Octopus Electroverse Kundenservice

Übersichtlich und teilweise wirklich gute Preise. Was fehlt ist ein Filter auf einen Höchstpreis, z.B. ENBW für 0,87€ braucht kein Mensch

Die Octopus Electroverse App ist eine der besten Lösungen für das Laden von Elektrofahrzeugen. Das Design ist modern und ansprechend, und die App funktioniert insgesamt sehr zuverlässig. Die Integration mit Apple CarPlay ist ein großer Pluspunkt, da sie das Auffinden und Starten von Ladevorgängen während der Fahrt erleichtert. Ein kleiner Wermutstropfen ist jedoch, dass die Suche nach der günstigsten Ladestation direkt über Apple CarPlay fehlt. Diese Funktion wäre besonders hilfreich, um unterwegs schnell die beste Option zu finden, ohne erst das Handy zur Hand nehmen zu müssen. Trotzdem bietet die App eine breite Netzabdeckung, eine einfache Handhabung und eine gute Benutzererfahrung. Mit der Ergänzung der erwähnten Funktion würde sie für mich nahezu perfekt sein.

Zuerst einmal danke ich Sandiza für den netten Support!😊 Mir wurde dadurch sehr gut geholfen, die App einzurichten! Da Ford-BlueOval wechselt, werde ich die nächsten Jahre wohl mit meinem Mustang Mach-e über diese App laden. Der Aufbau ist ganz ordentlich, schade, dass Plug&Charge noch nicht funktioniert aber laut Ford ist ja ab Januar 2026 eine Lösung in Sicht. Was ich direkt bemängele ist die Auswahl an Anbietern! Ich habe Ionity selektiert und obwohl auf meiner gewählten Route genügend Stationen zur Verfügung stehen, wird mir ein anderer Anbieter in dieser Route, als Ladestop, angeboten, leider auch kein Alternativstop, den ich stattdessen wählen könnte! Da ist noch etwas Feintuning nötig.

Für mich im Urlaub in den Niederlanden ein echter Retter. Extrem gute Abdeckung und wären nicht die vielen „Mirdochegal“-Verbrennerfahrer an den Ladeplätzen und gäbe es auch weniger Elektromobilisten, die gerne auch mal 22 Stunden angesteckt lassen, dann, ja dann wäre es noch besser gewesen. Aber dafür kann Octopus natürlich nichts. Also: probierts es, damit macht man nichts falsch. Bedienung und Funktionalität sind mehr als ok. Und preislich geht es sich auch aus.

Für aktuelle 0,41 Euro pro kWh ist das in Ordnung und kommt dem von der Regierung angepeilten Tarif sehr nahe. Leider weichen die Preise bei Strom immer noch erheblich ab. Deutlich mehr als bei den fossilen Energieträgern.

Sehr oft habe ich an den Ladestationen in meiner Umgebung den besten Preis mit dieser App, ich nutze sie fast täglich und hatte noch nie Probleme. Sehr gut finde ich auch, dass der Betrag direkt vom Konto abgebucht wird und man nicht am Ende vom Monat mit einer unübersichtlich hohen Rechnung erschlagen wird. Ich kann die Electroverse App nur empfehlen 👌

Beim Aufruf einer Rechnung kann das dann erzeugte pdf nicht gespeichert oder gedruckt werden. Beim Klicken auf das Weiterleiten Symbol springt die App wieder in den vorherigen Menüpunkt zurück. Funktioniert jetzt mit dem aktuellen Update. Danke für den schnellen Support.

Mit dem ersten E-Auto musste auch eine Ladelösung für unterwegs her. Die App ist sehr einfach und intuitiv gestaltet und funktioniert bislang ohne Probleme. Allerdings würde ich mir an machen Stellen mehr Einstellungsmöglichkeiten wünschen. Zum Beispiel bei der Routenplanung die Möglichkeit zu haben, den Anbieter der Ladesäulen vorgeben zu können.

Wir waren in Frankreich im Urlaub und sind total begeistert. Die Karte wurde überall akzeptiert. Unsere EnBW-Karte hätte leider mehrmals nicht funktioniert. Zudem sind die Preise bei Electroverse super – teilweise deutlich günstiger als bei EnBW. Ich glaube, wir haben eine neue Hauptkarte, vor allem für das Ausland, gefunden.

Die App ist einfach und schnell, hat alle Bezahlmethoden wie Apple Pay etc. und das wichtigste es gibt keine Blockiergebühr !! Schon allein für „keine Blockiergebühr“ bekommt die App 5 Sterne Danke ! Weiter so Octopus!

Für mich fehlt es an Abonnements. Zwei sind doch reichlich wenig. Klar kann oder will nicht jeder Anbieter dabei sein - aber nur zwei!? Und ich habe Probleme in einer von mir erzeugte Route einen Ladestopp einzufügen der für mich passt. Auch habe ich noch nicht entdeckt wie ich bei dieser Einfügung aus der Karte nur bestimmte Anbieter sehe. Auch das verschieben der Zwischenstop Position klappt nicht.

Nur die seit >4 Wochen bestellte Ladekarte ist immer noch nicht angekommen. Somit kann ich an einigen Ladesäulen nicht laden da die nur mit Karte funktionieren.

Der Support-Kontakt mit Violet war sehr schnell und kompetent. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und den überaus freundlichen Kontakt😊 Herzliche Grüße😊

Ich bin bisher wirklich positiv von der App überrascht. Die Preise sind fair, eigentlich immer billiger als andere Roaming Anbieter und die App ist schön gestaltet

Ich freue mich immer wieder diese App zu öffnen. Sehr schön anzuschauen, funktioniert problemlos und man hat eine schöne Preisübersicht der Ladeanbieter. Was mir auch sehr gut gefällt das ich sie am iPad nutzen kann ohne eine verkleinerte Ansicht nur für iPhone zu haben. Klasse 🌟🌟🌟🌟🌟 macht bitte so weiter !

Ein Feature wäre noch cool und zwar, wenn man in den Filtern nach Preisen filtern könnte, also dass man auf der Karte nur Ladesäulen angezeigt bekommt, die einen gewissen individuell eingegebenen Preis pro kWh nicht überschreiten.

Ich bin absoluter Neuling bzgl. Elektromobilität. Bin mit einen Leihwagen unterwegs und habe noch nie an einer Ladestation geladen. Habe somit auch keine Ladekarte. Aber mit dieser App funktioniert alles intuitiv und reibungslos. Mit Apple Account angemeldet, Ladesäule angeklickt, Bezahlvorgang mit ApplePay gestartet und los geht's. Einfach super 👍🥳👌

Die Registrierung der Kreditkarte, zumindest über den freundlichen SID Check der Sparkasse ( mit Briefverkehr des Zugangscodes) viel zu umständlich. Obwohl schon jahrelanger Kunde bei Octopus.. Dies müsste man dringend zusammenführen Dann würde es bestimmt auch per Lastschrift gehen..

Habe lange nach einer App gesucht die auch in Portugal funktioniert, diese App macht das und das auch noch zu relativ günstigen Preisen. Auch in anderen Ländern, Beispiel Spanien, 22kw mit meiner bisherigen App 0,89 ct/kWh, da kann man sich das Laden sparen mit Octopus 0,36 ct/kWh.

Die App ist wirklich einfach zu bedienen. Bislang hatte ich noch keine Schwierigkeiten. Funktioniert einwandfrei

Die AC Preise sind günstiger als bei den großen Konkurrenten und deswegen nutze ich Octopus nun regelmäßig zum Laden.

Hallo, an für sich ist die App sehr gut aufgebaut, warte nun seit geraumer Zeit auf meine ladekarte, da ich mit der App nicht die Säule aktivieren kann. Um den Status der Karte abfragen zu können wird eine Kontonummer benötigt. Wo finde ich dies?

Für den Start schonmal eine richtig gute App! Hoffe, dass demnächst noch mehr Ladesäulenbetreiber dabei sein werden und dass es für Kunden noch einen Sondertarif geben wird. Mal schauen! :)

Das Laden könnte um 0,10€ günstiger sich anbieten so könnte man mehr ermutigen auf Elektro umzusteigen an alle Säulen bei 39-49 Cent Max. Wäre machbar Aber alles in einem ist der Anbieter sehr gut.👍🏼

Tolle App, mir fehlt leider noch ein Preisfilter

Bitte folgendes einbauen: Feedback Funktion! Und bei einem laufenden Abo eines Anbieters möchte ich bitte bei der Wegplanung die Möglichkeit haben auf Ladesäulen dieses Anbieters einzuschränken. Danke!

Endlich sieht man nicht nur praktisch alle Ladesäulen in einer App, man kann auch überall laden und das zu den meist günstigen B2B Adhoc Konditionen

Die mit Abstand übersichtlichste und vom Design ansprechendste App, die ich bisher gefunden habe für das Suchen von Ladestationen. Können sich einige eine Scheibe von abschneiden !

Ist der Beste Anbieter für städtische Lademöglichkeiten. Vor allem das Preis/Leistung passt sehr oft perfekt 😃🤓.

Leider gibt’s aktuell keine Einstellung, um das automatische Zentrieren in Apple Carplay dauerhaft zu aktivieren – das müssten die Entwickler von Electroverse nachrüsten und dann wäre es für mich top.

Wer eine App sucht, mit der man im Notfall Laden kann ist hier genau richtig. Keine laufenden Gebühren und die Ladekarte umsonst. Dazu werden nahezu alle Ladestationen unterstützt (wie z.B. auch bei EnBW). Einzig die Preise sind ein Manko, mal gibt es günstige (wie z.B. Aldi Süd) und mal gibt es teure wie z.B. IONITY. Die Preise werden so direkt von den Anbietern festgelegt, dafür kann Electroverse nichts. Wer nur ab und zu unterwegs lädt macht hier nichts falsch.

Tolle App. Bin begeistert. Bei der Angabe des Auto Models, ist meins leider nicht dabei: Opel Mokka. Aber egal. Habe einfach Frontera oder so angegeben. Die eine oder andere ladesäule ist nicht aktualisiert, quasi nicht auf der App. Musste deshalb wieder mit wie früher Karte bezahlen. Aber ansonsten, toll!

Wäre schön wenn man via CarPlay auch die Preise im Autodisplay sehen könnte

Sehr gute App, sehr zu empfehlen. Sie wäre noch besser, wenn bei der Eingabe einer Adresse die Kartenansicht zentral skaliert und automatisch auf den gesetzten Pin zoomen würde. So wie man es kennt. So macht das doch keinen Sinn?

Leider kann ich das Smarte Laden nicht einfach per Klick starten. Zu oft erkennt die App nicht das am Auto am Ladegerät hängt. So geht mir dann auch der Bonus flöten. Scheint wohl so gewollt.

Habs gerade in Norwegen bei Uno x das erstemal probiert, lief sofort alles perfekt, bin begeistert!

Hallo, ihr hättet es besser kommunizieren müssen, dass ihr bei der Abbuchung vom Konto ein zusätzliches Einsatzentgelt berechnet. VG

Ich habe die App jetzt einige Male verwendet und bin insgesamt sehr zufrieden. Das Angebot ist super und vor allem im Ausland war es eine große Hilfe. Die App ist auch schön gestaltet und funktioniert einwandfrei. Trotzdem habe ich zwei Kritikpunkte, von denen einer leider entscheidend für mich ist: 1) Es muss zwingend ein Preisfilter für eine Preisobergrenze geben. Dass ich auf die schnelle mögliche Ladestationen in meiner Nähe sehe, ist schön, aber dass ich dann jede einzelne anklicken muss, um den Preis zu erfahren ist eine Einschränkung in der Bedienung, die sehr schnell einfach nur noch nervt. Ein einfacher Filter würde hier das Bedienerlebnis sehr viel verbessern. Für mich ein Ausschlusskriterium… 😕 2) Ich hatte in Parkhäusern das Problem, dass mir Ladesäulen angezeigt wurden, diese dann aber nicht mit der App gestartet werden konnten, weil die Stations-Nummern nicht übereinstimmten. Hier muss unbedingt angemerkt werden, dass man nicht mit der App laden kann - in Gegenden wo es nicht so viele Ladesäulen gibt, ist das leider besonders ärgerlich… 😅 3) Allgemein sollten zudem kostenpflichtige Standorte wie umfriedete Parkplätze und Parkhäuser gekennzeichnet sein. Wenn man pro Stunde noch ein bis vier Euro zahlen muss, ist das durchaus entscheidend für das Ladeerlebnis…

Leider ist die Betreiberauswahl recht umständlich und funktioniert nur bedingt. Man kann alle Betreiber löschen und alle auswählen. Wenn alle gelöscht sind, kann man einzelne Betreiber auswählen und anzeigen lassen - so weit, so gut. Wenn man aber aus der Gesamtheit aller Anbieter nur einen oder mehrere löschen möchte, werden überhaupt keine Ladestationen mehr angezeigt. Das ist aber m.E. der wichtigste Modus. Ich will keinen Anbieter ausschließen außer denen, die bekanntermaßen Wucherpreise nehmen und gleichzeitig sehr weit verbreitet sind. Wenn man jeden Punkt auf der Karte erst anklicken muss, um dann festzustellen, dass man schon wieder bei EnBW, BP oder Shell gelandet ist, wo man garantiert nicht laden möchte, ist die App sinnlos.

Die App ist schön gestaltet, allerdings finde ich die Preise sehr teuer. Bsp. Über Octopus bei einem anderen Vertragspartner zahlt man teilweise 84ct pro kWh, über den Original ladepartner in der App ohne Vertrag zahlt man 59ct pro kWh, außerdem habe ich die Ladekarte vor fast 1 Monat bestellt und die ist immer noch nicht angekommen, auch bei Familien Angehörigen aus einer anderen Stadt ist noch nichts angekommen aber das ist vllt. meckern auf hohem Niveau. Ich hoffe das Octupus bald mit Electroverse verknüpft wird und man dann vllt. einen einheitlichen oder günstigeren KWh Preis zum Laden hat wenn man auch den Strom von Octopus nutzt. Ansonsten gefällt mir die App ganz gut

Die Ladepreise sind gut. Allerdings habe ich nach 3 Monaten immer noch keine Karten erhalten. Habe schon mit dem Support geschrieben. Auch beim zweiten Mal ist sie immer noch nicht da. Ich sehe zu dem nicht die Rechnungen bzw. Quittungen nach dem Laden. Der Ladevorgang läuft in der App auch nach Beendigung weiter. Also die App ist noch nicht ganz fit.

An sich eine gute App. Gut finde ich, dass man live kWh und Kosten angezeigt bekommt. Allerdings ist das auch nötig. Meine letzten 4kWh kosteten fast 4,-€… weshalb ich den Ladevorgang dann gestoppt habe.

Seit ein paar Wochen lässt sich die App nicht mehr Starten auf iOS. ( Gerät ist ein iPhone 17 Pro Max )

Die App ist übersichtlich und läuft stabil. Aber wieso werden falsche Ladepreise angezeigt? Bei mir bei Aldi lade ich für 47 Cent/kWh und auch bei Jet werden 77 Cent/kWh angezeigt obwohl man dort für 49 Cent laden kann

Die App ist übersichtlich und das Laden mit ihr kann durchaus als günstiger, bei einigen Anbietern, bestätigt werden. Jedoch fallen bei der Nutzung einer Kreditkarte Gebühren für den Auslandseinsatz an. Nicht weil im Ausland geladen wurde, sondern weil der Anbieter die Kartenabrechnung über das Vereinigte Königreich macht. Dies sollte man dem Kunden und Appnutzer schon transparent mitteilen!

Ich bin Octopus Energy Kunde und daher auch bei Electroverse. Ich bin mit der App absolut nicht zufrieden. Ich konnte in den vergangenen Wochen weder in Halle, Potsdam, teilweise auch Berlin und in Nürnberg gar nicht laden. Ladestationen werden als frei angezeigt, sind aber blockiert. Über die App konnte ich vor allem bei regionalen Ladeanbietern nicht Laden obwohl diesen der Karte angezeigt wurden. Ich habe jeweils Stunden damit verbracht eine Ladeststation zu finden. Bei mir zu Hause kann ich bei fast keiner Statiom laden und die Preise auch noch zu hoch. Das einzige was funktionierte waren die Schnellladeststationen an der Autobahn.

Tolle Aufmachung jedoch werden gefilterte Betreiber nicht in der Laderoute bevorzugt. Warum werden mir 0,87€ Betreiber (nicht gewünscht) als Ladeziel vorgegeben, sofern ich doch 20km weiter einen bevorzugten Anbieter habe, mit 0,50€. Bei 120km Restreichweite. Der Anbieterfilter ist entweder nicht in der Routenplanung integriert oder fehlerhaft. Somit muss, wie bei allen anderen Apps, die Route eigenständig suchen und planen. Der Komfort der App ist nicht gegeben.

Die App sagt ständig es wird geladen und man kann es nicht abschalten trotz dass ich die App deinstalliert habe und wieder neu installiert habe kommt nach dem umständlichen anmelden das gleiche ! Habe daraufhin dem Support eine Mail geschrieben aber keine Reaktion!! Müll wird gelöscht.

Appdesign wirkt ansprechend und technisch sauber aber ohne Preisfilter ist die App nicht wertvoller als vergleichbare Apps. Ihr zeigt in der Detailansicht die Preise an… ihr habt also die Daten…. warum also keine Filterfunktion? Das Problem ist heutzutage nicht irgendeine Ladestation zu finden (geht sogar mit Apple und Google Karten Apps), sondern Ladestationen zu fairen Preisen.

Ich würde mir ander Zahlmöglichkeiten wünschen als nur Kreditkarte oder Paypal. Andere Anbieter nutzen das Lastschriftverfahren in Deutschland. Leider funktioniert das mit der Debitkart bei euch nicht. Lasst euch was einfallen, ich warte drauf.