Служба поддержки Дом с Алисой

Пожалуйста сделайте версию для Apple Watch !

Аллилуйя!!!! Выпустили отдельное приложение!!! Я ждал больше года 😂 Хорошо одна часть запроса есть, теперь жду когда на apple watch добавите приложение, чтобы просто нажатием можно было свет включать, сценарий запускать и тд, осталось чуть-чуть, ребят вы лучшие!! 👍🏻

Очень нужно, чтобы было несколько пользователей и Алиса узнавала их по голосу

Добавьте возможность создавать сценарии на условиях геолокации. Например при возвращении домой срабатывает сценарий «я дома».

не нравится что с подпиской ты всё равно смотришь их паршивую рекламу, бл 🤦 спасибо

Почему каждый раз заходя в приложение, нужно закрывать баннер с половину экрана с вашими новинками и пр.хнёй?! Я видел её один раз, достаточно!!

Приложение удобное, добавлять любое устройство легко и просто Хотелось бы виджет для приложения, чтобы запускать избранные действия и версию для часов Apple Watch (хотя бы избранное запускать с минимальным функционалом)

Все отлично, но хотелось бы увидеть адаптацию размера приложения под планшет, неудобно

Нет адаптации для iPadов, только для смартфонов. Позор.

Зачем-то сделали виджет со сценариями, которые мало кто заморачивается настраивать. При этом добавить в виджет возможность управления (банально вкл/выкл) устройств, то есть реально полезную функцию, делать не стали. Что это, как не желание Яндекса сэкономить на собственных пользователях, наплевав на инвестиции восприятие бренда?

Вечно что то отваливается. Хуяндекс…

Нет возможности настроить уведомления. Например, получать уведомление, когда реагирует датчик движения. Нет возможности гибкой настройки условий запуска сценария. Можно выбрать только одно устройство и только один его показатель. Настроить включение света, например, по приходу домой, когда это необходимо, и без ложных срабатываний не выйдет. Изменение громкости колонки в заданное время не работает. Воспроизведение текста по срабатыванию датчика также не работает. Напоминание Алисы приходят беззвучным уведомлением на телефон, колонка молчит. Выдаёт данные с потолка: села батарейка в датчике температуры, Алиса ответила, что температура в доме +12. На повторный же запрос ответ уже: «+4». В общем, очень много и других нюансов.

Не советую брать продукты Яндекса, а особенно умные колонки. Лучше возьмите от других производителей. Сам владею колонкой Макс уже более 2 лет. Доставляет одно разочарование. Отзывы Яндекс удаляет. Самая худшая компания, т.к. не терпит обоснованной критики от своих пользователей

Видать айтишники уехали, чем больше обновлений приложения приходит тем хуже и хуже, так стал отваливаться ик пульт, колонка , розетки …. Пишет устройство отвязано, устала каждую неделю привязывать по новой, не рекомендую этот умный в ковычках дом

Подумайте хорошо перед тем как строить умный дом на базе Яндекса. Лампочки стали часто отваливаться, приходиться по несколько дней включать свет в ручную,. Розетка тоже теряет сеть, приходиться делать перезагрузку. Алиса потеряла датчик температуры и влажности, а поддержка разводит руками уже полгода и обещает все починить. Команды Алиса переодически игнорирует, но чаще просто долго думает (все это время ты не понимаешь услышала она тебя или нет).

Перестали работать звонки с помощью номера мтс со станции и на станцию. Для меня это была самая главная функция - станция стоит дома у бабушки, которая почти не видит и, соответственно, не может пользоваться телефоном. Это был единственный удобный способ для всей семьи поддерживать с ней связь.

Человеку, который решил убрать общий вид устройст в виде плиток и привести к разбивке по комнатам, надо руки оторвать. Теперь чтобы найти нужные устройства надо скролить. А там еще и плиточки с рекламкой подвезли поседине, поэтому скролить надо дольше и усерднее. Раньше все устройства помещались в один экран, и ты мог все сразу выбрать. Еще и заголовки комнат настолько широкие, что занимают полплитки, т.е. две комнаты- целый ряд устройств на экране уехал ниже. Постоянные проблемы с реле я уж молчу, это давняя проблема яндексовых устройств. Но умудрились и нормальный вид приложения испортить.

Обновленнный интерфейс стал жутко не удобным.. 1. Половина экрана занято картинкой - серьезно?) 2. Группировка по комнатам тоже не удобно, у меня по 1 лампочке в 4 комнатах - это по 1 плитке сверху-вниз, а справа пустоты, скроллишь чтобы все выключить..

Надобавляли рекламы, так оттестируйте чтобы работало, сами пользовались своим творением?

Установил на айфон, через несколько секунд использования, черный экран. Перезагрузка и переустановка приложения, не помогает

Сделайте что-нибудь,невозможно пользоваться

Никогда не открывается с первого раза. Сначала долго висит лого, потом черный экран. Перезапускаю - долгое лого и потом уже открывается. На разных телефонах одна и та же проблема. iPhone 16 Pro Max

У меня около 40 устройств умного дома от Яндекса, датчики, лампочки, розетки, выключали, колонки, телевизор и тд и тп. Сегодня принял решение, все распродаю-выкидываю покупаю другого производителя, больше не могу это терпеть. С чего же начать объяснение… Может с того, что выключатели включают лампочку с задержкой 2-3 секунды? А может с того, что телевизору надо в упор кричать, чтобы он отреагировал? Розетка выключает гирлянду, а она продолжает блекло светиться, и так со всеми розетками (а это вообще безопасно?) Посреди ночи мигает на секунду свет в спальне, подключенный к вашему «умному» выключателю и так каждую ночь. Там еще десятки причин, просто уже апатия наступила, даже расписывать не охото. Но закончило эту историю для меня одно событие, что отвалилось 80% устройств от wifi в один прекрасный день безо всяких причин и больше не подключается. Убил уйму времени на то чтобы найти причину, а потом просто создал новый аккаунт, а туда они подключаются, а к старому нет. Пошел в поддержку и знаете что? Приложение настолько глюченное, что даже спустя два дня я так и не смог нормального ответа получить. Менеджер уходит за ответом, ты через 5 минут берешь телефон, запускаешь приложение, а старого чата уже нет… пишешь заново, стоит выйти из приложения, все, чат канул в лету. Это ночной кошмар, как же я жалею, что ввязался в эту авантюру.

Последние 2 дня перестали работать половину устройств с «Алисой». Это около 12 штук. Лампочки, розетки, пульты. Все устройства оригинальные. В приложении все хорошо, они просто перестали «отзываться» на команды. Татарстан, Казань.

За устройства спасибо, приложение тоже неплохое. Но ваша поддержка просто ужасная! Её нет! Если с устройствами все хорошо, то отлично, но если какая-то проблема, то решайте называется сами, поддержка не поможет. Такое ощущение, что одни студенты 1 курса там сидят и только выучили слово «компьютер». Толку от «помощи» 0! Такая компания крупная, а поддержка на нуле. Позор.

Ограничения в Крыму. Яндекс вы за Россию или как? Может вас проверить на предателей.

при попытки подключить телевизоры самсунг к умному дому пишет что устройство отвязано. однако в приложении самсунга доступ предоставлен. не удается подключить выдает ошибку не удалось обновить устройства самсунг

Алиса довольно глупая. Не понимаю почему с таким штатом сотрудников и денег, вы не можете сделать ее умнее. Она не умеет: 1. Делать простые вычисления, считать процент от суммы и прочее. 2. Почему на главном экране телефона Яндекс погода показывает не только текущую температуру, но и показывается ту температуру, которая ощущается. А Алиса не может сказать температуру, которая ощущается. 3. Алиса не понимает команды: включи определенный трек из плей листа Мне нравится. И это только маленькая часть нюансов, которые раздражают дико.

Ужасно бесит, что только один человек в семье может управлять музыкой с телефона и настраивать сценарии. А если его дома нет, сиди и жди. Почему не дать права администратора нескольким членам семьи? Невозможно полноценно пользоваться колонкой

Реклама? Серьезно, клоуняры? Там люди от «вместе» ещё отходят, а вы даже домашнюю колонку решили под вашу монополию свинства и жадности подставить. Не понимаю, почему за вас до сих пор ФАС не взялся, видимо, кормящую руку собака не кусает 🤷‍♀️

Приглашение от владельца станции не работает. Перебрасывает на карточку в App Store и все…

Здравствуйте товарищи разработчики, почему Алиса не говорит чей Крым? И про новые регионы молчит. Как то это не по Русски!

Нормально невозможно подключить устройства от срандыкса

В поддержке сидят имб*цилы, и сплошные картавые Романы которые не в состоянии решить вопрос, общаются шаблонами, отвалился ВЕСЬ умный дом, вопрос решить не могут, с руководителем соединить не могут, сами решить вопрос не могут. При этом как продавать свое г*вно - так самые первые. Это просто позорище. Поддержка некомпетентна.

В связи с информацией о том, что данный сервис будет отслеживать маршруты интернет трафика пользователей, мной было принято решение ввести временные ограничения и замедления на пользование данным сервисом. Жду разъяснений компании. Приложение удаляю. Всего вам нехорошего.

Не иметь приложения под планшеты в 2026 году это позор умного дома.

От умного там только название. В принципе у Яндекса все как обычно.

Яндекс добавил Алису плюс в подписку и это «чудо» никак не отключить. В итоге Алиса в станции пытается быть умной, а по факту отупела. В поддержку писал, отвечают, что не могут отключить. Снова тестируют на пользователях 🤷

Название стоило бы поменять. Различные функции постоянно отваливаются. Приложение постоянно разлогиниться. Невозможно добавить распознание другого человека. Все эти ошибки возникают переодически или постоянно на протяжении 3-4 лет примерно. Это только те что помню. 2 звезды за то, что хоть иногда оно работает.

После обновления перестала управлять люстрой, несет пургу какую то. Вы прошивки проверяете вообще перед тем как дать обновление?

Перестали работать звонки на колонку с айфона

Невозможно подключиться к алисе мини, которая ранее была подключена к другому вайфаю, нет нормального объяснения причины почему не подключается, как подключить алису мини плюс?? в приложении при подключении есть варианты алиса с часами, мини 3, мини про - моей алисы нет. как догадаться что мне выбрать???? пробовала все, не получается подключить. Сейчас телефон подключен блютусом, могу включать музыку, тк как ранее подключалась, но активировать алису в другом доме не могу мб из-за того, что колонка привязана к другому аккаунту яндекса В общем, очень неудобно.

Не советую обновляться. Интерфейс приложения стал ужасно неудобным. Не понятно зачем разработчики это сделали. Мне не нужны эти украшательства, мне нужно удобство использования. Внешний вид настроить не возможно, текущем пользоваться не возможно🤮

Интерфейс и так был далек от идеала, так вы умудрились сделать его еще хуже! Зачем мне при открытии приложения постоянная реклама и картинка в пол дисплея? Я недостаточно плачу за подписки? И зачем разбили по комнатам устройства? Как вернуть чтоб они были все в одной кучке

Верните предыдущий стиль отображения устройств!!!! Мне вот листать экран с 10ю устройствами задолбалось!! Было же нормально, маленькие иконки!! Или дайте возможность выбирать между видами отображения!!

Зачем мне разделение по комнатам ? Было удобно что все списком идет, щас искать надо , верните как было , это ужас, чем думал дизайнер вообще

Типичное приложение Яндекса. Приходят рекламные пуши, которые приложении не отключить. Только отключением полностью пушей приложения. Шарашкина контора

самое тупое приложение в апп стор. что там может загружаться при каждом запуске по 3 минуты на последнем айфоне про не понятно. просто плохо сделанное приложение. если вы его не закрыли а свернули, пока не перезагрузите, оно вообще не загрузится. пользуюсь 1,5 года и до сих пор это не исправили

Много проблем с подключением колонок с Алисой, других устройств яндекс. Поддержка просто отсутствует. Если свернуть чат с поддержкой чтобы посмотреть идентификатор устройства, который они запрашивают, то при повторном входе в чат поддержки диалог сбрасывается. Какой гениальный продуктолог это придумал?!

Вы там что сделали и с Алисой и дом с Алисой она стала тупая и бесполезная, мне теперь что с колонкой Макс дуо делать вы в своем там уме колонка не из дешевых же, исправляйте свои косяки, это стало не выносимо то ответы какие то левые дает, то подслушивает и влазит в разговор, вообще иногда не понятно о чем она говорит, исправляйте, и нервы измотаны, да ещё она не может ответить на многое так как не разбирается, то сама по себе включается или сама музыку ставит её об этом не просят, Алису убили разрабочики, колонку мне кто будит оплачивать так как не работает алиса как должна, год нормально работала но сейчас это просто колонка и не более, не качайте и не покупайте колонку Алиса