Segway Mobility Kundenservice

Ich finde die App ist ziemlich gut gemacht. Ich besitze einen eScooter Ninebot F30D. Jedoch gibt es ein Problem: Unter iOS (auf meinem iPhone 12 Pro Max) lässt sich das verfügbare Segway-App-Widget nicht mit meinem Roller verknüpfen. Auf dem Widget steht: „Kein verifiziertes Segway Moped oder kein verifizierter Segway eScooter verfügar.“ Ich konnte leider noch immer nicht rausfinden warum es nicht geht. Bitte dringend um Fehlerbehebung! Ansonsten finde ich die App bisher super! Nur kann ich mich auch allen anderen Vorrednern hier zum Thema Höchstgeschwindigkeit der eScooter anschließen! Ich sag es immer wieder und werde auch nie damit aufhören bis das endlich mal geändert wird: in Deutschland sind 22 km/h Höchstgeschwindigkeit gesetzlich erlaubt. Sharing-Anbieter reizen diese Geschwindigkeit auch alle aus. Warum können Privat erworbene eScooter da nicht endlich mal nachziehen?? Gerade bei solch geringen Geschwindigkeiten machen 2 km/h mehr doch einen ziemlichen Unterschied!!! Jedes Fahrrad überholt mich und wenn solche eScooter wirklich dazu beitragen sollen, dass der ein oder andere sein Auto auch mal stehen lässt, dann sicher eher wenn man nicht nur im Schneckentempo damit fahren kann. If lange Sicht betrachtet hoffe ich auch weiterhin auf eine Gesetzliche Anpassung von erlaubten 25 km/h, auch wenn das dann eine Helmpflicht mit sich bringen würde!

Habe die App seit gestern mit einem E22D Scooter in Nutzung und muss feststellen, dass viele ältere Bewertungen schlicht falsch oder veraltet sind. Anfahrtgeschwindigkeit lässt sich bis auf 0 km senken. Wegfahrsperre ist vorhanden. Und die Rekuperation lässt sich deutlich spürbar in drei Stufen einstellen. Die App macht, was sie soll, und das tadellos.

Tolle App, Grundgerüst ist gut. Es fehlen aber wichtige Infos wie tageskilometer etc.

Die App ist übersichtlich aber hat natürlich prinzipbedingt nicht viel Nutzwert. Man kann den Scooter aktivieren und die nötigen Einstellungen vornehmen sowie Firmwareupdates machen. Mit der neuesten Firmware nutzt mein G30D 2 Scooter die gesetzliche Toleranzgrenze aus und fährt 22 km/h. Es wäre wünschenswert, wenn man mehreren Usern Zugang zum Scooter verschaffen könnte, so dass diese z.B. auch die Wegfahrsperre nutzen können. Daher nur 4 Sterne.

Die Bemerkung, die ich lese hat nichts mit der Software App zu tun, sondern mit der Version des Flash auf dem Roller ich kann genau die Geschwindigkeit einstellen, was der Roller fahren darf usw.

Wenn man in der App die wegfahrsperre tätigt lässt sich der Scooter nicht ausschalten, dass wäre vom Vorteil, das es da auch nicht zum Diebstahl verleihen würde, wenn die Anzeige dauerhaft leuchtet besteht die Gefahr wenn Man nicht immer mit einem Schloss absperren will. Also bitte wegfahrsperre über die App mit Scooter ausschalten. Wäre noch vom Vorteil wenn man dass alles auch mit der Apple Watch machen könnte. Sonst bin ich sehr zufrieden mit der App und alles funktioniert soweit

Ich finde das System übersichtlich. Anmelden ging super schnell und alle Informationen sind gegeben.

Ja genau ich finde auch das man es auf 22 K/h aufstocken sollte… hoffen wir mal das es kommt und das man beim bremsen die hintere Leuchte angeht somit bekommen es die anderen hinter einem das man ein Bremsvorgang angeht.

Alle die hier rum heulen wegen dem Tempomat. Dieser ist in Deutschland nicht zulässig und um die Straßenzulassung nicht zu verlieren, haben die diese Funktion eben entfernt. Alle die dennoch ohne ihren Tempomat nicht leben können, können auf YouTube auch Videos anschauen wie sie das Update rückgängig machen können...

Die App ist wirklich super und hat immer Wege gesucht sich zu verbessern. 👍 Viele Kommentare, wie z.B. dass das Licht nicht ausginge, sind zwar war gewesen aber das war nicht die Schuld der Programmierer sondern Gesetz der EU für E-Scooter mit Straßenzulassung(Gesetze wurden aber gelockert und die Funktion wurde sofort hinzugefügt). Super App und weiter so 👍😄

Hab gerade das Update runtergeladen - hurä endlich werden die 10% -+ bei der Höchstgeschwindigkeit ausgenutzt, mein Ninebot läuft nun endlich 22 km/h 😉👍

Kleiner Hinweis an alle Meckerer: Ein Tempomat ist laut Elektrokleinstverordnung nicht legal. Also wundert euch nicht, wenn die Funktion verschwindet! Sonst funktioniert die App.

Diese Wegfahrsperre im neuen Update ist einfach super. Ich bin auch so mit dieser App sehr zufrieden.👍👍👍 ------------------------------- Negativbewertungen kommen davon, wenn man mit diesen Hackerapps 30 km/h fahren möchte und plötzlich ist alles weg.🤣 Selber schuld!

Funktioniert ganz gut. Kleiner Tipp: wenn ihr auf der Startseite auf den Roller klickt, öffnet sich ein neues Menü und ihr habt GPS Anzeige und die Anzeige der Peak Leistung.

Übersichtlich durchschaubare App etwas ausbaufähig aber tut was es soll. Ein Stern Abzug für die Bugs.

Super, dass die Wegfahrsperre wieder funktioniert. So kann man den Roller beim Bäcker kurz mal 5 Min stehen lassen.

Guter Scooter, alles gut außer das der Tempomat weg ist, aber das ist ja nicht die Schuld der Entwickler

Ich will in Deutschland auch eine Wegfahrsperre! I would also like an immobilizer in Germany

So im Allgemeinen ist die App sehr gut. Aber liebe Entwickler, bitte baut beim nächsten Update die Wegfahrsperre wieder ein. Ich habe zwar ein Schloss aber warum deaktiviert man etwas was nur vom hohen nutzen sein kann??. Also bitte Wegfahrsperre wieder aktivieren. Deswegen nur vier von fünf Sternen.

Mit der neuen App läuft alles viel runder und ist aufgeräumter. Toll gemacht 👍

Ja ich finde eine Wegfahrsperre auch wirklich toll. Ich fand es auch schade dass die raus genommen wurde. Außerdem habe ich Probleme Dinge zu teilen, und bei der Endgeschwindigkeit, wären tatsächlich zwei KMH ein deutlicher Mehrwert.

Nur mit Neugier und viel Geduld habe ich die Funktionen der APP kennengelernt. Einiges ist mir unklar, deshalb weiß ich nicht, ob ich diese APP gewissenhaft nutzen werde.

Klappt alles super, gibt es Tips zur Einstellung der App also welche Accu Lademenge gut ist 80% oder doch voll? Gibt es eine Möglichkeit die Hupe die schön laut ist mit der eher leisen Alarmanlage zu verbinden?

Endlich wieder Wegfahrsperre bei meinem Ninebot e45d. Dafür 5 Sterne

Als ertes, das licht lässt sich nicht ausschalten- kann man sich jetzt drum kloppen ob notwendig oder zur Sicherheit-wobei mir sich der sinn nicht erschließt warum ich das beim Rücklicht kann!?! Als zweites, die wegfahrsperre ist auch solala-Und dann bleibt noch dabei das licht und das Dashboard an. Hätte ich sogar besoffen besser programmieren oder installieren oder einstellen können! Gut wegfahren kann mann nicht soviel hat ja schonmal geklappt! Geht allerdings die Bluetooth Verbindungen flöten weiß ich noch nicht was passiert. Alles in allem noch ausbaufähig für folgende Modelle! Aber zuverlässig verbinden tut sie sich!

Kann man nicht mehr die Sperre und und was davor nicht mehr sehen, oder wo ist es z.B. Akku Anzeige wieviel Kilometer auch

Ich, als Hauptsitzer eines Fahrzeuges, sollte die Möglichkeit haben, anderen Nutzern mein Fahrzeug ohne es zu entkoppeln, freizugeben… Das fehlt mir bei der App….

Eine tolle aufgeräumte App, schade, dass ihr nicht auf Verbesserungen über eure App bzw. Eine Nachricht zukommen lasst jemanden der euch schreibt. Dann schreib ich es hier hoffe, dass ihr hier antwortet, weil wir als Fahrer, können euch ein top Feedback geben, was man verbessern kann. 1. der wichtigste Punkt bitte bitte macht die Weg Fahr Speere in Deutschland wieder rein so was gutes nimmt ihr Weg ohne Grund, war mehr als enttäuscht, als ich mein gekauft habe und dir war nicht da bitte macht die rein die ist so Gold wert. 2. Ja es gilt in Deutschland 20 km/h aber es gibt Hersteller einen aus Deutschland sogar der macht die Toleranz legal 22 km/h und das würde ich mir auch von euch wünschen, konstant 22 km/h und gut ist die Geschichte mehr brauch ich nicht und viele nicht. Besonders, wenn man doch ein Berg kommt helfen die 2 km/h konstant mehr und das schafft er mit seiner power. Das wäre schon alles bitte macht die 2 Sachen rein dann wäre es mega. Hoffe ich bekomme eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen

Brauch dringend Hilfe 🥺 . . . hatte mir vor über einer Woche einen neuen Ninebot E25D gekauft. Alles war super 🤗 und hat Riesen Spaß gemacht . . . dummerweise 🙄hatte ich das Firmware Update aus dieser Segway-Ninebot App geladen . . . . . . keine Wegfahrsperre mehr, elektronischer Zündschlüssen weg, jetzt kann jeder einschalten und den e-Motor starten 😳 . . . beim Auto oder Motorrad läßt man auch nicht den Schlüssel stecken wenn man weg geht, oder ? 🤔 . . . zu schneller “Time out“ Display schaltet sich jetzt ständig aus, Bluetooth Verbindung (iPhone 12 pro) bricht ab auch während der Fahrt, die in App fahrt Aufzeichnungen brechen ab und lassen sich nicht neu starten, spontaner Leistungsverlust wen man z.b. mit 15 km/h auf gerader Straße fahren möchte, im neuen “Walk“ Modus mit max. 5 km/h Schaltet der e-Motor ab wenn man unter 4 km/h kommt, die startgeschwindigkeit läst sich nicht mehr einstellen . . . usw. . . . vorher hat man den Scooter, eingeschaltet, mit dem iPhone verbunden, das iPhone in die Tasche gesteckt und ist einfach gefahren und hatte Riesen Spaß . . . wenn man jetzt eine kurze Strecke fahren möchte, muss man unterwegs ständig anhalten, ständig sein iPhone aus der Tasche nehmen und sich ärgern weil wieder etwas nicht funktioniert . . . . . . wie kann ich die Werkseinstellungen wieder herstellen ? 🤔. . . oder habe ich jetzt 500 Euro geschrotet 🥺 und muss mir einen neuen kaufen ? . . . 😡

An sich ne gute App, Verbindung mit dem Scooter funktioniert problemlos und ich finde sie übersichtlich aufgebaut. Mittlerweile sogar auf Deutsch! Was mich aber seit einem Update vor ein paar Wochen sehr stört, ist, dass die Tempomateinstellung auf eimal weg ist. Die Option wird mir angezeigt solange der Scooter nicht verbunden ist und verschwindet einfach, sobald man ihn verbindet. Hat man also den Tempomat vorher, als es noch ging nicht aktiviert, kann man ihn gar nicht nutzen. Wenn der Bug (und noch ein paar kleine andere Sachen wie z.B. Übersetzungsfehler die aber nicht so schlimm sind) behoben ist, gebe ich gerne 5 Sterne.

An sich ist die App übersichtlich und bietet alle relevanten Funktionen. Kritikpunkte gibt es jedoch: 1. Weiß ich nicht, weshalb die Wegfahrsperren in DE deaktiviert wurde. Mit dem Gesetz kann das nichts zu tun haben. Die Funktion war praktisch und ich hätte sie gerne mit den Verbesserungen neuerer Firmawareversionen zurück. 2. Einige Übersetzungen sind auf Deutsch grauenhaft. Auf Englisch ist sie App deutlich besser zu verstehen.

Eine übersichtliche App gerne wäre ich bei der vorherigen App geblieben aber ich wurde gezwungen die Europe App zu installieren und auf einmal fehlen Einstellungen! Bitte mit dem nächsten Update auch wieder die Fahrkontrolle sprich Tempomat wieder mit ein beziehen dass man diesen ein und ausschalten kann! Die vorherige App kann ich nicht mehr nutzen dann werde ich wieder auf die Europe verwiesen. Wenn die Fehler behoben sind beziehungsweise nach meinen Wünschen zur vorherigen App alles wieder mit einbezogen ist gibt es auch volle Sterne Zahl.

Jetzt haben die Entwickler es doch tatsächlich nach NUR 15 Monaten geschafft die Wegfahrsperre auch für den E45 wieder einzuschalten. Leider hat die Zeit nicht für den Tempomaten gereicht - aber die Hoffnung strebt zuletzt, mal sehen was im nächsten Jahr noch so geht. Man könnte so schön viel Geld verdienen und seine Ruhe haben, wenn die nervenden Kunden nicht wären. Der Support ist nicht nur unterirdisch-es gibt sich hin einfach nicht.

Ich kann die App nicht nutzen, sobald ich mich mit dem Roller verbinde zeigt es mir ein Update denn ich runterladen muss, und das funktioniert nicht und somit kann ich nicht sehen wie viel Reichweite ich noch habe oder wie viel ich insgesamt gefahren, genau gesagt ich kann gar nichts mit der App machen.

Leider ist man gezwungen die neue App zu nutzen. Ich vermisse den Tempomat! Hey Leute..... wo ist das Problem? Wer den diesen nicht nutzen möchte, kann diesen gerne ausstellen. Ansonsten funktioniert die App tadellos! 2 Sterne fehlen aber noch!!! Bringt alle Funktionen wieder rein Freunde!!!! Das unterscheidet den Scooter zu den anderen

Leider komme ich seit einiger Zeit nicht mehr in die App. Beim Login wird „Passwortfehler“ angezeigt, obwohl das Passwort und die Mail korrekt sind. Der Button „Passwort vergessen“ scheint auch nicht wirklich zu funktionieren, da die Folgeseite keinen Code abschickt (soll per Mail kommen - aber es kommt keine Mail an (auch nicht in Spam)) Sehr schade, da ein Update des Scooters nur über diese App möglich ist. Edit: Code kommt 30 Min nach der Anforderung. Jetzt hat’s funktioniert. Muss dringend überarbeitet werden.

Habe noch nie mit solcher Angst eure Updates installiert. Ein Überraschungspaket wo sich zeigt, was jetzt wohl wieder geändert wurde. Tempomat, Licht, Leistungsminderung, etc… Ob StVo oder nicht, es ist schon widerlich wie man fremdbestimmt wird. Schließlich gab es die Strassenzulassung mit den Funktionen beim Kauf und jetzt kann ich ohnmächtig zuschauen wie mir diese, mir wichtigen, Funktionen nach Belieben geändert werden. Damit habt ich mich zu illegalen Mitteln gezwungen. Sonst hätte ich euch den Scooter längst in den Laden geworfen (oder gewandelt)…

Hab einen G30D und kann mit der App zwar z.B. Dir Energierückgewinnung einstellen, mir den Akku ansehen und ein Firmware Update machen aber das aufzeichnen der Route klappt gar nicht und den km-Stand vergisst die App auch ständig. Für den täglichen Gebrauch ist die App nutzlos, zumal das „Sperren“ des Kickrollers ein Witz ist. Zur Sicherung voll nutzlos Hoffe da wird noch mal deutlich nachgelegt!

Vom Grundsatz her ausreichend allerdings haben andere Apps wesentlich umfangreichere Funktionen (Ampere, Leistung etc.). Für das ganze Socialmediagedöns hätte es auch eine extra App getan. Die Grundfunktionen sind gut allerdings nervt es das man immer wieder daran erinnert wird seine Fahrten der Community mitzuteilen…. Ich will mein Privatleben behalten.

Die Fahrtenbuch Option geht nur 1x wenn man die fahrt löscht, geht es ein weiteres mal. verbindung zum scooter muss bei jedem benutzen neu hergestellt werden. Da muss noch einiges getan werden...

Die App selber macht, seit dem die nützlichen Funktionen wie Wegfahrsperre entfernt wurden keinen Sinn mehr. Die Statistik und Gesamtkilometerangabe sind nützlich. Wo man aber massive Vorsicht walten lassen muss sind die Firmwareupdates. Damit bin ich schon zweimal reingefallen. Nach den Updates, insbesondere dem letzten, macht es keinen Spaß mehr mit dem Ninebot zu fahren. Keine Beschleunigung, er erreicht kaum noch die 20 km/h, allenfalls in der Ebene, wobei er mit der Firmware davor locker Steigungungen mit 20 km/h meisterte. Die ECO Stufe fährt gar nicht mehr. Der Ninebot verhält sich seit dem letzten Firmwareupdate als wenn 50% der Leistung ausgebaut wären.

Also mit den neuen Update sieht alles an sich modern aus aber alles unübersichtlich !!! Gibt es eine Möglichkeit das alte design zu bekommen als Downgrade das so hasslich alles

Oh was bin ich wütend, da kauf ich mir so einen teuren Scooter und dann ist das Anmelden und Registrieren so blöd, dass auf einmal mehrere Prüfungscode auftauchen und man damit die Tageshöchstgrenze von 5 überschritten hat. Wobei vorher nicht darauf hingewiesen wird, wo sie zu finden sind. Das mitgelieferte Anleitungsheft Scheit ja sooo hip zu sein, dass die Schriftgrösse und Zeichnungen nur mit der Lupe zu erkennen sind. Jetzt stehe ich hier fix und fertig und soll nur noch schnell die App laden und dann los. Ja , aber nicht bei mir!!!! Schön ein Tag warten und das ganze von vorne probieren. Vielleicht gibt es ja eine Hotline oder Registriersunghilfe? Wäre ja gut, wenn das in dem coolen, niedlichen Handbuch enthalten wäre und am Besten so, dass man kein Mikroskop zum lesen brauch! Aber was sollst, dafür kann ich es auf 1000 Sprachen nicht lesen.

Hätte 5 Sterne gegeben wenn es die App zumindest für Streckenaufzeichnung und Wegfahrsperre auf die AppleWatch geschafft hätte. Vielleicht kommt es ja noch dann gibt es auch mehr Sterne.

Mittlerweile wird man gezwungen die Neueste Version zu installieren, das Update Fenster lässt sich nun nicht mehr einfach schließen. Damit wird sichergestellt, dass die Scooter nicht mehr geflasht werden können - da habe ich kein Problem mit, da mir die 20 Km/h ausreichen und in Deutschland nicht viel mehr erlaubt ist. Wobei man auch die 10% und somit 2 Km/h freischalten könnte. Wer seinen Scooter aber nun ins Ausland nimmt, wo durchaus mehr erlaubt ist, tuckert mit seinen 20 Km/h rum, das sollte so nicht sein! Die wohl Größte Unverschämtheit ist es, die in den alten Versionen vorhandene Wegfahrsperre zu entfernen! Was soll das?! Man kauft ein Gerät, welches man zur Sicherheit sperren konnte und kann es nach einem Update nicht mehr?! Das ist ein schlechter Scherz! Ebenfalls gab es einen Tempomaten, der nun auch verschwunden ist, dieser sollte auch wieder freigeschaltet werden! Schonmal längere Strecken gefahren, vor allem bei Kälte ohne den Tempomat? Ansonsten ist die App übersichtlich und vor allem die Aufzeichnung super gemacht. Ach ja.... der Walk Modus kann auch nur über das Handy eingeschaltet werden, warum?! Ich kann zwischen Eco, normal und Sport über das Display am Gerät wählen, muss aber für den Walk Modus extra das Handy benutzen?! Also wirklich durchdacht erscheint mir das alles noch nicht.

Habe nun ein Update gemacht , jetzt kann man nicht mehr die Geschwindigkeit einstellen ab wann der Motor los geht. Quasi das anrollen in km/h war einstellbar, diese Funktion wurde komplett entfernt. Finde ich absolut nicht gut. Sollte man wieder einstellen können, mich zb stört es, das man erst bis 4kmh anrollen muss bis der Motor zu schaltet. Bitte um Verbesserung, gesetzlich sehe ich da keine Gründe weshalb es raus genommen wurde 🙄🙄

... habe lange überlegt, ob ich einen Pflichtstern oder zwei Sterne geben soll. Wo ist der Tageskilomezerzähler oder wenigstens die letzen gefahrenen Kilometer ablesbar? Sonstige Angaben fehlen auch. Fahrtprotokolle erscheinen nicht zum jeweieligen Fahrzeug. Scheinwerfer beim Z-10 An- und Ausschalten ist Glücksache. Und so weiter und sofort. Wenigstens hat die Aktivierung des Geräts funktioniert.

Aber bei mir wird das neue Update nicht angezeigt..

Sehr schade und ärgerlich das der Tempomat aus der App genommen wurde, ich fahre mit dem Roller schonmal gute 15-20 Minuten und seit vorgestern habe ich dadurch eine Sehnenscheidenentzündung Nur weil der Tempomat aus dem Programm genommen wurde sehr schade. Jetzt bin ich am überlegen den Roller zu verkaufen .. schade

Mann zahlt 800€ für segway ninebot max G30D 2 leider keine wegfahrsperung nicht in app und keine Toleranz für 22 km/h sonst ist alles top würde mich für neue Update freuen mit denn fehlende Eigenschaften deshalb nur 3 Sterne