Türkiye Sigorta Mobil Müşteri Hizmetleri

Örneğin müşteri yeni bir sigorta poliçesi alabilir yaptırabilir ama onu iptal edemez, BES için katkı payı arttırabilir ama azaltamaz, yeni BES açabilir ama kapatamaz, otomatik ödeme hesabını değiştiremez, müşteri temsilcisini arar ama ulaşamaz, kayıtlı kartını kaldırmak ister ama kaldırtmazlar Allahtan şu fon dağılım değişikliği işlemini yaptırıyorlar Uygulama sadece bilgilerinizi görmeye yarıyor, kendi menfaatlerine aykırı hiçbir şeyi uygulamadan yaptırmıyorlar, müşteri hizmetleri ise kayıt bırakırsınız 1 hafta sonra dönüş yapar

Bes için küçük bir kutucuk bırakılmış. Birikimimi kapsamlı bir şekilde göremiyorum. Geçmişe dönük tasarruflarımı bulamıyorum. Kısacası bu uygulama bes için değil de sigorta öncelikli geliştirilmiş. Ve ben bundan hiç ama hiç memnun değilim. Sırf bundan sebep bes hesabımı taşımayı ciddi ciddi düşünüyorum.

Renkler cok iyi, islemler isik hizinda, bir cok is ortagi da gelmis daha n olsun :)) Tesekkurler Turkiye Sigorta 🤜🏻

Eski uygulama üzerinden rahatlıkla befas fonlarına ulaşılıyordu. Bu uygulama üzerinden ulaşılamıyor. Befas fonlarının tercih edilmesinin önüne bir set çekilmiş.. iyi niyetli gelmedi bana . İnsanları kendi fonlarını tercih etmek zorunda bırakıyor. Bir devlet kurumuna yakışmıyor. Böyle devam ederse kimse Türkiye sigorta emeklilik sistemini tercih etmez.. bunu akleden çok akıllı arkadaşlar dan hemen kurtulun yoksa batarsınız… benden söylemesi…

Uygulama güncellemeleri genelde yeni fonksiyonlar eskilerin yanına eklenerek yapılır yada yerleri değiştirilerek tamamen kaybederek değil o zaman yeni bir uygulama olur yatırdığımız birikimi fonlarımızı görebiliyorduk şimdi onlar kayboldu görünmüyorlar tekrardan inceleme yapılarak düzeltilmesi gerek

Olumsuz yorumlar gördüm ama bir çok sigortacılık uygulaması kullandım, şu ana kadar gördüğümün en iyisi diyebilirim. BES tarafında fonksiyon kaybı olmuş eskisine göre ama yeni versiyonlarında tamamlayacaklardır herhalde.

Harika bir uygulama. Çok kullanışlı.

Süper

Güzel olmuş Super

Okey iyi güzel

Uygulamada yönlendirmeler gayet anlaşılır ve kolay, takılmadan işlem yapabiliyorsunuz

Özellikle Fırsatlarım alanına girip acaba hangi kurumlardan indirim var diye bakıyorum. Bu alanı benden çok kullanan yoktur ellerinize sağlık

Mobil uygulamadan Katkı payı azaltma ve tefas fon seçimi yapılabilmeli. Hele ki ödeme tutarı artırma yapılabilirken azaltma yapılamaması çok saçma bir durum.

Kredi kartından tahsil edilen katkı payı ödemesi portföyde görünmüyor. Valördeki katkı payı ödemesi fortföyde görünmüyor. Kuzum siz ne yapıyorsunuz hiçbir veri göstermeyin bari. Uygulamaya da gerek yok. Kendi kendine oluyor her şey zaten

Oks ve bes ödemelerinde geçmiş ödemeler görüntüleri olmalı özellikle oks de olmalı işveren ne ödedi görmeliyiz dün maaşları aldık bugün oks de ödemem görünmüyor

Uygulamanın bi önceki sürümü grafik görseller olarak zayıftı ama şifre yada parmak izi ile giriş gayet iyiydi son güncelleme sonrası hem şifre ile hemde parmak izi ile giriş bi hayli zor Öyle ki şifre ile giriş yapıldığında ilk seferde açılmıyor ve parmak izi ile girişte başka bir cihazda oturum açıldı deyip şifre sıfırlama ekranına dönüyor Son 1 haftada 3-4 defa şifre değiştirdim Lütfen bu hata yazılımı düzeltin

Bes ödemelerimizi yapıyor ve hesaplarımızı görebiliyorduk. Şu an ne oldu böyle çok işlevsel olan proğram bir anda tüm güzelliğini kaybetti.

“Elektronik ticaretin düzenlenmesi hakkında kanun kapsamında açık rızamı hiçbir baskı altında kalmadan hür irademle verdiğimi beyan ederim.” Bu ifadenin yanındaki kutuyu işaretlemeden uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu işin saçmalalığına mı şaşırmalıyım, bu metni zorunlu olarak kabul etmenin, baskı ve hür irade kelimeleri ile yan yana gelmesine mi?

Yeni güncelleme çok kötü. Daha iyi olacağına uygulamayı kullanamayalım diye yapılmış gibi

Uygulama eski haline ya da daha iyi bir hale getirilmezse sistemden çıkacağım rezalet grafik bile yok anlaşılır değil

Son güncellemeden sonra BES fonlarını güncellemek istediğimizde diğer şirketlerin bes fonlarına erişilemiyor, websiteye yönlendiriyor fakat giriş şifresi sms eposta olarak gelmiyor. Haliyle fon güncelleyemiyoruz

Giriş yapmak için her defasında bu bilgileri girmek çok saçma. Eskisi daha iyiydi

Son güncellem ile Befas fonlarının internet aiteniz üzerinden görüntülenmesi çok ama çok saçma. Mobil üzerinden ne güzel görüp seçebiliyorken neden şimdi yapamıyorum. Çok saçma. Her güzel şeyi bozmakta üstünüze yok harbiden tebrik ederim. Befas fonlarını görüntüleme ve seçebilmenin Acil geri gelmesi istiyorum.

Neden isi kolaylastirmak yerine zorlaştırıyor ve befas fonlarini mobil uygulamadan secemedigimizi anlayamıyorum. Ben sizin fonlarınıza yatırım yapmak zorunda miyim. Anlamsiz bir guncelleme olmuş

Uygulama bes birikimlerini göstermek için yetersiz kullanışlı değil hiç beğenmedim eski versiyon ile alakası yok tasarlayanlar ne düşündü merak konusu

Her güncellemede nasıl daha kötü olmayı başarıyordunuz merak ediyorum doğrusu

IPhone 6plus telefonlar yazılım güncellemesi alamadığı için uygulama açılmıyor. Uygulama sürümünü güncellerken telefonu eski olan müşteriler neden görmezden geliniyor. Bizler bilgi alma veya başvurularımızı nerden yapacağız. Biz para değilde ceviz kabuğumu veriyoruz. Hizmet kalitesini neden bu kadar düşürüyorsunuz. Yazık.

Uygulamaya bile giremiyorum fonlarıma bakıp istediğimi değiştiremiyorum çok kötü olmuş eskisi çok kolaydı.Böyle devam ederse BES’i başka bankaya taşımayı düşünüyorum siz bilirsiniz.

Çok dandik bi uygulama

Arayüz değişikliğinden sonra, oturum açtığımda ana sayfaya yönlendiriyor ama loading işlemi tamamlanmadığı için ekran kullanılamıyor. Farklı günlerde yaptığım oturum açma işlemlerinde %10 gibi bir oranla uygulamayı kullanabildim. Parmak iziyle giriş daha pratikti, tekrar aktif etmeniz iyi olacaktır. Genel olarak UI değişikliği güzel olmuş. Öneri olarak BES portföyümdeki her fonun kendi özelinde kar/zarar durumunu görmek istiyorum, açıkçası bunu büyük bir eksiklik olarak görüyorum. Login hatasını test edebilmeniz adına cihaz bilgim şu şekilde: iPhone7(IOS 15.5).

Güncellemeyle BES fonlarını neden uygulamadan kaldırıp sadece web sitesinden alma zorunluluğu getirildi.BES fonlarını alma geri getirilmeli.

Zorluk üstüne zorluk yaşatıyorsunuz… Sırf bu yüzden BES’ini taşımayı düşünüyor insanlar. Zorlaştırmayınız, kolaylaştırınız…

Önceden fon değişikliği çok kolay yapılırken şimdi fon değişikliğini web ten yapın diyor.uygulamadan çok bilgi alma programı olmuş.

Son güncellemeler ile neden diğer Befas fonlarını seçmek için online işlemlere gitmek zorunda kaldık? Amaç sizin fonlarınızı mı zorla seçtirtmek!!! Bu işlemi yapamazsak sözleşmeyi başka bir aracı kuruma taşımak şart olacak!!!

Fon güncelleme yapamıyorum düzeltinir misiniz uygulamayı

İyileştirme mi oldu kötüleştirme mi İşlemleri yapamıyoruz fon değişikliği yapamıyoruz eski sürüm daha iyiydi.

Bir önceki sürüme göre benim açımdan çok işlevsiz kullanışsız geldi lütfen güzel bir güncelleme bekliyorum 😒😒 eski pratiklik vs hiç biri kalmamış

Eskiden bes hesabımı direkt görebiliyordum.Şimdi bu uygulama güncellemesinden sonra hiçbir şekilde ulaşamıyorum.Ne kadar birikimim var göremiyorum

Eski uygulama sözleşmeleri görüntüleme açısından çok daha iyiydi.

Aylık ödemeyi anında kesen falat uygulamada bile hizmet veremeyen bir sistem… 3 kere mail atmama rağmen sağlık harcaması kısmım açılmıyor saatlerce bekliyor. Zahmet olmaz ise düzeltilmesini rica ederim…

Arayüzünüz gerçekten felaket. BES tarafı çok zayıf. Sadece total getiri oranı görünüyor o kadar. Kısa süre zarfında güncelleme olmazsa birikimlerimi fiba emekliliğe taşıyacağım. Onların uygulaması efsane!

Ek katkı ödemek istiyorum ama hata oluştu deyip işlemi tamamlamıyor.

Sesli aramada buraya yönlendiriyor ama bes iptali yok???

Akılcı, hızlı, modern bir uygulama ile işlemleriniz çok kolay… Günün fıkrası, poliçe iptali için satış kağıdı, dilekçe yazıp PDF ile taratıp, mail atın diyorlar… Kasko Trafik sigortası yaparken uygulamadan 2 dk da yapabiliyorsunuz ama çıkmak için 1 hafta uğraştırıyorlar… Ürünlerini denemeden önce lütfen şikayet.var sitesini okuyunuz.. Ne kadar modern, akılcı olduklarını görmüş olursunuz. 1 haftadır iptal edemiyorum Kasko’mu Trafik sigortası ise şube şube gezip anca iptal edebildim.. Bugün kendine bir kötülük yapacaksan, Türkiye sigorta kullanabilirsin? İnsan sağlığına sigara, alkol kadar zarar vermek istiyorum diyorsan…

Sakın arkadaşlar her şey siz para yatırdığınız süre güzel yaklaşık 2 aydır ayrılma talebi oluşturdum malesef her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp acele çok acil paraya ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen saçma sapan bahaneler uydurup iban eksik, kimlik fotokopisi eksik, bu gibi bahaneler sunuyorlar salak yerin koyulmak isteyen parasını yatırsın.

Ben hayatım da bu kadar kötü uygulama görmedim ödeme yöntemimi değiştirmek istiyorum ne bağalanabileceğim bir insan var ne de uygulama basit ve kullanışlı değil

Mobil uygulamanın mantığı hayatı kolaylaştırmak ve telefon üzerinden anlık olarak bir şeyleri değiştirebilmek hızlı aksiyon almak. Maalesef sizin uygulamanızda BEFAS fonları için illa online işlemleri giriş yapma zorunluluğu var. Uygulama üstünden herhangi bir seçim yapamıyoruz. Kendi firmanızın fonlarını açıkçası bize dayatıyorsunuz böyle bir sistem olmaz! Müşteri odaklı ilerlemeniz gerekirken resmen sadece firmanın Odanda ilerliyorsunuz. Nerede müşteri memnuniyeti? Nerede uygulama kullanım kolaylığı? Mobil uygulamanın mantığı bellidir ona göre bir işlem yapın lütfen.

Güncelleme olmamasına rağmen güncelleme var deyip sistemi kapatmak ne denek,sürekli eror verip aplikasyonunuzu düzeltmemeniz can sıkıcı kullanıcı olarak işlem yapamıyoruz

Müşteri temsilcisine bağlanmanız neredeyse imkansız,kaç saattir arıyorum,önemli bi işiniz varsa beklersinir baya

Abi bundan önceki arayüz daha kullanışlı güzeldi şimdi yok grafik yok tema bu uygulama yapımcılarını anlamıyorum buna izin vereninde göz zevkini hiç olmamış berbat uygulama kolaylaştırmak içindir siz zorlaştırıp berbat etmişsiniz sanki uçak yapmışlar bide övünüyolar