ZuhauseTV Kundenservice

Ich konnte nachts nicht schlafen, habe die App gestartet und konnte einen Film direkt von vorne starten, da der Film eigentlich schon lief. Tolle Funktion.

App installiert, QR Code am TV gescannt und alles war eingerichtet, inklusive der richtigen Sortierung der Sender. Also alles ok und Funktion wie erwartet.

Alles aus einer Hand und Rechnung. Neben Strom, Internet auch TV per Box und App. Danke

Wird die Live-Wiedergabe meist zum Ende der planmässigen Sendezeit beendet und die App springt zum Zwischenmenü zurück. Ärgerlich, wenn dann z. B. gerade der Höhepunkt des Krimis war.

Wir haben eine schnelle und sehr gute Internetverbindung. Trotzdem ist die Nutzung der Zuhause TV App nicht sehr zuverlässig. Das liegt aber an grundsätzlichen Defiziten dieses Angebots. Die TV Box ist noch unzuverlässiger. Abstürze und unerklärliches Verhalten ist an der Tagesordnung. Bei zeitversetztem Sehen oder Unterbrechen der Sendung kann man sich nicht darauf verlassen, dass man den Film zuende schauen kann.

Ich frage mich, warum seit einiger Zeit bei jeder Sendung, die man am Ipad mit ZuhauseTV schauen möchte, die Untertitel bei den Einstellungen aktiv ausgeschaltet werden müssen??? Und das klappt noch nicht einmal zuverlässig!!! Das muss geändert werden, da die eindeutige Mehrzahl der Bevölkerung (glücklicherweise) hörfähig ist.

Ich habe mir das Angebot Zuhause TV hauptsächlich entschieden, um im Schlafzimmer auf dem IPAD alle Programme sehen zu können. Auch die Aufnahmefunktion fand ich interessant. Allerdings bekomme ich in der App immer den Hinweis: Beim Herunterladen des Inhalts ist ein Fehler aufgetreten. Und wenn ich eine Aufnahme anschauen will auch, oder es kommt: maximale Anzahl am Streams erreicht. Mit der setTop Box am Fernseher funktioniert das ganz gut. Die App frustet.

Ich nutze die Zuhause TV App nun seit einigen Monaten. Mit der alten App „EWE TV“ lief der Stream immer flüssig und ohne Probleme. Mit dieser App kommt es auf dem selben Gerät und dem selben WLAN und der selben Anbindung ans Internet auf einem iPad Pro alle paar Minuten zu Standbildern.

Seit 6 Stunden läuft die App nicht wegen Wartungsarbeiten. Eine Aktualisierung der App hat auch nicht geholfen. Dafür hätte ich gerne 0 Sterne vergeben, aber dann kann man die Rezension nicht senden.

Ansicht waren wir mit der Lösung „AppleTV + ZuhauseTV“ super zufrieden. Das AppleTV 4K verrichtete seinen Dienst deutlich (!) zuverlässiger als die EWE eigene SetTopBox. Seit dem Wechsel des UserInterfaces (vorher: zentrales Steuerfeld // jetzt: Menüband unten) läuft die App absolut unterirdisch. Die Sendungen brechen regelmäßig mittendrin ab – und zusätzlich noch kurz vor Ende der angelegten Sendezeit. In beiden Fällen springt die App ins Hauptmenü. Klickt man dann auf „Weiterschauen“ startet die App mit ARD und braucht gefühlt ewig (tatsächlich aber 10 Sekunden) zum Aufbau des Sendungsstreams. Auch der Wechsel eines Senders geht mit verrückten Wartezeiten einher. EWE will sich seit einer Woche kümmern … aber kein Rückruf. Und nein, es liegt weder an der Datenleitung (alles durchgetestet und AppleTV per Kabel eingebunden) noch am Datendurchsatz. Bitte bitte fixt das!

Auf AndroidTV nur Probleme. Jetzt gerade kann ich kein Benutzernamen und Passwort eingeben. In den Feldern lässt sich nichts eintragen. MÜLL