.

Impossible de mettre de photos pour un sinistre, aucun suivi sur l’appli, impossibilité de joindre un conseiller par sms/chat/appel depuis l’appli pour gérer un sinistre déclaré depuis 15j : le téléphone renvoi vers l’appli et l’appli vers le numéro de tel ! Totalement inutile et ne donne qu’une envie : passer à la concurrence ! Lamentable !

Mettez un mode hors connexion pour que l’on puisse consulter nos contrats à toute heure de la nuit au lieu d’être pris au piège systématiquement avec vos maintenances de serveurs ! C’est d’un pénible !!!!

Je n’ai aucun moyen d’envoyer mes documents via l’application ni de récupérer ma carte de mutuelle dommage vraiment

L’application est digne de l’année 2010. Pour les clients MAAF vie cela est encore pire. On ne peut pas voir son historique de versements, pas en temps réel comme d’autres applis, design daté, le moins d’infos possible. A quand une connexion avec Face ID au lieu de trouver à chaque fois des bornes incendies ou autre passage piétons .. Pour une entreprise comme MAAF c’est sidérant. Il faudrait sans doute songer à embaucher des développeurs.

Voilà 1ère connexion on te réclame ta cotisation et 2 eme connexion on te demande l’évaluation de l’application. Entre 2 que des mails qui on servie à rien. C’est un peu abusé et rapide. Arrête avec vos statistiques

Trop lent

Bonjour Malheureusement l’application ne fonctionne plus que ce soit sur IPad ou IPhone? Suis-je le seul ?

Un an après sa sortie et après l’arrivé des iPhone XS, XS Max et XR, l’application n’est TOUJOURS pas adaptée. Quelle dommage, quelle déception ! Ça la même application qu’il y a 5 ans, aucune nouveauté au niveau visuel. Mais elle est stable, et c’est bien là l’essentiel !

Une fois les données de CB saisies, impossible de revenir au bouton Payer. J’ai dû passer sur le site web pour régler la cotisation.

Application pas très conviviale, incohérence des données affichées. Le mieux existe dans d’autres entités

Énorme problème : je télécharge l’appli pensant que ça serait plus simple, hors à chaque j’ouvre l’application, entre le numéro de client, un joli message apparaît « Oups, erreur de … » je-ne-sais-pas-quoi! Nul, j’essaie plusieurs fois mais je lâche l’affaire, ça va plus vite sur le site … Merci bien, je crois que je vais supprimer l’appli de mon smart phone! Revoyez tout ça avec les programmateurs

En réponse à MAAF: Ça fait des années que l’on répète les mêmes demandes d’amélioration. Vous continuez à nous servir les mêmes excuses, mais concrètement, rien ne change. L’application a bien eu une refonte, une nouvelle interface plus « moderne », mais à l’intérieur, tout reste figé, les mêmes frustrations, les mêmes attentes ignorées depuis des années. En 2026, on ne peut toujours pas régler ses échéances avec Apple Pay, uniquement par carte bancaire ou par chèque ! Il est vraiment temps que MAAF se mette à la page. La section MAAF Vie est restée digne des premières applications, rudimentaire, obsolète et totalement inadaptée à l’usage d’aujourd’hui. En réalité, l’appli est juste médiocre, elle manque d’informations claires sur nos contrats, de fonctionnalités basiques, et surtout d’écoute.

Après de 30 années de fidélité assurance voiture habitation plus épargne avec peut de sinistres Suite à un sinistre véhicule non responsable la Maaf n’a pas indemnisé la totalité des dégâts pourtant indiqué sur le constat amiable grâce à la complicité de l’expert . Une honte quand ont voit les prix désolé assurance de plus en tous risques. Il n’y à plus de respect pour les clients de cette assurance👎

Comportement délétère, agressivité verbale, ne laisse pas s’exprimer, s’impose avec violence, ne laisse aucun choix et aucune possibilité de s’exprimer, n’écoute pas, tourne en boucle, fait preuve de condescendance…Que ce soit l’agence de tassin, des conseillers, de la directrice, et même de la plateforme!!! Je veux bien comprendre beaucoup de choses, mais pourquoi doit-on accepter cela???

J’ai eu un sinistre a raison selon le code de la route ma voiture est inutilisable en l’état. La maaf me compte un sinistre à 50/50. Cette assurance est vraiment une voleuse.