Mozilla VPN Kundenservice

Läuft stabil, Installation ohne Probleme! Bin sehr zufrieden. Allerdings nicht nachvollziehbar warum alles mit einem Account verknüpft wird. So wird die Datensparsamkeit und Vermeidung von Tracking da absurdum geführt. Was noch super wäre, wäre eine Steuerungsmöglichkeit wo man festlegen kann dass VPN in bestimmten WLANs unterwegs aktiviert wird, z.B. zu Hause und in anderen sicheren WLANs oder im Mobilfunk aber nicht. Das würde ja auch den Traffic auf den VPN Servern reduzieren. So läuft es ja auch bei anderen Anbietern. Ansonsten läuft es jetzt viel besser, es wird nicht mehr nach 24 Stunden unterbrochen.

Leider ist eingeschaltetes vpn auf dem homebildschirm des iPhone 14 nicht automatisch eingeblendet wie bei meinem alten Handy. Schade.

Läuft stabil und problemlos, einfach zu bedienen, alles gut.

Bei mir ist die App stabil und vor allem super einfach zu bedienen. Lediglich die Übertragungsgeschwindigkeit ist niedriger

Bin sehr zufrieden. Mozilla genießt bei mir großes Vertrauen, weshalb ich den VPN-Service auch direkt eingerichtet habe. Die 60€ pro Jahr sind fair, die Apps funktionieren gut. Weiter so!

Preiswerte Sicherheitslösung mit hohem Nutzen.

Einfach zu bedienen und absolut zuverlässig. Und darauf kommt es beim VPN an!

I have been using the service for quite a while — happy to have a VPN service from an organisation I really support. Alas, the stability of the networks had been awful. The last updates really improved things on that front! I now often forget that I logged into the VPN because the connection is smooth and very stable. Connection issues have become rare, at least with hops in GB and Germany.

Was ich aber extrem vermisse ist die Unterstützung im Querformat. Nutze das iPad praktisch nur mit Magie Keyboard und es ist extrem nervig das Gerät jedes mal drehen zu müssen, wenn man in die App muss. Es bestünde sicher die Möglichkeit dies in den Optionen nutzerorientiert festlegen zu lassen, ich weiß nur leider nicht, warum sich dagegen entschieden wurde. Auf dem iPad besteht jedenfalls (egal in welchem Format) genügend Platz alles anzeigen zu lassen und trotzdem Übersichtlich zu bleiben.

Habe Mozilla VPN auf dem I Phone seid fasst einem Monat in Betrieb, alles ( bis auf 1 Tag) soweit gut. Auch die Geschwindigkeit ist ok. Da ich erst für einen Monat (zum Testen) gebucht hatte, wollte ich jetzt ein Jahresabo abschließen, weil es günstiger ist. Und auf dem I Pad habe ich es dann auch mal installiert. Dort funktioniert es leider gar nicht. Mehrfach habe ich installiert, deinstalliert, Server gewechselt usw… Jahresabo wird also erstmal nix. Was soll ich mit einem VPN-Anbiter, der kein funktionierendes VPN anbietet? Schade, weil ich grundsätzlich Mozilla mehr vertraue, als z.B. Nord-VPN (hatte ich vorher…hatte im Hintergrund trotz Deaktivierung verdächtig viele Aktivitäten). So wird das, zumindest mit mir, erstmal nix. Hilfe gibt es, außer Standard Antworten in den FAQ, auch nicht. Schade.

Bin im Hotel in DE, VPN für 10 Euro gekauft, Einrichtung hat geklappt, VPN-Verbindung aktiviert, keine Internetverbindung - weder mit Firefox, noch mit Signal, Threema oder Mattermost. Danke für nichts. Nachtrag: mittlerweile habe ich mehrere WLAN ausprobiert und manchmal Erfolg gehabt und manchmal nicht. Man kann sich also nicht darauf verlassen, dass eine VPN Verbindung aufgebaut werden kann. Auch bei der Nutzung von Mobilfunk für die Internetverbindung konnte ich mal ein VPN aufbauen und mal nicht.

Die Verbindung zum Server wird bei gesperrtem Gerät ohne Warnung unterbrochen. Allein wegen dieser Unzulänglichkeit, die schon lange besteht, ist die App für den alltäglichen Gebrauch ungeeignet und bei mir unten durch. Schlecht gemacht ist auch das UI: es gibt keinen Dark Mode; auf der Startseite wird unter dem überdimensionierten Logo nur der zuletzt gewählte Server angezeigt – es fehlt eine Favoriten-Funktion und für weitere Server muss man zeitraubend in einer Liste suchen. (Zu allem Übel scrollt die Ansicht noch nicht mal zurück zum Anfang, wenn man auf die Titelleiste tippt.) Schließlich legt bei aktiver VPN-Verbindung das Updaten der App auch noch das WLAN des Geräts lahm, was sich nur durch einen Neustart lösen lässt. Als zufriedener Firefox-Nutzer wollte ich auch diese App mögen, kann aber leider nur abraten. Schade.

1.) Warum kann ich den automatischen Start der App nicht auf iPhone und iPad aktivieren? 2.) Auto-Start auf dem Mac funktioniert nicht mehr seit dem Update auf OS Ventura. 3.) Seit Update des aktuellen iPads Air auf iPadOS 16.1 und des iPhones 12 Pro auf iOS 16.1 versucht sich der Dienst ununterbrochen zu verbinden, ohne Erfolg - und mit dem Resultat dass ich kein stabiles Netz mehr habe… Schade um die Jahresgebühr nach 60 Tagen!

Auf dem iPad kommt nach wenigen Sekunden die Meldung, dass das Programm instabil läuft, auf dem PC kann ich es gar nicht einschalten. Der Support meinte „neu installieren“, leider hat das auch nichts gebracht!

Lässt sich derzeit auf Mobilgeräten nicht einrichten. Ich hoffe die Entwickler steuern nach.

Ich soll 9,99 Pro Monat für eine VPN Verbindung zahlen, die nicht funktioniert. Die Server die für Mich von Interesse sind, weil ich zum Beispiel ausländisches TV gucken will, sind nicht erreichbar, oder fallen nach drei Sekunden sofort aus. Wenns dann mal funktioniert, dann ist es langsamer als ein Modem Anfang der 90er Jahre. Abo wurde von mir sofort wieder gekündigt und eine Rückerstattung beantragt. VPN kenne ich von Mitbewerbern so flott, dass man es gar nicht merkt. Da ich sonst überzeugter FF user bin, wollte ich auf diese Weise das Projekt unterstützen. Keine Ahnung woran es liegt, der Customer Support hat sich auch keine Mühe gegeben mich vom Gegenteil zu überzeugen, bzw, versucht, dass Problem zu beheben. Aus meiner Sicht: Gut gemeint, ganz schlecht umgesetzt.

Gestern neu erworben, heute auf ios 16 updated, funktioniert nicht mehr, keine Verbindung

Ich habe ein Monat bezahlt aber die App meint ich habe nicht bezahlt wenn ich ein Monat drauf buchen möchte geht das auch nicht . Support antwortet seit 3 Tagen nicht und bezahlt habe ich schon

Hier geht nix ohne einen Account, sowas sollte man erst garnicht zulassen in dem Store zu plazieren!

Ich bekomme von dem Hotel auf den Kanaren, wo ich die App installiert habe, keine Verbindung irgendwohin. Sobald das VPN eingeschaltet wird, ist die Verbindung zum internet tot

Man zahlt so viel Geld für einen VPN und dann läd nichts mehr sobald man es aktiviert.

Läuft schlecht, sehr langsam, keine Verbindungen möglich. Im Moment für mich nicht nutzbar.

Von wegen 7tägiges Probeabo wie angegeben bei Installation- sofortige Belastung der Kreditkarte - keine Testphase ganz mies!!!

Keine Unterstützung für 12.5.5?! Ich werde wechseln

This is pure garbage! I've gone through every states in the USA and never not one connection every time. I even switched countries, multi hop, single. NOTHING. THE ONLY CONNECTION WAS THEM CONNECTING TO RECEIVE PAYMENT FOR STEALING MY MONEY EVEN IF IT WAS 10Euros. Just got it today and nothing but nothing. Not one website not one connection! Zero Stars or a trash can needs to be part of the rate system.