ElsterSecure Kundenservice

Ich wollte beinahe diese App gar nicht installieren, da sie ja nun wirklich erstaunlich viele negative Bewertungen hat - nun ja, die ein oder andere mag vielleicht von einem Troll erstellt worden sein, Fakt ist jedoch, dass die Installation der App auf meinem iPhone und der anschließende einmalige ‚Geheimnisaustausch‘ zwischen meinem Konto am Browser und meinem mobilen Phone sehr schnell und intuitiv vollzogen wurde - weniger als 1 Minute, wobei ich zweimal den Bildschirm (QR Code) mit dem Phone abfotografieren musste - ziemlich simpel. Am iPhone wurden noch während des Prozesses die notwendigen Schritte klar und deutlich erklärt. Nun ist das Einloggen bei der Elster Webpage noch unkomplizierter als zuvor, wobei der hohe Sicherheitsstandard bewahrt werden sollte. Als Info: das Einloggen mit dem Zertifikat funktioniert natürlich immer noch als Alternative, man erspart sich aber das Aufspüren und Laden seines Zertifikats, wenn man die ElsterSecure App verwendet. Und zusätzlich auch vielleicht noch: im Elster Konto können alle ElsterSecure Berechtigungen leicht eingesehen und ggf. auch wieder gelöscht werden. Fazit: eine Klasse App - mit großem Dank an die Developer

Ich habe die App heute eingerichtet und zum ersten Mal verwendet und weiß daher nicht, ob es "schlimme" Vorversionen gab. Auf Basis der heutigen Erfahrung kann ich aber die vielen negativen Rezensionen nicht nachvollziehen, geschweige denn den Tonfall. Meines Erachtens sind hier eher manche Rezensent:innen noch nicht im Jahr 2023 angekommen als die Herausgeber:innen der App. Ich persönlich bin jedenfalls positiv überrascht und sehr zufrieden, wie einfach die – sichere – Authentifikation und Verwendung von Elster inzwischen (endlich) geworden ist. Dass ich meine Steuererklärung dank Datenübernahme aus Vorjahren und gemeldeten Belegen mittlerweile _wirklich_ einfach und schnell am Smartphone erstellen kann, und meine Frau über das gleich Konto mit sicherer Authentifikation über ein zweites, eigens Gerät ihre Seiten der Steuererklärung ebenfalls im gleichen Account, finde ich persönlich ziemlich beeindruckend. Vielen Dank für die geduldige und kontinuierliche Optimierung von Elster!

Ich weiß überhaupt nicht, was die Mehrheit der Rezensierenden hier beklagt!? Es handelt sich hier NICHT um die App zur Bearbeitung meiner Steuerangelegenheiten, sondern es ist nur eine weitere Möglichkeit, sich an meinem Elster Konto zu legitimieren. So, wie man es von allen anderen Bankingapps auch kennt. Das einzige, was vielleicht etwas irritieren könnte, ist, dass bei der Einrichtung die Hinweise nicht ganz eindeutig sind, dass man sich parallel dazu im Browser bei Elster anmelden muss, um diese neue Login Möglichkeit zu aktivieren. Nur mit dem Tippen auf die Screenshots im oberen Bereich des Einrichtung Assistenten ist es natürlich nicht getan. Hier müsste einfach nur etwas deutlicher formuliert werden. Vielleicht habe ich’s auch nur überlesen. Was mich aber überhaupt irritiert, ist der Ton, in dem hier kommuniziert wird. Hier sollten sich doch viele mal selbst hinterfragen, ob dies die richtige Art und Weise ist. Ich meine nein.

Ich gebe wegen Engagement und Schritt in die richtige Richtung 4 Sterne, weil eine Finanzverwaltung etwas tut, was viele Privatunternehmen nicht tun und das unter äußerst bürokratischen Umständen. Außerdem wird die App direkt über das mobile Web aufgerufen und ist übersichtlich. Die Gerätebindung macht Sinn. Passkey wäre dennoch ein Fortschritt… Dann könnt ihr ja endlich Elster Smart abschaffen. Inzwischen gibts ja x Wege für Authentifizierung… trotzdem muss bei dem Wildwuchs an Authentifikationen gearbeitet werden. Das versteht doch kein Mensch mehr. Update: +1 Stern =5. warum? ElsterSecure macht den Login richtig einfach. App aufrufen, QR scannen, eingeloggt. Das Zertifikat zu suchen ist nicht mehr nötig. Von wegen Bürokratie. Super gelöst und macht die Angelegenheit „Steuererklärung digital“ viel einfacher.

Es ist mir ein Rätsel, warum sich so viele Benutzer mit dieser App offenbar schwer tun. Bei mir hat die Einrichtung (wunderbar geführt durch den Assistenten in der App) keine 2 Minuten gedauert und der Login auf Elster im Web funktioniert jetzt auch ohne Zertifikat schnell und völlig problemlos. Manchmal hilft es einfach Anleitungen und Meldungen in einer App aufmerksam zu lesen (Ja, auch wenn das mal länger als 60 Sekunden dauert!). Und für die „Experten“: Dies ist keine zusätzliche App für MFA oder 2FA, sondern eine alternative Login-Methode zum Zugriff mit Zertifikat und Passwort. Und ja, man kann mit dieser App keine Steuererklärung erstellen, sondern sich nur bei Elster einloggen. Und das funktioniert prima!

…aber im Vergleich zu Elster smart ist es jetzt wirklich einfacher sich anzumelden. Ich nutze zusätzlich noch eine Steuersoftware mit Abruf von Belegen des Finanzamtes und bei meinen, zugeben einfachen Steuerverhältnissen, brauche ich nur noch meine Fahrten zur Arbeit und meine Handwerker Rechnungen eintragen und fertig ist die Steuererklärung. Ja es mag einem umständlich vorkommen, aber diese Daten und der Zugang dazu von Außen sollte weiterhin sicher bleiben. Wir sind noch meilenweit von einer super benutzerfreundlichen und modernen Behörden IT entfernt, aber man muss ja nicht immer alles kaputt reden. Der Weg ist das Ziel. Und die App-Entwickler können nichts für das was unsere Politiker zur Zeit vermurksen und die letzten 10 Jahrr vermurkst haben.

Mir ist nicht ganz klar, warum man eine weitere Variante zum Login in Elster benötigt. Was ich aber positiv finde ist, dass man sich nicht mehr merken muss, wo die Zertifikatsdatei und das zugehörige Passwort gespeichert sind. Einrichtung der App dauert keine 3 Minuten. Dann die neue Methode kurz ausprobiert. Siehe da, sie funktioniert. So sollte es sein. P.S. an einige der 1-Sterne Bewertungen. Diese App dient nur dem Login in mein Elster und nicht der Steuererklärung. Das sollte man vorher bedenken, bevor man schreibt.

App Installation und Einrichtung ging problemlos und ist verständlich beschrieben. Weiterleitung beim Login, nach erfolgreichem scannen des QR und Schlüsselauswahl etwas lahm. Musste ein paar Sekunden warten ohne zu wissen ob Login erfolgreich ist. Ging aber dann weiter. Insgesamt trotzdem deutlich schneller als jedes mal die Zertifikatsdatei auf meinem Rechner zu suchen und sogar komfortabler als bei meinem online Banking Login.

Hallo, mit Elster Smart komme ich seit mehreren Steuererklärungen mit meinem iPad prima zurecht! Vielen Dank dafür erstmal. Ich verstehe deshalb all die Hinweise hier nicht, weshalb man zwei Geräte benötigen soll…. Eine Hürde gibt es allerdings, und da bin ich früher auch schon dran verzweifelt: Wenn es heißt, ich solle den QR-Code scannen, denke ich Wie soll das denn jetzt gehen? Ich kann ja nicht mit der Kamera den eigenen Bildschirm fotografieren. In Elster Smart konnte man dann statt des QR-Codes eine Kennung verwenden. Dies habe ich bei Elster Secure nicht gefunden. Trick: QR-Code mit dem Händy fotografiert und dann vom Foto nochmals ins iPad fotografiert. Soll das die Vorgehensweise sein? Kann ich mir nicht vorstellen und wäre deshalb für einen Tipp zur Abhilfe dankbar. Ob Secure funktioniert, kann ich erst berichten, wenn ich mich an die nächste Steuererklärung ranmache.

Wenn man bereits ein Benutzerkonto bei MeinELSTER hat, ist die zusätzlich Einrichtung schnell und unkompliziert. Nun habe ich über mein Smartphone immer und überall eine unkomplizierte Möglichkeit mich schnell einzuloggen (z.B um meine elektronischen Mitteilung vom Finanzamt zu checken). Sehr gut!

Die Einrichtung war schnell, die Bedienung unkompliziert. Man muss nur den richtigen QR auf MeinElster „erstellen“. Daher von 1 auf 5 Sterne. Die Entwickler haben schnell auf die erste negative Rezension geantwortet.

Ich verstehe nicht ganz die 1-Sterne Bewertungen. Dies ist eine Möglichkeit, sich recht einfach ins Elster Portal anzumelden. Sehr einfach einzurichten, sehr einfach zu bedienen. Wenn man gewohnt ist, Google und Co all seine privaten Daten in den Rachen zu werfen, kann ich verstehen, dass man keinen Sinn darin sieht, seine Steuerangelegenheiten etwas zu schützen. Für diesen Kreis ist der Gebrauch wahrscheinlich zu umständlich.

Bin normalerweise auch jemand der Apps kritisch gegenübersteht. Allerdings verstehe ich hier auch nicht die schlechten Bewertungen. Habe gerade die App installiert und in Betrieb genommen. War in ein bis 2 Minuten erledigt und problemlos. Habe auch den Verdacht, manche hier verstehen nicht für was diese App gut sein soll. Seite mein Elster auf dem PC aufgerufen. Dort den QR-Code mit Hilfe der App gescannt und schon war ich eingeloggt. Ist auf jeden Fall einfacher, als der Umweg über Zertifikats, Datei und Passwort.

Ich verstehe die ganzen schlechten Bewertungen nicht. Mir ist schleierhaft, wie man nicht verstehen kann, was diese App bewirken soll. Sie soll einem beim Login in Elster online helfen. Sie ersetzt die Zertifikats Datei beziehungsweise ergänzt sie als zusätzliche Login-Variante per Smartphone und QR-Code, Punkt. Und nebenbei an alle Frustrierten: Ihr sollt hier nicht das Deutsche Steuersystem oder ELSTER an sich bewerten, sonder einzig und alleine, ob diese App tut, was sie soll und das tut sie. Zumindest bei mir.

Endlich eine moderne App für die (Einkommen-)Steuer. Damit wird die Distanz des Bürgers zur Institution und die Hürde abgebaut. Bisher musste man sehr umständlich mit seinem Zertifikat zuhause am Rechner alles erledigen. Dazu brauchte man Ruhe und vermutlich seinen Ordner mit allen Unterlagen. Die App geht nun mit der Zeit, vereinfacht den Zugang und bringt das Thema dadurch den Bürgern näher und dient letztendlich dem Steuerzahler, denn jeder normale Angestellte bekommt eh Lohnsteuer zurück. Bravo!

Super schnell: Browser zeigt QR-Code und mit der App fotografiert man den Monitor ab. Fertig. Einrichtung dauerte 1-2min und ist intuitiv schnell machbar. Für totale Anfänger wird Schritt für Schritt alles mit Bildern erklärt. Vorbildlich. Entweder war die App früher schlechter programmiert, oder die negativen Bewertungen zum Thema Installation sollen Frust auf Steuern&Finanzamt&Beamten ablassen. Im letzteren Fall geht doch bitte zur Psychotherapie.

Kann diese teilweise sinnlosen Bewertungen nicht nachvollziehen, in den meisten Fällen sitzt wahrscheinlich ein frustrierter Wutbürger vor dem Bildschirm der einfach zu doof ist. App funktioniert super, einrichten ist überhaupt kein Problem, hatte vorher den Log in über das Zertifikat, jetzt Elster Secure auf iPhone und iPad installiert und eingerichtet, funktioniert problemlos. Daumen hoch 👍🏼

Wie die Überschrift es schon sagt, hätte hätte 😝😝😝😝Alles klang so einfach. App installiert, Rechner hochgefahren, in Elster eingeloggt, ElsterSecure Anweisungen gefolgt, QR Code fotografiert und alles gut!? Nein eben nicht. Ruft man die App auf dem iPad auf und klickt auf ElsterSecure kommst du wieder zum fotografieren des QR Codes obwohl dein Schlüssel in der App schon abgelegt ist! Die LÖSUNG habe ich hier im Support gelesen. DesktopWebseitenWeiterleitung ist das Zauberwort. Die muß auf AUS!!! Und dann klappt es 👍👍👍

Installation lief schnell und unkompliziert. Innerhalb von 5 Minuten.

Wie kann ich den den QR Code scannen, wenn sich beide Apps auf dem gleichen IPad befinden? Bitte um Erklärung, wenn es funktioniert dann gebe ich 5 Sterne Ich habe die Einstellung für Safari vorgenommen, funktioniert, alles in Ordnung. Dadurch kann ich 5 Sterne vergeben.

Die App macht genau das, was sie soll: den Login bei Mein Elster einfacher und schneller zu machen. Ich habe die App vor 3 Minuten installiert, bin den Anweisungen zur Ersteinrichtung gefolgt, habe mich zum Testen aus Elster abgemeldet und mich anschließend problemlos über den QR Scan einloggen können. 1 Minute später habe ich der App 5 Sterne gegeben. Die unzähligen Negativbewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen.

Die App macht was sie soll, ermöglicht also die einfache Anmeldung ohne Passwort und Zertifikatsdatei. Die Einrichtung wird Schritt für Schritt erklärt. In ca. 2 Minuten war ich damit durch. Einen Stern Abzug für die Möglichkeit sich mit dieser App am gleichen Gerät bei Elster anmelden zu können. Da bin ich mir aus Sicherheitsgründen nicht sicher ob das eine gute Idee ist. Nein in dieser App wird nicht die Steuererklärung gemacht! Hier geht es nur um die Anmeldung!

Die App funktioniert einwandfrei. Man scannt mittels eingebauter Gerätekamera den angezeigten QR-Code ein und wird danach unmittelbar (ca. 3 Sekunden) im ELSTER-Portal auf dem Notebook/Computer angemeldet. Weitere Funktionen sind nich vorhanden und aufgrund des Anwendungsfalles (Anmeldung) nicht notwendig.

Ich habe die App installiert und die sehr gute Beschreibung befolgt. Login funktioniert einwandfrei. Warum hier einige glauben, mit einer Zertifizierungs App ihre Steuererklärung machen zu können bleibt mir ein Rätsel…

Vielen Dank für diese simple und übersichtliche App! Dank geführter Einrichtung ist die App sehr einfach einzurichten - hat bei mir maximal 2 Minuten gedauert. Die App ist „nur“ dafür da, sicher bei Elster einzuloggen - und das tut sie sehr einfach und zuverlässig. Meiner Meinung nach darf sie gerne so minimalistisch bleiben. PS: Ich habe nur die Einrichtung bei bereits existierendem Elster Konto getestet.

Sehr einfach und schnell einzurichten, die Erklärung hierzu erfolgt detailliert in Schrift und Bild. Anschließend klappt alles prima und gestaltet das Einloggen sehr viel komfortabler.

Herzlichen Dank für diese Software. Es funktioniert alles problemlos. Es tut mir leid, was für unverschämte Kommentare Sie hier aushalten müssen. Lustig wird es, wenn diese Menschen sich selbst als intelligent bezeichnen, und anschließend unter Beweis stellen, dass sie weder als IT-Nutzer noch auf emotionaler Ebene diese Bezeichnung verdienen.

Genauso wie vorgesehen und ist in weniger als 20 Sekunden eingerichtet.

Manchmal frage ich mich, was mit den Leuten los ist, die hier Bewertungen abgeben … Ich kann für mich nur sagen: Einrichtung war wirklich simpel und der Login per App funktioniert tadellos.

Mit einem bestehenden MeinElster-Account war die Aktivierung auf dem iPhone kein Problem. Danach funktioniert das Einloggen bei MeinElster durch Scannen des angezeigten QR-Codes mit der ElsterSecure-App problemlos. Face-ID des iPhones wird unterstützt.

Man merkt, wer hier bereits mit dem Login per QR code vertraut ist und wer den Sinn nicht verstanden hat. Durch Nutzung diverser Anwendungen ist mir diese Vorgehensweise zum Glück bekannt. Deswegen 5 Sterne für die einfache Einrichtung und Anwendung!!!

Verstehe ehrlich gesagt die Rezessionen der anderen Benutzer nicht. App führt dich Schritt für Schritt zum ElsterSecure QR Code und wie man diesen scannt. Danach ausgeloggt, ElsterSecure als Anmeldung ausgewählt, den angeforderten QRCode gescannt und drinnen ist man. Ich finds praktisch einfach und hilfreich!

Nette App zum einfachen Einloggen in den Elster Bereich. Habe dies für zwei Nutzer eingerichtet. Damit braucht man die Sicherheitsdatei nicht auf dem Rechner haben. Anleitung perfekt. Ich kann die negativen Rezensionen nicht verstehen. Diese verstehen wohl den Sinn der App nicht.

Gut gemacht, danke

Diese App stellt eine wesentliche Verbesserung zur Vorherigen dar. Man muss nicht mehr diesen ellenlangen Code der Zertifikatsdatei eingeben sondern kann einen QR-Code scannen und beim iPhone mit Face-ID entsprechend freigeben… Ich hoffe das bleibt auch während der Bearbeitung der Steuererklärung so 👍🏻. Danke dafür!!!

Ich finde Elster Secure auf Anhieb besser, als das vorherige Elster Smart. Der Login in das Benutzerkonto ist somit schneller möglich und das gefällt Mir. Also gute Weiterentwicklung und dafür gebe ich gerne 5 Sterne.

Nachdem die App aktuell nur 2,5* hat, ich sie auch eben erst entdeckt habe, war ich skeptisch. Sie tut jedoch, Stand 11/24, was sie soll und das schnell und einfach. Die Einrichtung ist gut erklärt.

Macht, was es soll und das absolut zuverlässig. Geht fast nicht besser. Mit Zertifikat war auch schon sehr gut und sicher. Diese Möglichkeit nun mit 2F-Authentifzierung macht das ganze nun noch einmal einfacher. Sicherheit ist hierbei auch sehr hoch. Die negativen Rezessionen kann ich leider nicht nachvollziehen.

Die Benutzerführung bei der Ersteinrichtung ist vorbildlich! Ich konnte die App in unter einer Minute einrichten. Danach tut sie was sie soll, d. h. man kann sich nun über die App authentifizieren und benötigt dazu nicht mehr Zertifikatsdatei und Passwort. Dazu ist sie da und das macht die klaglos.

Prima App, gute Idee dahinter, das Elster-Entwickler-Team macht einen guten Job!

Die App ist ausgezeichnet und sehr empfehlenswert. Ein einloggen ob mit einem iPad oder PC ist kinderleicht.

Diese App loggt einen schnell und unkompliziert in „Mein Elster“ auf einem mobilen Endgerät ein. Auch die einmalige Einrichtung der App ging bei mir schnell und unkompliziert.

Deutsche Behörden und IT verträgt sich nicht mit meiner cholerischen Natur, diesmal bin ich aber sehr zufrieden, es scheinen jetzt doch einige Dinge in die richtige Richtung zu bewegen 👍🙏

Die Einrichtung hat super funktioniert und endlich brauche ich zum Login keinen separaten Sicherheits-Stick mehr, der teilweise nur schwerlich vom Rechner erkannt wurde… Die negativen Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen (fast hätten sie mich von der Nutzung abgeschreckt…)

Die schlechten Bewertungen beruhen anscheinend oft auf einem Missverständnis zur Aufgabe dieser App. Die App erledigt den Job, einen sicheren und unkomplizierten Login zu Elster bereitzustellen, jedenfalls einwandfrei.

Immerhin tut sich etwas, auch wenn man nun die App wechseln und einmalig neu einrichten muss.

Endlich keine Suche mehr nach dem Zertifikat (das im Zweifelsfall auch noch abgelaufen ist)! Nach der sehr einfachen Registrierung (ich hatte bereits Aktivierungs-ID und Aktivierungs-Code für die alte Elster Smart App), ist der Login über das Scannen des angezeigten QR-Codes überaus bequem.

Die App ist perfekt. Die Einrichtung hat keine 3 Minuten gedauert. Die Anmeldung per QR-Code funktioniert tadellos. Ich hatte allerdings schon die notwendigen Zugangsdaten.

Nachdem ich nun einerseits die deutlich verbessert die Möglichkeit, sich in Elster einzuloggen, mit vier Sternen gelobt habe, aber die versprochener Möglichkeit, in der App seine Steuererklärung bearbeiten zu können, also kein zweites Gerät zu brauchen, als für den fünften Stern erforderlich dargestellt habe, Ist der Support mit dämlichen Fragen auf mich zugekommen, (was ich denn genau nach der Installation der App gemacht habe? was ich denn eigentlich machen wollte?) Wie soll ich das nach einer Woche wissen? Und was ich machen möchte habe ich genau geschrieben, ich möchte ohne ein zweites Gerät in der App meine Steuererklärung bearbeiten können. Also dieser Support will das offensichtlich dem Nutzer und dessen Inkompetenz zuschieben. Eine App, die aber das was sie verspricht, nicht durch klare Benutzungsführung gewährleistet, ist nicht gut. Daher nur noch drei Sterne!!

Das ganze Elster-System ist für einen normalen Durchschnittsbürger absolut undurchschaubar!! Man benötigt einen PC, ein Smartphone und muss sich vorher durch kryptische, unverständliche Schwachsinnsanweisungen kämpfen. Zu guter Letzt muss dann noch postalisch(!) eine weitere ID angefordert werden. Nach einigen Tagen kommt diese dann und muss - warum auch immer - wiederum mit einer Aktivierungs-ID parallel eingegeben werden, die man Tage zuvor per email bekommen hat. Wer steigt denn da über noch halbwegs durch? Im Steuerprogramm wird - trotz korrekter Aktivierung der Elster Secure App - weiterhin angemeckert, dass die ursprüngliche Zertifikatsdatei abgelaufen sei… Es gibt im Internet unzählige Rezensionen von Menschen, die ebenfalls vom gesamten Elster-Prozedere mehr als genervt und frustriert sind. Insgesamt kann man zusammenfassen: Elster = 6(!) SETZEN!!! Ergänzung: Tatsächlich wurde mir aufgrund der Rezension, mit der Antwort des Entwicklerteams sehr rasch weitergeholfen. Vielen Dank für die wirklich gute und zeitnahe Antwort. An der Schwierigkeit des gesamten Prozedere, ändert es aber zunächst nichts.