Tuya- Smart Life, Smart Living Kundenservice

Die App an sich ist gut durchdacht. Ist schnell zu verstehen und die Handhabung ist schnell zu erlernen. Die Erstverbindung mit der Kamera via WLAN war etwas schwierig…aber hatte dann irgendwie geklappt. Seitdem läuft alles Fehlerfrei.

Bis jetzt war ich super zufrieden aber nach dem letzten Update werden alle Steckdosen plötzlich regelmäßig als offline angezeigt

… und das aus gutem Grund !! Denn seitdem wird an der App rumgebastelt und rumgefummelt als gäbe es kein Morgen. Eine App, die für Nutzung auf iPhone und iPad gleichermaßen einfach funktionierte und keine Wünsche offen ließ wurde umgebaut und ist inzwischen nur noch auf dem iPhone nützlich und gut verwendbar. Die Nutzung auf dem iPad funktioniert zwar - ist aber im Vergleich zu den Versionen im Sommer dysfunctional - vor allem bei der Nutzung von Videokameras ! Nix an der App tun wäre in dem Fall besser gewesen. Nun seit mehreren Versionen nur noch Ärger auf dem iPad.

Die App macht was sie soll. Meist sitzt das Problem vor dem Endgerät wenn es schlechte Bewertungen gibt. Tuya und Smart Home sind von der Sache her identisch. Wer wegen Datenschutz herum meckert sollte mal überlegen was er sonst so von sich preis gibt. Licht, Heizung, Klima, Pool Wärmepumpe, Kameras und Alarmanlage läuft alles und manches seit Jahren prima zu einem unschlagbaren EVP. Mache mir über den Chinesen oder Russen weniger Sorgen ob er weiß dass mein Licht brennt als den Ami der alles über mich wissen will sowie das Grünzeug mit seinen Öko Wahn in D.

Ich bin sehr zufrieden mit der App. Auf sie war immer verlass! Aber seit dem letzten Update funktioniert nix mehr. Steckdosen, Schalter und Kameras werden entweder als offline angezeigt oder können nicht angesteuert werden. Hoffe es wird bald behoben.

In meiner Wohngegend musste bei Glasfaserbenutzung zwangsweise von Vodafone auf den bisher unbekannten Provider PYUR umgestiegen werden. Das schafft große Probleme bei Menschen, die sich ein Smarthome geschaffen hatten, weil kein Gerät mehr erkannt wird. Bei über 20 Geräten ist das schon eine Belastung, vor allem, wenn man, wie ich, schon 82 „Lenze“ zurückgelegt hat. Ich hoffe, dass die App weiterhin gut arbeitet.

Einfach zu bedienen und übersichtlich

Mit der jetzt aufgespielten neuen Appversion lassen sich die Color Lampen nicht mehr steuern. Zeiteinstellung funktioniert auch nicht mehr. Text nur noch in englisch und chinesisch Sollte schnellstens wieder behoben werden.

Die App ist an sich ganz okay und die neue Cloud-Funktion für die Kameras funktioniert – warum auch immer – nur in dieser App. Ein Verbesserungsvorschlag wäre, dass nun nicht nur, wenn Bewegung erkannt wird, aufgezeichnet wird, sondern 24 Stunden lang und nach 24 Stunden (oder länger) das Video von dem Server gelöscht wird und man das aktuelle Video unter „Wiedergabe“ (derz. nur Micro SD Card) abspielen kann. Macht weiter so, die App wird immer besser! 👍

Der Tuya Support ist sehr gut und kleine Probleme werden sehr zeitnah (keine 30 min) und kompetent gelöst 👍🏼 THX

Funktioniert einwandfrei 😀 Man muss die Bedienungsanleitung aber richtig lesen. Das einrichten dauert 1 Minute. Empfehlenswert.

Ist einfach zu bedienen und macht genau das, was es soll!

Die App funktioniert gut und macht was sie soll auch sehr schön. Hier und da sind noch Übersetzungfehler. Das ist aber nicht sehr schlimm. Nur bitte, liebe Entwickler, macht das UI bitte ein bisschen ansprechender. Ich finde man kann da mit Farben und Animationen noch ein bisschen rumspielen. Ich freue mich auf die nächsten Updates Lg L.S.

Seit 6 Monaten habe ich die Rolladen-Module im Einsatz. Bisher funktioniert alles weitgehend tadellos. Ab und zu hängt sich jedoch die App auf. Bei einer Baugruppe von Schaltern lässt sich zudem keine „umgekehrte“ Steuerung aktivieren. Ansonsten aber sehr zu empfehlen.

Leider funktioniert der Mitteilungsdienst nicht mehr - das Türklingeln wird im Verlauf der App angezeigt, jedoch erscheint es nicht per Mitteilung beim klingeln - bis letzter Woche ging alles noch ohne Probleme, lieber Support, bitte an den/die Programmierer weitergegeben, danke

Übersichtlich und einfacher zu bedienen als in der Alexa App

Habe die WLAN Stecker von NEO. Empfohlen wird das TuyaSmart App. Leider wird in der Übersicht nur der Onlinestatus angezeigt. Bei anderen Steckern sieht man sofort den Schaltzustand.

Benutze diese App nun seit über drei Jahren mit sieben Steckdosen für Lichtsteuerung und das bis jetzt ohne Probleme. Weiter so 👍

Ich bin voll und ganz zufrieden. Habe 6 GU10 und alle tun, was ich erwartet habe. Allerdings wäre es ein sehr geiles Feature, wenn man im Zeitplan noch die Farben und die Helligkeit einbauen könnte. ZB ab 18Uhr schaltet er auf rot, 19Uhr blau und zunehmend dunkler. Geht doch bestimmt mit dem nächsten Update.

Bis zum letzten Update war ich sehr zufrieden. Aber seit neustem reagieren die Lampen/Schalter nur noch in der App(wo sie mir auch regelmäßig als offline angezeigt werden) und mit Alexa geht da garnichts mehr. 🤬

Ich kann nichts schlechtes drüber sagen es funktioniert alles ab und zu hängt es ein wenig aber ich glaube das liegt am WLAN Netz wie gesagt top Zufriedenheit 100 %

Die Steckdosen lassen sich endlich wieder optimal steuern über Alexa! Danke für das Update an die Entwickler!

Leider aktuelle Probleme mit IOS 15 Umstellung

Macht was sie soll und das sehrzuverlässig und leicht zu installieren

Läuft!

Sehr einfache Bedienung, alles funktioniert wie es soll. Bisher bin ich sehr zufrieden.

Ich würde mir die Funktion wünschen, die Reihenfolge der Sensoren z.B. Überwachungskameras in der Darstellung selbst festlegen zu können! Durch z..B. Eine Nummer, den Namen der Kamera! Mit freundlichen Grüßen T.R.

Finde es misteriös mich für die Nutzung einer Glühbirne anmelden zu müssen. Darüber hinaus wäre es toll Farbtemperaturen ebenfalls in den Schedule planen zu können, damit ich bsp abends warmes Licht habe und morgens blaues und ich es nicht immer einstellen muss... ansonsten macht es Spaß das Licht einfach von unterwegs mal an und ab zu schalten 😄

Absolut hervorragendes Gerät. Die App funktioniert bis dato uneingeschränkt. Weiter so👍

Allerdings der ein oder andere Übersetzungsfehler in den Menüs Manchmal muss man ein wenig raten was gemeint ist.

Ich finde, dass nicht immer alle Fotos sichtbar werden, wenn man vor der Klingel steht.

Die App ist leicht zu bedienen aber sie spinnt manchmal seit dem Update. Und die Zeitverzögerung ist extrem. Aber sonst ist sie Perfekt!!! Good Job 👍🏼

I

App gefällt mir sehr gut,ich Steuer alle meine Smartschalter damit für Jalousien und Steckdosen,hat immer funktioniert,bin sehr zufrieden

Grundsätzlich erfüllt diese App ihren Zweck zum komfortablen Bedienen von Smart-Home Geräten. Allerdings ist die Umsetzung umso schlechter... Natürlich kommt diese App ursprünglich aus China und man kann keine perfekte Übersetzung erwarten, allerdings frage ich mich, warum man sich in solchen Fällen immer an Google Übersetzer wenden muss, sodass Bestätigungsbuttons Dialogfenster in der gesamten App denselben Namen tragen und man für „Zurück“ nicht „zurückkehren“ wählt und damit die ganze obere Leiste vollballert. Außerdem sind die Einstellungsmöglichkeiten äußerst Mager. Ein wichtiger Komfort-Punkt zerstört die App allerdings selber, und zwar dadurch, dass selbst erstellte Szenen ein Dialogfenster nach Ausführung öffnen, das man eigenständig wegklicken muss. Dasselbe mit der tollen Siri-Integration: ich sage Siri einen meiner Befehle und muss per Tippen den Vorgang bestätigen, wo bleibt da Smart? Oder Komfort? Ich hoffe die Entwickler nehmen sich dies zu Herzen und verstehen, dass ich für 3 Schalter im Wert von ~60€ auch eine ordentliche Steuerung erwarte.

App funktioniert soweit gut, leider kann nicht eingestellt werden, welches Gerät beim Öffnen der App direkt angezeigt wird. Es sollte möglich sein ein bestimmtes Gerät gleich beim Öffnen der App direkt bedienen zu können, anstatt es erst manuell öffnen zu müssen. Ebenso sollen in der Übersicht mehr Infos pro Gerät angezeigt werden. Bei einem Luftentfeuchter sollen Luftfeuchtigkeit und Temperatur zu sehen sein, ohne dass Gerät an tippen und öffnen zu müssen. Geräte sollen auch zwischen den verschiedenen Orten oder Räumen verschoben werden können ohne die jedes Mal zeitaufwendig neu anlernen zu müssen.

Diese App ermöglicht es, schnell und intuitiv Abläufe und Smarte Automationen zu erstellen und zu benutzen. Leider ist seit dieser Woche die Anzahl der Automationen auf 20 begrenzt, was die Nutzung der App sehr einschränkt. Denn sobald man mehrere Geräte hat, hat man schnell sehr viele Automationen programmiert. Das ist sehr schade, da es eine unglaubliche Fülle an günstigen Geräten, die die Tuya-App nutzen, zu kaufen gibt. Nun bin ich leider gezwungen auf eine andere Plattform umzustellen und kann meine Hausautomation nicht mit Tuya umsetzen.

Aber die App hat mich einfach ausgeloggt, seit was weiss ich wann, ohne mich zu benachrichtigen oder sonst was. Ich verstehe, dass nicht alle technische Geräte nicht einwandfrei funktionieren können, es kann auch zb an der Iphone Version liegen. Aber kann man denn da keine Mail Benachrichtigung einstellen, im Sinne von „hey dein account ist derzeit nicht aktiv. Ist das Absicht?“. Ich verlasse mich immerhin auf diese App. Aber die Rauchmelder funktionieren, nur durch eine Korrekte Reaktion dessen bin ich auf meinen ausgeloggten Account gestossen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden und es tut mir leid, keine 5 Sterne zu vergeben! Ich hoffe, man kann irgendeine Benachrichtigung in Zukunft einstellen

Ich habe meine Zuhause mit verschiedenen Smart Home Geräten ausgestattet. Leider verlieren verschiedene Geräte, die nur mit der Tuya App oder der baugleichen SmartLife App bedient werden, ständig den Online-Kontakt. Nach Anfrage beim Kundensupport bei einem (chinesischen) Hersteller, liegt das Problem bei Tuya, da dort angeblich nur maximal 20 Geräte gleichzeitig betrieben werden dürfen. Ich habe aber deutlich weniger im Einsatz und dennoch funktioniert es nicht. Ich lasse daher nun die Finger von allen (chinesischen) Produkten, die über die App gesteuert werden. Als weiteres Problem sehe ich die seit Jahren katastrophale deutsche Übersetzung der App. Ist es wirklich so schwer, einem deutschen Muttersprachler einmal ein paar Euro in die Hand zu drücken, damit er diese Fehler behebt? Was heißt z.B. “Klingen” bei den Einstellungen? Soll wahrscheinlich “Akustische Benachrichtigung” heißen. Auch wird eine Schalter an manchen Stellen der App immer noch mit “Schakelaar” (niederländisch für Schalter) übersetzt oder in manchen Untermenüs ist plötzlich alles Englisch.

Einmal einrichten und läuft. Genau so lange bis die Geräte irgendwann nach Tagen anfangen zu blinken ohne sie drei mal ein und aus zu schalten. Die App sagt das Gerät wurde zurückgesetzt. Dann kann man alle Smarts neu einrichten weil das Gerät eine neue ID bekommt obwohl es mit gleichem Namen neu erkannt wird. Ich hatte mir die Geräte eigentlich gekauft um Tasmota zu flashen, was aber nicht mehr ging. Fühle mich mehr als bestätigt dass die Geräte mit originaler Tuya Firmware einfach billig Schrott sind. Ich würde mir die Geräte jederzeit in großer Menge kaufen wenn man noch Tasmota ohne löten flashen könnte. Die App und das ganze China IOT Backend ist für mich unbrauchbar. Warum weder Automation noch Widget?

Nutze die App für die Garagentür. Wenn ich dann auf dem Fahrrad sitze, dann will ich schon mal eben schnell 50m vorher das Tor öffnen. In letzter Zeit kommt dann häufig eine Systemmeldunge (Zufriedenheitsabfrage, Updatemeldung oder irgend was anderes) Also muss ich vom Fahrrad absteigen Lesebrille rauskämen und erstmal verstehen, was die jetzt wieder von mir wollen. Es ist eine gute App (toll wer wenn man nicht durch 1-2 Menüebenen klicken müsste um zur Öffnen/Funktion zu gelangen), sie reagiert total schnell (schneller als Nuki), aber diese Abfragen zwischendurch nerven total.

Die App tut im Grossen und Ganz, was sie soll, ich benutze sie eigentlich nur um meine Geräte zu registrieren, so dass ich über das IoT-Portal die Keys auslesen kann. Zum Benutzen fehlt mir die iPad-Version von dem Programm, so dass man den großen Bildschirm vernünftig nutzen kann.

Bis jetzt war ich immer recht zufrieden. Nur seit heute habe ich ständig offline Meldungen obwohl alles prima ist mit meinem wlan. Manche Sachen gehen wieder und andere smarte Schalter lassen sich gar nicht mehr bedienen. Echt schade.

Einfache Ansteuerung und Einbindung in Siri funktionieren sehr gut. Wenn man allerdings größere Gruppen erstellt kommt die App an ihr Limit. Das dimmen von Lampen in Gruppen funktioniert bei mir nicht richtig. Einige Lampen reagieren auf den Befehl, anderer erst verzögert, oder garnicht. Wenn eine Lampe bereits eingeschaltet ist verändert sich die Lichteinstellung nicht beim einschalten einer einer Szene. Heißt, ich muss die Lampe erst ausschalten um sie dann mit einer Szene, mit vor eingestellten Lichtwerten, wieder einzuschalten. Am besten also jedes Licht einzeln ansteuern, bei einer Lampe die aus 4 E27 Leuchtmitteln besteht nicht gerade nutzerfreundlich

Wenn man ein in der App vorhandenes Gerät hat, funktioniert alles gut. Auch die Einbindung mit Alexa. Aber wehe, wenn nicht. Die App lässt es zwar zu, dass man eine eigene Fernbedienung anlernt, diese wird dann aber leider weder von Alexa erkannt, noch von der App selbst. Das heißt, dass man diese Geräte zwar aus der App raus zB an und aus schalten kann, aber eben nicht über Alexa. Und man kann auch innerhalb der App keine Szene programmieren, da diese Fernbedienungen einfach nicht gefunden werden. Und somit auch nicht von Alexa. Sehr sehr schade, da jetzt alle meine Geräte mit Alexa steuerbar sind, nur der Onkyo Receiver nicht. Der steht leider nicht in der App. The DIY remote control is not recognised by Alexa and the App itself.

Die Welt wäre so schön, wenn Programmierer selbstständig denken könnten oder zumindest hinter jedem Programmierer jemand stehen würde, der die Arbeit überprüft. Gibt es aber kaum und auch nicht bei dieser App. In meinem Fall ist der repeater etwas weit vom Gerät entfernt und seit Monaten kommt der Hinweis, dass das Signal etwas schwach ist. Nicht der User ist der Schwachmat, sondern der Programmierer: 1 Hinweis genügt, muss nicht jedesmal kommen.

Nach langer Zeit hab ich mal wieder versucht die watch über Tuya Smart zum Laufen zu bringen. Keine Chance. Zuerst: Melden sie sich auf dem Smartphone an. Ich war angemeldet. Also ab- und wieder angemeldet. Dann kam, ein Gerät in der App hinzufügen und eine Stene erstellen. Beides vorhanden aber die Meldung bleibt. Demzufolge App funktioniert, watch (die ich bräuchte) nicht. Deshalb nur 3 Sterne

Seit den letzten Updates funktioniert nichts mehr. Meine Lampen werden immer als offline angezeigt. Seh schade.

Die Inbetriebnahme war ähnlich wie bei den Lampen und hat im dritten Anlauf endlich funktioniert. Leider sind Einstellungen in der App und hier insbesondere die Auswahl von vorgegebenen Rezepten bzw. Gartemperaturen- und Zeiten nur möglich, wenn das gerät eingeschaltet und im Wasser steht. Man kann also in der App nichts voreinstellen, ohne das Gerät einzuschalten und ins Wasser zu stellen. Sehr merkwürdig. Das geht sicher besser. Ein Update der App wäre hier anzuraten.

Nach letztem Update funktioniert die App nichtmetrischen richtig und findet mein Smartlight nichtmehr. Mal schauen ob ich jetzt alles neu konfigurieren und einrichten muss und es dann wieder läuft. Etwas Ärgerlich.