Служба поддержки 米家

Часть смарт устройств куплена в России, часть в Китае, в итоге невозможно подключить все устройства к одному серверу. Российские приборы работают только по региону Россия и не подключаются к Китаю, и наоборот. В итоге приходится постоянно переключать локацию, бесит. И нужно иметь 2 разные подсистемы и шлюзы для RU и CN... В чем проблема онлайн обновиться прибору под местный сервер. Потому что иначе пишет невозможно инициализировать устройство.

Please make the app in Russian language

A huge company can not translate its application into different languages? English and Russian language add!

Пишу отзыв, чтобы помочь всем, кто не смог через + добавить робот пылесос и не разобрался с приложением. У меня это так же не получилось, по этому я полез тыкать все остальное. И я таки натыкал. Пишу приблизительно, так как не воспроизводил повторно свои действия для точной пошаговой инструкции. Вам нужен 3 раздел в приложении «Профиль». Тут вам необходимо так же через плюс (если не ошибаюсь) добавить новый «Дом». И вот после его добавления, в первом разделе «Mi home» появляется уже большая кнопка добавить новое устройство. Дальше благо пояснений и информации на экране хватает для завершения настройки.

Добавьте пожалуйста русский язык в Настройки голоса робота. Будем очень рады если робот заговорит по русски!)

Очень печально, что нет голосового пакета на русском языке. Добавьте в обновление!!! В остальном, нареканий нет.

Ставьте страну Беларусь и все заработает! Пока эту инфо нашли в инете три раза развелись…. Спасибо Хсяоми… как будто я к Пентагону подключаюсь а не к умному дому!

IPhone X в приложении регион Китай. Увлажнитель с евровилкой (русский склад). Устанавливается, иконка не увлажнитель, а значок Mi. При попытке зайти в увлажнитель пишет Не удается инициализировать устройство(7). Можно вкл/выкл автоматизация по времени, в климате тоже показывает информацию температура/влажность этого устройства. На yuotube на андроиде проблем нет с подключением и функционалом SmartMi. Странная ситуация. Просьба разработчикам обратить внимание.

Добавьте пожалуйста русский голос и полностью русифицируйте Приложение.

I have a camera xiaomi mijia 1080p, and two questions, the first - how to enable continuous recording? second - how to store recorded video in mi cloud? Thank you

Could't connect, why? Add russian language.

Добавьте уже русскую озвучку для robot mi vacum

Please add English localization or Russian, without Chinese !

Не подключается соединение с айфоном после загрузки пишет ,ошибка соединения роутер поддерживает частоту 2.4 в чём проблема ?Локация материковый Китай,язык английский и всё таже проблема с соединением.

После обновления не возможно просмотреть карту и выбрать режим уборки а так же поставить виртуальные стены. Разберитесь пожалуйста!

Долго откровенно е6ался с подключением, поскольку плюсик для добавления устройства не нажимался (4хуеть можно, спасибо за кнопку), в интернете нигде никакой инфы не нашел. Вот каким путем у меня ПОЛУЧИЛОСЬ его подключить и добавить его как устройство (сорян за косое описание, но я не могу откатить все назад чтобы прям точь-в-точь описать) : нажимайте снизу на профиль, на этой странице надо нажать на маленькую кнопку под именем вашего профиля «0 семья 0 устройств» там он вам предложит что-то включить автоматическое - соглашайтесь, после чего я создал там семью, нажал на комнату в которой будет устройство и он предложил мне его добавить, и вот тут то я и нашел портативный принтер, и он без каких либо проблем подключился и фотографии были напечатаны, ура! Так же стоит попробовать на рабочем столе зажать палец на этом приложении, он выдаст в действиях с ним «добавить устройство», но я не помню чтобы эту возможность он мне предлагал до действий описанных ранее

Не могу выбирать зоны в квартире, строит карту возвращается на базу, а как потом разделить или отправить в определенную комнату не понятно ни чего не выделяется? Нажимаешь начать уборку начинает по новой рисовать карту что делать?

Can't add the device. Connecting->100%->and CONNECTIONERROR. But repeater connecting to internet but don't add to devices list

Update. It works now properly but still have no trust! Be carefull if you bay something from aliexpress from this company that request Internet connection. This company does not care about abroad (not chaineese) customers. They just decided one moment to change privacy policy and all the products paired through Internet does not work with app so if you’ve made that mistake - bought something that can be paired only as if you are located in China - you mean nothing for Xiaome and you go... you know where to. They know nothing about world trade, service or something. You have no warning when you bay it - that there is no such product in app in your area. So DO NOT BAY anything from this company that requares Internet connection if you dont want to sped money for nothing. I’ve bought a lot of products (of allmost $1000) and i use them every day and Xiaomi just dont give the *...k of that!!! They can sell Mi Robot Vacuum Cleaner to russian customers in official store in Russia BUT there are no Mi Robot to pair in App!!! This is *censored!!! Strongly recommended NOT!

не удалось завершить действие, проверьте подключение

Самое геморройное подключение из всех что мне встречались в ретрансляторах... да и вообще.

Не рисует карту, вообще. Не возможно задать параметр уборки всего дома, из-за того что отсутсвует карта пылесосит сам как хочет и где хочет. Прошу разобраться и настроить приложение, чтоб оно нормально работало и не слетало постоянно

Редкостный кал, работает через одно место!!!! Хуже программы не встречал!!!

Приложение сильно хуже чем на андроиде. Многих девайсов нет в приложении, соответсвенно и добавить нельзя.

Уже несколько лет пользуюсь продуктами xiomi и его досек. И если сами продукты с каждым годом становятся лучше, то приложение как было отвратительным, так и остаётся. Никак не пойму, почему сложных роботов сделать можно, а нанять средних и хороших разработчиков, чтобы сделать, наконец-то, функционирующее приложение - нельзя. В конце концов, впечатление от продукта комплексное, и интерфейс, через который ведется взаимодействие играет далеко не самую последнюю роль.

Уважаемые разработчики, Вы зачем в приложении функцию обратной связи установили ? Что бы не отвечать ? После обновления телефон не видит пылесос, сбросы настроек не помогают! Я покупала пылесос с функцией управления со смартфона что бы этой функцией пользоваться , а не с кнопки запускать ! Жду ответ на мое обращение!

Перестали приходить уведомления от робота пылесоса. В настройках все включено!

Специально подбирала всю технику для Mi Home китайскую, чтобы можно было подключить с одним регионом все устройства! Теперь не работает увлажнитель Xiaomi Humidifier 2. Что за идиотизм! Верните все обратно! С ручного управления НЕТ БОЛЬШЕЙ ЧАСТИ ФУНКЦИЙ!!!!

Благо хватило ума не обновлять, увидев иероглифы в описании. Полез в отзывы и тут понял, что правильно поступил. Держите заслуженную одну звезду с таким подходом.

Это какой-то кошмар с подключением🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤬🤬🤬у меня зла не хватает подключить робот-пылесос! В салоне техники подключили с горем-пополам, домой пришла и….ВСЕ ПО НОВОЙ! Это новый вид насилия что ли? Я полтора часа не могу подключить пылесос, сидя над ним, к маршрутизатору, потому что УСТРОЙСТВО ЕГО НЕ ВИДИТ!!! А мы вместе с пылесосом, с док-старицей рядом с роутером, что мне ещё сделать?? Ужас просто

После обновления приложения не видит увлажнитель!!!

После последнего обновления Камера вообще не инициализируется, висит 5% прогрузки , а дальше выдаёт «устройство не в сети»! Исправьте, пожалуйста!!!

Не переключается расположение, не находятся устройства в библиотеке, не принимает никакие изменения!

Перестал включаться пылесос через приложение... только с кнопки... до обновления все работало без проблем

Кто-то себя называл китайской apple. Извините но нет. Вам до них недорасти. Подскажите что курят ваши менеджеры? Это как нужно ненавидеть своих клиентов чтобы блокировать устройства с китайской вилкой. Я когда увлажнитель покупал не знал что там такая будет. Вместо того чтобы разобраться с логистикой и дистрибьюторами вы решили наказать пользователей которые честно купили ваше устройство. Идиотизм. Просто отвратительное отношение к клиентам.

Почему приложение переодически пытается инициализировать устройство, которое давно уже установлено и им пользуются. И это тянется по 10 минут. Что произошло с по? Раньше такого не было, сейчас надо пылесос включить, а он инициализацию проходит . Разработчики - исправляйте!

Can’t connect to m365 pro after last firmware update (code 102)

Не понимаю, пол Китая живет и учится в России, Россия самый крупный партнёр у Китая, неужели не можете доделать приложение для Российских пользователей?! Половина приложения на Русском, а половина на Китайском, это жесть просто!!! Неужели так трудно записать 5 слов на Русском языке и добавить озвучку в робот пылесос???

Отключилась вся техника - 2 пылесоса и камера. «Устройство не в сети». Никакие перезагрузки и обновления не помогают

Не удалось завершить действие, проверьте интернет подключение.

Can't sign in using Apple ID on macOS.

У вас население больше миллиарда и нет толковых программистов? почему такое глючное ПО из года в год только хуже работает?

Надоели тормоза и баги приложения и это на 12. Пользуюсь более двух лет и не вижу, чтобы стало лушче. Поддержку своих же устройст ломают. Короче надо посто смириться и забыть вообще про Xiaomi и все что с ним связано. Лучше доплатить за нормальные бренды и спать спокойно без танцев с бубнами!

Не работает ни чего. Сложное подключение, не находит новый робот пылесос , не соединяется с ним. Видит сеть создаваемую пылесосом и всё!!! Полностью бестолковое, некачественное приложение. Блютуз не конектится. Отстой.

Добавьте русский язык на озвучку пылесосов! Российский рынок полон устройств вашей компании. Пока только тройка...

Почему пропала Поддержка старых Wi-fi репитеров?

Каждый раз делает инициализацию по 10 минут, исправьте проблему!

Перестал видишь пылесос!! Это просто в приложение добавляет, а факту пишет нет устройств, добавьте устройство.

Кнопка + для добавления устройства не работает

Надо учить китайский?