Shell Fleet App Kundenservice

Nachdem ich dann den Support kontaktiert hatte dauerte es paar Tage. Nun funktioniert alles und meine Karte ist nach 3 Tage nach Beantragung gekommen.

Finde die Idee absolut Top, auch das Angebot immer den günstigen Preis zu bekommen, man spart sich die Fremdanbieter. Es ist ein Eintrag im Handelsgesetzbuch erforderlich, da ich Freiberuflich selbstständig bin, habe ich keine. Und auf Anfragen via Email warte ich seit über 1 Woche auf Antwort, bei Shell Kundenservice kann keiner weiter helfen und es gibt keine Telefonnummer für Nachfragen, nur Email. Schade... hätte das gerne genutzt.

Ich nutze die App jetzt über drei Monaten und bin schlichtweg begeistert! Keine versteckten Kosten dür den Account und das Beste: Immer ein attraktiver Preis für mich durch die Preisgarantie! Kannte ich vorher nicht, bin ein Riesenfan! Habe eine Flotte von sechs Fahrzeugen, davon drei PKW und drei Transporter! Echt einfaches Handling über die App! Hoffentlich kommt bald noch Elektro hinzu! Absolut empfehlenswert!

Wünschenswert: Integration der Karte ins Apple Wallet. Ist hier was geplant? Bzw das man per Smartphone an der Kasse bezahlen kann?

Muss mich bei jedem öffnen neu anmelden. Zudem ist die App unübersichtlich gestaltet. Aber die Anmeldung nervt extrem.

Der absolut schlechteste service, den ich je erlebt habe. Auf Emails reagiert man einfach gar nicht und wenn man die Hotline anruft, dann bekommt man zu hören, dass es für die Fleet App Kunden keine Hotline gibt und wie man denn auf die Idee kommt hier anzurufen. Die Hotline ist doch schließlich für die großen Kunden und man soll eine Mail schreiben. Ist ja kein Problem, wenn man sich auf Mails melden würde. Ich habe mittlerweile 3 oder 4 Stück geschrieben und seit 4 Monaten nichts gehört. Der Service ist einfach absolut unterirdisch!!! Unsere Firma tankt jetzt bei Aral.

Das war früher so simple! Warum brauche ich für eine Tankkarte ZWINGEND eine App die dann auf IOS 16.3. nicht funktioniert, weil ich keinen Fahrer hinzufügen und somit die Karte gar nicht aktivieren kann?! Wer sich das ausgedacht hat, sollte sich einen neuen Job suchen! Und warum muss ich die Karte mit einer Kreditkarte verbinden? Warum nicht WIE FRÜHER DIREKT mit meinem Konto? Da wird also einmal im Monat meine Tankrechnung erstellt und der Betrag dann nochmal viel später von meiner Kreditkarte aus, von meinem Konto abgezogen. Wow, wie übersichtlich! Eure 3 Cent/Liter könnt ihr euch in die Haare schmieren. Ich lösche jetzt alles und schmeiß die Karte in den Müll. Danke für nichts.

App lässt sich auf dem IPhone nicht richtig bedienen

Schade aber mir geht es wie vielen anderen hier. Die Anmeldung funktioniert überhaupt nicht, hängt ständig, Anmeldung überhaupt nicht möglich, auf Emails gibt es keine Antwort und jetzt kommt das Beste, heute bekam ich eine Email: Schade, dass sie die ShellFleetApp nicht nutzen werden, ihre Daten wurden gelöscht, da sie den Registrierungsprozess nicht abgeschlossen haben. Danke Shell

Ich habe meine alte Kreditkarte (Amazon-Visa) gekündigt - und kann nun keine neue hinterlegen! Die App verweigert einfach die Änderung, obwohl die neue Kreditkarte ebenfalls von Visa ist. Zahlung per SEPA ist nicht vorgesehen. *** Update 1: Jetzt funktioniert es wieder, meine Visa-Karte wurde akzeptiert. *** Update 2: Heute folgende Nachricht erhalten: Wörtliches Zitat: „Ab 08.09. werden wir keine Prepaid- oder Debitkarten mehr als Zahlungsmittel akzeptieren. Bitte stellen Sie Ihre Zahlungsmethode bis zum 08.09. ausschließlich auf Debit- oder Kreditkarten um, um sicherzustellen, dass Sie unsere Dienste weiterhin ununterbrochen nutzen können.“ (Zitatende) Ääääh - WHAT?!? Ab 08.09. werden keine Debit-Karten mehr akzeptiert - und deswegen soll der Kunde auf eine Debit-Karte umstellen?!? Hat das der Prakti geschrieben? Warum überhaupt der Zwang zur Kreditkarte? Was ist denn so schwer, einmal monatlich den fälligen Betrag mittels SEPA einzuziehen? Das wäre wahrscheinlich sogar günstiger für Shell, als dem Kreditkarten-Anbieter nochmal 1 - 3% vom Umsatz zu zahlen…

War anfangs recht interessant jede Karte genau im Blick zu haben jedoch hat sich das nach dem Update geändert! Ich hatte plötzlich keine Berechtigung mehr die App zu nutzen und somit keinen Zugriff auf meine Karten! Weiß nicht mal ob sie noch gültig sind. Bitte um Klärung des Problems!!!

Nicht brauchbar, App ist wieder gelöscht. Bietet keinerlei Mehrwert, Betankungen können mit gleichem Aufwand auch mit einer Kreditkarte bezahlt werden. Bei Fragen und Problemen werden Mails nicht beantwortet, telefonischer Support existiert nicht. Professionelle Support für Unternehmen geht anders, so jedenfalls nicht!

Habe versucht mich über den Registrierungscode meiner Firma zu registrieren. Nach der Verifizierung meiner Email konnte ich mich anmelden. Danach der Hinweis dass meine Daten übermittelt wurden, mit Kaffeetasse. Dann tut sich nichts mehr. Nach längerer Zeit verschwindet auch diese und man muss sich neu anmelden mit dem gleichen Ergebnis.

Kann mich via SMS nicht verifizieren, da keine SMS kommt. Support mehr wie enttäuschend, keine richtige Unterstützung. Schade.

Die App ist Katastrophal einrichten funktioniert nicht. Seid 3Tagen gibt es keine Veränderung nach dem registrierten. Eine Mail zum Passwort zurück setzten ist bis heute nicht angekommen Grauenhaft. Zwei Emails an den Support werden nicht beantwortet, der Mitarbeiter Registrierungscode funktioniert jetzt schon nicht mehr. Unmöglich

Wir sind seit über 20 Jahren Kunde von Shell. Einloggen mit Kundenlogin funktioniert nicht. Warum kann ich die App nur mit Neuregistrierung nutzen und unter Zusendung von Lichtbild, HR- Eintrag, etc.? Das ist für mich keine Erleichterung.

Was für ein Anmeldeprozess. Komplex und kompliziert. Nachdem ich dann alles geschafft hatte wurden mir auch die Tankkarten zugesendet, aber keine PIN‘s. Bei einer erneuten Anmeldung waren alle Daten weg und ich soll erneut alles eingeben. Ich habe beschlossen die Karten zurückzugeben und bei Shell nicht zu tanken

Ich warte seit mehr als drei Wochen auf die Bearbeitung meiner Daten nach der Erstregistrierung. Nach etwa 5-15m soll es weiter gehen, aber warte immer noch seit mehrmaliger Kontaktaufnahme auf eine Lösung, leider unbefriedigend.

Der Umstieg von Kartevauf die App habe st gründlich ins Wasser gefallen. Jetzt funktioniert die Karte nicht mehr und die App auch nicht. Und der Support kann nicht Supporten. Na dann: Tschüss Shell

Kein Login mehr möglich, keine Antwort vom Support, kein FaceID-Merken möglich, kein Passwort-Reset möglich. Die App wurde unbrauchbar gemacht durch das Update.

Seit mehreren Tagen versuche ich mich bei der Fleet App anzumelden. Leider wird meine Bankkarte nicht akzeptiert (nur Visa/ Mastercard). Trotz mehrfacher Anfrage beim Service leider keine Lösung.

Alle Fahrer sind weg und Karten können nicht aktiviert werden. Selbst 1 Stern ist zu viel.

Nach Update kann man sich nicht mehr Einloggen.

Es eine überaus komplizierte App. Trotz Unterstützung durch die Hotline funktioniert die Registrierung nicht. Ich verzichte daher darauf.

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Doesn’t accept my visa credit card despite showing all green marks when typing in credit card information.