WhatsApp Business Kundenservice

Hay Leute wie gehts euch ich finde die App sehr cool es wäre cool wenn man in Gruppen rollen für Admins bekommen kann das heist das der jenige Admin sagen wir nur die Beschreibung ändern kann nichts anderes oder man ihm halt etwas anderes erlaubt und zu dem wäre es cool eine Gruppen Zeit ein zu bauen das man eine Zeit setzen kann wann die Mitglieder schreiben dürfen die jenigen die schreiben das ihr geschriebenes nicht gesendet Wirt und das man noch mehr WhatsApp Funktionen bekommt im laufe der Zeit und die Beta Version unbegrenzt macht damit jeder die Chance hat Teil zu sein Und bitte behebt das Problem das man wieder Bilder senden kann Momentan funktioniert es nicht bei mir Ich habe ein iPhone

Seit dem letzten Update wird der Akku in Laufgeschwindigkeit leer. WhatsApp hatte vorher einen Anteil von 4% nun von 50% und ich hab mein Verhalten nicht geändert

Kann den net WhatsApp und Facebook die Welt führen. Mich führen sie seit ich dass Apple 14 habe. Und seit dem geht es mir auch viel besser. Aber Mann sollte den Kindern genauestens sagen was sie zu lesen sollen und was nicht. Wir haten noch die Handy ohne Farbe und so. Wir haben immer dass geklickt oder gedrückt da hat Mann vorher schon gesehen was da alles möglich war. Oder sollten wir da auch schon warten ? Zahlen sie jetzt bloß keine Massen Entschädigungen. Bezahlen sie diesen Schaden nur an mich ich bin auf der Straße. Und die drecks pfandsammler fragen an dauern was das Handy kostet was ich da hab 😥

Leider funktioniert die Erwähnung im Status nicht und permanent hat man das Thema das die normale private Version von WhatsApp Besser funktioniert als die Business Version. Auch die Musik ist extrem dürftig, die man selbst bei rein privaten Videos angeboten bekommt. App Support gibt es nicht und ich kann es nur über diese Funktion machen, dass jemand sich bei mir mal meldet.

Ich möchte parallel eine 2. Rufnummer mit whattsapp auf einem Handy ohne Dualsim für privat/arbeit nutzen und hatte gehofft, dass ich das mit whattsappBusiness ausprobieren könnte. Schade, dass die Nutzungsbedingungen diese Nutzungsvariante verbietet. Oder gibts da Ausnahmen oder andere Möglichkeiten?

Klasse Tool!!! Die Funktionen mit dir meine Vorredner gennant haben wie Labels, Gruppen bei Sync ausschließen etc. wären klasse, zudem muss das Thema DSGVO ZU 100% eindeutig geklärt sein damit wir nach EU-Datenschutz mit WhatsApp Gesetzeskonform nutzen können. Privat gerne, geschäftlich warte ich noch auf eine klare Entscheidung. Keine Frage es ist ein Top Tool und gestaltet den Kontakt zu Kunden schneller und einfacher, deswegen schafft bitte eine klare Line wegen dem EU-Datenschutz

Bin zur Zeit noch nicht so sehr gut vertraut mit dem Programm aber es wird immer stetig besser

Die App an sich funktioniert einwandfrei. Die Rufnummer zu dieser App ist eine e-SIM-Nummer und ein Gerätewechsel funktionierte reibungslos, sowohl bei der Rufnummermitnahme als auch bei der Wiederherstellung aller Chats und Anrufprotokoll aus dem iCloud-Backup. Allerdings nur vier Sterne, weil mir die App für das iPad fehlt und ich viele Videogespräche per WhatsApp Business führe. Dann wäre mein iPhone für Anrufe und andere Funktionen frei- zudem ist es für meine Augen anstrengend, lange Videogespräche auf einem kleinen Bildschirm zu führen. Gibt es bald eine Version für iPad, dann gibt es auch 5 Sterne! Vielen Dank!

Es fehlt die Funktion ungelesene Nachrichten direkt rauszufiltern, damit man bei einer großen Nachrichtenflut nicht komplett runterscrollen muss, um die Nachrichten zu finden. Das wäre toll. Sonst ein super Tool für alle Unternehmen, die einen guten Kundenservice bieten wollen!

Hey, ich finde die App supi. Habe nur ein paar Fragen. Ist es möglich die Zeit in den Gruppen einzustellen? Also bspl 8-20 Uhr oder so. Kann man eine Funktion einbauen, wo man Nachrichten zb vorbereiten kann und die dann so einstellt ist, dass die erst am Morgen weg geschickt wird und vorher angekündigt wird das sie jetzt weg geht? Hoffe man versteht was ich meine ;-)

Seit dem letzten Update, wechseln abgehörte Sprachnachrichten nicht mehr in die blaue Farbe und bleiben stur grün, als hätte man sie niemals angehört. Man hat keinerlei Übersicht mehr, was für eine Nachricht abgehört wurde und welche nicht. Bitte beheben Sie das Problem schnellstmöglich, denn dies sorgt im Kundenkontakt für Verwirrung.

Websuche für WhatsApp wäre doch mal ein cooles Ad-on.. dann würden die registrierten Firmen auch wirtschaftlich was davon haben🤞 So etwas wie eine Suchmaschine für eingetragene Unternehmen.. bei der Nutzung wäre das ein Mehrgewinn für WhatApp.. aber viel ist es ja schon in der Entwicklung 👀 Sonst cooles Tool und schnell und einfach eingerichtet 🤘 wenn der Kontakt zum Kunden vorhanden ist, ist es eine gute Basis.. nur die Websuche fehlt noch.. 👀

Ist eine gute App, macht was es soll. Jedoch wären so manche Funktionen doch ganz schön. Z.B wenn ein Unternehmen mal eine Woche oder sowas nicht geöffnet hat, dass man eine Funktion hat wo man einstellen kann das es heißt Vorrübergehend Geschlossen oder so etwas in der Art.

Es sollte eine offline Taste geben wo die Nachrichten einfach nicht ankommen bis man wieder online geht so als wäre das Internet aus. Manchmal muss ich am Handy sein aber keine Nachrichten von WhatsApp empfangen wollen und einfach Benachrichtigungen aus machen bringt nix da sieht der Kunde ja selbst um 3 Uhr das dort 2 häckchen sind. Und Anrufe sollte man auch aus stellen können wenn man den Kontakt stumm stellt kommen Anrufe trotzdem durch.

Schließe mich meinen Vorrednern an , wenn die Labeloption jetzt noch für iOS kommt bzw Ordnerfunktion z.B wie bei Mails , wäre es wirklich toll und erleichternd bei der täglichen Koordination! Idee ist super , fehlen halt noch paar Möglichkeiten zu besseren Sortierung der Chats usw .

Viele gute zusätzliche Features, um sein Angebot/Unternehmen darzustellen.

Ich liebe dieses Tool, aber leider funktioniert es nicht zuverlässig. Somit kann ich für andere Aufgaben, auf die mich sehr konzentrieren muss, doch nicht abschalten. Weiterhin würde ich mir wünschen, das man die Telefonierenfunktion abschalten könnte und der Anrufer es auch mitbekommt bzw. eine Rufumleitung legen kann. Warum ist das wichtig? Kunden und Mitarbeiter müssen betreut werden und Lösungen erhalten. Es gibt aber Zeiten, in denen müssen diese Aufgaben delegierbar sein. Dann sind alle zufrieden!

Ich nutze die App schon seit sehr langer Zeit und bin insgesamt zu 100 % zufrieden. Die Bedienung ist einfach, und alles funktioniert zuverlässig. Ein kleiner Wunsch wäre jedoch, längere Statusmeldungen posten zu können, aktuell sind diese leider auf 1 Minute 30 Sekunden begrenzt.

Ich wollte in der App neue Handynummer eingeben weil alte existiert nicht mehr, es geht leider nicht, lässt sich mit neuer Handynummer nicht einrichten, bekomme weder Cod noch einen Anruf zur Bestätigung. Was soll ich machen?

Ich finde WA Bussiness sehr gut und würde es gut finden dass man für die Gruppen Admins Mehrere Funktionen einbringt wie zumbeispiel Timeouten von Mitgliedern dass sie auf bestimmte Zeit gesperrt sind vom Schreiben reagieren etc… sodass man auch Admin Rollen hat und die Berechtigungen anpassen kann von seinen Admins und dass man einen Chat Tag hat wo „Admin“ steht sodass man sich im Chat erkennbar als Admin macht

Obwohl mich meine Kunden richtig in ihren Kontakten eingespeichert haben, erhalten sie meine Broadcast Schreiben nicht. Trotz mehrmaliger Anfrage keine Antwort. Habe WhatsApp Business über meine Festnetznr. laufen. Außerdem stehen mir keine Kanäle zur Verfügung. Schade, dass sich vom Kontakt her keiner meldet.

Tolle App und einfach zu bedienen. Hilft mir sehr viel mit vielen Therapeuten und Patienten schnell und problemlos zu kommunizieren. Vielen Dank!

Moin. Es wäre echt angenehm, wenn man bei den Abwesenheits-Nachrichten, einstellen kann, dass die Nachrichten erst gesendet werden, wenn man z.b. mind. 10min nicht mehr WhatsApp Business geöffnet hat. Ich würde mich freuen, wenn die Nachricht nicht sofort gesendet wird, damit die Potentiellen Kunden nicht mit Nachrichten zu gespamt werden, falls sie etwas in mehreren Nachrichten übermitteln. Ansonsten ist die App super 👌🏻.

Ich benutze meine geschäftliche Handynummer auch für private Zewecke. Es wäre toll, wenn man ähnlich wie bei Emails, Nachrichten von Personen gleich in Postfächer verschieben lassen könnte, oder zumindest einen Ordner „Nachrichten von Privatkontakten“ und „Nachrichten von Geschäftskontakten“ erstellt. Wäre echt toll

Ganz neu und für mich ziemlich nervig… Ich verschicke 4 Videos auf einmal, völlig unbearbeitet, aus dem Foto Ordner. Immer das 1. Video hat Ton, alle weiteren nicht. Vor ein paar Wochen ging das einwandfrei.

Mir gefällt WhatsApp Business echt sehr und es erleichtert mir meine Kunden Betreuung. Eine Idee von mir wäre: Bei einem einzelnen Kontakt kategorisierte Ordner herstellen zu können, wo ich einzelne Nachrichten drunter Absichern kann, ähnlich wie „mit Stern markierte Nachrichten“ - so kann ich beispielsweise Bestellnummern, Verkaufspitches, wichtige Informationen kategorisiert Abspeichern.

Nach dem letzten Update Kaninchen keine Fotos mehr sichern oder weiterleiten.

Alles gut aber manchmal APP ist blockiert und ich kann nicht die Videos anschauen

Ich würde mir sehr gerne diese App installieren aber jedes Mal wenn ich das versuche bekomme ich die Fehlermeldung, dass der Chatverlauf nicht übertragen werden kommt weil zu wenig Speicherplatz. Ich habe massig Speicherplatz, ich habe auch zusätzlich welchen geschaffen und trotzdem gehts nicht. Was soll ich machen?

Da ich 2 Karten habe (Privat & Geschäft) ist es eine sehr gute Lösung um auch getrennt vom privaten Whatsapp Nachrichten von Kollegen zu erhalten.

Tut genau das was sie soll 👍 Gibt mir die Informationen und das Netzwerk welches ich will 😁

Wegen des Abwesenheitsassistenten auf WA Business umgestiegen, funktioniert einwandfrei. Aktiviert sich aber nicht, wenn Kunden nur Bilder senden, die nicht automatisch geladen werden, da sollte es auch ein Update zu geben.

Bin von der App überzeugt und begeistert. Nutze sie viel und liebe vor allem die Möglichkeit der Labels. Was ich mir wünschen würde: dass ein GruppenAdmin auch Nachrichten für alle löschen kann und nicht nur für seinen eigenen Chatverlauf.

Es wäre ein großer Vorteil wenn mehrere Menschen-benutzten könnten, z.b Mitarbeiter die auch Zugriff haben oder mehreren Geräten Nutzer konnte bzw. gleichzeitig. Bin sehr zufrieden 5 Sterne.

Was mir besonders gut gefällt, dass ich eine Benachrichtigung bei Abwesenheit verschicken kann. Optimal wäre, wenn es für das iPad eine eigenständige App gäbe, die unabhängig vom iPhone arbeitet. Wie z.B. Telegram

Alles sieht sehr aufgeräumt auf und man kann ohne Probleme auf den ersten Blick finden

Da ich die Abwesenheitsbenachrichtigung benötige habe ich zu WhatsApp Business gewechselt. Darüberhinaus stehen noch weitere sinnvolle Funktionen zur Verfügung.

Seit der neuesten Version lässt sich das Profilbild nicht mehr ändern. Das geht mal gar nicht. Sonst bin ich recht zufrieden.

Hallo, was ich gerade wieder bemerkt habe: Bei der Weiterleitung reiner Textnachrichten erfolgt keine Angabe des ursprünglichen Urhebers. Bei weitergeleiteten Bildern und Videos hingegen schon. Das sollte unbedingt zeitnah angepasst werden, weil es sonst suggeriert man selbst habe den Text geschrieben und nur verwirrte 🤨 Blicke zurücklässt.

Alles verständlich und übersichtlich, keine besondere Vorkenntnisse erforderlich. Mega praktisch.

Leider ist die Archivierungs Funktion verschwunden bitte beheben

Sehr gute App vor allem wenn man ein Unternehmen hat. Aber ein Problem wenn ein anderer aus einer Whats App Gruppe eine Abstimmung erstellt kann man diese mit der Aktuellen Version von WA Business nicht sehen sowie nicht daran Teilnehmen, deshalb der Stern Abzug. Wäre schön wenn es in naher Zukunft behoben wird.

Die App mit den Unternehmenstools gefällt mir grundsätzlich. Ich würde es begrüßen wenn, wie bei dem „normalen“ WhatsApp eine Filterfunktion für die ungelesenen Nachrichten hinzugefügt würde. Auch wäre es schön, wenn man bei der Nachrichtenautomation (Begrüßung, Abwesenheit etc.) Kontaktgruppen erstellen könnte, bzw. seine vorhanden Labels nutzen könnte, um diese als Empfänger auswählen zu können. Damit nicht mühselig einzelnd die Kontakte ausgewählt werden müssen.

Seit paar Monaten kann ich die App nur noch zwei Tage nutzen und dann stürzt es ab und somit muss ich immer das Handy neu starten und dann geht das wider ohne Probleme zwei Tage lang. Vor paar Wochen hat es auch mal eine Woche geschafft aber seit neuesten passiert das immer wider eigentliche sehr schade leider die Gespräche darunter sehr stark habe jetzt auch schon das Problem das ich jeden Tag das Handy neu starten muss und habe es jetzt mit WhatsApp Business ausprobiert aber leider des gleiche Problem bei beiden WhatsApps sehr schade hoffe auf eine Lösung das dass es behoben werden kann. Ansonsten eine tolle App

Leider hat WhatsApp meinen Account zweimal heute für jeweils 6 Stunden gesperrt. Ich habe null Support erhalten. Ich konnte die quick answers nicht mehr bearbeiten und habe daher die App gelöscht und neu installiert. Dann kam sehr schnell die Meldung, dass meine Nummer vorübergehend gesperrt wurde und ein Countdown für 6 Stunden ist aufgeploppt. Ich habe den ganzen Tag versucht WhatsApp zu kontaktieren. Leider wurde nicht reagiert. Nachdem die 6 Stunden abgelaufen sind habe ich WhatsApp Business geöffnet. Ich konnte kurz die Chats sehen, dann wurde der Account wieder gesperrt. Da ich nicht weiß weshalb das passiert, kann ich auch leider nichts machen. Super enttäuscht, weil der Kundenservice so schlecht ist. Ich habe jetzt zwei Nachrichten erhalten von WhatsApp. Eine sagt es sei alles in Ordnung und der Fall wurde geschlossen. Eine andere Nachricht sagt, ich hätte gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen und daher sei der Account gesperrt worden. Was denn nun liebes WhatsApp Team?

Meine erste Euphorie wurde schnell wieder ernüchtert, da es leider nicht möglich ist, mein Geschäfts- und Privathandy mit der gleichen Nummer zu nutzen. Wenn ich unterwegs bin und nicht das Geschäfts Telefon bei habe, wäre es doch toll gewesen, wenn ich dennoch wichtige Nachrichten wie Terminverschiebungen, oder neue Kunden Anfragen auch auf dem privatem Handy bekommen würde. Richte ich dieses so ein, funktioniert es nicht mehr auf dem Dienst Handy. Welches dann auch nicht viel Sinn macht. Zumal als ich es probiert hatte, die Hälfte vom Business Chat fehlte. Als ich es dann wieder auf dem Dienst Handy aktiviert hatte, war aber alles wieder da. Sehr eigenartig.

Seit dem letzten Update kann ich leider keine Sprachnachrichten mehr direkt am Ohr abhören. Ansonsten bin ich zufrieden. Wäre schön, wenn dieser Fehler schnell behoben wird. Es muss ja nicht jeder meine Nachrichten mit anhören.

Leider lassen sich die schnellnachrichten seit circa drei Wochen nicht mehr bearbeiten, löschen oder hinzufügen. Ich habe die App schon gelöscht und neu installiert. Sie ist auch auf dem neuesten Update… wäre schön, wenn man das beheben könnte… Außerdem wurde meinem Account gestern insgesamt 12 Stunden gesperrt, ohne vernünftige Erklärung warum. Das war frustrierend, da unsere gesamte Kunden Kommunikation über WhatsApp Business abläuft. Von WhatsApp gab es leider bis spät nachts keinen Support.

Bevor ich mich an ein sauberes Feedback wage, möchte ich mir und der App lieber noch etwas Zeit geben. Zunächst jedoch schon der erste Feedback-Punkt: Abwesenheitsnachrichten sind ein prima Feature und essenziell, aber das scheint mir hier noch etwas eingeschränkt. Da ich völlig flexible Erreichbarkeiten habe, würde ich diese gerne an den Systemfokus koppeln (Schlafen, etc.), sodass WAB erkennt, okay, er ist jetzt im Schlaf-Fokus, oder im Zeitfürsich-Fokus, denn ich kann meine Abwesenheit vorher nicht klar definieren. Edit 10/23: Kanäle sind furchtbar, ein Ausblenden wäre großartig, denn ständig drängen sich allerlei Institutionen auf, die mich überhaupt nicht interessieren.

Soweit so gut aber mein Problem von Beginn an sind die Collectionen! Sie werden geprüft, genehmigt und nach paar Stunden wieder gelöscht. Als Erklärung bekomme ich, es sei ein Server Problem… seit 4 Monaten. Da die Artikel ohne Ordner bestehen bleiben, ist es für meine Kunden sehr unübersichtlich!