Wohin·Du·Willst Kundenservice

So… Ich bin ein Schüler, 13 Jahre alt, und benutze die WDW-App eigentlich recht gerne. ABER (großes aber) bei mir und bei ein paar meiner Freunde verschwindet das D-Ticket manchmal und man muss es wieder eingeben. Zudem habe ich (eigentlich) ein 4-Monate-Abo aber es sind davon einfach 2 Monate verschwunden!!! Wenn ich das Abo in den Einstellungen ansehe sind 4 Monate angezeigt aber die sind nicht beim Ticket angezeigt! Ist das ein Bug oder gewollt oder was ist da los?

Statt ständig wunderliche Ergänzungen für irgendwelche "Microbereiche" (autonomes Fahren) einzupflanzen, wäre die Investition in Standards wesentlich sinnvoller! Die Lesbarkeit ist weiterhin ganz übel, Scrollen im Fahrtverlauf ruckelt, stockt und bringt die App letztendlich zum Absturz. Wenn das das Ansinnen war: Glückwunsch - Ziel erreicht! Von der grafischen Darstellung des Fahrtverlauf oder "Wir informieren dich, wenn es Neuigkeiten aus Deiner Region gibt" ganz zu schweigen… Eine tatsächliche Neuigkeit wäre doch, wenn die App endlich das macht, wofür sie erstellt wurde. Ansonsten zieht dieses unfertige Gestümpere zurück! Update auf Version 3.4.9: Keine merkliche Verbesserung… Verbindung suchen -> Fahrtverlauf ruckelnd scrollen -> App friert zuverlässig ein! Die Auswahl der Ankunftszeit? Irrelevant - App nimmt, was ihr passt! Update Version 3.4.10 Nach sehr langem Hadern - trotz weiterer App-Nutzung - gibt es nichts weiter zu kritisieren. Aufgeführte wesentliche Kritikpunkte wurden beseitigt, die App-Nutzung macht wieder Freude und kann durchaus weiterempfohlen werden. Danke!

Wenn Ihr Entwickler diese APP selber nutzen müsstet, würdet ihr sehen das die Nutzbarkeit und Funktion eine Katastrophe sind. Jedes mal wenn die APP geschlossen wird muss ich den Landkreis neu einstellen? Dunkelgraue Schrift auf schwarzem Grund? Autonomes Fahren, das weltweit nur vielleicht als Test auf dem Google-Werksgelände funktioniert, bekommt ein extra Menü? Vier Klicks bis zum QR-Code vom D-Ticket das erst nach Scrollen erscheint - Jeden Tag vier mal mit Umsteigen? Die Übersicht der Verbindungen ist keine Übersicht sondern Hipster-Design - toll aber nicht praktisch. Eine neue Bahn-ID brauch ich auch - wozu, dann haben ich zwei? Im Menü gehts auch nur nach vorn - kein Menü oder zurück? Also, wenn ich diese App nicht nehmen müsste, weil sonst ja mein D-Ticket nicht angezeigt werden kann - Ohne Worte… Achso, einen QR Code zum Scannen auf ein Handy zu schicken um die App zu installieren ohne einen Link ist auch sowas… Bringt das D-Ticket in die normale Bahn App und alles ist gut! 0 Punkte.

Eine sehr empfehlenswerte App, geht einfach und schnell! Die Zeiten stimmen und man sieht sogar wenn man umsteigen muss (sehr praktisch zb in Berlin)

Die App benutze ich schon seit 2020 und meistens habe ich eine tolle Erfahrung gemacht. Ab und an wünschte ich mir Zusatz Informationen, bezüglich Bus- Abfahrtssteige, als Ortsfremde weiss man oft nicht wo sie Abfahren! Das ist bei knappen Abfahrten oft nicht klar genug! Wenn man z.B. 6 Haltestellen dort hat und erst herausfinden muss welche Linie auf welcher Haltestelle abfährt! Ist etwas mau mit diesen Informationen!!!! Aber sonst tut sie das recht gut! Voraus gesetzt, man hat gutes Internet!

Die App an sich funktioniert, auch wenn sie nicht sonderlich schön ist (Wenn schon türkis dann bitte nur als Akzente und nicht als Grundfarbe 🥲) Mein Ticket konnte ich (wie angekündigt) ca nen halben Tag nach Erwerb dorthin importieren, hat auch reibungslos geklappt (naldo-Gebiet) Eine Anmerkung hab ich noch: Es wäre schön, wenn der Tab, in welchem das Ticket gespeichert ist, als Startseite angezeigt wird. Das ist halt auch der einzige Grund warum ich (und ich schätze mal viele andere) die App überhaupt verwenden: Weil (manche) Verkehrsbetriebe zu geizig für einen Vertrieb über den DB Navigator sind.

Mein ticket wird nicht mehr angezeigt

Die App ist eigentlich sehr gut aber seit gestern geht mein D-Ticket nicht mehr da die App sich einfach nach dem öffnen schließt und es gibt keinen Weg reinzukommen ich habe sie neu installiert und anderes getan aber nichts geht. Ich kann nicht mal mehr Bus fahren weil ich keine andere Möglichkeit habe ans Ticket zu kommen. Bitte behebt das schnell

Seit ungefähr 6 Wochen hapert es mit der Verbindungsanzeige und es wird angezeigt, dass keine Beförderung möglich ist. Sehr ärgerlich für Strecken, die neu sind und für sehbehinderte Menschen unzumutbar, gerader im ländlichen Raum . Ausserdem ist keine Anpassung an die Covid-Lage erfolgt. Bürgerbusse werden noch als Verbindungen angezeigt, die aber seit März letzten Jahres nicht mehr fahren.

Manchmal verschwindet mein Ticket und ich muss es wieder neu hinzufügen

Viele Features die man so nicht woanders findet.

Easy und unkompliziert,man findet schnell dass,was man braucht 👍

Habe die App gelöscht habe sie wieder herunter geladen komme nicht mehr hinein es kommt "Keine Orte gefunden" und wenn ich auf weitere Version klicke kommt "Deine Internetverbindung scheint gerade leider nicht so toll zu sein" obwohl ich volles Netz habe! Ich brauche eine SCHNELLE antwort da meine Bus Fahrkarte darin enthalten ist! Bei meinem IPad geht die app aber

Ich nutzte die App zum ersten Mal während meines Urlaubs im Berchtesgadener Land. Einfach, übersichtlich und sehr verständlich. Sehr gut finde ich, dass ich meine Fahrten speichern kann. Und wenn ich mal einen Bus verpasst habe, kann ich schnell eine neue Verbindung heraussuchen. Daumen hoch!

Kompakt, Übersichtlich, alles was gebraucht wird enthalten. Lässt sich super bedienen und hilft in gegeben Situationen eine geeignete Verbindung rauszusuchen.

Genau die Schnittstelle zwischen der DB App u jeder guten Straßenkarte - diese App vereint alles und ist zudem sehr ästhetisch gestaltet und super klar und übersichtlich!!!

Die App ist sehr hilfreich, übersichtlich und einfach zu verstehen. wenn man sich nach einer Eingewöhnungszeit zurecht gefunden hat und die alltäglichen Starts und Ziele nach einmaliger Eingabe hinterlegt sind, mehr als praktisch :) *****

Ich kann mein Ticket nicht importieren. Geht gar nichts mehr. Ärgerlich wenn man auf das Ticket angewiesen ist. Neuste Version etc. Ist auf dem Handy drauf, daran kann es nicht liegen.

Das D-Ticket „fällt“ regelmäßig aus der App und muss mühsam wieder neu geladen werden. Jedesmal wenn ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln fahre muss ich bangen, ob mein D-Ticket auf der App noch präsent ist und ob ich es schaffe vor der Kontrolle das Ticket neu zu laden!

Also das Ticket ist manchmal einfach so weg, wenn man z.B in der Stadt ist ( ich morgens am Bus) ist es weg, obwohl ich Datenvolumen habe. Zum Glück kontrollieren die Busfahrer nicht immer. Aber es ist wirklich nur morgens, wenn ich zurückfahre (ca. 13:10) ist es da

Sehr gute, intuitive Bedienung. Verbindungen können gespeichert werden, auch an die Erinnerungsfunktion wurde gedacht. Die App ist so eine hilfreiche Unterstützung bei der Nutzung des ÖPNV…

Sehr übersichtlich und sehr gute Benutzerführung! Ein tolles Angebot.

Die App zeigt die beste Verbindung vom aktuellen Standort oder eingegebenen Startpunkt (auch weite Strecken, wo dann die Zugverbindung aufgeführt ist). Nah- und Fernverkehr in einem und dann auch noch eine echt schöne Ansicht. Top👏🏽

Ich hatte bereits ein Review geschrieben (welches leider irgendwie verschwunden ist) in dem ich die App für ihre halben Sachen kritisiert habe. Mit dem neuen Design ist ein Großteil aller Probleme weg ist. Die Boot-Zeit ist grandios, ich habe keine Messung, aber es wird nicht mehr wie 100ms sein und ich habe ein altes iPhone SE. Und ebenfalls mit dem neuen Design sind jetzt auch alle Bildschirme, die ich verwende frei zugänglich und nicht irgendwie abgeschnitten. Auch das Liquid Glass wurde gut eingearbeitet. Hier also schon mal ein großes Lob an das gesamte Team! Saubere Leistung. Ein Problem gibt es trotzdem welches mich tierisch nervt: Wenn man in den Tickets-Tab geht und dort sein Ticket öffnet, dann die App via Home-Button verlässt und dann wieder öffnet erscheint wieder der Menü-Button, allerdings über dem Zurück-Button was dann zu Folge hat das man in dem Ticket „eingeschlossen“ ist und nur über das komplette beenden der App wieder normal navigieren kann. Wenn ihr das noch gefixt kriegt wäre super. Nachdem ihr meine vorherigen Kritikpunkte eliminiert habt (ob durch mich verursacht oder nicht) ist diese Kleinigkeit bestimmt auch kein Problem mehr 😉

Grundsätzlich funktioniert die App. Ein importiertes Deutschland Ticket wird aber nur angezeigt wenn man eine Internetverbindung hat. Wenn man offline ist kann man nicht auf sein Ticket zugreifen, es sei den man hat es vorher als PDF exportiert. Bitte unbedingt den Export in die Wallet ermöglichen um sein Ticket auch auf der Apple Watch zu haben.

…bis auf die Bedarfsfahrten die sich manchmal einfach nicht buchen lassen funktioniert alles ziemlich super. Vielleicht lässt sich dieses Problem ja auch noch beheben :)

Hallo, bei mir lädt es oft nicht und das Ticket ist einfach nicht da. Und dann muss ich zahlen… ich bekomme das ticket von meiner schule gestellt und normalerweise aktualisiert es sich jeden monat ohne dass ich etwas machen muss. lg

Die App tut, was sie soll und sieht gut aus. Zwei Sachen fehlen: Ticketkauf und Übergabe von Daten aus Apple Maps. Die App wird noch nicht als Möglichkeit angezeigt, wenn ich in Apple Maps ÖPNV wähle.

Die Infos über Züge sind richtig, aber Bus Nummern sind falsch, und der Rufbus Funktion geht nicht. Mein Handy ist ausgegangen dreimal, weil ich den Rufbus anrufen wollte.

Angenehme Optik (nicht überladen). Intuitive Bedienung (Die Anleitung ist fast überflüssig.) Zeitlich präzise Informationen. Danke!

Gerade bei Verwendung des Deutschland-Tickets ist diese App ganz nützlich ohne dass man den ‚DB navigator‘ auch benutzen muss. Beim Installieren des bereits im Navigator integrierten D-Tickets habe ich jedoch Probleme: wo finde ich den geforderten 12stelligen Code des Tickets? Ferner würde ich es sehr begrüßen, wenn man die ausgewählten Fahrten nicht nur in der App sondern auch im eigenen Kalender speichern kann.

Leider funktioniert die App nur partiell und lässt sich auch nicht aktualisieren. Kurz: glump!

Jep Ich mag zwar league mehr aber Zug ist ok kassadin ult viel besser als Bus also ja geh an fortnite Spieler und pls increase ap ration on kassadin and give him a better q like make it do more dmgo or shi do yeah good luck and have. Nice day je un chrat

Die App ist das beste was mir passiert ist ich kann immer schnell kucken wo ich hin kann !!!!

Ich benutz die App nur für mein Bildungsticket da man dieses leider nicht in den DB Navigator laden kann. Das problem ist aber wenn ich teilweise kontrolliert werde, lädt es zu lange oder es lädt überhaupt nicht. Besonders wenn kein Empfang oder Wlan da ist, dauert es teilweise 5-10 Minuten bis es da ist und das finden die Kontrolleure auch nicht so toll. Beim letzten kontrollieren stand sogar auf dem Gerät vom Kontrolleur das was mit meinem Ticket nicht stimmt. Ich habe echt mies keine lust am Ende Strafe zahlen zu müssen nur weil das Ticket meint nicht funktionieren zu müssen. Mich stört auch der Ladevorgang wenn ich in die App reingehe. Das dauert einfach viel zu lange. Deswegen würde ich mir wünschen dass, das Ticket funktioniert oder man das so macht das man es in den DB Navigator laden kann.

Erstmal warum benutze ich diese App überhaupt wenn ich sie so schlecht finde, ganz einfach weil ich sie für mein Studenten Deutschland Ticket brauche. Warum man das nicht wie bei vielen anderen Verkehrsverbänden in die DB Navigator App packen kann weiß ich leider auch nicht. Für bessere Funkionen kann auf jeden Fall mal nicht sein, zuverlässig Verbindungen suchen geht mit der WDW app ja schon man nicht und das UI ist auch einfach nur schlecht um hier freundlich zu bleiben. Was hat mich nun bewegt diese Rezession zu schreiben, das die einzige Funktion die ich nutze, aka das Deutschland ticket vorzeigen, einfach richtig schlecht funktioniert. Erst einmal dauert es ewig bis man auf der Kontrollansicht ist (unter anderem wegen unnötigen Animationen und auch wegen schlechtem UI design). Dazu kommt, dass das D-Ticket dann regelmäßig einfach nicht mehr da ist. Dann muss man erst mal seinen Abrufcode suchen dann eingeben, dafür teilweise mehrmals die App beenden weil angeblich kein Abo gefunden wurde. Wenn dann eins gefunden wurde kann es auch noch einige Minuten dauern bis das Ticket dann da ist. Den Sinn des Reiters „Autonome Shuttle“ hab ich auch noch nicht gefunden. Die Zeit die für den verschwendet wurde hätte man auch einfach in das Testen der anderen Funktionen stecken können.

Mir persönlich reicht die reine Verbindungsuche nicht immer. Als Pendler, der täglich die gleiche Strecke fährt, ist es hilfreich, einfach nur die Echtzeitdaten der nächstgelegenen Haltestellen abrufen zu können, ohne jedes Mal eine Verbindungssuche durchführen zu müssen. Die Fahrt ist sowieso jeden Tag gleich. Zudem fehlt für mich, wenn es tatsächlich um die Verbindungsuche geht, die Möglichkeit Präferenzen einstellen zu können, wie zum Beispiel wenige Umstiege oder kurze Fußwege bevorzugt. Auch die Möglichkeit, eine Mindestübergangszeit zwischen zwei Verkehrsmitteln hinterlegen zu können, wie zum Beispiel im DB Navigator eurer Konzernschwester, fehlt mir. Das, was die App kann, macht sie allerdings gut. Daher meine subjektive Bewertung: drei von fünf Sternen.

Ich habe das D-Ticket für BW Jugend auf der offiziellen Naldo-Website gekauft und nach dem Kauf per E-Mail einen 12-teiligen Abrufcode und den registrierten Namen erhalten. Aber wenn ich versuche, mein Ticket über die WDW-App zu importieren, wird ständig „Fahrkarte im System nicht gefunden“angezeigt. Ich habe es viele Male versucht, aber ohne Erfolg, und das ist nicht nur mein persönliches Problem, auch meine Freunde haben das gleiche Problem. Ich weiß nicht, ob es ein Problem mit dem App-System gibt, aber falls Verbesserungen möglich sind, hoffe ich, dass dieses Problem gelöst werden kann.

So ich bin eine Schülerin 13 Jahre. Ich habe die App immer gerne benutzt kommt jetzt immer das Problem ,dass das Ticket immer verschwindet oder das man es nicht mehr online angezeigt wird. Außerdem würde bei meinem Ticket so eine Rote Warnung angezeigt mit dem Link zu eurer Seite wo auf Fragen Antworten stehen. Ich habe dann auf die Frage getippt die zu meinem Problem passt da stand das ich die App deinstallieren soll und dann wider installieren. Das habe ich dann gemacht, aber also ich mein Ticket neu importieren wollte sagte es immer das es nicht existieren würde was aber nicht stimmt. Auf jedenfalls is das Betrug oder… Weil es ja trotzdem für diesen Monat gezahlt würde. Mann muss aber sagen ich habe es von der Schule bekommen daher kp von welchen abo Center

Nur ein Beispiel, Prien am Chiemsee existiert einmal als Bahnhof und einmal als Prien am Chiemsee. Busbahnhof (DB) und Bahnhof sind auf dem gleichen Gelände. Es ist quasi unmöglich eine Busverbindung, hier fahren nur DB Busse, nach Rosenheim zu finden. Es werden grundsätzlich nur Bahnverbindungen angezeigt, obwohl es gleich mehrere DB Busse gibt die nach RO fahren. Das ist ärgerlich. Der Zug ist zwar schneller, kostet aber als Rückfahrt 15,40€, die Tageskarte DB Bus etwa ein Drittel. Ein Schelm der böses dabei denkt, wenn die DB App grundsätzlich den teuren Weg vorschlägt. Selbst wenn man bewusst die Innenstadt angibt, ergibt die Suche eine Kombination aus Bahn und Bus, was dann direkt noch teurer ist da das Bahnticket nicht für DB Busse gilt.

Ansich ist die App gut und übersichtlich aber mir wird immer häufiger mein Deutschland Ticket nicht mehr angezeigt und ich muss es komplett neu importieren. Musste deshalb schon mehrmals morgens noch ein Ticket im Bus kaufen weil es nicht mehr in der App angezeigt wurde. Das ist nicht Sinn der Sache.

Ich habe seit einer Zeit nun diese App und gestern hat es mein Ticket nicht mehr angezeigt in Folge von dem habe ich die App dann gelöscht und wieder installiert weil das beim letzten Mal auch geholfen hat. Nun komme ich aber überhaupt nicht mehr in die App rein es wird die ganze Zeit gesagt, das ich keine Verbindung bzw. zu schlechte habe obwohl ich im w-lan bin und eine Verbindung habe . Idee was ich machen könnte?

Die Grundidee einer solchen App finde ich sehr gut. Deutschlandweit den Nahverkehr in einer App zu Integrieren ist sehr gut. Bei der aktuellen Version gibt es noch eines zu verbessern. Die Auswahl der einzelnen Verbindungen ist sehr unübersichtlich/gewöhnungsbedürftig! Tickets können nicht im der App gekauft werden. Noch gibt es einige Schwächen mal schauen wie die App weiterentwickelt wird. Update: das Deutschlandticket wird nicht dauerhaft gespeichert. Es muss wieder mal neu hinzugefügt werden. Das nervt!

Das Design der App ist sehr gelungen, sieht sehr ansprechend aus wobei ich eher dezente oder minimalistisch Designs bevorzuge. Was ich aber nicht mag ist, dass ich 5 verschiedene Aktionen ausführen muss (swipen und tippen) nur um an mein Ticket zu kommen. Das ist viel zu umständlich, es muss schneller gehen. Bei meiner alten App (D-Ticket) musste ich die App nur öffnen und das Ticket wurde direkt angezeigt. Einmal klicken und dann war es groß zum scannen. Da wurde es viel besser gelöst, ich hoffe es folgen noch Anpassungen. :)

Die App funktioniert an sich schon mal ganz gut. Aber es gibt auf jeden Fall ein paar Sachen die mir noch fehlen. 1. Ein widget das einen direkt in die Kontrollansicht bringt wäre meiner Meinung nach sehr praktisch. 2. Wenn man kein/schlechtes Internet hat kann es teilweise sehr lange dauern bis das Ticket lädt. 3. Eine Integration für Kurzbefehle würde ich mir auch wünschen. (Bsp. Mann kann über einen Kurzbefehl ein bestimmtes Ticket öffnen). Sonnst ganz gut. Ruckelt hier und da mal ein bisschen aber alles noch im Rahmen.

Ständig zeigt es an das die Suche zu lange dauert obwohl ich vollen 5G Empfang bzw. im WLAN bin.

Grundsätzlich praktisch und für das digitale Deutschlandticket für mich Pflicht. Was allerdings extrem nervig ist, ist dass ich bei jedem starten die Region bzw die Version neu eintragen muss. Vor allem bei Ticket Kontrolle sehr nervig!

Die App behauptet leider seit kurzem, dass das Internet zu langsam ist, obwohl ich vollen WLAN Empfang habe. Ich hatte die App neu installiert, da mein Ticket nicht automatisch aktualisiert wurde. Es erkannte auch beim erneuten Versuch des Ticket Imports meinen Code nicht (Fehler 403). Daher habe ich die App neu installiert und jetzt kann ich nicht mal die Region auswählen, anscheinend aufgrund von schlechtem Internet. Hier stimmt etwas nicht!

Beim Neustart der App ohne Daten-Verbindung wird das D-Ticket nicht wiedergefunden. Eine uneingeschränkte Nutzung der App ist somit auch für das Deutschlandticket nicht deutschlandweit möglich, da sich doch bestimmt nicht alle Bushaltestellen im Versorgungsgebiet sämtlicher Mobilfunk-Netzbetreiber befinden. Da der größte Anteil der User Schüler sind sollte man bedenken, dass diese oftmals mit von Eltern administrierten Geräten unterwegs sind, die einen Datenzugang zu Schulbesuchszeiten ausschließen. Fazit: Nette Idee, leider unzureichende Umsetzung. Wie so Vieles in dieser Regierung, die in diesem Falle wie so oft mit ihren unausgegorenen Ideen Chaos und Verwirrung anrichtet. Man sollte es den Verkehrsunternehmen oder App- Entwicklern nicht anlasten, dass es dann schiefgeht und mit Komplikationen einhergeht, wenn diese plötzlich Lösungen binnen kurzer Zeit aus dem Ärmel schütteln müssen… Wir hoffen auf ein Update…

Mein Ticket wird mir nicht mehr angezeigt