FedEx Mobile Kundenservice

Ich finde die App ist nicht so genau und generell ist auch das fedex Team sehr langsam mein Packer sollte vor einer Woche kommen in ist es nicht. Was sehr ärgerlich ist denn ich weiß nicht wo sich die Sendung grade befindet (Wenn ich eine 1 Sterne Bewertung gebe wollen sie es nicht absenden)

Die App ist in meinen Augen grundsätzlich übersichtlich und einfach gestaltet. Jedoch funktioniert sie nicht gut sodass ich sie nicht nutze. Z.B. bleiben die Sendungen nur max. einen halben Tag in der Watchlist gespeichert. Dann muss die Sendungsnummer erneut eingegeben werden. Die Aktualisierung ist leider im Vergleich zu anderen Paketdiensten noch ungenauer. Hier muss dringend nachgebessert werden

Ich habe eine Kamera (~2400€) aus Japan bestellt. Nachdem ich die Versandbenachrichtigung für einen Donnerstag erhalten habe, nutzte ich die Funktion am Wunschtag (=Freitag) zuzustellen da ich an diesem Tag nicht zuhause war. Diesem Wunsch wurde nicht entsprochen, das Paket wurde scheinbar zugestellt da mich Nachbar auf das Paket vor meiner Tür angesprochen haben und ob ich es bekommen hätte. Dem war leider nicht so, als ich nach Hause kam war kein Paket vorzufinden. Scheinbar geklaut. Die Frechheit das der Lieferant das Paket vor meiner Tür abstellt und als Notwendige Unterschrift einfach meinen Namen (aber falsch geschrieben!) einträgt wird nur davon getoppt das ich jetzt seit zwei Wochen versuche mein Geld zurückzubekommen. Heute der 5. Anruf in der Hotline, jedes Mal "wir kümmern uns darum und melden uns bei ihnen" aber nichts passiert! Wie soll man so ein Unternehmen professionell nennen? Das ist einfach nur kriminell!

Die App liefert leider die exakt gleichen unbrauchbaren und unzumutbare Informationen wie die Internetseite. Schon seit geraumer Zeit wird täglich angezeigt, dass die Sendung noch am selben Tag bis 18:00 Uhr angeliefert werden soll. Nach verstreichen dieser Zeit heißt es, die Sendung wird bis Ende des Tages zugestellt. Eine Zustellung erfolgt jedoch nicht, stattdessen heißt es am nächsten Tag wieder genau das selbe. Wenn ich fast 80 € für einen Express Versand bezahle und nach zwei Wochen dem Paket immer noch hinterher rennen muss und es nicht erhalte, dann ist das einfach unzumutbar. Auch am Telefon wird man leider immer nur vertröstet und angelogen. Da kann man leider nur wieder mal einmal mehr sehen, dass nicht alles, was teuer ist, auch gut sein muss. In meinen Augen ist FedEx sogar noch viel schlechter als Hermes, GLS und Co.

Eigentlich übersichtlich. Leider ist das Tracking in der App weniger genau - Updates auf den Status erfolgen scheinbar gar nicht. Sendung soll laut App morgen zugestellt werden - das die Sendung heute ins Fahrzeug zur Zustellung geladen wurde, könnte aber doch Einfluss auf diesen Status haben. Leider kann ich auch nicht entnehmen, ob und in welche Filiale die Sendung geschickt wurde - somit ist abpassen auf dem Heimweg nicht möglich...

Bei jedem Öffnen der App durch Klick auf eine Benachrichtigung geht das gespeicherte Pseudonym für diese Sendung verloren. Bitte beheben, das nervt!

Vor ca 1-2 Jahren habe ich bei euch einen Account gemacht. Wollte mich wieder einloggen wusste Benutzer Kennwort nicht als ich auf vergessen gegangen bin wurden mir in der Mail 2 Kennwörter angezeigt. Passwort weiß ich auch nicht mehr lässt sich aber auch nicht mehr ändern weil jedes Mal Fehler Passwort konnte nicht geändert werden da steht. Wieso kann man es nicht einfach so machen das man zum log in email Andresse plus passwort benötigt, so wie quasi auf allen anderen Seiten auch. Aber nein FedEx braucht ja ne Extra Wurst.

Mir ist bewusst, dass hier die App-Performance bewertet werden soll, ich kann es mir jedoch nicht enthalten, hier darüber zu berichten, dass ich heute womöglich einen FeDex—Fahrer/ - Zusteller hatte, der höchstwahrscheinlich einen Diebstahl begangen hat. Ich habe nicht nur eine Zustellbenachrichtigung erhalten, wobei man bei mir nicht geklingelt hat, sondern auch eine Unterschriftenfälschung dazu! Ich habe den Fall an Support gemeldet, aber wenn ich die Rezensionen lese, bin ich mir fast sicher, dass ich weder Antwort noch meine Ware kriege. Schade, dass man hier keine Null-Sterne-Rezensionen geben kann.

Das ein Paket später kommt oder verzögert wird OK. Aber das eine APP anzeigt das ein Paket noch am selben Tag bis 18 Uhr ankommt obwohl es 7500km entfernt ist und an dem selben Tag auch kein FedEx Flieger mehr geht ist unbegreiflich! Dazu kommt als die Zeit verstrichen war in Status stand "bis Ende des Tages!" Das ist ja wohl lächerlich. Bei soviel Geld für den Transport sollte man sich vielleicht überlegen mal etwas in die eigene APP zu stecken für ein paar Entwicklungen. Schade... Kann erwartet anderes!

FedEx ist der schlechteste Versanddienstleister, den ich je erlebt habe! Mein Paket wurde ohne jeglichen Grund zurückgeschickt, obwohl ich zu Hause war und die Adresse korrekt angegeben wurde. Mehrmals habe ich den Kundenservice angerufen, nur um unfreundliche und inkompetente Antworten zu erhalten. Anstatt das Problem zu lösen, wurde mein Paket einfach zurückgesendet! FedEx schafft es nicht einmal, eine Adresse zu finden – das ist wirklich peinlich für ein Unternehmen, das sich auf Logistik spezialisiert! Ich werde nie wieder einen Versand mit FedEx nutzen und kann nur jedem davon abraten! Absoluter Albtraum!

Bei der Anmeldung zum FedEx Delivery Manager lässt sich keine gültige deutsche Mobiltelefonnummer angeben. Leider funktioniert auch die Hilfe zur Anmeldung nicht. Ich kann die App also gar nicht nutzen.

Findet den Standort in 12km Entfernung nicht. Zeigt die gespeicherten, vorbereiteten Sendung nicht an

Erst über Umwege kann ich mich zur individuellen Nutzung registrieren - bis eine Kundennummer abgefragt wird, die ich nicht habe. Auch zum Löschen der Kundendaten wird die Kundennummer abgefragt, also ist weder die vollständige Anmeldung noch die vollständige Anmeldung möglich. Statt dessen bleibt auch die manuelle Eingabe einer Trackingnummer erfolglos, die ohne Anmeldung nicht funktioniert hatte. Also habe ich die app wieder gelöscht

Das Unternehmen, dessen „Leistungen“ dargestellt werden, ist - zumindest auf deutschem Boden- das unprofessionellste und unzuverlässigste überhaupt. Die Sendungsverfolgung ist nutzlos, da avisierte Termine niemals eingehalten wurden. Tut Euch den Gefallen: investiert etwas mehr in den Transport und wählt einen Mitbewerber. Dann bekommt Ihr Eure Pakete zeitnah!

Die App ist unausgereift und praktisch nutzlos. Auf der Website gibt es eine Möglichkeit, den Support schriftlich zu kontaktieren, aber in der App nicht. Wenn man in der Trakking-Zusammenfassung auf „Details“ klickt, schließt sich die App. Die Informationen sowohl auf der Website als auch in der App sind begrenzt – ich sehe nicht, an welche Adresse mein Paket geliefert wird, obwohl ich registriert bin.

Ganz ehrlich, wen wollen Sie verarschen? Die Packetzustellung dauert länger als Germany’s Next Topmodel. Selbst Temu ist schneller. Erst ein Tag und jetzt aufeinmal 13 Tage später? Einfach nur eine Frechheit. Ich werde dies zur Anzeige bringen da es einfach unerhört ist. Das Personal ist sowieso unhöflicher als der Grinch an Weihnachten.

Leider läuft die App nicht auf meinem Gerät, weil mein Land nicht unterstützt wird. Was soll das denn???

Die App ist absolut unbrauchbar, da die Anmeldung im Kundenkonto schlicht weg nicht möglich ist. Benutzername und Passwort funktionieren auf der FedEx Website wunderbar, nur in der App kommt jedes Mal ein Fehler beim Anmelden. Setzen sechs!

Die App fragt beim Starten einen 2FA Code ab, der dann auch per SMS kommt und in die Felder übertragen wird. Und dann kommt der Dialog wieder und wieder und wieder…. Und jedesmal mit neuem Code per SMS. Die App ist somit nicht mehr nutzbar.

Nach Registrierung kann man sich bei dieser App nicht mehr anmelden. Es erscheint permanent trotz richtiger Eingabe des Passwortes „Sitzung abgelaufen“. Eine Schande ist doch FedEx kein kleines Unternehmen! Ich würde null Sterne vergeben. Wie kann ein Unternehnen wie FedEx so einen fahrlässigen Service offerieren? Katastrophal! Laden Sie auf keinen Fall die App runter ! Diese funktioniert nicht und zahlreiche Nutzer haben sich bereits beschwert ohne dass was passiert ist !

Leider ist es seit einiger Zeit nicht mehr möglich, in der App unter Verfolgung und Pseudonym etwas zu speichern!

Die länglichen Lizenbedingungen und Datenschutzrichtlinien kommen beide mit einem Checkbox Feld am Ende. Nimmt man das iPad quer ist kein Kreuz zu sehen. Während es mir bei der Lizenz noch möglich war durch drehen des iPads das Feld sichtbar zu machen und anzukreuzen, hatte ich bei der Datenschutzrichtlinie mehr Probleme. Hochkant ist kein Kreuz zu sehen. Quer kann zunächst auch nicht, bis man den Text mit dem Finger nach oben zieht, dann erscheint die Checkbox. Leider kann man diese NICHT ankreuzen, denn sobald man den Text loslässt, saust die Checkbox wieder hinter den Button zum Akzeptieren. Schade eigentlich....

Das einzige was diese App kann, ist das was auch die Fedex-Webseite schon kann: einem anzeigen, dass Pakete tagelang, nein wochenlang am „lokalen Fedex Standort“ festhängen. Man kann weder einen geplanten Zustelltermin verschieben, noch einen neuen buchen, Chat und Hotline sind ein Witz.

Die App zeigt komplett falsch. An Paket hat sich viel Tage mehr verspätet.

App startet nicht mehr. Demnach jetzt komplett unbrauchbar.

Diese Firma ist unzuverlässig, tragen kaum Verantwortung und verspäten sich. Sie geben ein beständiges liefertag ein und dennoch kommt es Tage später erst an. Auch wenn ich es angekündigt habe, dass ich Denoch dringend brauche, kommt es dennoch zu spät!!

Die App ist ziemlich genau identisch miserabel wie der Versanddienstleister selbst, aber wen wundert es noch, wenn man mit Unternehmen zu tun, die das untere Ende des Branchensektors vertreten. Warum und weshalb, bei einem zwei-Sterne Rating ist jede weitere Erklärung wohl bitte überflüssig, die bisherigen Rezensionen sagen bereits alles.

Ein Zeitfenster von 15 Stunden … :( Wir sind kurz vor 2024 Macht mal eure Hausaufgaben

Zollwert kann nicht eingegeben werden, wird im nächsten Feld immer auf 0 USD zurückgesetzt und es kommt die Fehlermeldung: „Der Gesamtzollwert darf nicht unter dem Transportwert liegen“ Faktisch damit unbrauchbar die App.

Man muss einen Bundesstaat auswählen, und es sind nur die US-Bundesstaaten zur Auswahl. Auch kann man keine deutsche Vorwahl eingeben.

Meine zuerst positive Bewertung musste ich zurücknehmen da die App auf meine Kontakte zugreifen will! Es erklärt sich keineswegs das eine Tracking-App wissen will wer in meinem Telefonbuch steht! Frechheit!

Packet kam nicht an, Liefertermin ist offen, war das lezte mal vorallem weil es Express ist jeder andere Versand ist 100 mal besser!!!! Schade das es keine 0 sterne gibt!!!!

Um eine Sendungsnummer abzufragen soll ich mich anmelden, quasi erst einen FedEx Account erstellen? Soll das euer Ernst sein? Soweit kommt’s noch

Nach dem letzten Update ist leider keine Speicherung möglich. Alle eingegebenen Sendungen werden beim Verlassen der App wieder gelöscht. Total anstrengend

Wenn eine App ihren Zweck nicht erfüllt, dann sollte man sie aus dem Appstore entfernen. Augenscheinlich seit Jahren ohne Funktion... Paket muss gebeamt werden um die Zustellung in weniger als 24 Std. zu schaffen. Eigentlich 0 Sterne

Ich habe eine Frage bezüglich des zu zahlenden Zoll. FedEx Reagiert nicht auf Email und die Rufnummern sind entweder nicht vergeben oder keiner geht ran. Ich werde ab sofort nichts mehr mit FedEx bestellen!Oder Versenden.

Die app schickt Benachrichtigungen mit Werbung für die App. Ist damit sinnlos wenn man nur Benachrichtigungen zu seinen Sendungen will. Direkt gelöscht.

Bin seit geraumer Zeit Fedex Kunde und nutze diese App seit langem. Wobei "nutzen" nicht wirklich das beschreibt, was diese App dem Kunden zu Verfügung stellt und das ist nicht wirklich viel um es vorsichtig auszudrücken. Wozu diese App Fedex ??? Sendungsstatus absolut Fehlerhaft und ungenau, erst der telefonische Kontakt mit Fedex offenbart große Lücken in der Sendungsverfolgung. Benachrichtigungsfunktion in dieser App völlig nutzlos, da sie nicht reagiert und nicht funktioniert. Der Kunde und App Nutzer möchte auch unterwegs auf dem laufenden gehalten werden, dass bietet diese App nicht ! Der Kunde möchte über diese App reagieren können, kann er nicht da die Funktionen nicht reagieren.

FedEx verlangt Corona Zuschlag und setzt Cashback Garantie aus, und nutzt die Zeit um ein Verzollungssystem zu installieren, sodass man im Chaos keine Laufzeiten mehr einhalten muss. Fuel surcharge gibt er auch noch...

Mein Trackingcode der aktuellen Sendung aus UK kann die App nicht anzeigen. Tracking über Browser funktioniert dagegen. App will mich unbedingt in USA ansiedeln. Übernimmt mich trotz Beutzer-ID und Passwort nicht als bestehender Kunde. Ganz ehrlich, FEDEX: da ist noch echt Luft nach oben, gewaltig!

Warum ist es dann im AppStore?

Das ist typisch für FedEx. Wundert mich nicht. Der Service ist dermaßen schlecht da passt auch die App dazu

Man wird dazu gezwungen sich anzumelden um Sendungen dauerhaft tracken zu können. Im Browser gehts doch auch ohne Anmeldung?!

Ich kann die App runterladen, aber starten kann ich sie nicht, weil „dieses Land nicht unterstützt wird“. dann nehmt die App doch bitte aus dem deutschen App Store raus…

Wenn es eine Webseite gibt, ist man ja nicht gezwungen eine App anzubieten. Aber wenn die App kaputt ist, dann kann man sie auch löschen.

Meine Land (Deutschland) wird nicht unterstützt, lächerlich…

Verstehe nicht wie Fedex sich mit seiner App und seinem Service über Wasser halten kann . Keine Möglichkeit einer Abstellgenehmigung zu erteilen in der online,weder App noch über den Browser . Eine Kundennummer wird auch nirgends angezeigt in der App obwohl registriert,diese wird ja an anderer Stelle erfordert. Dann will Fedex prominent bei der Registrierung meine Kreditkarte. Ich storniere jede Online-Bestellung sobald ich erfahre dass über Fedex versendet wurde. Zum k.... dieser Verein

Habe die App einmalig installiert da ich ein Paket aus Italien per Fedex von Ebay Versand bekam. Zum einen muss man ein Kunden-Konto erstellen, ohne dieses kann man die App nicht nutzen. Zum anderen habe ich mich da nur angemeldet, um ein Abstell-Ok zu buchen. Man bekommt ohne hin ständig Mails von denen. Also braucht man die App nicht. Nach Kontoerstellung fällt einem schnell auf, die Funktion Abstell-Ok gibt es nicht… Toll!! Für nix registriert. Bei der Hotline angerufen „Bitte Kunden-Nr bereit halten“ Weder in der App noch sonst irgendwo wird mir eine Kunden-Nr angezeigt. Dr. Google gefragt, „Sie finden die Kunden-Nr auf ihrer Rechnung… Welche Rechnung??!! Gibts nicht! Hab keine! Bei der Hotline spricht man mit einem Bot… Toller Kundenservice!! Weiter Dr. Google gefragt wie man das Abstell-Ok bei Fedex bucht. „Auf die Internetseite direkt bei Fedex mit dem Kunden-Konto anmelden und Abstellgenehmigung buchen“ Direkt Safari geöffnet und mich auf der Seite eingeloggt. Abstell-Ok Option angewählt. „Bitte geben Sie zum Schutz Ihre E-Mail Adresse ein“ (Hatte meine Mail bei der Registrierung angeben müssen) Mail eingegeben. „Ihre angegebene Mail ist ungültig“…………………. ECHT JETZT WOLLT IHR MICH VER…….!?!?!?! Hab dann einen Zettel an meinen Briefkasten geklebt der Fahrer soll das Paket dann an dem angegebenen Ort abstellen. (Was er, sie auch tat). Ich überlege mir jetzt zwei mal ob ich den Artikel wirklich haben will wenn er mit Fedex geliefert wird. Anschließend den Daten-Müll von meinem Telefon entfernt. Unfassbar und unbrauchbar…!

Mit Windows geht es, die App findet mein Päckchen nicht.

Und schlechtester versandanbieter der welt. Hat mein handy im wert von 600€ IM EIGENEN LAGER verloren ( wurde wahrscheinlich einfach von einem Mitarbeiter eingesteckt ) ich bin fassungslos schockiert.