SAP Concur Kundenservice

Leider stürzt die App nach Systempasswortchange oft ab und muss neu geladen werden. Dies ist umständlich, weil die App dann das alte Concurpasswort auch nicht mehr akzeptiert und alles neu aufgesetzt werden muss

Oft passiert es, dass zurückgesendete Abrechnungen nur in der App sichtbar angezeigt werden. In der Windows Version kommt kein Hinweis. Eine Mail mit einer Info dazu wäre schön und informativ als Handlungsaufforderung. Siehe Februarabrechnung Sandro Georgi

Einfacher geht es nicht die Abrechnungen zu erstellen und auch zu genehmigen. Die App mit Kombi TripIt macht das Leben viel leichter. Während des Trips mache ich die Fotos mit ExpenseIt und wenn ich dann im Zug oder Flugzeug sitze, prüfe ich alles kurz und schicke sie noch auf dem Weg ab. Wer SAP Concur Drive auch noch freigeschaltet hat, brauch fast gar nichts mehr machen :)

Ganz ok und sehr gut für Abrechnungen unterwegs zu bearbeiten oder zu erstellen. Der große Kritikpunkt ist, dass in der App normalerweise die Einstellungen der Desktop Variante benutzt werden sollen. Trotzdem fängt meine Woche in der App immer noch Sonntags statt Montags an und das nervt tierisch, wenn man alle Reisepläne umschreiben muss, da man wieder nicht an den Kalender gedacht hat.

Mir fehlt die Möglichkeit einer Buchung bei der Deutschen Bahn. Das würde die Nutzung via Mobile Phone erleichtern.

Ohne Reisepläne macht das System keinen Sinn!!!

Im aktuellen Release hat sich ein böser Fehler eingeschlichen. Aufgrund eines steten Netzwerkfehlers können keine Belege mehr hochgeladen werden. Gleichwohl können auch keine Abrechnungsdaten abgerufen werden. Neustarts/Neuinstallation beheben das Problem nicht! App ist aktuell nutzlos.

Seit dem Update geht nichts mehr. Wie kann man eine halbwegs gut funktionierende App nur so zerstören?

Sehr gute App. Leider funktioniert seit einiger Zeit die Eingabe der Tagespauschalen nicht mehr. Auch das letzte Update hat hier keine Verbesserung gebracht! Bitte schnellstmöglich beheben - dann gibts wieder 5 Sterne! Vielen Dank.

Eine gute App, die die Reisekostenabrechnung sehr vereinfacht. Habe Bug bei der Abrechnung der Tagespauschalen gefunden. Wenn man zukünftige Tagespauschalen eingibt (ich glaube es war in der WebGUI, dann kommt in der App der Fehler, dass sie in der Zkunft liegen, auch wenn die Zukunft dann bereits Vergangenheit ist. Kann man in der App nicht neu speichern, nur in der WebGUI. Eine Beseitigung des Fehlers wäre super, danke.

Ein bisschen umständlich ist das erfassen der Reisezeiten, aber das wird durch die einfache Belegerfassung mehr als wettgemacht.

Weiss, gar nicht, wo ich anfangen soll. Hilft Unternehmen dabei, Mitarbeiter zu verbrennen. Nutzung ist die reine Katastrophe. Wer kann, Finger weg!!!

Vom Grundsatz her funktioniert die App so wie sie es soll; leider können seit dem vorletzten Update Erstattungspauschalen (Reisepläne) nicht mehr eingegeben werden. Auch mit dem Update von gestern ist dies nicht möglich!

Ich habe in meinen 22 Jahren schon viele Spesen Abrechnungstools kennen gelernt, Concur ist mit Abstand das beste: Intuitiv und wenn es dann richtig übersetzt wird, sehr einfach.

Seit einiger Zeit kann ich keine Hotels mehr buchen.

Abrechnen von Dienstreisen ist einfach, digitalisieren von Belegen auch. Kann das System ( die App) nur empfehlen.

Nach Jahren manueller Reisekostenabrechnung endlich mal ein Tool und eine sexy App für dieses Thema. Ich liebe die Beleglesung, die sogar Handschriften (Taxibeleg) erkennt!

Erleichtert die ganze Bürokratie rund um eine Geschäftsreise ungemein

Leider kein Druck aus der App möglich

Teilweise sehr komplizierter Weg zum Ziel.

Wenn man bei Concur zwei Belege gleicher Art und ähnlicher Höhe (z.B. zwei Taxirechnungen für Hin- und Rückfahrt) erfasst, werden die bei mir regelmäßig und ohne Hinweis/Rückfrage zusammengefasst - d.h. ein Beleg wird nicht berücksichtigt und wenn man es nicht selber merkt auch nicht erstattet; Folge ist Daten- und Geldverlust. Bei gleicher Höhe ist mir das auch schon bei völlig unterschiedlichen Belegarten (z.B eine Taxi- und eine Hotelrechnung von je 75 Eur). Habe den Fehler schon vor langer Zeit rückgemeldet, der Support konnte lediglich beim Wiederherstellen des verschwundenen Belegs helfen, beim zugrundeliegenden Problem tut sich seit langem - nichts. Das könnte so ein schönes Tool sein, aber ein Reisekostentool, das Daten vergisst und mich ggf. meine Spesenerstattung kostet sowie ein Support, der das nicht gefixt kriegt braucht kein Mensch, daher ganz klar ein Stern.

Meistens funktioniert alles wie es soll zurzeit Probleme beim anmelden seit dem neusten iOS Update für iPad. kein feeedback möglich wenn man nicht angemeldet ist die meisten Fehler bestehen jedoch zu mindest bei mir beim anmelden Expense it verbesserungswürdig zurzeit noch Mehrarbeit durch Korrekturen von Hand

Seit einigen Wochen stoße ich auf ein Problem, das leider bei keinem der zwischenzeitlichen Updates gelöst wurde. Als Datei hochgeladene Belege können nicht mehr in Reisekostenabrechnungen hinzugefügt werden. Es taucht immer wieder eine Fehlermeldung auf dass das nicht möglich ist. Abhilfe schafft nur einen Screenshot der Datei zu machen und die Datei als Foto hochzuladen.

Überzeugt leider im Konzern bei uns gibt es die Vorgabe über Concur zu buchen leider ist die App keine Alternative zur Web Anwendungen da dort keine Preise geladen werden und so nicht gebucht werden kann sonder nur eine Verfügbarkeit. Ich habe mit meiner Bewertung extra gewartet aber auch nach drei Updates ist keine Besserung eingetreten.

Hallo aber die App ist mit dem iPadPro 11” nicht ordentlich zu bedienen. Die Auflösung passt nicht, es werden immer Teile der Anwendung nicht richtig Angezeigt. Entweder ist der Oberteil nicht erreichbar dann dreht man das iPad und dann ist der untere Teil der Anwendung nicht mehr erreichbar. Das wird immer schlimmer bis man die Anwendung schließen muss und Neustarten. Katastrophe!!! Hier muss dringend nachgebessert werden. Deshalb mit zwei Sterne mehr als großzügig bewertet.

Seit 2,5 Jahren nutze ich die App dienstlich. Am Anfang war ich von der guten Umsetzung begeistert: Rechnungen waren leicht einzuscannen und die Rechnungsbeträge wurden gut erkannt. Seit etlichen Monaten sind die futuristischen Funktionen verschwunden. Das Papierformat wird nicht mehr erkannt und die Scans schauen wie schlechte Fotos aus. Der Betrag wird kein einziges Mal richtig erkannt (es werden Beträge vorgeschlagen, die auf der Rechnung gar nicht vorkommen). Eine sehr enttäuschende Entwicklung!

In der mobile App dauert es sehr lange bis die Daten aktualisiert werden. Häufig erst nach dem ausloggen und erneutem einloggen.

Seit dem letzten Update fehlt die Erstattungspauschale.

Soweit so gut und meiner Meinung nach übersichtlicher als die online-Variante. Probleme gibts nur hin und wieder bei der Eingabe von Tagesreisen in Reiseplänen hinsichtlich der errechneten Verpflegungsmehraudwendungen und in letzter Zeit versagt zunehmend die automatische Belegerfassung beim Fotografieren des Beleges (Ausblenden der Belegumgebung)

Ich habe die aktuellste Version der App. Dennoch wird angezeigt, dass ich nicht die aktuellste Version hätte!?! Auch nerven die späten Aktualisierungen der Inhalte. Uploads von Dokumenten funktionieren meist erst beim zweiten Mal.

Seit dem letztem Update ist die Belegerfassung mit der Kamera deutlich schwieriger geworden. Der Assistent macht was er will, aber nicht die Belege vernünftig erfassen. Damit der Beleg richtig erfasst wird muss man sehr weit weg gehen, dann wird aber die Umgebung mit fotografiert. Vor dem Update konnte man wenigstens das Foto noch zuschneiden.

Sehr übersichtlich und nutzerfreundlich, allerdings nerven regelmäßige Fehlermeldungen.

Seit dem letzten Update werden die Beleginformation nicht mehr automatisch erfasst. Nach dem Beleg fotografieren muss man jetzt eine Ausgabe erstellen und alles Manuell eingeben wie Datum, Betrag, Belegtyp, Ort.. Vorher wurden die Daten automatisch erfasst und Ausgabe erstellt, das war Super. Bitte ändern, ansonsten gibt es nichts zu bemängeln.

Ich benutze lieber die App als das Portal für meine Reisekosten. Trotzdem etwas umständlich, v.a. das Handling von Belegen (zB muss man den gleichen Beleg für unterschiedliche Kostenarten mehrfach hochladen). Abzug gibt es auch wegen der allgemeinen Usability.

Ich arbeite in einem großen dax Konzern. Habe schon in zwei weiteren dax Konzernen gearbeitet. Habe daher schon einige Reisekosten Abrechnungen mit sap Lösungen gemacht. Mein aktueller Arbeitgeber verwendet sap concur und wir reisen relativ viel in unseren Bereichen, weil wir Vorort Dinge prüfen müssen. In meinem Bereich (100 Mitarbeiter und mehr) findet wirklich keiner sap concur gut und ist extrem genervt über die Kompliziertheit des Systems. Die weboberflaeche echt ein witz! Unten drei gleiche blaue Button und man weiß nie welchen man am besten drücken soll - intuitiv absolut Fehlanzeige. Die App Funktioniert da noch halbwegs gut, aber manchen wir uns nichts vor…Meta, Google oder MS würden sich gar nicht trauen so eine App zu veröffentlichen. Zeigt mir einfach, dass SAP anscheinend keinen Software „Künstlerischen“ Anspruch hat.

Ständig passiert es mir, dass ich die Tagespauschalen eingebe und mir bei Abwesenheit länger als 8 Stunden trotzdem nur 0,00 € berechnet werden sollen. Wenn ich es dann Am PC probiere, funktioniert es dann zum Teil allerdings auch nicht. Gebe ich die Daten am nächsten Tag ein passt es auf einmal wieder. Komischerweise hat niemand eine Idee warum und jeder schiebt das Problem auf jemand anderen.

App ist okay. Seit dem letzten Update kann man keine Reisedetails mehr eingeben und fehlen so auch die Pauschale!! Bitte diesen bug fixieren. So kann die App nicht verwendet werden.

Naja, zunächst verspricht Concur einen attraktiven Funktionsumfang. Doch dann beginnen die Probleme. Buchungen sollten mit der Desktop-Browser Version erfolgen, einige Themen - beispielsweise Mietwagen - sind selbst hier problematisch. Zu allem Überfluss läuft Concur auf dem iPhone instabil. Rufe ich eine Reise auf, stürzt die App beim Laden der Daten ab . Aber das zuverlässig 🤮(Neustart des Handy hilft nicht) Was für eine enttäuschende App, das ist nicht mehr zeitgemäß und ebensowenig akzeptabel.

Lächerlich was SAP einem da anbietet. Aber man erwartet mittlerweile auch nichts anderes mehr. Von intuitiver Bedienung hat bei denen noch nie jemand was gehört. Und wehe du kaufst Blumen - die kannst du NUR über die Webansicht korrekt eingeben. Eine gelöschte Tagespauschale bleibt trotzdem im System und du kannst du ganze Abrechnung löschen, weil die korrigierte Pauschale sich nicht speichern lässt. Mir ist unbegreiflich wie ein Unternehmen mit solchem Müll erfolgreich sein kann. Jede drittklassige kostenlose Lösung funktioniert besser (Scannen, Ladenzeiten etc.) …danke für NICHTS!

Nach der Erstellung meiner Reisekostenabrechnung wurde ich gebeten ein Feedback abzugeben. Dabei habe ich einen Stern vergeben. Das System hat daraus eine fünf Sterne Bewertung gemacht!!!!! Dieses System ist sehr umständlich, fragt zu viel unnötige Informationen ab. Eine Abrechnung dauert einfach zu lange. Auch die automatische Belegerkennung funktioniert nich ohne Fehler. Die Belege müssen dann korrigiert werden. Außerdem muss dann noch in jedem Vorgang das Feld Beleg aktiviert werden. Ich habe noch nie eine Bewertung abgegeben. In diesem Fall war es jetzt wirklich mal notwendig.

Zunächst wurden falsche Reisekostenpauschalen für Schweden (50€) in der Abrechnung angegeben. Nach einem Update ist das Erstellen einer Abrechnung nicht mehr möglich. Es wird dann die Fehlermeldung „Laden der Reisekostenpauschalen nicht möglich“ angezeigt. Für ein kurzfristiges Feedback wäre ich dankbar.

Man lädt einen digitalen Beleg hoch, kann dann aber das Bild nicht aufrufen, ohne die Eingaben zu verlieren. Außerdem muss man alles manuell eingeben. Ich habe pro Beleg noch nie so viele Angaben gemacht. Ich wünsche mir das Papierformular zurück - biiiiiitte!

Nach dem neuesten Update sind die Details zur Herzfrequenzzähler nicht mehr sichtbar. Es erscheint die Meldung, dass eine Synchronisation erfolgen muss, dass ist aber passiert.

Heute nicht erreichbar, frisst Zeit, Note: echt schlecht, nach Updates fehlen Funktionen, heute funktioniert alles nicht, support möchte klassich einen Fehlerbericht. Ich arbeite nicht für euch, ich möchte eine geteste App

Seit dem letzten Update findet die App keine Standorte mehr für die Tagespauschalen. Weder Ort noch über PLZ. Schade!

Leider gibt es nach dem letzten iOS-Update massive Probleme mit der hilfreichen Funktion der automatischen Belegerfassung per Kamera. Belegränder werden nicht mehr erkannt. Bitte schnell beheben!! Ich nutze das iPhone 8 mit dem neuesten iOS.

Alle paar Wochen haut das Programm Fehler in die Tagesspesen. DAS KOTZT LANGSAM. Man war wohl der Ansicht daß Kritik hier nicht hingehört. Stattdessen wurde es auf Fehler unserer firmeninternen Umsetzung geschoben. Ich finde, wenn Profis das nicht richtig umsetzen können macht es das alles nur noch schlimmer…

Diese App ist und bleibt eine Katastrophe. Ständig wiederkehrende Probleme mit falschen Tagespauschalen. Bei Ausgaben müssen teilweise zweimal identische Angaben gemacht werden. Besonders lustig bei Bewirtungen mit mehr als 10 Personen. Die App synchronisiert Ausgaben obwohl ich diese Funktion ausgeschaltet habe. Mit dem Ergebnis, alles wieder neu eingeben zu dürfen. Auf dem ersten Blick ist es eine App in deutscher Sprache, aber wehe man geht in Untermenüs oder bekommt Hinweise dann ist es englisch. Mir als SAP-Konzern wäre diese App peinlich!

Wenn Belege aufgeschlüsselt werden, bei denen Teilnehmer eingetragen werden, würde es viel Zeit ersparen wenn man diese nur einmal im Hauptbeleg erfasst und nicht in jeder Aufschlüsselung (wegen der MwSt) nochmal alle aufführen muss.

...nach dem Update den Button für neue Kostenabrechnungen bzw. für die Anzeige der vergangenen Abrechnungen zu finden?