MeinCosmosDirekt Kundenservice

Die App bietet einen guten Überblick und ist sehr gut zu bedienen

Einfach, alles schnell und übersichtlich.

Sehr übersichtlich und intuitiv zu bedienen!

Neues Design ist ansprechend. Manche Funktionen fehlen noch, aber es wird auf das Kundenportal verlinkt. Noch bin ich optimistisch, da es zumindest in Planung/Arbeit scheint. 👍

Das neue Design war wirklich überfällig und ist nun auch ansehbar. Wirklich gelungen! Alles funktioniert schnell und intuitiv, so muss das.

Ich bin so ein Rum-Gucker, was Versicherungen angeht und bin für verschiedene Sachen bei verschiedenen Anbietern. Die Cosmos liegt für mich am weitesten vorne was Digitalisierung und Service angeht. Zweites Auto? Kein Problem. Änderung der Kilometerleistung? Alles in der App möglich. Was man aber dazu sagen muss: ich kam an einer Stelle nicht weiter und hatte eine Frage. Man ruft aus der App an und hat nach 5 mal Klingeln einen an der Strippe, der sich auskennt und auch noch freundlich ist. Echt gut. Ich hatte noch keinen Schaden und brauche auch keinen :-) da weiß ich nicht, wie die Cosmos dann ist. Aber Vertrag abschließen und managen geht super.

Anscheinend, ja. Hätte ich auch nicht gedacht, aber zumindest bei mir hat die App noch nie Probleme gemacht und das Design ist auch recht gelungen. Noice!

Die App gefällt mir sehr gut. Einzig der Landscape Mode beim iPad würde mir noch fehlen

Ich finde die App sehr gelungen und ansprechend. Das neue Design wirkt frisch. Die Services sind schnell, die App funktioniert auf all meinen Geräten einwandfrei.

Im letzten Jahr kamen bereits einige neue Funktionalitäten dazu, nun erstrahlt die App in einem neuen Design...

Einfach, übersichtlich, ohne Schnickschnack

In nur wenigen Schritten und wenigen Minuten können bestehende Verträge an aktuelle Lebenssituationen angepasst werden. Einfach und schnell.

Die App ist übersichtlich und leicht zu verstehen. Ich bin voll zufrieden.

Neuer Look - einfache Sprache - übersichtlich Abzug dass nicht alle Funktionen möglich sind Kfz Vertragsanpassung bedingt möglich (Werkstattbindung und andere Änderungen waren zum Bewertungszeitpunkt nicht möglich) und weiterer Abzug - ios Smartphone stürzte mehrmals beim Lesen der Vertragsdokumente ab.

So wie es sein soll und Anwenderfreundlich. Einzig die Tarifänderung sollte nicht unter Kündigung versteckt sein. Aber macht weiter so. 👍

Wesentlich stabiler als zuvor. Leider weiterhin keine Möglichkeit Dokumente hoch zu laden …

Unkomplizierte änderten des laufenden Vertrages über einen vorher definierten Zeitraum ohne zusätzliche Kosten. So muß Versicherung.

Der Aufbau ist sehr übersichtlich. (Tagesgeld + Flex-Konto) Es wird das Guthaben und auch der Zinssatz ohne über „3 Ecken“ gehen zu müssen gut dargestellt. Auch eine Aus- oder Einzahlung funktioniert einfach. Ich kann diese App sehr empfehlen.

Erfüllt seinen Zweck, könnte aber etwas schneller sein. Das Design ist stellenweise nicht gut an die Nodge angepasst (iPhone 15), was schade ist.

Einziger Nachteil der App ist, dass man in der Postbox nicht sieht, für welches Kennzeichen der Vertrag beziehungsweise der Brief ist

Schlanke App, übersichtlich und reduziert, gefällt mir sehr gut.

Ich bin schon jahrelang bei der Cosmos und hatte bisher nie Probleme. Kann ich gut weiterempfehlen.

Schneller und sicherer Zugriff auf alle Versicherungen. Leicht verständlich.

Bei meiner alten Autoversicherung viel zu viel gezahlt, dann habe ich die Cosmos entdeckt und bin mehr als zufrieden! Kann ich nur empfehlen 👍👍🤝 5 Sterne habt ihr

Ich verwalte alle meine Versicherungen über die mCD-App und bin sehr zufrieden. Toll aufgemacht, schnell, intuitiv.

… aber leider kann man immer noch nicht innerhalb der App den Freistellungsantrag ändern, sondern muss umständlich ein PDF drucken.

Beim iPhone 13 wird das weiter bzw. Enter Feld von der Tastatur überdeckt. Mann kann zwar den Code eingeben, aber dann geht es nicht weiter. Login auf Webseite fordert leider auch Code Eingabe. Damit kommt man nicht mehr a seine Dokumente. Weder in der App noch auf der Webseite.

Die App ist ein wirklich guter Schritt nach vorne zur Kundenorientierung. Einfach zu bedienen und schnelle Ergebnisse. Super, weiter so.

Die App erleichtert eine Vertragsanpassung ungemein.

Habe heute von Papier auf Digital umgestellt um einfach Zeit zu sparen. Registriert war ich schon, allerdings hatte ich die App noch nicht installiert/genutzt. Die App ist wirklich klasse gemacht und kann ohne Studium intuitiv bedient werden‼️

Ganz ehrlich, wer ist euer App Designer? Die App ist total gut uns sehr benutzerfreundlich aber das neue Logo ist ein no-go.

Die meisten Funktionen sind einfach und intuitiv zu bedienen. An manchen Stellen könnte noch optimiert werden.

Allerdings etwas mit Werbung überfrachtet.

Sehr komfortabel

Tolle übersichtliche App. Leider stürzt sie in letzter Zeit immer dann ab wenn ich mein Postfach aufrufen möchte.

Ihr seid die Besten. Kurz was ändern über die App und es ist erledigt!!!

Hoffentlich bald alle Änderungen in der App möglich.

Ich wurde sehr gut ein geführt und aufgeklärt. Außerdem gefällt mir das Format und das Design der App :) Zusätzlich ist es Sehr Jugend freundlich!!

Seid dem neuen Ipad geht nichts mehr. Ich öffne und es steht da einfach nur „ Einen Augenblick noch wir sind gleich bereit“ . Das war’s dann. Bitte auf neues IOS aktualisieren. Dann gehts vielleicht wieder. Hoffe es meldet sich mal jemand ich bin ja nicht der einzige seid mehr als drei Monaten. Es hat geklappt. Nacht etwa einem 3/4 Jahr scheint die App wieder zu funktionieren. Aber was ist das jetzt, einige Befehle ( drucken, schließen) sind auf Englisch. Man kommt klar aber es ist noch nichtmal möglich auf Deutsch um zu stellen! Übersichtlichkeit sieht auch anders aus. Mal sehen was die nächsten Updates bringen. Hab noch nicht alles angeschaut, aber anscheinend tut sich was in der App, jetzt kann man schon mal Vertragsbestandteile anpassen! Weiter so danke kommen auch bessere Bewertungen von mir! War aber auch Zeit

App ist einfach und übersichtlich gestaltet Leider funktioniert sie oft nicht aber dann wird am Telefon schnell geholfen

An sich finde ich die App gelungen. Sie ist übersichtlich und bei meiner wenigen Nutzung der App stellte ich keine Fehler fest. Bis heute. Ich wollte einen Betrag vom flexiblen Vorsorgeplan abbuchen. Punkt 1: der "Beauftragen"-Button in der Zusammenfassung ist auf dem IPhone 11 ganz unten nur zu erahnen. Man sieht lediglich einen schmalen grünen Streifen. Ich habe ihn mit viel Präzision nach einigen gescheiterten Versuchen endlich getroffen. Die App zeigte eine ganze Weile an, dass sie lädt. Anschließend öffnete sich ein Fenster in dem stand, dass ein Fehler aufgetreten ist, mit der Frage, ob ich den Vorgang wiederholen möchte. Die Wiederholung funktionierte mit der Fehlermeldung "Eine Auszahlung ist aktuell nicht möglich" nicht. Also meldete ich mich auf der CD Website an. Diese Seite wirkt auch sehr danach, dass sie nicht für die mobile Darstellung programmiert wurde. Nach einigem Suchen stellte ich fest, dass der Vorgang vorher in der App offensichtlich doch abgeschlossen wurde. Ich werde mich allerdings noch mal telefonisch rückversichern müssen. Alles in allem wirkt die App jetzt weniger vertrauensvoll, als ich es von einem Institut erwarte, das einen Teil meines Geldes verwaltet. Ich hoffe, dass da schnell dran gearbeitet wird.

Leider hat die App keinen praktischen Mehrwert. Es gibt eine Übersicht über die bestehenden Versicherungen, aber eine Vertragsverwaltung mit beispielsweise Änderungen/Umschichtungen von Fonds oder Anpassungen der Dynamik etc. sind für die fondsbasierende flexible Vorsorge nicht möglich. Auch die mobile Anwendung hakt hier bei Nutzung des iPhones, da Fondsdokumente nicht heruntergeladen werden können und so Beitragsaufteilungen etc. scheitern. Es erscheint eine Sorry-Fehlermeldung und das schon seit Monaten. Da bleibt nur der Desktop PC. Schade. Ergänzung: Mittlerweile können auch über die Desktop-Version keine Fonds mehr hinzugefügt werden. In der jetzigen gesamtwirtschaftlichen Situation ein No-Go. So bleibt nur noch der Anruf/die Mail. Für einen Direktversicherer ist das leider mangelhaft.

Die App läuft auch in der neuesten Version nur im Hochkant-Format (Portrait-Modus) auf dem iPad. Außerdem ist der Support für Apple-Keychain für die Eingabe der Account-Daten unzureichend, ich muss das voraufgeführte Passwort erst wieder löschen und noch einmal einfügen lassen, damit es akzeptiert wird (Prüfung auf ausgefüllte Felder ist unzureichend implementiert).

Wenn ich mich mit face-id anmelde klappt es zunächst gut, dann bekomme ich einen QR-code angezeigt, den ich nur mit einem 2. Gerät einscannen kann, um weiter zu kommen. Und da scheitert das Anmelden. Ich bin guten Dingen, daß es irgendwann einwandfrei funktioniert.

Seit dem letzten Update und Umstellung der Benutzeroberfläche, ist die Handhabung der App sehr unübersichtlich geworden. Ich habe sehr lange gebraucht, bis ich endlich alles gefunden habe. Vor der Änderung, war die Handhabung wesentlich einfacher. Dafür gibt’s von mir keine gute Bewertung. Warum macht man die Benutzeroberfläche komplizierter und lässt sie nicht so einfach und übersichtlich wie vorher?

Prinzipiell tut die App was es soll. Zu kritisieren ist die mangelnde Unterstützung des Querformats. Da - vor allem gültig für die iPad Version - mein iPad im Querformat verwendet wird, würde ich mir eine automatische Ausrichtung der App auf das Querformat wünschen. - deswegen die Abzüge. Ansonsten alles bestens.

Schade, dass die Bedienerfreundlichkeit nicht viel besser geworden ist. Bildschirm lässt sich auch nicht drehen. Schade für die entstandenen Kosten der Neuprogrammierung.

Die App funktioniert gut und bietet einige interessante Optionen. Verbessert werden könnte noch die klare Darstellung der Versicherungsbedingung, d.h. ein pdf des Vertrags und eine stichpunktartige Liste der versicherten und nicht-versicherten Leistungen. Danke!

Leider muss man über das alte Finanzcockpit sich nochmals anmelden um die Verzinsung einzusehen. Daher einen Stern Abzug!

Die Kritik geht weniger an die App selber sondern an das Projektmanagement von Cosmosdirekt. Diese App macht von sich aus keinen Sinn. Warum muss ich mein Handy mit einer App zumüllen, die ich wirklich nur für 2-Faktor-Authentifizierung brauche? Die App kann nicht in irgendeiner Weise mehr als das Web, das kann man besser lösen. Bitte bitte bitte mach 2FA über SMS oder eine Authentifikator-App rein. Das ist einfach nervig, irgendeinen affigen QR-Code scannen zu müssen. Davon abgesehen habe ich die App nur für eine Haftpflichtversicherung, die unter 30€ im Jahr kostet, im Idealfall muss ich da also gar nicht rein. Und was passiert, wenn ich mein Handy wechsele?