Klarna: Verwalte Geld Smarter Kundenservice

Viele Shops bieten Zahlung mit Klarna an. Ich bezahle viel mit Klarna und hatte bisher nie Probleme. Man bekommt schnell die Rechnung und kann entscheiden, wie man zahlen möchte.....ob innerhalb 14 Tagen in einem Betrag oder in Raten, die klein und erschwinglich sind, da kommt eine Monatsrechnung. Man kann auch immer wieder neue Käufe mit dazu nehmen. Die Rate bezahlt man entweder, wie von Klarna gewünscht, oder man bezahlt eben mehr, wenn man will oder doch gleich alles auf einmal, ganz wie man möchte. In der App hat man die Möglichkeit, sich das auszusuchen. Alles ist übersichtlich, die Rechnung kann man ständig abrufen oder sogar 60 Tage die Fälligkeit aufschieben. Die Fälligkeit ist immer ersichtlich und man wird auch erinnert. Dann kann man auch noch in der App zahlen. Man klickt bei der jeweiligen Rechnung auf „jetzt zahlen“ oder „am Fälligkeitstag zahlen“ und es wird dann automatisch abgebucht. Die Bankverbindung muss natürlich drin stehen. Ich kann Klarna und die App nur empfehlen. Besser geht nicht.

Auf meinem iPhone 12 Pro kann ich leider unter „Budget“ für die Ersparnisse das Ritual „Zielstreber“ nicht nutzen, weil der Nummernblock nach Eingabe der Sparrate offen bleibt und ich nicht auf „weiter“ oder wie auch immer diese Eingabe abgeschlossen werden kann) gelange, da hierfür offenkundig mein Display zu klein ist. Ich würde aber gerne feste Sparraten über den Zielstreber (also per Lastschrift) einrichten! Das geht leider auch nicht über den Desktop-PC. Ich bitte dringend um Anpassung der Eingabeoption, damit auch ich diese Funktion nutzen kann! Ich würde auch gerne über „Wallet“ als „primäre Zahlweise“ mein verknüpftes externes Girokonto und statt der verknüpften externen Kreditkarte voreinstellen, was auch nicht funktioniert. Ansonsten macht die App auf mich einen guten Eindruck. 5 Sterne aber also erst, wenn alles für mich umsetzbar ist! Danke für die schnelle Antwort! Nach etwas Recherche habe ich daraufhin die Methode zum Ausblenden der Tastatur gefunden (eigentlich ganz einfach: von der Bildschirmmitte nach unten wischen). Jetzt kann ich die „Zielstreber“-Funktion in der App nutzen. Somit jetzt auch alle 5 Sterne für die Klarna-App!

Ich nutze Klarna seit Apple Pay und ausschließlich nur für ApplePay und sofortige vollständige Abbuchung. Wenn ich ein Kredit oder oder eine Finanzierung(Ratenzahlung) benötige dann mache ich das mit dem Händler direkt oder gehe zu einer richtigen Bank! Wenn ihr bei Wish mit Klarna zahlt seit ihr selbst daran schuld! Wer Zahlpausen benutzt ist in meinen Augen nicht geschäftsfähig! Wenn man etwas haben/kaufen möchte, sollte man grips genug haben um zu wissen ob man es sich leisten kann... Ich würde einen 6 ⭐️ geben wenn man Bargeld für eine geringe Gebühr noch beziehen könnte, in Verbindung mit sofortiger Abbuchung/Lastschrift vom Referenzkonto! Die App selbst ist Übersichtlich / Einfach und selbsterklärend. An wenigen stellen bzw. Button kommt man zum gleichen Ziel... Beispiel unter Home>Zahlungen>Alles Anzeigen und der Button unter Einkäufe... lasst Zahlungen>Alles Anzeigen weg. Einkäufe listet bereits alles auf was man brauch!? Ich bin zufrieden mit Klarna, wer mit Geld/Finanzen nicht umgehen kann sollte sich irgendwas alá Prepaid zulegen!

Anfänglich war ich unsicher ob man Klarna seine finanziellen Angelegenheiten anvertrauen kann (tu mich da immer etwas schwer durch schlechte Erfahrungen), jedoch wurde ich mehr als positiv überrascht! Mittlerweile nutze ich eigtl nur noch Klarna, wenn es angeboten wird bzw. versuche auch nur dort zu bestellen wo ich mit Klarna bezahlen kann! Mit der App wurde alles noch viel leichter als es anfänglich schon war ! Man hat einen wunderbarer Überblick und auch die möglichen Funktionen sind super! Bin absolut begeistert, dass ich darüber Klarna mitteilen kann, dass ich die bestellen retourniert habe und so der Zahlungsvorgang gestoppt oder pausiert wird! Desweiteren finde ich die Option die Zahlung an einem späteren Zeitpunkt, wenn es vllt doch gerade mal nicht passt, verschieben zu können echt klasse! Fazit: Ich empfehle jedem Klarna als Zahlungsmittel zu nutzen & die App so wieso, da man alles einfach mit einem Klick durch die App lösen kann! Auch die Bezahlung der Rechnungen.

Übersichtlich, gut zu nutzen

Update ausgeführt und nun kann ich in Zukunft nur noch bestellen, wenn ich meine Verknüpfung mit meiner Bank (mein Anmeldename/ID + PIN von der Bank) durchgeführt habe… NIE IM LEBEN!! Was soll das? Ich bezahle die Klarna Rechnung nach Bestellungen wie ich will. Also von welcher meiner Bänke ich will. Ich gebe hier bestimmt nichts mit meiner Bank preis. Was macht ihr in Zukunft damit? Falls einer mal nicht bezahlt, dann zieht ihr den jeweiligen Betrag von dieser Bank ab oder wie oder was?? Also ich bestelle schon seit Jahren via Klarna. Früher konnte man sogar noch mit dem Klarna-Kundenservice telefonieren. Email-Adresse gibt es auch schon lange nicht mehr. Den eingeführten Chat finde ich für die Tonne! Klappt nicht mal über den Chat nach dieser Verknüpfung zu fragen. Daher melde ich mich hier *furchtbar* Ich habe also die automatische Bitte von Klarna die Verknüpfung mit der Bank einzugeben abgebrochen. Habe danach einfach bei meiner Bestellung die Bezahlung auf Paypal geändert und fertig. D.h. ich werde nie wieder über Klarna (bisher schon seit Jahren jeden 2. Tag bestelle ich etwas) bezahlen. Das mit der Bank finde ich eine absolute Katastrophe FÜR MICH! Daher ein Stern minus. Fand Klarna ansonsten seit Jahren supi. Nun sage ich aus dem genannten Grund Tschüss!

Tolle Banking App, hab meine Kreditkarte drüber… vor allem wenn man im Ausland unterwegs ist, läuft super per Apple Pay. Ist alles übersichtlich gestaltet und man wird an Zahlungen erinnert… easy so wie es sein muss Update: ich hatte eine Rechnung bereits via Bankkonto bezahlt, aber nachträglich eine Rückerstattung auf den Rechnungsbetrag erhalten. Die Info auch in der App angezeigt bekommen, aber keine Rückerstattung. Dann die KI kontaktiert und ich sollte erstmal 7 Tage abwarten, dann immer noch nichts erhalten gehabt, und nochmal die KI kontaktiert, diese hat super reagiert und den Fall weitergeleitet, innerhalb von 12 Std habe ich dann eine Mail bekommen, dass mir der Betrag zurückerstattet wird. Ein Beispiel wenn KI richtig gut funktioniert, deshalb weiter 5/5 Sterne, wegen der wirklich funktionierende technischen Lösung und Infos per Mail.

Man hat alles unter Kontrolle verliert nicht den Übersicht. Sehr übersichtlich.

Die App ist sehr übersichtlich und bietet sehr viele Möglichkeiten.

Sehr schade, eigentlich lief bisher alles problemlos. Leider erhalte ich urplötzlich keine SMS mehr mit dem Code, der ja zwingend benötigt wird. Meine Rufnummer hat sich nicht geändert und auch Email ist gleich. Leider keine Chance. Kundenservice kontaktiert aber bisher erfolglos. Sollte ein Email von der Technik erhalten und bin darauf sehr gespannt ob ich diese erhalte. Zeitnah werde ich ein Update geben. Nachdem ich nun alles versucht habe und meinen Provider kontaktiert habe, liegt dort keine Sperre etc. vor und auch die Handyeinstellung wurde meinerseits nochmals kontrolliert. Fazit: kein Fehler. Also nochmals die Technik bei Klarna kontaktiert und mein Problem geschildert auch nochmals wichtige Details mitgeteilt und siehe da, einige Minuten später funktionierte alles wieder. Woran es gelegen hat? Leider habe ich dazu keine Informationen erhalten.

Super übersichtlich und man kann alles schnell klären!

Seit dem letzten Update, ist es mir nicht möglich mein Benutzerkonto mit dem Bankkonto zu verbinden. Nach Eingabe von E-Mail Adresse und Telefonnummer, komme ich nicht weiter zum nächsten Schritt. Der Kundenservice per Chat ist auch absolut keine Hilfe! Dort bekomme ich nur komische Antworten und mein Problem wird nicht verstanden. Wie soll ich meine IBAN eingeben, wenn ich nicht mal bis zu diesem Schritt gelange? Wenn ich dann mein Problem nochmals ausführlich erkläre, bekomme ich die Antwort „Hast du sonst noch welche Fragen?“ sorry Klarna, für mich heißt es nun mühsam per PDF die Daten rauszusuchen und dafür benötige ich auch nicht diese angeblich „smoothe“ App.

U schnell

Man hat ein gute Übersicht

Übersichtlich

Klarna ist die Zahlungsmethode, die ich sehr bevorzuge. Falls ein Online Shop Klarna anbietet, klicke ich gerne drauf. Nie hatte ich Differenzen oder falsche Summen angegeben gehabt. Es hat alles perfekt geklappt. Ich weiß nicht, ob das ein Bug in der App war, aber ich hatte einmal was bestellt gehabt und wollte die Retoure in der App vermerken lassen, aber da wurden auf einmal Versand und Bearbeitungskosten mit verrechnet, die ich nicht bezahlt habe in dem Online Shop. Und nochmals hatte ich drei Sachen im Shop bestellt und eines davon in dem einen Paket zurück gesendet und es wurde ein anderer Artikel retourniert gekennzeichnet. Musste nachrechnen, aber letzten Endes hat die Summe gepasst. Ich finde die App okay, aber früher war sie übersichtlicher. Ich hatte mir überlegt die Klarna Card zu bestellen, aber wenn’s etwas unübersichtlich ist und mehr Werbung, als meine Zahlungsübersichten zu sehen sind, habe ich sorge, etwas übersehen zu können. Von daher lasse ich das sein. Eigentlich bin ich zufrieden, aber habe sorge, dass noch mehr Fehler sich einschleichen. Hoffe es wird nachgearbeitet.

Benutzung einfach und sehr übersichtlich!

Ich habe die App jetzt seit ein paar Tagen und warte noch auf meine Klarna Karte, konnte aber wie versprochen schon per Apple Pay problemlos bezahlen, nachdem ich das Lastschriftverfahren aktiviert habe (super einfach, nur Bankkonto in der Klarna App verknüpfen). Ich finde es super, dass man kostenlos eine Karte mit ApplePay bereitgestellt bekommt, mit der man auf meine Kreditkarte angewiesen ist, wie bei den meisten Banken noch der Fall ist. Dazu ist das Design und der Aufbau der App einfach spitze. Da kann man keinen Kritikpunkt anbringen. Auch das Design der Karte (schwarze Version) finde ich genial und nicht zu vergleichen mit anderen Fintechs, die ich kenne.. wenn die Karte halbwegs so gut ausschaut wie in der App dargestellt, dann werden demnächst wahrscheinlich gut 100% meiner Zahlungen über Klarna laufen.

Sehr gute App benutze ich schon etwas länger alles sehr schön übersichtlich

Schnell alles wichtige einsehbar Schön gestaltet

Sehr einfach zu bedienen und übersichtlich gestaltet.

Übersichtlich und schnell

Ich nutze den Service von Klarna sehr gerne. Die App ist sehr übersichtlich und verständlich in ihrer Bedienung.

Ich liebe Klarna, der Kundenservice ist unglaublich gut und alles ist extrem übersichtlich gestaltet! Wirklich mega gute Zahlungsapp und nur zu empfehlen!! Ich hatte nur ein paar mal Probleme mich anzumelden und manchmal war es mir nicht ersichtlich wann ich etwas zu zahlen habe, wenn ich auf einem anderen Gerät unterwegs bin. Aber das Problem hatte ich nur 2 mal und alles läuft wie geschmiert. Mittlerweile habe ich das Problem nicht mehr und habe meine Rechnungen bestens im Griff. Danke Klarna :-)

Macht weiter so. 👍

Ich möchte die App nicht mehr missen... du kannst mittlerweile fast überall mit Klarna bezahlen, hast nach der Bezahlung ne klare Auflistung, kannst entscheiden ob es gleich abgebucht werden soll, man kann 14 Tage warten, eine Zahlpause einlegen oder auf Raten zahlen. Das einzigste was ich schade finde was mal zwischendurch aktiv war und auf einmal nicht mehr ist die Auf einmal alles bezahlen Option! Sprich du hattest 4 offene Positionen und anstatt alle einzeln auszuwählen konntest alle Positionen auf 1 Klick bezahlen. Hoffe das kommt wieder, ansonsten wie gesagt, ich bin begeistert und will sie nicht mehr missen!!!

Ich kann keine Bestellungen durchführen! Seit Monaten habe ich dieses Problem und auch andere!!! Die Mitarbeiter von der Firma haben auch nicht geholfen. Ich kriege zu meiner Frage auch keine gescheite Antwort. Schrecklich!! Das Problem liegt eindeutig an Klarna und nicht an den Shops!!! Monatelang habe ich nichts bestellt, ich hatte auch keine offene Rechnungen und konnte trotzdem noch nichts bestellen. Was soll das?! Andere Zahlungsmöglichkeiten möchte ich nicht verwenden. Es gibt nur noch Klarna. Wieso soll ich was bezahlen, wenn ichs im Endeffekt eh nicht behalten werde?? Nicht nur ich habe dieses Problem sondern auch viele andere...

Intuitive Bedienung, nix zu meckern

Es ist eine gute Idee, den Leuten, die Zeit zu geben, die sie brauchen, um zu zahlen. Erstattungen laufen ehrlich, schnell und schüren das Vertrauen. Auch die Bank erkennt schnell, wie das Kauf- und Zahlungsverhalten des Kunden ist. So kann man, wenn nötig etwas mehr, z.B. bei Umzug oder Wintereinbruch kaufen, die Bank erhält das Geld so schnell wie möglich zurück.

Ich hatte eine Bestellung von ca 400€ betätigt und musste diese einen Tag später stornieren. Die Firma bei der ich bestellt hatte war vom Kundenservice sehr schlecht erreichbar und hat die Bestellung trotz Stornierung verschickt. Bezahlung war über Klarna auf Rechnung. Ich hatte dann die Annahme verweigert und auch 3 Wochen später keine Info der Firma, dass die nicht angenommene Ware wieder bei ihnen angekommen ist. Sendungsnummer gab es nicht. Nun meldete sich klarna( hier hatte ich in der App die Ware mit Retoure angegeben um die Zahlung zu pausieren). Über den sehr freundlichen klarna-Kundenservice kam es dann endlich dazu, dass die Firma die Retoure anerkannt hat. Vielen Dank. Für die unkomplizierte Zusammenarbeit ihrerseits.!!!!

Ich habe mir soeben die App installiert, aber leider komme ich nicht weiter, als meine e-Mail-Adresse einzugeben. Dann bekomme ich die Mail, dann klicke ich in der Mail auf den Button dann komme ich wieder auf die Startseite der App. Ich gebe wieder meine Mail-Adresse ein, ich bekomme wieder die Mail und immer so weiter. Nach fünf Versuchen und den selben Mails habe ich aufgegeben. Schade! Aber, es geht auch ohne App!!!

Sehr übersichtlich und einfach zu bedienen

Manchmal geht das Bezahlen sogar zu einfach und schnell 😄 aber dann ist der Kundenservice auch da und sehr hilfreich! Sehr gute Idee und tolle Umsetzung!

Übersichtlich, sieht man den Gesamtbetrag und alle Einkäufe. Wenn man braucht, die Rechnungen sind leicht zu herunterladen. Die Rechnungen kann man gleich bezahlen, einen anderen Datum festlegen oder in Raten zahlen - sehr praktisch!

Sehr übersichtlich und alles wichtige drin. Top! Noch nie Probleme gehabt.

Sehr übersichtlich

Ich habe öfter das Problem, dass mir angezeigt wird, dass ich keine offenen Rechnungen habe, was aber nicht stimmt. So kann ich diese natürlich nicht begleichen (habe bis jetzt aber noch nicht herausgefunden, was passiert wenn ich dies tatsächlich nicht tue, weil ich separat an Klarna überwiesen habe...).

Mit wenigen Klicks einfach zu bedienen und zu zahlen, bei Rückversand etc schnelle Abgleichung. Übersichtlich aufgebaut mit Einzelnachweisen aller gekauften Artikel.

Bin begeistert. Man kann fast überall super easy auf Rechnung einkaufen. Man hat dann alle seine Rechnungen super im Überblick in der App. Die App zeigt dann sowohl den Gesamtbetrag, als auch Einzelbeträge an, falls man mehrere Rechnungen offen hat. Man kann Rechnungen als PDF downloaden. Bei Retorte wird die Rechnung pausiert, bis die Retoure berechnet wurde. Dazu einfach „Retoure anmelden“ klicken. Und bezahlen kann man dann ganz einfach direkt in der App - noch am selben Tag, an einem beliebigen Tag, am Fälligkeitstag, später oder sogar in Raten. Ich glaube Klarna ist der unkomplizierteste Online-Bezahldienst, den es neben Paypal gibt. Wer Klarna schon online benutzt, wird die App lieben.

Ich liebe Klarna. Transparenz bei allen Kosten (es fallen ja eigentlich nie welche an...), zuverlässige und sichere Zahlungen per Apple Pay. Flexible Zahlungsmöglichkeiten. Eine Sache würde ich mir noch wünschen (wenn das technisch möglich ist): ich zahle manchmal mit Watch, manchmal mit iPhone. Dadurch ist im Wallet immer nur der Umsatz des jeweiligen Gerätes hinterlegt. Ich hätte gerne eine Option, dass auch die Zahlungen mit der Watch im normalen Wallet gelistet werden. Man könnte ja ein Symbol „iPhone“ oder „Watch“ verknüpfen um zu zeigen welches Gerät genutzt wurde, aber ich hätte es gern gebündelt. Das wäre toll.

Update: endlich kann man sich auch per Face-ID/Touch-ID einloggen, somit kann ich wieder fünf Sterne geben. Die App gefällt mir grundsätzlich sehr gut, die Zahlungsabwicklung über Klarna ist einfach und schnell. Negativ ist mir aufgefallen, dass die Login-Daten nicht gespeichert werden und ich jedesmal den aufwändigen Anmeldeprozess starten muss. Deshalb habe ich die App wieder gelöscht, es nervt mich einfach zu sehr. Hier fehlt mir die Möglichkeit des Touch-ID.

Eigentlich eine ganz gute App zum bezahlen , allerdings hab ich jetzt schon zum 2ten mal das Problem das ich nachdem einloggen keine Mail zugeschickt bekomme und somit auf klarna nicht zugreifen kann was sehr ärgerlich ist. Kundenservice ist leider auch keine große Hilfe ....

(-) Zur Zeit dauert es bei Klarna oft über eine Woche, bis vom Girokonto abgebuchte Beträge bei Klarna als zurückgezahlt vermerkt werden. — Dadurch kann es länger dauern, bis neue Ratenkredite möglich sind, solange der Kreditrahmen ausgeschöpft ist. — Über die Shoppingpower, die zwar um einiges höher als der Kreditrahmen liegt, kann zwar mehr mit der Klarna Card gekauft werden. Aber lässt sich nicht jede Klarnarechnung innerhalb von 30 bis 90 Tagen bezahlen oder in einen Ratenkredit umwandeln. Dadurch kann die hohe Shoppingpower dazu verleiten, mehr Geld auszugeben, als durch Ratenkredite vereinbar ist und man/frau kann leicht in Zahlungsverzug geraten. —— Beim Onlineshopping mit Beträgen ab 100€ kann für Ratenkredite auch auf PayPal ausgewichen werden. Dort ist der effektive Jahreszins um 2%-Punkte niedriger und es können Laufzeiten bis 24 Monate vereinbart werden.

Bisher lief die App stabil und ohne Probleme. Seit dem letzten Update ist der Zugang mit Touch ID gestört. Er funktioniert nur noch sporadisch und man wird zum Login per Mail aufgefordert. Das sollte in Ordnung gebracht werden. Deswegen erst einmal nur 4 Sterne.

Ich nutze Klarna schon sehr lange in vollem Umfang. Mit meinem Shop, Konto und Festgeld, dies bringt jeden Monat Geld zu mir zurück. Dann starte ich ein neuen Lauf für 3 Monate. Festgeld einzurichten ist sehr einfach und absolut sicher, man weiss als Kunde was zurück kommt. Der tägliche Zuwachs kann angesehen werden. In Verbindung mit Klarna Card können auch Zahlungen problemlos auf 6 oder mehr Monate aufgeteilt werden. Ich habe das schon einmal genutzt, dass funktioniert einfach und super. Eine Autoreparatur z.B. einfach mit Klarna Card (muss beantragt werden) bezahlt einige Tage später auf 6 Monate verteilt, super! 👍 Die ganzen Möglichkeiten kann man hier garnicht erwähnen. Mit Klarna Banking ist man endlich in der Zukunft angekommen. Wer das nicht nutzt ist selber Schuld. Zu empfehlen 1+

Der Aufbau ist sehr übersichtlich gestaltet. Alle Zahlungsmöglichkeiten sind in der App einstellbar.

Immer übersichtlich, schnell und praktikabel. Und vor allem sicher.

Übersichtlich, schnell aktualisiert

Seitdem ich die Aufforderung bzw Empfehlung bekam meinen Login PIN auf 6 Stellen zu erweitern kann ich keine Käufe mehr auf Rechnung tätigen. Ich habe meine Rechnungen IMMER pünktlich oder oftmals sogar überpünktlich beglichen und nun kann ich plötzlich nirgends mehr auf Rechnung bestellen. Wenn man sich die Tipps dazu durchliest kommt man letztendlich leider auch nicht weiter. Auch nach Rücksprache mit meiner Bank etc , welche ergab das sich nichts an meiner Bonität geändert hat ist anscheinend nichts zu machen. Nun habe ich auf Empfehlung die letzten Bestellungen mit Sofort Kauf über Klarna getätigt und das Problem besteht weiterhin. Ich nutze Klarna bereits einige Jahre und war immer überaus zufrieden inklusive dem Kundenservice. Jedoch bin ich nicht gewillt sämtliche Bestellungen in Zukunft nur noch mit der Sofort Kauf Variante zu tätigen. Vielleicht könnt ihr hier mal in die Tiefenprüfung gehen ob nicht doch ein technischer Fehler der Grund ist. Denn an meiner Bonität liegt es auf jeden Fall nicht. Lg

Nach einem Einkauf in einem Möbelladen, wollte ich in der App eine Ratenzahlung vereinbaren. Da mir die App nach dem gefragt hat, musste ich wieder raus, um danach zu suchen. Im Anschluss habe ich versucht mich wieder einzuloggen und es klappte nicht. Die App zeigte mir ein Bild, wo ich mich wieder anmelden musste mit einer kleinen Werbung drauf. Nach mehreren Versuchen habe ich aufgegeben. Ich habe beim Kundenservice angerufen. Die Dame hat mir Tipps gegeben, wie ich eventuell das Problem selber beheben kann. Sie meinte noch wenn ich es nicht schaffe, sollte ich mich wieder melden. Ein Mitarbeiter hat sich geweigert und wollte mir und konnte mir nicht helfen, weil er nicht verstanden hat, was mein Problem sei. Er meinte auch, dass die Einkäufe ja nicht über meinen Namen laufen sondern über den meiner Mutter!Er brauch ihre Einwilligung, weil angeblich alle Einkäufe über ihren Namen laufen !!! Das stimmt so nicht ! Es ist mein Telefon und Nummer und mein Konto …. Wie soll ich jetzt bitte meine Einkäufe überschauen und geschweige denn zahlen wenn ich nicht rein komme. Er meinte ich soll Sie anrufen und auf Konferenz schalten … ja klar ich rufe Sie im Ausland an .. Es ist mein Konto und alle Zahlungen tilge ich !! Ich habe aufgelegt !! Sehr schade da ich sonst keine Probleme hatte !! Denke es ist an der Zeit wie früher zu zahlen !! Ohne Klarna ?!