Zoom Workplace Kundenservice

Wir nutzen die App seit Corona sehr intensiv und schätzen es sehr dass sie immer weiter verbessert wird. Vielen Dank. Allerdings gab es jetzt beim letzten Update eine Änderung, die uns das Handling sehr erschwert. Wir nutzen das „Hand heben“ Feature sehr ausgiebig. Durch die Änderung ist es jetzt sehr umständlich an dieses Feature (jetzt unter Reactions versteckt) zu kommen. Es war sehr praktisch diese Möglichkeit direkt von der Teilnehmer Liste zu starten. Jetzt dauert es sehr lange sich zu melden und die Hand wieder runterzunehmen. Und es macht es unseren älteren Teilnehmern um einiges schwieriger sich zu beteiligen. Es wäre schön, wenn sie dafür eine bessere Lösung finden könnten. Lieben Dank

Ich nutze die App als Studierender, und möchte einleitend feststellen, dass ich alleine das Vorhandensein einer solch übersichtlichen iPad-App sehr gut finde. Es gibt meiner Meinung nach an einigen Stellen Bedarf für Nachbesserung, bzw. Potential zur Optimierung. Zwei Sachen fallen mir spontan ein: immer wieder passiert es, konkret beim Formulieren von Nachrichten im Chat, ein Tool, das in meinen Vorlesungen sehr aktiv genutzt wird, dass ich, obwohl ich nach wie vor in der App verbleibe, der Bildschirmpräsentation des Vortragenden während der Formulierung meiner Nachricht für inakzeptabel lange Zeit nicht mehr folgen kann - und diese auch nicht sinnvoll unterbrechen kann oder möchte - da der Chat und vor allem der Chat-Verlauf die Inhalte des aktiven Dozierenden abdeckt. Hier wäre es schön, wenn es eine Minimierungsfunktion gäbe, die nur den Eingabe-Prompt für eine neue Nachricht und die Adressatenauswahl anzeigt und (zum Beispiel) am unteren Bildschirmrand lokalisiert ist. Ebenso wünschenswert wäre eine adaptive Textvorschau, welche sich bei Überschreiten ihrer Standardgröße nach oben vergrößert, sodass man für Änderungen an und Kontrolle der Nachricht stets die gesamte Nachricht im Blick hat.

Wir (ca 80 Personen) nutzen diese App sehr intensiv in letzter Zeit. Eine Verbesserung währe meiner Meinung nach: 1.Eine Umschalttaste für die vielen Bildschirme, die man per Maus bedienen kann. Also das man nicht wischen muss. Oder ein Tastatur Kurzbefehl, zum Beispiel die Pfeiltasten. 2. Die Möglichkeit je nach Gerät- ipad pro oder ipad mini 1.Generation aber auch je Internetverbindung- mehr oder weniger Personen auf einem Bildschirm darstellen zu lassen. Manuell oder automatisch. Normal sind es ja immer 9 Personen- Geräte. Vielen Dank!

Bin eigentlich eher der Typ des IT-Muffels und war daher eher skeptisch. Mir fällt das nicht leicht und ich brauche Hilfe von Kollegen. Aber zuerst habe ich gemerkt, wie „sexy“ Fernkonferenzen sind. Spart viel Zeit (lange Fahrtwege). Seit Entdeckung der „Breakoutrooms“ (der Möglichkeit Sonderräume einzurichten und Gruppenarbeit zu machen), bin ich sogar ziemlich begeistert. Heute morgen habe ich in der FAZ über verschiedene Software für Webkonferenzen gelesen-und das hat mich noch günstiger für Zoom gestimmt. Die Milieus in denen ich mich bewege waren bisher (aus Datenschutzrechtlichen Gründen) kritisch gegenüber Zoom. Hier hat Zoom aber offenbar nachgeholt und gehört jetzt zu den Besseren Programmen.

Liebe Entwickler von Zoom, fast alle Bundesländer schaffen zurzeit für Ihre SchülerInnen und Lehrkräfte iPads an, um u.a. den digitalen Unterricht zu ermöglichen. In diesem Zusammenhang ist es für alle Beteiligten einer Videokonferenz im Unterricht aus pädagogischen Gründen notwendig auf die Breakoutrooms zugreifen zu können. Leider ist die Integration der Breakoutrooms für die IOS Version nicht vorgesehen. Da die Zoom-App ansonsten wirklich toll für den Unterrichtsalltag konzipiert ist, und sich deutlich durch ihre klare und einfache sowie strukturelle Bedienung von der Konkurrenz abhebt, wäre es schade, wenn Zoom den Bildungsbereich als potentiellen Markt (und das sind ja einige Millionen Menschen) verlieren würde, weil dass nicht Vorhandensein von Breakoutrooms ein absolutes Ausschlusskriterium für den digitalen Unterricht darstellt. Ansonsten ist diese App nach fast einem Dreiviertel Jahr unterrichtlicher Erfahrung im Bildungsbereich einfach toll durchdacht und läuft extrem stabil.

Seit nun mehr als einem halben Jahr nutze ich Zoom sehr intensiv. Die Bedienung auf dem iPhone und dem iPad ist einfach. Da bei mir die Notwendigkeit eines Computers nicht vorhanden ist, wünsche ich die Integration der Verwaltung der Break Rooms für die iOS Versionen. Beim Sharen von Videos erscheint bei mir die Fehlermeldung, dass ein Plugin installiert werden muss. Dies ist aber nicht möglich. Für schnelleres Feedback könnte man die Möglichkeit direkt in die App integrieren. Trotzdem 5 Sterne, weil die Entwickler die App aus einer Nische zum einem Must have Produkt gemacht haben.

Ich bin Lehrer an einem Gymnasium und muss, sagen dass diese App insbesondere in der unterrichtsfreien Zeit eine sehr große Hilfe ist. Sie ist sehr einfach in der Bedienung und auf allen Plattformen verfügbar, was sehr wichtig ist. Sehr gut finde ich, dass sich bloße Teilnehmer, bei mir sind das Schüler, nicht bei Zoom registrieren müssen. Dies könnte eventuell sonst den ein oder anderen abschrecken, teilzunehmen. Ich benutze die kostenfreie Basisvariante. Sie ist ausreichend, wenn auch ein längeres Meeting ohne Unterbrechung von Vorteil wäre. Dies wurde mir, wie vermutlich jedem neuen Benutzer, bei den ersten Meetings von Zoom übrigens spendiert. Klasse App!

Ich habe lange überlegt welche Software für meine Videocalls eingesetzt werden soll, es gibt ja auch günstigere oder kostenfreie Möglichkeiten. Ich habe mich für Zoom entschieden weil das einfách ein professioneller Auftritt ist und ich meine Kunden sehr schnell und einfach zu einem Videocall einladen kann, auch wenn diese kein Zoom verwenden. Der einzige Nachteil der App, es fehlen ein paar Funktionen die es über den Browser gibt. Ich hoffe, dass Zoom das in den kommenden Updates berücksichtigen wird

Die App funktioniert wunderbar, egal wie viele Personen am Meeting teilnehmen! Sie ist auch sehr intuitiv, sodass jeder, egal welchen Wissensstandes, sich gut zurechtfindet. Zwei Verbesserungsvorschläge: 1. Die Möglichkeit, Meetings zu speichern, dies wäre vor allem für den Uni-Betrieb sehr sinnvoll, da sich die Meetings dort jede Woche wiederholen. 2. Die iPad-Oberfläche könnte sich mehr den anderen anpassen, da mehrere Funktionen nicht verfügbar sind.

Leider zieht die App ziemlich viel Akku. Trotz der angehängten Powerbank war nach 2 Stunden Meeting fast 40% Akkulaufzeit weg. Was mir bei großen Teilnehmerrunden nicht gefällt ist die Verteilung der Teilnehmer auf mehrere Seiten. Hier muss zumindest der Moderator angeheftet sein und die aktiven Sprecher jeweils nach vorne auf Seite 1 rutschen. Technisch ist das bestimmt leicht möglich umzusetzen, da ja auch der jeweilige Sprecher mit einem Rand versehen wird. Alternativ die Anzahl pro Seite selbst vom user festlegen lassen (auch wenn die einzelnen Teilnehmer dann ggfs. sehr klein sind. Sonst sehr gute Audio und Video Qualität.

Jedes mal ist Sound viel viel lauter als ich normalerweise hören will und die Lautstärke lässt sich nicht einstellen, sogar wenn ich den Sound komplett ausschalte, bleibt die Lautstärke genau gleich hoch. Das problem ist auch in Browser und in Desktop Windows App

Zoom benütze ich seit mehreren Jahren. Funktionierte für mich lange in ausreichend einfacher Selbstverständlichkeit und so, wie das landläufig als „intuitiv“ schlüssig bezeichnet wird. Lief mega stabil fast immer, manchmal Qualitätsabstriche wegen zu schlechter Lautstärkenqualität ohne das mir die Ursache dazu klar würde. Wenn die Einwahl einmal gelungen ist, war meistens alles prima bis auf die Ton-Sache: daher 1 Sternchen Abzug, denn meine Bedienungsfähigkeiten haben sich eher verbessert. Die Aus-& Einwahloptionen im Handys sind übersichtlich und gut steuerbar, ich fänd allerdings gut, die TeilnehmerInnen als Kachelanzeige immer direkter im Interface auswählen zu können. Insgesamt hohe Bedienungsfreundlichkeit aus meiner Warte. Zoom bietet tolle Möglichkeiten. Wird mir als langjährig zahlende Kundin immer deutlicher.

Vor Allem jetzt, während der schwierigen Pandämiesituation muss ich nicht auf darauf verzichten, mich persönlich mit Glaubensbrüdern austauschen zu können. Dass diese Dienstleistung kostenlos angeboten wird, zeigt, dass es doch noch Unternehmen gibt, bei denen der menschliche Aspekt im Vordergrund steht. Alles prima gemacht! Sehr Dankeschön!!!! :)

Also an sich ist die App wirklich gut, aber es ist doof das manches nur beim IPhone geht (z.B. Wenn man den Hintergrund ändern will oder das Pb). Und das man nur den roten Herz Emoji zum einspeichern kann. Dafür ist die Grafik sehr sehr gut und alles andere auch. Nur noch so ein Gratiswunsch es wäre cool wenn man sich auch Filter aufsetzen könnte also zum Beispiel wenn man verschlafen hat und in 5 Minuten ein Meeting hat dann könnte man einfach schnell die Haare zusammenbinden und sich dann einen Filter aufsetzten könnte und ganz gepflegt aussieht. Es ist auch für junge Leute geeignet. Ich und meine Freunde telefonieren auch und wir sind auch noch Kinder

Vielen Dank für die Möglichkeit, meinem Schatz eine Geburtstagsfeier zu organisieren! Ein paar Dinge sind verbesserungswürdig, zum Beispiel dauert es zu lange, bis Einladungen per Mail ankommen. Dies liegt aber evtl auch an momentaner Überlastung der Systeme. Auf alle Fälle ein tolles Konzept. Dankeschön

Übersichtlich und praktisch

Die App läuft stabil auf meinem iPhone 7 und alles ist wie es sein soll. Weiter so 😀

Getestet und für sehr gut empfunden. Läuft störungsfrei und ist übersichtlich aufgebaut.

Leider wurden wir die ersten 45 Minuten nicht zugelassen-Schade

Funktioniert sogar einwandfrei auf meinem alten IPad.

Meine Kinder haben im Moment ihre Musikunterrichte über Zoom, wo es für die Lehrer wirklich auch darum geht, sehr differenziert zu sehen und zu hören, was der Schüler macht, wir treffen uns mit den Kollegen zum fachlichen Austausch und sogar auch der Mädelsabend mit Freundinnenfunktioniertnzu diesen komischen Zeiten mit Zoom. Vielen Dank für diese tolle App!

Sehr gute App. Tut, was sie soll. Ich würde es mir aber wünschen, wenn die Möglichkeiten des Hand Hebens und Senkens leichter erreichbar wären, am besen sogar mit größeren Schaltflächen, damit auch ältere Menschen diese Funktion leichter nutzen können. Dasselbe gilt auch für die Schaltfläche „Mikrofon“. Da sie sehr klein am linken unteren Bildschirmrand zu finden ist, haben viel Probleme damit, das Ein- und Ausschalten des Mikrofons problemlos zu bewältigen.

Wir sollten wohl alle mehrere dieser Dienste installieren und uns aus dem Digital heraus zu neuen Formen der Kommunikation aufmachen! ZOOM ist für mich immer zuverlässig und klar, wenn die Leitung schwächer wird, nimmt man schnell das Bild weg und die Live-Chat-Funktion ist großartig... Alles an Bord was gebraucht wird, danke!

Ich bin von Zoom absolut begeistert. In Zeiten von Corona wo man sich physisch nicht treffen darf bietet es die Möglichkeit soziale Kontakte aufrecht zu erhalten. Vielen Dank an die Macher dieses Programms!

Stabile server, faire preise (für mich als student kostenlose lizenz) und alle funktionen die ich mir bis jetzt jemals gewünscht habe sind auch vorhanden. Die definition eines gelungenen Produktes.

Was ich bis jetzt an der App feststellen konnte war alles so weit positiv, außer vielleicht das die Klingeltöne meines I-Phones 11 wie weggeblasen sind! Es klingelt nicht mehr, ich sehe nur das angerufen wurde!Das nervt, da ich jedes mal bei Termingesprächen die stattfinden sollten, nicht selbst abheben kann, weil es nicht klingelt, ich bekomme nur eine SMS, das ein Anruf stattgefunden hat! Ich habe schon wine Neuinstallation durchgeführt, aber es klingelt trotzdem nicht mehr!

Großartig und großzügig - 40 MIn. Umsonst, viele Möglichkeiten, Whiteboard, Bilder, Bildschirm einzubinden. Grade derzeit scheint es auch (noch) stabil. Danke!

Die App wird aktuell für die Universität genutzt und bietet tolle und vor allem eine leichte Kommunikation mit meinen Kommilitonen. Leider funktioniert die App nicht im Split-Screen am iPad, sodass man nicht zwei Sachen nebeneinander machen kann, wie z.b. Goodnotes/Notability für die Vorlesung und Zoom für die Präsentation vom Prof. Wenn das nachgebessert wird, gibts 5 Sterne!!

Funktioniert einwandfrei, sehr übersichtlich, alles bestens

Auf dem iPad sind einige Funktionen eingeschränkt

Ich habe als Teilnehmerin mittlerweile während der Lockdown-Phasen an vielen Zoom-Meetings teilgenommen. Leider kann ich mich in Zoom-Meetings nicht einwählen, wenn auf meinem iPhone Bluetooth eingeschaltet ist. iOS und die Zoom-Version sind stets aktuell. Das finde ich sehr schade. Ansonsten bin ich ein Fan von Zoom.

Die App sendet ungefragt Daten zu Analysezwecke zu Facebook Update: sehr schnell reagiert und behoben

Ich finde Zoom an sich und der Qualität sehr sehr gut. Das nicht so gute daran ist das man bei z.b:14 Personen nicht alle sehen kann sondern nur hören. Ich finde Zoom desto trotz immer noch Tool !!! Wie mann sieht ,Ich habe ja 5🌠🌠🌠🌠🌠Sterne gegeben🙂

Es gibt nichts, was ich an Zoom auszusetzen habe. Zoom ist sehr benutzerfreundlich, selbsterklärend und bietet alles für eine perfekte Organisation. Schade ist lediglich die 40-Minuten-Begrenzung für kostenlose Nutzung, andererseits auch nachvollziehbar und legitim.

Diese App ist sehr gut und man kann die anderen gut verstehen, selbst wenn man mit 31 anderen Leuten telefoniert, aber leider kann ich kein Meeting erstellen, meine Freunde die die App auch haben können das jedoch. Das finde ich schade, kann die App aber trotzdem weiterempfehlen, vor allem für Schüler während des Lockdowns. Trotzdem einen Stern Abzug wegen dem nicht möglichen erstellen eines Meetings( funktioniert nur bei mir nicht)

Ein sehr gutes Programm. Einfach zu bedienen läuft gut. Viele nützliche Funktionen..

Eigentlich, bin ich sehr zufrieden mit dem Tool. Wenn ich ein Problem gehabt habe, gleich habe ich Antwort bekommen. Was wir noch nicht gefällt, der Hintergrund wackelt. Kann man so machen, dass wir den Hintergrund verschwommen sehen? Sonst bin ich sehr zufrieden!

Spätestens seit Corona sollte jeder damit umgehen können. Es ist ein Standard geworden und man sollte es am PC Tablett und Handy problemlos bedienen können. Gut ist auch, dass nicht zu viel herum gebastelt wird und man sich immer schnell und gut zurecht findet.

Alles bestens, tolle Möglichkeit der Kommunikation

Mit iPhone und iPad keine Probleme

Die App funktioniert perfekt sowohl mit WLAN als auch unterwegs mit mobilen Daten. Eine geniale Möglichkeit, sich zu sehen und zu hören. Dankeschön an alle des Unternehmens und der Entwickler!

45 Minuten

Seit gestern ist die Möglichkeit verschwunden ein iPad freizugeben. Das war bisher über AirPlay oder per Kabel machbar. Außerdem wäre es interessant zu erfahren, warum die Einstellung bis zu 49 Teilnehmer auf einem Bildschirm darzustellen ausgegraut ist, obwohl die Hardwareanforderungen erfüllt sind. Ansonsten ein sehr professionelles System!

Liebes Zoom-Team, Es klappt wirklich alles immer sehr gut, wenn es Störungen gibt, liegt das eigentlich immer nur an meiner Internet Verbindung. Vielen Dank, durch Zoom ist es möglich, in dieser aufregenden Zeit unsere Versammlungen als Zeugen Jehovas weiterhin virtuell zu besuchen. Das ist so schön und erbauend! Vielen Dank und liebe Grüße

Ich nehme täglich an Zoom-Meetings Teil, da meine Ausbildung aktuell darüber läuft. Qualität ist absolut spitze. Ich würde die Tage gern selbst ein Meeting mit ca 20 Personen abhalten. Ist es richtig, dass auch bei Basis die ersten Meetings -trotz hoher Teilnehmerzahl- über die eigentl. 40min hinausgehen?

Wir verwenden Zoom für den Englisch-Unterricht, und da meine Lehrerin meinte, wir sollen auch mal untereinander Meetings machen, hab ich versucht meine Freunde zu meinen Kontakten bei Zoom hinzuzufügen. Allerdings sagt die App mir, dass meine Freunde kein Zoom haben und bei ihnen ist es genauso, wenn sie versuchen mich zu finden. Ach ja, ich hab auch noch versucht, sie zu favorisieren während des Meetings, damit ich sie danach finde, aber ich konnte es nicht.

Zunächst mal das Positive: die App läuft flüssig, tut was sie soll und es ist auf jeden Fall schön zu sehen, dass es noch andere Anbieter neben Microsoft mit Teams gibt, die so etwas gut umsetzen können. Die App selber ist ganz okay: sie ist meiner Meinung nach recht intuitiv und übersichtlich gestaltet und der Beitritt zu einem Meeting ist extrem einfach. Die Kachelansicht der Teilnehmer eines Meetings könnte aber übersichtlicher sein. Mein größtes Problem mit der App ist aber folgendes: die enorme Akkunutzung! Mein neues iPad Pro hat nach einem 2h Meeting bei mittlerer Helligkeit 55% Akku verloren! Das macht die App total unbrauchbar, wenn man unterwegs ist und keinen Strom hat (bspw. in der Bahn o.ä.). Aber auch unabhängig davon, wo ich gerade bin, finde ich, ist das deutlich zu viel. Hier MUSS nachgebessert werden!

Oberflächlich ist die App gut gestaltet(man könnte vielleicht machen, dass wenn die Meetingcontroller auf permanent anzeigen gestellt ist, das sie dann nicht die Hälfte des Bildschirms überdecken. Aber: Wir nutzen Zoom im Rahmen des Unterrichts. Hier jetzt mein Problem. Oft wenn ich versuche ein Meeting beizutreten kommen dann irgendwelche Fehlermeldungen wie, Es konnte keine Verbindung zu unseren Diensten hergestellt werden oder Sie sind nicht angemeldet. Und dies passiert bei 8 von 10 Meetings. Wenn ich es dann endlich mal rein geschafft habe stockt es oft oder ich werde einfach aus dem Meeting “geworfen”. Am W-LAN kann es nicht liegen, da YouTube, Instagram, Google Meet und Co. funktionieren. Ich habe die App auch einmal deinstalliert, Handy heruntergefahren, dann wieder hoch gefahren, die App wieder heruntergeladen, hat aber nichts gebracht. Mit mobilen Daten hat es auch nicht funktioniert. Habe zwar den Support schon angeschrieben, habe aber bisher keine Rückmeldung bekommen. Falls es wichtig ist. Ich benutze ein IPhone 8.

Habe noch nie eine so stabiles und schnelle Video, Audio und Bildschirm Wiedergabe über das „normale“ Internet erlebt, selbst bei nicht so schnellen Verbindungen. Problematisch aber ist das unkontrollierte Schließen, Minimieren, Verkleinern der geöffneter Zoom Fenster beim Aktivieren von Desktop-Freigaben. Wir benötigen in Gruppen oft wechselnd Freigaben der Teilnehmer . Danach muss man die- zudem nicht benannten Zoom Fenster - in der Taskleiste suchen und mühsam neu anordnen, das Teinehmer- und das Chat-Fenster wieder öffnen und neu anordnen. Die Übersetzung einiger wichtiger Befehle ins Deutsche ist missverständlich und für einige Buttons zu lang. Der Chat Verlauf ist für später hinzu gekommene Teilnehmer leider nicht einsehbar, fliegt man einmal raus ist der ganze Chat weg. Sollte sich beim Fenster Management etwas verbessern, gebe ich gern mehr Punkte, aber so nervt es für unseren Workflow gewaltig.

Zoom läuft soweit gut und scheint mittlerweile auch mehr auf die Sicherheit zu achten. Das ist auf jeden Fall lobenswert. Allerdings ist die App leider nach wie vor zu sehr auf dem iPad eingeschränkt. Mittlerweile ist zwar ein Split-Screen möglich, doch wirklich nutzbar ist dieser leider nach wie vor nicht. Dabei wäre es für mich als Studentin enorm wichtig, dass sowohl die Videoübertragung als auch ein simultanes Arbeiten mit anderen Apps möglich ist. So muss ich umständlich Studienrelevante Inhalte am Handy abrufen (bis dahin sind die meisten dann schon längst beim nächsten Thema/ Inhalt) oder mit einem Notizblock auf dem Schoß arbeiten. Hier muss nach wie vor unbedingt nachgebessert werden.