EWE Go - Elektroauto Laden Kundenservice

Ich weiß nicht mehr weiter, bei mir hängt sich die App schon beim Start auf. Ich komme nur bis zum Analyse Bildschirm, dort habe ich schon beide Varianten ausprobiert. Die App reagiert nicht mehr. Auch mehrmaliges löschen und wieder neu installieren hat nicht geholfen. Beim iPhone meiner Frau hat die App sofort funktioniert. Andere Ladeapps funktionieren bei mir einwandfrei. Was ist hier los? Liegt es an einer iOS Einstellung? Lösung für iOS: Es lag an der Textgröße! Sollte ein iOS User das gleiche Problem haben, dann einfach die Einstellungen öffnen und im Abschnitt Anzeige & Helligkeit zum Punkt Textgröße wechseln. Dann den Schieberegler nach links schieben. Jetzt sollte die App sauber durchstarten. Nach dem Anmelden kann die App geschlossen werden und die Textgröße wieder angepasst werden. Warum nicht gleich so.

Ich nutze die EWE Go App nun schon länger und bin sehr begeistert. Die Bedienung ist sehr intuitiv. Ich habe bis jetzt an den EWE Go Ladestationen keine Probleme gehabt. Man merkt auf jeden Fall, dass sich die App immer weiterentwickelt. Regelmäßig erscheinen neue Funktionen wie Favoriten, Filter oder weitere Informationen wie Preise werden transparent angezeigt. Manche Funktionen sind sehr versteckt. Zum Beispiel habe ich durch Zufall entdeckt, dass man den Standort einer Ladestation direkt an das Tesla-Navi senden kann. Hier sollte man mehr Erklärungen oder Tipp-Artikel veröffentlichen.

Schnell, übersichtlich und funktioniert problemlos bei mir

Vielen Dank für die neusten Updates! Ich nutze die App mittlerweile regelmäßig gerne. Das entsperren ab den Ladesäulen klappt gut und schnell. Ich freue mich auf die neusten Ladeinformationen, die mit dem heutigen Update hinzugekommen sind. Eine Bitte: Können in Zukunft weitere Zahlungsmethoden aufgenommen werden? Gerade bei Firmenwagen ist in einigen Firmen eine Abrechnung per Firmebkreditkarte üblich. Das spart den Umweg über das Privatkonto. Zusätzlich ließen sich vielleicht ausländische Kunden anlocken, die kein deutsches Girokonto zur Lastschrift haben.

Deutlich besser als der Vorgänger! Die App reagiert sehr schnell und hat ein ansprechendes Design. Vor jedem Ladevorgang wird jetzt der Preis angezeigt. Ein paar Funktionen vermisse ich noch, aber die werden sicher nachgeliefert.

Sehr übersichtlich und detailliert. Es wäre schön, wenn man in der Übersichtskarte schon die EWE Go Ladepunkte gegenüber Drittanbietern kenntlich machen würde, so dass man sie leichter findet, ohne hineinzoomen zu müssen. Genauer gesagt, wenn also der Zoomfaktor noch so ist, dass z.B. 5 verschiedene Ladepunkte zusammengefasst sind, werden diese durch ein Viereck weißumrandet mit der Zahl 5 im Inneren dargestellt. Wenn unter diesen 5 ein EWE Go Ladepunkt ist, könnte die Umrandung z.B. gelb sein. So wären unabhängig von der Zoomstufe die Ladepunkte leichter zu finden.

Bislang immer zuverlässig. In der App aktuell (02/26) ein kleiner Fehler: Beim Filtern auf Stationen , bei denen App oder Karte funktioniert muss zur Steuerung in der App der Filter herausgenommen werden, sonst bleibt die Kartenansicht stehen, und die Steuerelemente für die Bedienung zum Laden kommen nicht.

Es hat mich bisher noch nie im Stich gelassen, hat jedes Mal auch die Ladesäulen zum Laden gebracht und die Benachrichtigen und Anzeige auf dem iPhone fand ich alle wirklich gut.

Funktioniert alles einwandfrei und schnell , dass es kein Scanner mehr gibt wegen Kriminalität von den Codes kann ich zwar verstehen ist aber leider dadurch deutlich umständlicher. Muss man immer die Nummer am Gerät ablesen und in der App erst mal raussuchen falls mehrere Punkte an einem Standort verfügbar, ist daher 1 Stern Abzug.

Im Vergleich zur alten Punktladung ein Riesenschritt! Die App lässt sich flüssig bedienen und ich kann einfach über EWE oder Roaming laden. Meinen Vertrag musste ich neu abschließen, aber das war gratis und ging direkt über die App 👍

Parken bei Mecces, mit der App schnell anschließen, kurz in den Laden, genug geladen zum Weiterfahren. Bequem, praktisch, kostenlose Toilette.

Leider ist offenbar die Anzeige der Live Aktivität in iOS verschwunden dafür dann 1 Punkt Abzug - mit der neuen Version funktionieren die live Aktivitäten unter IOS wieder danke 👍

Auf dem iPhone funktioniert alles gut, auf dem iPad gibt es bei mir keine Möglichkeit, die Routenplanung zu machen. Der Menüpunkt GoPilot fehlt. Dabei würde ich die Route gern auf dem großen Bildschirm des iPad machen wollen…

Die App ist insgesamt übersichtlich gestaltet und läuft stabil. Unglücklich ist, dass über die App direkt keine QR-Codes der Ladepunkte gescannt werden können und somit aus einer Liste ausgewählt werden muss, was insbesondere bei Ladeparks mit vielen Ladepunkten sehr mühsam ist. Wenn man zwei Ladekarten besitzt, werden leider nur die Ladevorgänge der ersten Karte angezeigt. Das sollte unbedingt verbessert werden.

Nachdem mich der EWE Go Support berichtigt hat: Über das Uhrensymbol am unteren Rand findet man eine Einzelübersicht „Wann-wo-wieviel“ geladen wurde. 1 Stern Abzug für fehlende weitere Zahlungsmöglichkeiten (z.B. Kreditkarte, PayPal, Apple Pay) - ok, ist bestimmt den zusätzlichen Kosten geschuldet und die Rechnung folgt im ungünstigsten Fall erst 6 Wochen nach der ersten Ladung als kommulierter Posten für den gesamten Abrechnungsmonat.

Schnell, einfach und faire Preise!

Dies scheint die lange erwartete Verbesserung zur Punktladung App zu sein. Bisher läuft sie schnell und flüssig. Ladesäulen werden bisher korrekt und aktuell angezeigt. Ich vermisse allerdings den QR-Scanner. Oder dieser ist gut versteckt?

Wollte dem Ladechaos entkommen. EWE Go ist einfach und übersichtlich zu bedienen und die Preisstruktur macht eMobilität bezahlbar und transparent

Die App gefällt mir gut. Alles übersichtlich und es sind feste Ladepreise. Man muss nicht immer vorher gucken welche Station wie viel kostet. Das ist super. Einziger Kritikpunkt: Es wäre schön wenn die Karte auch als Satellitenansicht verfügbar wäre. Habe dazu leider keine Einstellung gefunden.

Wenn ich mit dem Auto meiner Frau unterwegs bin immer wieder ohne Probleme geladen… Funktioniert einfach, so wie es soll…

Neue Karte auf dem Schreibtisch, Frau mit Auto unterwegs. Direkt per „Fernsteuerung“ über die App in Gang gesetzt. Für das erste Mal ging das ganz gut. Sieht brauchbar und übersichtlich aus.

Die EWE Go App ist übersichtlich struckturiert, liefert schnell das was man sucht. Die Erweiterte Ladeübersicht der neuen Version sehr gut. Zusamnen mit drr Ladekarte und der einfachen Preisstrucktur die ideale Kombi.

Station wie Sie sein soll gross und gute Bedienung

Die App ist übersichtlich und einfach gestaltet. Kann ich empfehlen!

Der Lade Tarifen Irrsinn nimmt leider weiter sein Lauf. Ich sehe hier aber die weltweite Gesetzgebung am Hebel. Wenn ich mit meinem verbrenner an die Tankstelle fahre weiß ich den Preisund Marken tankenstellen die Qualität und das ich bar oder mit Karte zahlen kann. Bin gerade auf Mallorca. Die App zeigt hier null Möglichkeiten an. Obwohl iberdrola wohl Partner ist. In Frankreich zeigte mir die App electra Säulen nicht an. Obwohl es mit der Ladekante klappte.

Man sieht auf den ersten Blick alle Ladepunkte inkl. Verfügbarkeiten. App ist sehr schnell. Wünschenswert wäre noch eine Filterfunktion für die Leistung (kW).

Die App hat nach einem holprigen Start vor ein paar Jahren sich richtig gut entwickelt. Wenn jetzt noch die Bedienung über AndroidAuto möglich wäre, dann wäre es top.

Also ich bin voll und ganz begeistert von EWE Go. Normalerweise muss man ja 1000 Abos abschließen, um irgendwie was benutzen zu können jedoch hier fremde Säule nicht bei EWE Go selbst 62 Cent. Da jede Säule von EWE Go 0,52 € kostet geh ich stark davon aus, dass die Harmonisierung aus Schnell laden und 22 KW beziehungsweise 11 KW Säulen diesen Preis ergibt.

Wenn mehrere Säulen vorhanden sind, ist es schwierig die richtige zu finden. Da entweder die Säulen mit 1-2 oder 1-4 bezeichnet sind aber in der App nur 1-2 steht dann kann man nur raten welche die richtige ist. Das sollte man anpassen. Ansonsten perfekt.

Immer ein gute Preis auch ohne monatliche Kosten

Eigentlich lässt sich die App einfach bedienen, wenn man erst einmal rausgefunden hat wie man Strom tankt. Eine einfache Beschreibung wäre hilfreich. Karte funktioniert überhaupt nicht, oder es ist so schlecht beschrieben das ich es noch nicht herausgefunden habe

Die App ist insgesamt schön und reduziert gestaltet… Man findet schnell alles, was man braucht. Heute das erste Mal über die App ganz reibungslos an einer EWE Station geladen. Ein Stern Abzug, weil wir bei allen Anbietern weiterhin die Preise zu hoch sind.

Ich fahre schon lange mit EWE Go elektrisch problemlos durch die Lande. Habe die neue Funktion schon lange vermisst. Nach dem App-Update leider keine Anzeige „entlang der Route“. Schade. Bitte korrigieren. Dann gibt‘s wieder 5 Sterne.

Übersichtlich, konsequent durchdacht und faire Bedingungen.

Auch die Anzeige von McDonald’s Stationen echt hilfreich!

App ist gut als digitale LadeKarte, darüber hinaus gibt es Verbesserungspotenzial. —————————————— ———————EweGo selbst ist ein guter Service. Laden mit der App ist super einfach. Ladepunkt und Säule Auswählen, verbinden, starten, gut. ———— ——Was dagegen bei der App verbesserungsbedürftig ist, ist der Service drum rum. Integrierte Routenplaner, für die Gesamtroute unter Berücksichtigung der Ladepunkte (bestes App-Beispiel ist ABPR -wie wär’s mit einer Zusammenarbeit?). Anzeige der letzten Lade Vorgänge und Abrechnungen, Anzeige der Lade Kurve.

Im Vergleich zur Vorgänger App (Punktladung) gefällt, dass nun Preise angezeigt werden und dass der Ladevorgang nicht sofort startet, sobald man versehentlich auf einen Ladepunkt klickt. Der Ladevorgang muss nun explizit gestartet werden. Was noch fehlt, ist eine Filtermöglichkeit nach Leistung/Anbieter/Verfügbarkeit. Sowas ist bei den Wettbewerbern Standard. Irritierend ist die Tatsache, dass bei der Anlage des Benutzerkontos offensichtlichste eine englischsprachige Adressdatenbank zugegriffen wird. Nürnberg wird automatisch nach Nuremberg übersetzt und ändern kann man das nicht. Toll finde ich, dass man zur Absicherung der Verfügbarkeit neben der App eine RFID Karte ohne Zusatzkosten bestellen kann. Möglicherweise ist dies aber auch dem Umstand geschuldet, dass Bestandskunden aus „technischen“ Gründen bei der Produktumstellung gekündigt und zu einer Neuanmeldung genötigt wurden. Der Transfer von Kundendaten war wohl nicht möglich. Das Geschäftsmodell und die Apps unterschiedliche Lade-Anbieter ähneln sich und die EWE App sticht da jetzt weder besonders hervor, noch muss sie sich verstecken. Wenn die Filterfunktion noch kommt, gibts auch fünf Sterne.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten vor vier Jahren klappt das Laden an den EWE Säulen überall vorzüglich. Insgesamt ist der Strompreis in D immer noch deutlich zu hoch, aber bei EWE sind die Kosten kalkulierbar, auch gibt es keine Roaming-Abzocke. Zur Zeit wirklich meine Liebste Ladesäule!

Einer der wenigen fairen Ladenetzbetreiber in Deutschland. Es ist nur Schade, das die Säulen auf dem Land selten zu finden sind. Die Preise sind fest ohne Grundgebühr für AC DC und bei Partnern. Da können sich Abzocker wie ENBW nicht nur eine sondern mehrere Scheiben abschneiden.

Moin, Klasse, dass man an immer mehr McDonald’s eure Schnellader findet. Ich hoffe, der günstige Preis mit 0,52€/ kWh kann dauerhaft gehalten werden.

Funktion und Ladetarife sind top, ein QR Code Scanner um eine Ladesäule auszuwählen wird aber schmerzlich vermisst. Führt aktuell zu etwas nervigem Suchen wenn man an einer großen Ladestation steht und erstmal manuell rausfinden muss an welcher Säule man denn jetzt genau geparkt hat. Mit Scanner gibt es 5 Sterne.

Soweit alles gut und die App funktioniert sehr einfach. Leider kann man an der Ladestation nicht einfach einen QR Code scannen und los geht es… Auch die Funktion Kreditkarte vorhalten und los ging an meiner Säule leider nicht. Also… App runterladen Bankverbindung angeben (leider geht weder PayPal noch Apple Pay noch ein anderer digitaler Zahlungsdienstleister) also Plug & Play in einer hoffentlich bald digitalen Infrastruktur ist anders….

Die App ist super und ich benutze es ziemlich aktiv! Nur eine Verbesserung würde ich gerne vorschlagen. Ich würde mir sehr gerne wünschen, an den Ladestationen die QR Code zu scannen, um die Ladung zu starten. Das würde vieles erleichtern. PS: ich finde die Preise von EWE Go in Ordnung und empfehle sie bereits weiter.

Die App funktioniert einwandfrei, insbesondere das Zusammenspiel mit McDonald’s klappt hervorragend. Wer ab und zu gern zu McDonald’s geht und dabei sein Auto aufladen möchte, ist mit dieser App gut beraten. Endlich wirkliche Preistransparenz, die auch tatsächlich zutrifft. Weiter so!

Sehr leicht zu Händeln und übersichtlich!

Mit der App funktioniert das Laden einwandfrei… auch sind Ladesäulen einfach zu finden. Mit Ladekarte leider zu kompliziert… verbesserungsbedürftig

Ich nutze wenig öffentliche Lade Infrastruktur. Wenn ich dann doch mal darauf zurückgreifen muss, dann ist EWE GO zu einhundert Prozent die Lade App, die E-Mobilität auch ohne Wallbox, Flexible Tarife und Solar auf dem Dach, möglich machen. Die App funktioniert perfekt. Die Lade Infrastruktur ist gut ausgebaut (über mehr würde ich mich noch mehr freuen). Abrechnung ist sowohl vor dem Laden, als auch in der Abrechnung transparent und verständlich - Ich weiß sofort, was die KWh kostet und muss nicht erst danach suchen. Und, und dass reiht sich nahtlos in meine Begeisterung für diesen Anbieter ein, der Preis ist mit € 0,52 / KWh gut, gemessen an den Abzockern die von € 0,69 - € 0,89 / KWh nehmen und sich nicht einmal schämen, wird saubere Mobilität bei solchen Preisen teurer als ein Verbrenner oder Diesel. Die Ladesäulen sind häufig bei Mc Donalds zu finden (aber nicht ausschließlich) und die Leistung liegt bei 300 KW (weiß aber nicht ob es auch langsamere Säulen gibt) - wird in der App aber auch angezeigt. Fazit: wenn draußen schnell laden, dann nur mit diesem Anbieter. Bitte versucht noch auf € 0,39 / KWh zu kommen, denn dann lohnt sich auch der Umstieg auf E-Mobilität für Mieter, welche keine Wallbox nutzen können. Soll heißen, hört nicht auf besser als all die Anderen zu sein :))

- App funktioniert leider nur 70-80% der Zeit. Man muss sie idR schließen und wieder aufmachen um den Fehler zu beheben - Man kann sich nicht automatisch anmelden oder sogar seine Anmeldedaten speichern. Warum??? Ich will nicht jedes Mal, wenn ich an die Ladesäule ankomme, meine E-Mail Adresse und mein Passwort eintippen müssen. - Öfter, wenn ein Fehler am Ladepunkt erscheint, weißt die App nichts davon und zeigt den Punkt als frei und ladebereit. Dann steht man am McDonalds irgendwo in der Pampa bei der Autobahn mit 10% Akku und kann nicht laden… Sonst gefällt mir die App gut. Minimalistisch im Design, man findet schnell, was man braucht und es gibt nicht 20 verschiedene Ladetarife, die man sich erst durchlesen muss. Sie braucht aber dringend ein paar Quality of Life Updates.

Für mich eine sehr übersichtliche App mit fehlenden Funktionen. Bspw. ist es mir nicht möglich zu erkennen, ob Ladesäulen belegt sind. Alle Ladesäulen in meiner Nachbarschaft werden aktuell als frei angezeigt. Auch die an der, genau in diesem Moment bei Erstellung der Rezension, mein Fahrzeug lädt. Dachte erst an einen Fehler des Ladesäulenbetreibers. Allerdings werden in den Apps anderer Anbieter die Ladesäulen korrekterweise als belegt angezeigt. Hier sollte eine Nachbesserung erfolgen.

EWE Go punktet klar auf der positiven Seite mit einem einfachen, fairen Tarif ohne Grundgebühr, klaren kWh‑Preisen für AC und DC sowie einer sehr übersichtlichen und intuitiven App. Laden per App oder kostenloser Ladekarte funktioniert zuverlässig. Kritisch bleiben jedoch drei Punkte: Es fehlt die Möglichkeit, Kilometerstände je Ladevorgang zu erfassen, was Auswertungen für Privat-oder Dienstfahrer erschwert. Zudem gibt es keine Apple‑Watch‑Unterstützung für Ladefortschritt oder Ladeende. Der Dark Mode ist nur systemabhängig steuerbar – kein großes Problem, aber ein unnötiges Komfortdefizit im Vergleich zu anderen Lade‑Apps.