Служба поддержки POLARIS IQ Home

Приложение как и чайник(pwk 1725cgld)- хорошие, пользуюсь пока что второй день, но вот совет! Очень не хватает показателя уровня воды в приложении!!! А то я в другой комнате иногда сижу и гадаю.. есть там вода или нет?

Приветствую! Приложение очень отличное, все понятно и работает исправно!!! Но есть одно НО, не хватает виджетов. Прошу вас, добавьте их, чтобы можно было включать и выключать ваши товары быстрее и удобнее, не заходя в приложение. Это сильно бы сэкономило время. Заранее благодарю!❤️

После последнего обновления в кофеварке пропала возможность регулировать количество наливаемого кофе и молока, пользоваться стало крайне неудобно

Можно ли добавить поддержку Здоровье от apple, что бы данные весов сразу передавались в айфоновское приложение

Мультиварка перестала конектиться с телефоном. При попытке соединения пишет «соединение отклонено устройством»

Добавьте простенький виджет с кнопкой включения чайника

было бы очень удобно, если в следующих обновлениях, появилась функция уборка отдельных комнат( можно выбрать зону, но было бы удобней если изначально назвать как то комнату и назначить уборку в ней), так же возможность отличить подачу воды полностью( можно подвинуть ползунок, но он все равно возвращается)

Постоянно слетает приложение, надо каждый раз настраивать сеть!!! Отвратительный интерфейс у приложения . Вы если сами не можете нормальное приложение сделать, посмотрите какие приложения у ксиоми и сделайте так же!!!! Нельзя настроить область уборки пылесоса, просто тупо квадрат появляется посередине карты и всё, сдвинуть его ни куда нельзя, задать точку уборки тоже нельзя, он пишет что она за переделами карты( хотя точку ставим посередине комнаты). Ну и конечно же вы не сможете его запустить , пока не настроите сеть нажав на кнопки на пылесосе( еще и не с первого раза все это происходит) В общем удовольствия от пользования 0!! Худшее приложение

Объясните мне, пожалуйста, ПОЧЕМУ ПРИЛОЖЕНИЕ ЖИВЕТ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ!? Постоянно само переключает программы для пылесоса, то интенсивность меняет. Про сам пылесос PVCR-3400 я вообще молчу. Один квадрат до дыр затрет, а до другого даже не доедет. Ограничители никакие просто - пытается заехать на плинтуса, стены. Все это в совокупности с приложением «тихий ужас». Доработайте хотя бы приложение.

Верните пожалуйста простую обычную карту . Эта карта в 2D, 3D очень неудобная. Она вообще в принципе не нужна!!!!!Невозможно выделить область уборки, крутится весь план квартиры, но область очень тяжело захватить. Также, почему-то скорость всасывавания - Интенсивность почему-то автоматически спускается до 2. Приходится каждый раз при отправке робота настраивать через телефон . (Версия прошивки 0.28.0, версия MCU 2.19.8)

После обновления на карте робота-пылесоса ге видно, очень все стало мелко. 3 D режим не проработан да и по моему не нужен. Исправте, сделайте значок пылесоса и линии как раньше, крупные.

Работает ужасно. Хотя слово «работает» здесь даже не уместно. После создания карты сохранение не возможно, приложение просто не реагирует ни на что. Создание карты тоже та ещё задача, никогда не знаешь получится это сделать или нет, потому что приложение живет своей жизнью, а пылесос своей.

Нет возможности сохранить и редактировать карту и зону уборки в настройках карты нажимаю сохранить он просто выбивает снова на заново созданную карту , в настройках карты всего 4 пункта 1-создать карту( только оно работает), 2-создание карты и уборка (выбивает не работает) , 3-сохранить ( выбивает не работает), 4-удалить ( постоянно в фоном режиме не работает). Все приложение просто для включения и выключения

Приложение ужасное , живет своей жизнью реагирует на команды с пятого раза . Ничего нормально нельзя включить , после обновления невозможно пользоваться . Интерфейс поменяли он неудобный , но это пол беды но то что оно глюченное это позор разработчикам . Хочется отказаться и от этой техники из-за этого приложения

Здравствуйте! Купили чайник PWK 1725CGLD, всеми правдами и неправдами пытались подружить с Алисой. Не работает. Видела в другом отзыве что работает, если дружить с телефоном на андроиде. В семье у всех айфоны. Подскажите, к кому мне обратиться за телефоном на андроиде чтобы чайник начал выполнять свои заявленные характеристики? Спасибо!

Два раза запустил пылесос через приложение, когда купил. Потом все слетело и год с лишним пускаем вручную и ловим его. Приложение отвратительное.

Будь проклят тот день когда я решил приобрести экземпляр «умной» техники от Бренда Polaris! Я про взаимодействие приложения и самого девайса… Сначала еще как-то работало, то есть через раз пропадала созданная карта и заново создавалась (сейчас она даже не сохраняется). Потом начали выходить обновления приложения и… с каждым обновлением приложение работало все хуже и хуже. Общение с техподдержкой ни к чему не привело, достал я их - они поменяли мне самого робота, был модель 3900, стал 4000 … но взаимодействия аппарата и приложения все равно с каждым обновлением все хуже и хуже. Когда техподдержка сказали мне, что у меня база неправильно установлена, желание общаться с ними пропало окончательно, потому что с момента покупки и первого запуска положение базы не менялось… черт с ним, попробовал базу попереставлять в разные места, вплоть до центра комнаты, ничего не поменялось. Получается, что мы почти за 30 тысяч купили «умного» робота, а работает он как дешевка за 5 тысяч рублей. Люди, не ведитесь на рекламу, обходите любую технику Поларис как можно дальше.

После обновления показывает что в чайнике мало воды, хотя чайник полный !!! Не наЖИМается кнопка СТАРТ

После последнего обновления чайник стал отваливаться от вифи, постоянно пищит, с кнопки не хочет кипятить воду (( до этого все прекрасно работало, сеть не менялась. Поддержка советует обратиться в сервисный центр, а я смотрю что проблема не у меня одной…

Постоянно теряет вайфай. Стабильно после 3 уборок. Нож для щетки от волос то пустышка! Функциональности 0!! Вручную очистить щетку то еще испытание! Крстью шпица забивается после каждого раза!! Опорожняться мусоросборник самостоятельно может через раз!!! Просто трамбует и трамбует пыль! Каждый раз когда он теряет скеть ! надо переподключать его настраивать сеть иначе он Стоит неделями не убирается !!! После самсунга и айробота- это ходячее недоразумение!! Отстой! И да ! Носки он жрет! Как и другие пылесосы! В магазине нахваливали типо он объезжает брошеные вещи!! Врут

После обновления приложения, чайник PWK1725CGLD постоянно отваливается от сети WI-FI. Включаешь кнопкой, начинает закипать, а потом раз - замигал лампами, нет соединения wi-FI - не буду кипятить! Ррррррр…. Чтобы попить чаю - надо раз 10 его стоять и включать….

После обновления чайник стал пищать от нажатия кнопок. Раньше этого не было. Pwk1775cgld

После последних обновлений не возможно подключить чайник. Не с первого раза прогружаются страницы в приложении - использовались разные сети.

Всё хорошо, но не хватает синхронизации с Apple Health для весов

После обновления приложение видит чайник, но говорит нельзя им управлять ..

Схватишь себе рак мозгов пока устройство подключишь к программе

После последнего обновления пылесос как дебил крутит по одним и тем же местам по 10 раз. Карта ужасная, зачем эти 2 и 3D? Пылесос не убирает полностью помещение, бесполезная вещь он теперь!!! Что делать, идти в магазин и сдавать его теперь как брак? Если ты знала что будет такое не обновляла бы приложение!!! И еще скорость всасывания у него теперь на единичке, с 4 раза смогла увеличить, но потом она опять снизилась! Не убрав полностью помещение, решил закончить уборку даже не заехав на свое место на станции!!! Решайте уже что нибудь!!!!!!’

Приобрели робот-пылесос. Месяц приложение работало все хорошо, но последнюю неделю живет своей жизнью. Меняет название карт, карту построенную самостоятельно пылесосом удалить не дает, пришлось удалять старую и в новой всё заново создавать. Добавила запрещенное место, но потом решила его удалить. Сразу удаляет, а потом заходишь в приложение оно опять появляется. Когда исправятся все эти глюки приложения?! Обновляла приложение. Удаляла приложение, закачивала заново, но результат тот же((

При взвешивании невозможно сохранить текущий результат, кнопка «сохранить» просто не работает! История взвешиваний постоянно глючит. Цифры «первый» и «последний» считаются вообще не правильно, это просто смешно. Приложение не может верно вычесть одну цифру из другой. Просто говн*

Нежданно отвалилась авторизация, все же нормально было

Приложение слетело, после этого не могу авторизоваться, чайник слетел с приложения умный дом с Алисой! Что делать?

Приложение не дает возможности для регистрации с яндексИД, почты, эппл ИД- постоянно показывает ошибку авторизации. Зарегистрировать новый аккаунт получилось только после смены региона с Россия на любой другой. НО при этом все равно не дает возможности подключиться к умному дому станции Алиса, при нажатии на соединение- белый экран Чат тех поддержки никак не реагирует

Здравствуйте, после обновления перестал функционировать чайник модель PWK 1823CGLD. Пробовал сбрасывать настройки и переподключать сеть, ничего не помогло. Пофиксите пожалуйста

После обновления стало невозможно пользоваться приложением. У меня там мультиварка, по рецептам она не готовит, от действия к действию не переходит, вернуться посмотреть рецепт нет возможности. Само приложение ужасно тормозит, грузит действия и страницы минутами. Исправьте пожалуйста, вообще невозможно пользоваться!!!!!

Прошло уже столько лет, а до сих пор ручные настройки разогрева так и не сохраняются, при каждом нажатии сбрасывается на 40 градусов. Да и сама техника, просто отвратительная, абсолютно любая, не продуманная, ни в техническом плане ни в плане управления через приложение. Много лет писал в службу поддержки, хотел помочь им и указывал на их косяки, столько же лет меня они игнорировали. Но, самый главный недостаток, это то, что за столько лет они так и не интегрировали управление через Siri, в отличие от их конкурентов (хотя много раз говорили что сделают это), другими словами, все их устройства автоматически из умного устройства превращается в глупое, так как голосовое управление для iPhone полностью отсутствует, по одной простой причине, мне проще зайти в приложение и нажать на кнопку, чем заходить в приложение Алисы и управлять голосом оттуда! Итог таков – бренд полное Г!!!

Сдавали робот-пылесос на ремонт в сервис через магазин 4 !!!! раза. Все 4 раза был ремонт - то замена платы, то датчиков, то в сервисе криво резинку вставили. Хотели уже отказаться, но «герой» из сервиса заявил, что … «хоть сто раз приносите на ремонт, возврат не подпишу»…. В пятый раз, после того как робот врезался в тяжеленную деревянную полку и свалил её вместе с цветком и картиной мы обратились в другой аккредитованный поларисом сервис. Там согласились, что так быть не должно, согласились принять на возврат. НО, на заводе не приняли, сказав менять датчики. Я понимаю конечно, что продавец выбрал такую тактику, чтобы не было возвратов, а в суд люди не пойдут, пожалеют время. Поэтому здесь хочу предостеречь всех, бегите от полариса. Жалко конечно, денег (купили самую дорогую модель 1,5 года назад почти за 50 тыс. руб.), времени, нервов. Куда конечно смотрит служба качества завода, не понятно. Но я решила, если вернуть «взад» ваш брак нельзя, то сделаю вашему заводу и магазину хорошую антирекламу, благо работаю в коллективе, где более 500 сотрудников. Вот и думайте потом, почему продажи падают!

Я не могу понять, почему интенсивность уборки регулируется через раз?! Перестает реагировать бегунок. Сейчас удалила приложение, попробую установить еще раз, возможно изменит ситуацию.

Не дает войти в приложение, запрашивает адрес эл. почты, тут же пишет про невозможность получить код, после нескольких попыток на сутки блокирует! Программисты, вы сами пробовали что сделали, нет? Было норм приложение стала пустота

Приложение периодически глючит , например у робота пылесоса каким то образом нарисовались две новые карты помещений , причем я никак не могу разделить их на комнаты , приложение просто не сохраняет настройки . Или наоборот не могу удалить виртуальную стену .

IOS 15.8.8 раза с 10 только можно зайти в приложение

Всеми правдами и неправдами пробовала подключить к Алисе. Поддержка не помогает, помогу я. Исходные данные: ранее был такой же чайник, регистрация в приложении была на учетную запись Эппл. При попытке добавления устройства в Алису - добавляется, но соединения с чайником нет. Через это приложение работает управление. Вышла из аккаунта в поларис. Зарегистрировала новый аккаунт на почту яндекс. Добавила устройство. Обновила данные для сопряжения с приложением поларис в Алисе. При сопряжении с Алисой - устройство не обнаружено в принципе. Вышла из аккаунта в поларис. Вернулась в аккаунт эппл (на который ранее была регистрация). Удалила устройство. Добавила устройство заново. Зашла в Алису. Обновила данные для сопряжения с приложением поларис (удалить его из списка, добавить заново, авторизация - sign up with apple). Устройство обнаружено и работает управление через Алису. Три звезды за то, что спустя два дня все таки добилась управления через Алису.

Это ужас какой то! Карта сама по себе захотела и сбросилась. Он вечно не может найти свою станцию. Он катается просто как игрушка какая то. Стоит пылесос 7790 не мало. Очень жаль что не прочитала сначала отзывы тут. Когда открываешь приложение и где надпись модели и значок файфая то надпись Pro бегает от строчки в строчку. Как глюк какой то. Люди выбирайте лучше другую фирму техники! Я очень надеюсь что разработчики хоть что то читают здесь и как то отреагируют.

Пользуюсь приложением для робот пылесоса, при включении точечного режима, не удается выбрать определенную комнату, постоянно сбрасывается режим. Исправте уже эту ошибку!

Приложение вывозит максимум одно действие, дальше появляется упс, Приходится закрывать приложение и открывать снова, дабы задать новую зону уборки, поставить расписание или ограничить зону. Часто пишет отсутствие соединения, хотя оно есть и прекрасное. Делаете делаете, а толку ноль, проблема одна и та же уже второй год. Время идет и ничего не меняется. Теперь еще глючит интенсивность уборки. Всего показывает 2 скорости всасывания, хотя он рассчитан на 4.

Для айфонов приложение просто ужасное. Ничего не работает! Роботом-пылесосом пользоваться невозможно! Карты - что- попало, не сохраняются, хотя нажимаешь сохранить, к яндексу через приложение не подключиться! Половину функций просто не велючает. Я молчу, что новый пылесос не смогли подключить к домашней сети вай фай, только андройд. Ну что это такое? Как пользоваться устройствами, если все функции включаются только через приложение? Просто деньги на ветер, разочарована ужасно

В приложении перестал работать ручное управление! Карта не удаляется, робот ходит даже на запрещенные территории, после перезагрузки телефона ничего не меняется!

Очень глючит приложение,команды срабатывают с 10 раза,пылесос постоянно путается ,крутится на одном месте,потом ошибки выдает,что не может добраться до заданной зоны,хотя и так тут находится,комнаты постоянно передвигаются,в итоге уборка идет на по всей комнате,приложение очень недоработано

Карта создается нормально, но при следующей авто уборке она слетает и переворачивается в рандомном направлении, а также все настроеные зоны. Если создать две карты т.е будет забагованая и новая нормальная(она не слетает) в таком случае не работает уборка по комнатам(только если выбирать зону). Пожалуйста поправьте

Полярис роботы самые тупые в мире. Не паокупайте их

Вообще не показывает сколько помыл,что помыл,не время нечего,от Алисы вообще отключился!ужас