BA-mobil Kundenservice

Viel einfacher als auf pc finde ich und übersichtlich gestaltet

Leicht erklärt und übersichtlich. Man findet alles was man braucht!

Einfach zu bedienen

Update: Vielen Dank an das Support Team für die Unterstützung bei der Lösung bzgl. des Logins. Update: Auch die neueste Version lässt keine Anmeldung unter IOS 15.2.1 zu!!! Somit trotz Update der App nicht nutzbar! Leider ist keine Anmeldung in der App mehr möglich. Die Anmeldung funktionierte bis Ende Dezember fehlerfrei. Mit den selben Anmeldeten kann ich mich allerdings fehlerfrei im Browser anmelden. Eine Neuinstallation brachte keine Abhilfe! So ist die App nicht mehr nutzbar!

Einfach zu bedienen und übersichtlich

Einfach und übersichtlich in der Anwendung und immer zeitnahe Informationen !

Ich finde die App sehr gelungen und auch sehr übersichtlich. Da gibts nichts zu bemängeln! Selten das ich nichts zu meckern habe 😜 Eine Kleinigkeit aber doch, alle 2 bis 3 Wochen muss ich wenn ich die App starte meine anmeldedaten eingeben ? Erhalte ich trotzdem Mitteilungen bei Nachrichteneingang durch die App auf das IPhone?, ansonsten wäre das ein Bug für mich. Über eine kurze Antwort würde ich mich freuen 👍

Sehr übersichtlich und einfach gestaltet. Mit Hilfe der App kann jeder selbst Anträge einsehen / bearbeitet oder erfassen. Den aktuellen Status einsehen sowie alle Stellenangebote checken. Zudem kann man über die ganz einfach seine eigenen Daten bearbeiten und die AfA kontaktieren sowie sämtliche Berater etc

Sehr übersichtlich

Diese App ist viel einfacher zu bedien und übersichtlich als die Webseite. Hier wurde wirklich mal ein sinnvolles Konzept erarbeitet und umgesetzt. Bitte mit den programmieren vom Jobcenter Düsseldorf in Verbindung setzen und zeigen wie es geht. Die ist so schlecht. In dem zusammen Hang es wäre schön wenn vom Jobcenter Unterlagen eingereicht werden trotzdem der Bearbeitungstand ersichtlich ist. Bei ihrer guten Arbeit bin ich sicher das bekommen sie auch hin.

App macht guten Eindruck und wäre äußerst hilfreich wenn diese von beiden Seiten genutzt würde. Leider habe ich aktuell den Eindruck, dass das Verständnis seitens der Agentur wie man darüber kommuniziert noch stark ausbaufähig ist. Auf drei Anfragen bzw. gesendete Informationen keine Rückinfo erhalten, was die Investition dann doch etwas ad absurdum wirken lässt.

Sehr übersichtlich gestaltet und einfach zu bedienen.

Ich finde die App super aufgebaut. Ganz einfach zu verstehen und sehr übersichtlich. Funktioniert bei mir einwandfrei .

Guten Anfang, freue mich auf die weiteren Funktionen die im Laufe der nächsten Monate integriert werden sollen.

Sehr gut, übersichtlich und unkompliziert 👌👍

Whow, super Fortschritt… sehr bedienerfreundlich.

Ich komme seit Wochen nicht mehr in die App. Immer heißt es dass ich mit meinem Benutzerkonto aktuell keinen Zugriff habe, aber über den Browser gehts … Es nervt nur noch, vorallem da die Website über den Browser total unübersichtlich und, für persönlichen Kontakt, nicht zu gebrauchen ist. Nachtrag: Das Problem liegt wohl daran dass ich aus der AV rausgenommen wurde. Daher habe ich auf 5 Sterne aufgestockt. Da mir die App, in der genutzten Zeit, vieles Erleichtert hat.

Ich nutze die App seit kurzem und finde die Menüführung und die Darstellung gelungen im Sinne einer intuitiven Anwendung. Es ist praktisch, dass man Dateien gescannter Dokumente sogleich hochladen kann. Die Übertragung von Terminen mit dem Beratenden ist kinderleicht. Gut gemacht!

Übersichtlich und simpel gestaltet.

Sehr übersichtlich und praktisch

Das online Portal macht es jetzt so einfach Nachweise oder Anträge abzugeben ohne dafür Geld für Briefumschläge und Briefmarken ausgeben zu müssen … und das kann schon viel kosten! Aber diese Möglichkeit zu haben erleichtert die Kommunikation um einiges! Und es fehlt seit dem nichts mehr was nicht angekommen ist per Post kommt so jetzt online sicher an und wird protokolliert Sodass es für beide Seiten eine durchsichtige ehrliche Kommunikation ist! Ich bin super zufrieden vielen Dank dafür!

Intuitiv, schnell, übersichtlich— gut gemacht! Deutschland wird doch (mobil-) digital! 👍

Sehr nützliche App, um die Kommunikation zu erleichtern, toll ist auch die Möglichkeit Daten, Dokumente hier hochzuladen. Erleichtert einen wirklich viel Bürokratie. Und vor allem die Möglichkeit schnell und Problemlos mit den Mitarbeitern Kontakt aufzunehmen. Von mir 5 Sterne

Sogar schneller und einfacher zu benutzen als die PC-Version. Super!!

Man muss da glaube ich wirklich mal eine Lanze für die Arbeitsagentur brechen. Deutschland liebt ja seine Bürokratie und die Agentur für Arbeit hat da einen großen Anteil daran. Mit dieser App sind Kommunikation und Prozesse mit der AA aber deutlich vereinfacht worden und, wie jemand anderes auch schon festgestellt hat, auch übersichtlicher als auf der Website gestaltet. Für einen Freiberufler, der mehrere Angestelltenverhältnisse im Jahr und daher regelmäßig mit der Behörde zu tun hat, eine große Erleichterung.

Ich finde die App sehr gut gelungen. Auf der Startseite sieht man sofort aktuelle Informationen bzw. Neuigkeiten. Seit der Uploadfunktion ist die App nochmals attraktiver geworden. Was ich noch nicht durchschaut habe: Warum wird man immer wieder automatisch abgemeldet? Wäre dankbar über eine Rückmeldung vom Entwicklerteam

Die Web-Version ist Schrott, viel zu unübersichtlich. Aber die App macht alles, was sie soll und das sehr übersichtlich und selbsterklärend. Wirklich erfreulich!

Sehr übersichtlich aufgebaut und gut bedienbar

Die App ist sehr übersichtlich und gut gestaltet. Probleme gab es bisher keine. 👍🏽👍🏽👍🏽

Man kann intuitiv seinen Weg zu den gewünschten Funktionen finden. Allerdings wäre die Suchfunktion nur auf die App bezogen hilfreich. Wenn ich nach Funktionen suche, werden mir Berufe oder Weiterbildungen angezeigt - was zuviel ist und unübersichtlich. Beispiel - Termin online vereinbaren, ist schwer zu finden.

Eine tolle Idee es macht alles einfacher in jederlei Hinsicht! Was noch Mega schön wäre ein Button wo man drauf drückt und man gleich Zettel hochladen kann und die wegschicken kann und die Zettel glei da hin geschickt werden wo sie hinmüssen ob das Jobcenter ist oder alg1 und co und das alles gleich aktualisiert wird es dauert ewig bis bei der App der Antrag aktualisiert wird wenn überhaupt ! Ansonsten ist die App das beste was einem passieren kann! 👍 Daumen hoch .

App funktioniert einwandfrei, für mich viel besser als ich z b persönlich die Unterlagen einreichen oder mit die Sachbearbeiterin in Kontakt zu gehen. Natürlich App ist viel besser als Personal Arbeit! Auch Umwelt freundlich ist weil wenig Papiere genutzt werden wenn man mit dem App einfach umgehen kann! Ich kann nicht was schlecht dazu sagen. Vielen Dank

Ich finde die App sehr gut gemacht, übersichtlich, einfach zu bedienen. Seit einem der letzten Updates wird leider kein Zähler mehr an der geschlossenen App angezeigt wenn Benachrichtigungen kommen, das fehlt mir, war sehr nützlich. Es gibt zwar eine Mitteilung aber falls man diese übersieht, gibt es keinen Hinweis mehr ungelesene Benachrichtigungen. Eine Nachbesserung wäre toll .

Ich kann leider die Nachrichten, die ich selbst geschrieben habe, nicht mehr finden☹️

Vielen Dank für Ihre App. Es hat mir das Leben erleichtert. Ich habe keine Verbesserungsvorschläge

Die App spart dir jede nur erdenkliche Mühe und Papiermüll in 10-fachem Ausdruck. Der beste Schritt der BAfA bis jetzt. Alle Anträge die man benötigt kann man ganz easy online ausfüllen und abschicken und bekommt via App auch Termine und Antworten auf die gestellten Vergütungen. Wirklich unverbesserlich durchdacht, weil alles wozu die App da sein soll „LÄUFT!“

Update 07/24 : kein Zugang seit Tagen möglich ? Keine Mängel nach 2 Tagen zu entdecken:-) Eventuell falls möglich : Dateigröße bis ca 20mb zum hochladen würde einiges vereinfachen. Dank an die Entwickler!

Eine sehr gutes app! Alle Anforderungen und Informationen an einem Ort, schnell und einfach zu bedienen. danke für die Bereitstellung

Diese Applikation ist hervorragend aufgebaut und intuitiv zu bedienen. Herzlichen Dank an die Entwickler und weiterhin viel Erfolg 🍀

Daten Hochladen ist ein Problem

Sehr geehrte Damen und Herren, anbei schreibe ich diese Bewertung mit der höflichen Bitte um Kenntnisnahme. Würde gerne hiermit über die Bundesagentur für Arbeit berichten. Die Mitarbeiter/innen beim Sevice sind kompetent, höflich, zuvorkommend und dazu auch noch für die Kunden voll im Einsatz. Dies gilt für die Mitarbeiter/innnen bei der Anmeldung und sowohl auch die Hauptbetreuer/innen. Meine Erfahrungen bis dato waren sehr positiv und da finde ich dass man darüber berichten kann. Vor allem die Hauptbetreuerin in der Geschäftsstelle Betzdorf die Frau Marnitz ist super freundlich, nett und hilfsbereit. Sie hat ein super Empathie empfinden und ist hilfsbereit wo sie nur kann. Würde mich hiermit auch gerne persönlich bei ihr bedanken für Ihre Bemühungen, die tolle Betreuung und Beratung. Hier werden sie bestens informiert und weiter vermittelt. Würde mich freuen wenn die Vorgesetzten dies an ihre Mitarbeiter/innen und Kollegen/innen weiter geben damit sie alle sehen können was Tag für Tag für eine Wahnsinns Arbeit geleistet wird und man sich ruhig dafür bedanken kann. Bedanke mich auf diesem Wege nochmals persönlich bei allen Mitarbeiter/innen und Vorgesetzten der Bundesagentur für Arbeit in Betzdorf und verbleibe mit freundlichen Grüßen.

Ich ich finde die App bietet mir die wichtigsten Funktionen und ist gut gelungen.

Sehr gut, sehr übersichtlich, klar strukturiert, deutlich besser als die offizielle Webseite. Hier ist es auf das nötigste reduziert und auch für Ungeübte nutzbar.

Schneller Datenaustausch mit den Ämtern möglich. Vielen Dank dafür! 👍🏻 Leider kann man seinen Betreuer nur bedingt mit Nachrichten erreichen. 🙁 Die App gibt beim versenden der Nachrichten oft Fehlermeldungen an!

Da hat die BA doch mal eine wirklich nette App erschaffen, danke dafür. Bei fehlender Tiefe denke ich vor allem an die vielen Einstellungen, welche nicht direkt in der App - und damit in gleichem Design sowie der gleichen Umgebung - bedient werden können. Es erfolgt hier zu häufig eine Weiterleitung auf die Website oder Website ähnlichen Version. Da geht sicherlich mehr, da die bisher implementierten Prozesse ja hervorragend abgebildet und umgesetzt wurden. Aus meiner Benutzerperspektive/Kundenperspektive wünsche ich mir alle meine Anliegen einheitlich in einer App wiederzufinden und vor allem, abschl. umsetzen zu können. Hierzu zähle ich ebenfalls den passiven und aktiven Informationsbedarf im Bereich der beruflichen Weiterbildung, Potential- und Stärkenanalyse, Berufswahltests o.ä., Erkundungsmöglichkeiten der beruflichen Landschaft inkl. direkter Anbindung an praktische Hilfestellung und Vernetzung mit Arbeitgebenden und Trägern. Hier sehe ich wirklich gut gemeintes Verbesserungspotential und es würde mich freuen einen transparenten und wertschätzenden Umgang mit meinem Feedback oder eine Umsetzung einiger/aller Wünsche in den nächsten Updates zu erleben. In Summe denke ich 3 Sterne für angemessen und vertretbar. Da geht sicher noch mehr… Beste Grüße

Die BA hatte sich ja schonmal an der App Entwicklung versucht, was nur leider komplett nach hinten los ging… 2021 kommen Sie nun wirklich nicht mehr daran vorbei und legen nun nach. Diese App übernimmt aber eigentlich auch nur die etwas unelegante Navigation auf der eigenen Website und tut nicht viel mehr… Immerhin muss ich mich jetzt nicht jedes mal neu anmelden um im einen Tab zu lesen, dass ich einen neuen Vermittlungsvorschlag habe, nur damit ich in einem anderen Tab dann die Vermittlungsvorschläge anschauen kann… räumt doch am besten gleich euer System ein bisschen auf und nennt Arbeitssuchende vllt nicht eure „Kunden“ ihr seid eine Staatliche Agentur und kein Privatunternehmen. (und das soll auch bitte so bleiben)

Ich war begeistert, wie einfach es war, meinen Antrag auf Bürgergeld zu stellen. Dies wurde auch bestätigt. Das war es dann aber auch schon. Bei der weiteren Kommunikation stellte sich im Nachhinein heraus, dass ich nicht wie gedacht mit dem Jobcenter gesprochen hatte, sondern mit der Agentur für Arbeit, bei der zuvor einen Bildungsgutschein erhalten hatte. Dies war für mich aber nicht ersichtlich. Deshalb waren Zusagen wegen der Erlaubnis einer Nichterreichbarkeit plötzlich nicht mehr gültig, was zu Wirrwarr und Versagen meines Antrags führte. Trotz des mehrmaligen Hinweises meinerseits darauf wurde dies nicht berücksichtigt und führte zu Abzügen meiner dringend benötigten Leistungen. Erst seit einem kürzlichen Update gibt es jetzt die Möglichkeit (wie beim PC) die Vorauswahl zu treffen, ob man an die Agentur für Arbeit oder an das Jobcenter schreibt. Ich ging davon aus, wenn ich in dieser App meinen Antrag auf Bürgergeld stellen kann und auch Antwort darauf bekomme, dass die Nachrichten auch bei den entsprechenden Stellen ankommen. Leider war dem nicht der Fall, was mich nicht nur extrem viel Zeit und Nerven gekostet hat sondern auch mir zustehendes Geld. Ein schlechter Witz. Schön, dass dieser Fauxpas inzwischen behoben wurde - mir nützt das allerdings herzlich wenig. Vom zuständigen Jobcenter scheint eine Taktik der Zermürbung geplant zu sein, was sie auch dank meiner chronischen Erkrankung fast geschafft haben. Aber ich werde Widerspruch einlegen!!!

Die App ist nicht schlecht aber es gibt zu viele stellen an denen eine Nachricht sein kann und es ist nicht sofort ersichtlich dass es was neues gibt. Man sollte nicht alle Fächer öffnen müssen damit man sieht hier ist was. Nach zwei Monaten Nutzung kann ich sagen die Probleme dass man nicht an seine Daten kommt oder dass sie weg sind kann ich nicht sagen, aber seit der Umstellung des Anmeldevorgangs, der leider nicht gut erklärt wurde (man musste lediglich seine E-Mailadresse als Nutzername einsetzen ), bekomme ich mehrmals täglich die Nachricht, öffnen Sie bitte Ihre BA-App um die Neuen Nachrichten zu lesen. Nach dem öffnen sind dann keine vorhanden! Da müsste nochmal nachgebessert werden.

Man findet in der App nie nach dem, was man sucht. Alles ist total unübersichtlich die App aktualisiert die Arbeitslosen Meldung nicht richtig. Man hat ständig Probleme, weil es Arbeitsamt nicht richtig einsehen kann, dass man die Nachweise schon längst geschickt hat und bekommt dann Probleme mit denen also die Person, der diese App programmiert hat, der sollte sich wirklich schämen (obwohl der wahrscheinlich da am wenigsten für kann bei dem Hungerlohn, den der wahrscheinlich für seine Arbeit bekommen hat) aber ich hätte auch nichts anderes vom Staat erwartet, wenn die ne App im Auftrag geben…. Man möchte nur eins sehen, wo man die Auszahlung seines Arbeitslosengeld sieht das zu finden ist ne Meisterleistung. Ich suche jetzt seit 3 Stunden und hab’s immer noch nicht gefunden und wenn es dann mal gefunden hast, dann drückst du aus Versehen auf irgendeinen falschen Knopf und alles ist wieder weg das kann es doch wirklich beim besten Will nicht sein. Ich bin froh, dass wir in Deutschland so ein gutes Sozialsystem haben, aber App entwickeln das sollten die besser Leute machen lassen, die Ahnung davon haben und da ein bisschen mehr Geld investieren, dann würde die ganze Sache auch ein bisschen einfacher laufen.

Tag zusammen, so schön Diese App auch sein und funktionieren könnte… solange hier kein Mensch (Leistungsabteilung)auf meine schriftlichen Fragen reagiert ist es so ähnlich, wie eine Telefonnummer zu wählen, wo niemand drangeht-traurig, aber wahr ! Nein liebe BA, ich möchte Diese Bewertung auch nicht positiver bearbeiten, denn BIS ich endlich in Diese App reingekommen bin, hatte es ja dank der „falschen Informationen“ meiner Beraterin dafür auch 2 Wochen gedauert und dann auch NUR geklappt mich an zu melden, nachdem ich am dritten Tag Warteschleifenmusik endlich mal jemanden von der technischen Hotline erreichen konnte. Man sagte mir ich könne mich einfach mit meiner Emailadresse anmelden. Leider war es KOMPLET FALSCH. Ich musste mich mit Meinem Benutzernamen anmelden, welchen ich nicht kannte…. um dann nach der Erstanmeldung dort den Haken für die Onlinekommunikation zu aktivieren und dort meine Emailadresse angeben, damit ich mich ab der „zweiten Anmeldung“ dann mit meiner Emailadresse als Benutzernamen anmelden konnte.