Служба поддержки Профи.ру — услуги и мастера

Хорошее приложение Не первый раз пользуюсь им

Сергей , только дошли руки написать вам благодарность🙏🏻 Большое спасибо за то что «спасли нас» и сделали такое душевное и доброе видео в такой короткий срок и так идеально ! В общем все в восторге , именинник плакал - растрогали его ))))) все довольные и счастливые остались 🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻 Еще раз спасибо, вы реально профессионал своего дела 🙏🏻😎👌

Мне кажется именно здесь собрали лучших специалистов. Может ошибаюсь но на Профи меньше всего проблем обычно со специалистами.

Прекрасно исполнил свою работу, качество работы на высоте. Ведливый специалист , знающий свое дело на отлично. Диван забрали и привезли в новом исполнении . Буду еще обращаться к нему. Рекомендую всем своим знакомым . Евгений , спасибо еще раз.

Очень удобное приложение и отличная техподдержка!

Обожаю профи Ру! Вы делаете мою жизнь проще!!

Гретта, спасибо большое! Очень чуткий, отзывчивый человек и специалист! Всё пожелания учтены! Всё быстро и качественно! Если надумаем делать ремонт дальше, обязательно обратимся ещё!

Понравилось очень приложение

После оформления заказа на репетитора сразу же позвонил администратор и опросив меня предложит несколько кандидатов. Работа быстрая и качественная. На первом занятии с ребенком подители бесплатно присутствуют, смотрят и слушают.

Не могла даже представить, что можно так просто и быстро найти нужного специалиста.

Пользуюсь этим приложением для поиска соискателей на определённый фронт работ уже более 3х лет , всегда нахожу нужных людей для выполнения задач , вообщем удобная выручалочка особенно когда задачи разной специфики , а тут всё в одном месте и выбор обширный

Спасибо основателю

Супер приложение! Очень удобно!

Очень удобно подобрать нужного специалиста буквально за считанные часы. Что удобно — сразу и отзывы видны и опыт и общение без навязывания

Приложением пользую первый раз, все понятно интуитивно. Буду юзать дальше

Не знаю к сожалению кто придумал этот сайт, но по -моему-это очень здорово! Я пользовалась несколько раз услугами профессионалов с этого сайта, осталась очень довольна! Спасибо вам и успехов вам и вашему делу!

Вы не знаете, что почти все заявки заказчиков платные для исполнителей! Причём порой до неадекватности: например, за заказ на сумму 500 р сервис предлагает заплатить 250 р. Так что не удивляйтесь. Или когда нужно указать сроки НАЧАЛА работ. Специалист это видит как сроки ВЫПОЛНЕНИЯ работ. На этой почве много взаимного непонимания ПРЕПЯТСТВУЮЩЕГО встрече клиента и заказчика. Администрация сервиса активно скрывает механизм действия от заказчиков. Так как выгодно, чтобы ЗАКАЗЧИК КАК МОЖНО БОЛЬШЕ ПРОСМАТРИВАЛ ИСПОЛНИТЕЛЕЙ - сервис снимает деньги ЗА ПРОСМОТР КОНТАКТОВ СПЕЦИАЛИСТА, при этом со счета СПЕЦИАЛИСТА СНИМАЮТ ДЕНЬГИ безвозвратно, но ЗАКАЗЧИК ОБ ЭТОМ НЕ ЗНАЕТ.

На самом деле мало кто знает, но люди, которые ищут себе специалиста совсем не в курсе как это все работает. Вы оставляете якобы задание, в котором порой ничего не поймёшь что вы хотите. Например нужен сантехник. Ремонт раковины. Ни какой ремонт , ни какая раковина и т.д. Ок! Вы оставили заявку на поиск. Эта заявка попадает потенциальным исполнителям. Они начинают откликаться, если считают возможным получить от вас эту работу. Подчеркну!!! Если считают возможным!!! Так как за то что он Вам откликнется он платит огромную сумму денег, да 200-300 рублей, а иногда и 1000-1500 рублей. Но ведь профи.ру сейчас начнёт оправдываться. Вы можете уточнить заказ и все))))) нет друзья!!! Происходит это так: за то что вы уточняете цена возрастает в 3-5 раз, то есть 700-3500 рублей. Но не все ещё знают. В первом случае, за то что вы просто посмотрели отклик, и даже ничего не написали, деньги не вернут! Даже если вы не предоставили телефон или почту, не важно! Вы же посмотрели и далее смеюсь))) «ВОЗМОЖНО!!! Вы передумаете и будете работать с этим исполнителем». А во втором случае, если вы скинете ему контакт, или просто нажмёте нечаянно просто пообщаться и узнать или рассказать, а потом типа передумали то тоже деньги спишутся и не вернутся. Короче, уважаемые клиенты, уважайте кошелёк исполнителей, они тоже люди, и знайте, что бесплатный сыр в мышеловке!!! Вот теперь и подумайте, почему, якобы, специалисты «задирают» цену. Они не задирают, потому что это реальная и оправданная цена. Так как с 15-20 откликов, находится один клиент, и как следствие потраченные 3500-5000 тысяч нужно вернуть, и хоть чуть-чуть заработать на покушать. Вот и подумайте, профи.ру хороший инструмент и почему их учредители юрлица которые в офшорной зоне!

Я уже тыщ 20 выкинул в трубу из-за говняных заказов, где клиент не указывает толком информацию или просто узнает ценник! Сделайте адекватные цены за заявку!

Самое с#@ назойливое приложение! За час после установки задолбали пуш уведомлениями - отключил, к вечеру заблокировал их авторассылку смс, а на следующий день они звонить б%#@ь начали... Серьезно, Я вот всю жизнь с вами поговорить хотел, ждал пока мне начнёт звонить ваша поддержка...

Я специалист в своей области! Если я берусь за работу то делаю её хорошо. Так вот, сколько раз я не откликался на предложения, меня ни разу не выбрали. А выбирали тех у кого есть типа «рейтинг», но как оказывается работу они делают плохо. В итоге заказчик разочаровывается в таких «профи», и больше не рассматривает эту площадку для поиска специалистов. А я тем временем также, впустую трачу деньги на отклики. Не продуманное приложение. Не эффективное. Бесполезное, к сожалению.

Купился на большое количество положительных отзывов. Оказалось, что эти отзывы оставляют боты. По факту потек полотенцесушитель. Разместил заказ, с описанием работ, с фото. Откликнулся сервис «руки». Цену обозначили 3500 р, но обещали договор, гарантию и проверенного мастера. Только все это развод. Этих мастеров они в глаза не знают. Пришёл Александр, откручивал гайки и повредил весь хром, возился несколько часов, в итоге ушёл, а течь осталась. Позвонили, сообщили. Пришёл на следующий день, опять нужных ключей шестигранников нет, конусных прокладок нет. Возился опять больше часа, течь одну устранил, но возникла новая. И говорит такой: это вам надо новую заявку создавать на новую течь. И это ещё будет стоить дополнительных денег. Пришлось поругаться, звонить в поддержку. Снова на следующий день решили предложить ремонт, так как в этот день у Александра ещё заказы. Причём ни договор, ни гарантии он так и не дал. За испорченный внешний вид и царапины на гайках он предложил вернуть 1000 р. В интернете комплект минимум 2200. Закончилось звонками в колл-центр с требованием вернуть деньги. Их вернул Александр переводом. Т.е. не Фирма, а сам мастер - ломастер. Вот такой сервис. Потрачено два дня времени и нервов и как результат ещё больше текущий полотенцесушитель с испорченным внешним видом. Подать бы на них в суд, да времени возится нет. Ни в коем случае не связывайтесь с Профи и сервисом «руки».

Скачал, зарегистрировался, посыпались письма на почту, увидел заказ в своём доме, откликнулся заплатив 75 ₽, с пониманием адекватности сервиса что всем тем кто откликнулся и их не выбрали - вернут деньги, но нет! То есть я только что пришедший, потенциальный бомж, должен заплатить за то что бы мне дали работу, но скорее всего вам откажут, довольным останется только «профи», а все просто: клиент, ничего не должен, он только указал телефон и написал поставьте розетку, даже не указав цену, откликнулось 10 человек - это 750 ₽ в копилку «профи», из 10 мастеров, клиент выбрал 1-го мастера и заплатил ему 1000 ₽ из которой клиент покрыл свою трату, так теперь вопрос что поимели оставшиеся 10 мастеров? А все просто этих мастеров поимел «профи». Гореть вам в аду с таким подходом...

1. Вся переписка в приложении читается модераторами, каждое слово! Они удаляют часть текста сообщения если посчитали, что вы указали что-то лишнее, ваши контакты, емэйл или телефон, место выполнения работ, например, или название организации или товаров с которыми предстоит работать так как они считают что - это РЕКЛАМА, а значит удалят не только сообщение но и сам заказ! Великолепно! То есть, мне со специалистом нужно общаться намеками??? Или объяснить задачу которую предстоит выполнить без конкретики, приблизительными понятиями??? 2. Много ограничений. 3. Мастера нельзя найти самостоятельно, только через публикацию заказа, что занимает не мало времени, и выбрать только из списка который сформирует сама система. 4. После 6 откликов заказ снимается с публикации, система считает что 6 откликов это уже много, и даже если опубликовать повторно в любой момент заказ могут скрыть. Почему за меня решают, что для меня должно быть достаточным?? 5. Нет четких и понятных правил использования площадки, о том, что ты их нарушил узнаешь пост фактум. Не исключаю, что и сами правила меняются пост фактум, на усмотрение «кого-то там», десятого помощника младшего менеджера 6. Нельзя ли правила или список ограничений для пользователя, опубликовать на видном месте? Например в момент формирования заказа, при заполнении десятка вопросов уж точно найдется время ознакомится с правилами и ограничениями если бы вы соизволили их опубликовать. 7. Функционал площадки явно отличается от функционала многих других, уже хорошо знакомых и привычных глазу, площадок. 8. Приложение не удел в использовании, лучше использовать версию для браузера (для компьютера), еще куда не шло. 9. Много ожиданий от площадки и столько же разочарований

Не рекомендую данное приложение. Отзывы у «мастеров» накручены. Приходил от них мастер с отзывами и пятёрками. В итоге оказался абсолютно криворукий и поломал телефон при замене стекла. Пообещал вернуться, но солгал. Трубку не брал и снялся с заказа. Скорее всего разобрал телефон сняв нужную ему запчасть. Поддержка отморозилась тем что сервис информационный и гарантий не дает никаких. Оценили свою репутацию в 3-4 тысячи. Заказ 24162543 от 24.11.19. Лотерея в общем. Не рискуйте.

Сделайте отбор для преподователей строже. Суть проблемы: мне необходим автоинструктор, и для этого обратился сюда, но процентов 70 специалистов всякие сантехники, монтажники и т.д у которых специализация ещё и автоинструктор, но они не понимают что умение водить это не то же, что и умение обучить вождению , ведь для этого как минимум нужно авто с дублирующими педалями, а посидеть за передним пассажирским сидением в моей машине я могу и друзей попросить, советов меньше и хуже они точно не дадут чем такие «специалисты», а денег вообще не возьмут. Да и копаться так просматривая каждую анкету, всё равно что искать свежие овощи в магните. И давайте по честному модерации адекватной нет, половина специалистов - дрянь, а порог вхождения для новичка на сервисе - специалиста крайне высок и не важно какой у него опыт до вас, для него это чистая выкачка денег. 2 звёзды это оценка не приложения, а площадки впринципе, всё что у меня осталось это забитая Почта бесполезными письмами от вас, но поиск инструктора стал пиковой точкой кипения.

Всё сделано, во блага создателя, вам нужно было назвать, прогу не профи, а русская Рулетка ))открывайте карман шире :) Чтобы связаться на прямую с заказчиком, плати деньги:( а там как повезёт, захотят с тобой сотрудничать или нет, одному богу известно )) и факт в том что, на одного нищего заказчика десятки таких как я ( прошу прощения, если я кого то обидел, из заказчиков) но это не то место, где Вы найдёте хороших , действительно квалифицированных мастеров, в сфере ремонта квартир..Заказчик как правило, выбирает себе по дешевле добычу, кто меньше всего предложит, тот и у руля)) Только вы должны знать, что качественную работу, за меньшие деньги, делать не кто не будет, как бы он Вам красиво не пел)) Скупой платит дважды! Что касается самих разработчиков, не красиво поступаете, возвращайте деньги людям, которые не получили реального заказчика !!!! Все положительные отзывы, у вас куплены, ПЕРЕСТАНЬТЕ обманывать людей!!! Ибо сами окажитесь в задничном проходе !!

Я исполнитель.Ставлю кол.Большой опыт,анкета проверена,сайтом не пользовалась пару лет.Теперь пришлось .Попытки получить работу разочаровали отправляешь отклики(270р.180 р.отклик)Если раньше были прямые работодатели теперь же одни посредники(или агенства по подбору персонала),и это выясняется только после отклика,сделайте при оформлении заявки для клиента обязательной кнопку :собеседование или без собеседования иначе так и будут без откликов спецов заявки, видимо дураков как я уже нет ли и я больше не рассматриваю такие заявки

Устанешь оплачивать отклики с которых адекватных заказов еще меньше , чтоб вы понимали я оплатила 250 руб за отклик, а мне заказчик говорит -а у меня и денег -то нет. Я ему якобы грубо ответила , а мою страницу сразу отключили. Какой смысл от вашего приложения ?

Зарегистрировалась в профи.ру 12 декабря. И сразу же после этого мне начали звонить финансовые мошенники по несколько раз в день. Даже смски отправляют от сайтов с микро-займами. Так как номер я в последнее время нигде не светила, 100% утечка была из этого приложения - раньше так настойчиво мне не звонили (благо, они не могут дозвониться из-за автоматического блока на все незнакомые номера). Никому не советую оставлять свой номер в этом приложении!

Отвратительнейший стал сайт. Работала с ними 11 лет. Теперь они ввели новую систему. За не моментальные ответы начисляют штрафы. За не моментальную оплату опять штрафы. В итоге, я вижу заказы с опозданием на сутки. Это полнейший бред! Цены за заказы стали невменяемо высокие. И требуют оплату сразу. За 10 лет у меня было полно случаев, когда студенты обещали, что начнут занятия, потом все время переносили и затем отменяли. А заплатить сайту надо. И деньги за сорванный заказ не возвращают! А теперь ещё и штрафуют, кто им не сразу оплату перевёл. Беспредел!

Не очень отношения к репетиторам, новеньким предлагают много заказов и получше, а стареньким уже закрывают хорошие заказы и показывают только самые отказные, неудобные или недорогие и вообще бесплатные. Бывает вообще нет заказов. Хотя через другого репетитора их много, и не потому что ты плохой репетитор, а потому что к тебе потеряли интерес и с новеньких можно взять комиссию больше

Когда все отлично - максимально гордятся собой и тем что мастер с ПРОФИ ру. Как только мастер лажает - сразу моментально переобуваются в «мы тут ни при чем, мы просто площадка, решайте свои проблемы сами».

Написала в отзыве о работнике, он оказался мошенник .. Работник написал ответ на сайте, там ложь сплошная, а ответить нельзя...Так и продолжает обманывать людей там. Сайт отказался разместить ответ и не отреагировал на мои предупреждения! Не советую здесь искать работников... не гарантий никаких, ещё и покрывается все ...

Приложение состоит из бесконечных вкладок-аккордеонов. Что будет если его развернуть не очевидно – хочешь просто посмотреть возможных исполнителей, а тебе сразу создаётся заказ.

И так, я создала задачу с подробным описанием, мне обещали в рекламе что я смогу выбрать специалиста, в итоге мое задание висело 5 дней и только один специалист мне написал! По телефону оказалось что это контора посредников с «мастерами из серии делаю все и вся» Ок, удаляю задание, создаю новое, поддержка его удаляет! Ладно… делаю еще одно и внимание… дробь… снова со мной связался та же посредническая контора! Итог: мастеров тут нету! Неделя потрачена на поиск электрика. Платформа как листовка в подъезде. Не рекомендую.

Хочу обратиться к заказчикам будьте бдительны! В первые 15-20 минут к вам ооткликаються только посредники и мастера которые проплатили своё продвижение в рейтинге,читайте внимательно отзывы,реальные специалисты которые годами работают в приложении и не платят за продвижение но всё равно покупают заказы появляются у вас в откликах только через 20 минут!Будьте бдительны господа соискатели специалиста!

Ни разу никого тут не нашел. Пустая трата времени и нервов.

UX/UI стал ужасно неинтуитивный. В текущей реализации нужно догадываться как закрыть вкладку. Перейти с одного заказа в другой - тоже не очевидно. Навигация ужос Если приложение используется регулярно, то к любым фантазиям дизайнеров можно привыкнуть. Но Профи используется редко при необходимости. И вот я не была тут 2 месяца, а за это время наворотили…

Клиент никак не защищен! Данный сервис никак не публикует негативные отзывы, скрывает плохое оказание услуг и покрывает нарушение закона. Моя мама вызвала через данный сервис людей помыть дома окна. Одна из сотрудниц украла дорогую косметику. Мама написала об этом в отзыве, но его не опубликовали. Ей позвонили и сказали, что подобные отзывы они не публикуют. Это как вообще? Аккаунт мастеров тоже не заблокировали. Получается они и дальше будут ходить и обворовывать людей!

Постоянно появляются дорогие заказы, на которые отклик стоит гораздо дороже, чем на другие. После отклика заказ сразу же отменяется - пишешь в поддержку, что это нечестно брать деньги за такой заказ, ведь ты даже не получил контакты. На что профи отвечает, что сумма невозвратная. Мы выяснили, что Эти заказы публикует сам профи ру, чтобы наворовать денег. Плюс они изменяют отзывы исполнителей, то есть по факту пишут от лица исполнителя и написать могут что угодно, а отвечать за эти слова будет исполнитель.

Не доверяйте данному приложению Сидят мошенники Сужусь с ними год уже . Приду…👌 Речь идет про вас ,а не про исполнителя Суд начался ,с вами ! Зачем удалили всю информацию то которую я писал в отзыве?🤔 Народ ,слежу за данным отзывом ,будут ли корректировать) в итоге …так и получилось Писал прилично ,все описывал ,сейчас смотрю ,оставили 3-4 строчки из моего отзыва Все остальное удалили 👌имейте виду .

Почему я не могу без создания задания увидеть людей, кто этим занимается? Зачем постоянно для этого нужно создавать задание и ждать, когда откликнутся? Я бы и сам хотел выбрать из всех! Сделали бы фильтры и всё, как даже те же Яндекс.Услуги сделали. Но там тоже приложение не идеально, но хотя бы я выбираю сам из всех! Причём тут сайт?! Я с телефона давно всё делаю и в вашем приложение нет такой вкладки!!

Вызвали мастера. Заранее по телефону договорились, что диагностика 500р и далее если мы согласны с суммой ремонта- договариваемся, если нет- 500р за диагностику и отказ. Приехал, посмотрел, разобрал машинку, сказал ремонт(новые запчасти) около 18 тыс. Мы отказались, проще купить новую машинку. Мастер сказал- ок, тогда с вас 5 тыс! Мы договаривались на 500р, но оказывается эту сумму нам назвал один человек, который продал наши контакты другим людям, которые смогу к нам приехать!!!!! «Мастер» звонил начальнику, передал трубку нам, пошли угрозы и требования заплатить 5тыс!!! Мы сказали нет., 500р или вызываем полицию!! Вызвали полицию, мастер убежал😀 машинку нам разобрали, так и стоит разобранная. Полицейские приехали, всю информацию и номера зафиксировали!! Отзыв на сайте отклоняют

Ранее было любимое приложение. Сегодня ни с того ни с сего все мои задания перешли в статус «отменены». Без каких-либо комментариев и сообщений. Я написала в поддержку. Мне сухо ответили «сейчас разберемся, ждите», затем «вернули задания, удачных поисков». Ни «извините», ни комментария/обьяснения, что это было. Но это цветочки. Восстановили только задания 2024 года и ранее. Все задания 2025 года просто удалили. И те по которым я сегодня выбрала исполнителя (потратила много времени на выбор), и самое основное - удалили задание по которому перевела исполнителю предоплату 50 тысяч. Просто удалили задание и чат. Никаких контактов исполнителя, зафиксированных договоренностей и самого задания - не осталось. 50 тысяч в трубу. Когда я спросила, почему не вернули задания 2025 года - сухо ответили «остальные задания вернуть не можем, оформите поиск заново». Оценка - ноль. Просто ниже плинтуса. Все идите на Юду Upd Спустя два часа моих диалогов с поддержкой восстановили все задания, написали «Наша автоматика ошибочно заблокировала вашу задачу, извините за беспокойство, все вернули». Теперь у меня в профиле висит пометка «мошенник» и все исполнители отказались от своих задач.

Я хочу сам выбрать специалиста из всех что есть, а не из подборки тех кто заплатил чтобы попасть мне в рекомендации. Меня в первую очередь интересует услуга а не заработок профи.ру.

Просто невозможно что-то выбрать, нужен список специалистов - тебе дают выбрать 1/15 пунктов который нужен, заполни еще 100 полей и тогда сим-сим откроется. Ужас.

Зачем задавать так много вопросов и не дать ни одного нормального специалиста в подборке? Удивительно сложный и непрактичный сервис

Не размешают отрицательный отзыв о мастере, ссылаясь на то, что мастер вежливо указал свои условия работы. А если на русский язык перевести, мастер вежливо послал, на запрос предоставления фотографий выполненных им работ. Не хотят портить контент приложения, снижать рейтинги. Тем самым обманывают будущих заказчиков работ!

Деньги списывают у специалиста, за то что он провел работу, но когда я оставила отзыв человеку о проведенной работе, его не опубликовали… в ответ пришло что я нашла его в другом сервисе, хотя мне на почту пришло уведомление о том что я могу оставить отзыв… скрин я им предоставила… в свою очередь они не могут предоставить фактов того как я его нашла в другом сервисе… и даже переписку с поддержкой удалили… последние обращения в поддержку я делала скрины… жаль что сюда их прикрепить не могу…обидно получается… человек приехал выполнил свою работу, оплатил комиссию за это, и отзыв не получил, а деньги у него списали и возвращать не намерены… как к специалисту я буду к нему обращаться, но данное приложение не советую к использованию!!!!!