Netto Plus Kundenservice

Na bitte, geht doch! Warum nicht gleich so? Mit dem Update auf Version 6.0.3 kehrt endlich die Verknüpfung mit der Apple Watch zurück! Gelobt und gepriesen seien die Programmierer! Eine Bitte für die Zukunft: künftige Majorupdates bitte gründlich testen! Danke! Als ich die App nach dem Update geöffnet habe, dachte ich, mich trifft der Schlag! Etwas derart bedienungsunfreundlicheres, gepaart mit dem offenbar hässlichstmöglichen Design, habe ich lange nicht erlebt! WAS SOLL DAS? Und warum entfernt man mal eben die AppleWatch, mit der man vorher einfach und bequem den Code generieren konnte, ohne erst das IPhone aus der Tasche nehmen zu müssen? Falls es der Plan war, Kunden zu vergraulen - das ist gelungen! Gehe ich künftig eben zu Lidl, die haben auch bessere Preise UND bessere Qualität!

Zunächst mal muss ich sagen dass es meiner Meinung nach die beste App ist wenn es um‘s Einkaufen geht. Total übersichtlich, einfach und man kann super sparen durch exklusive Coupons & Gutscheine die es nur in der App gibt. Also auch eine absolute Empfehlung an Schnäppchenjäger. Vor ein paar Monaten hatte die App noch einiges Bugs aber mittlerweile wurden Diese behoben und alles funktioniert einwandfrei. Ich war nie ein Fan von Punkte sammeln und erstmal die Karte rauskramen etc..Dank der App sammel ich Punkte ohne es überhaupt zu merken, alles digital weil man die Möglichkeit hat die DeutschlandCard mit der App zu verknüpfen. Also praktischer geht‘s gar nicht. Eine absolute Empfehlung!

Habe die App geladen und wollte mich registrieren, alle Daten korrekt eingeben, dann kam immer die Fehlermeldung Mail Adresse nicht korrekt. Mehrmals eingegeben immer die gleiche Fehlermeldung. App neu geladen, dann die Fehlermeldung keine Internetverbindung, trotz W-Lan und 4G. Mehrfach probiert, geht nicht. App gelöscht, dann wieder geladen, Daten wieder eingeben, zuerst die Fehlermeldung, falsche Mailadresse, wieder mehrfach eingegeben, dann hat die App die Mailadresse angenommen, dann kommt Info, warten auf Mail mit Bestätigungslink, 3 Tage gewartet kommt nix. Eins ist klar für mich, ich geh dann nicht mehr zu Netto, das ist ein Witz.

Seid Monate wird die Qualität, dieser App immer schlechter. Man kann sich kaum noch anmelden. Die Coupons lassen sich nicht mehr einlösen, selbst bei Aktionen Coupons werden nicht mehr eingelöst. Ich bin seid Jahren Netto App Kunde gewesen. Mittlerweile ist einfach so schlecht geworden, das ich mittlerweile zu Rewe Gewechselt bin. Denn bei Rewe hab ich diese Probleme nicht. Und wenn mal was nicht funktioniert, wird sich schnell gekümmert. Hier kannst nicht mal den Service erreichen. Einfach nur zu heueln. Achso und diese Gratis Produkte Aktion, habe ich nie ein Gratis Produkt bekommen. Man denkt man kann sich bei Sparen auf Netto verlassen, ne man wird von Netto verlassen. Habe die App gelöscht, und empfehle jeden zu Rewe , Penny, Edeka oder Kaufland zu wechseln und dort zu sparen.

Tolle App um sich über Angebote zu informieren, übersichtlich gestaltet.

Man fragt sich, ob die Entwickler den Murks, den sie programmieren auch testen? Auf dem iPhone läuft sich App ganz gruselig. Coupons lassen sich nicht aktivieren, nach dem letzten Update kann man nur noch die Angebote sehen, im Markt kollidiert der Quatsch dann auch noch mit schlechten Verbindungen der Kassen, sodass sich - sollte man es irgendwie schaffen, einen Code anzufordern, die Kasse dann weigert, diesen anzunehmen - schlimm. Die ganze Oberfläche der App ist zudem maximal Benutzerumfreundlich gestaltet. Sechs, setzen!

Aber leider funktioniert die App seit ein paar Tagen nicht mehr auf meinem IPad. Beim öffnen kommt sofort die Meldung das keine Internetverbindung besteht, obwohl alles andere auf dem IPad Internet hat. Ich kann die App nicht mehr nutzen. Schade

Seit dem Update stehen in der Einkaufsliste Artikel, die ich vor Wochen eingetragen und nach dem Einkauf erledigt hatte. Nachdem ich jetzt nach dem Löschen nur noch fünf Artikel in der Liste habe, zeigt mir die Anzeige oben in der App 106 Teile an. Außerdem habe ich in einem Markt kein WLAN und kann keinen Rabattcode erstellen. In meinem bevorzugten Markt ist das kein Problem. Vor längerer Zeit hatte ich darauf bereits hingewiesen, eine Überprüfung hat angeblich kein Problem mit dem WLAN in dem Markt ergeben.

Die neue App ist leider eine Katastrophe. Dauert ewig bis sie lädt. Dann klappt es nicht mit der Anmeldung. Coupons kann man deshalb leider auch nicht nutzen und das ganze dauert schon Wochen und nichts passiert. Update hat auch nichts gebracht. Sehr ärgerlich. Hoffentlich finden die App Entwickler bald den Fehler. Schade vorher war ich immer sehr zufrieden mit der App. Warum macht man sowas?

Eigentlich mag ich die App wirklich sehr aber seit dem letzten Update/Aktualisierung läuft nichts mehr. Durch Update ausgelogt und komm nicht mehr rein. Trotz richtiger Daten. Nervt ungemein. Die App schläft ein beim öffnen des Startbildes. Hab heute wer weiß wie oft mich anzumelden. Sagt alles richtig aber macht es nicht. Bleibt bei dem Bild stehen. Bitte Abhilfe schaffen

.... vor allem in Verbindung mit der verknüpften DeutschlandCard. Mache ich nun schon ein paar Jahre, auch die Bezahlung mit der NettoApp. Punkte und auch Aktionen, wie dreifach, fünffach oder zehnfach Punkte erfolgen mit wenig Aufwand fast automatisch. Da ich jede Woche bei Netto einkaufe, habe ich nach vier bis sechs Monaten um die fünfzig Euro zusammen, die einfach beim Bezahlen abgezogen werden. Kann die App nur empfehlen, super!

Man soll jetzt selbst entweder 1 Cent überweisen (bei z.B. 9 Cent Kost n / Überweisung) oder die kompletten Zugangsdaten mit PIN und Sicherheitsschlüssel um die Zahlmethode zu verifizieren! Schonmal was von Sicherheit gehört? Von jeder Bank kriegt man gesagt dass man niemandem seine PIN o.ä. geben soll! Also in Zukunft wieder nur Kartenzahlung statt übers iPhone 😡

Wenn ich einen Coupon aktiviere, aktiviert es gleich alle. Ich gehe mehrfach in der Woche einkaufen und brauche nicht alle Coupons auf einmal. Leider sind die Coupons nur 5 Minuten gültig....

Die App hatte alles was man wollte. Nun funktioniert nichts mehr. Das Laden der App 5 Minuten. Nach Neustart auf einmal keine Anmeldung mehr möglich. Nur noch nervig und für den Alltag nicht zu gebrauchen. Selbst eine Anfrage zum Support .. ohne Antwort. Niemand erreichbar. Was nützt eine App die nicht stabil bleibt? Und wenn es doch mal Probleme gibt.. reicht doch eine Nachricht an alle Nutzer. Aber Kundenbindung ist so erschreckend. Nutzt die Kaufland oder Lidl App. Die funktionieren wenigstens und helfen wenn Hilfe erforderlich. ——- Nach gut 4 Wochen.. Inzwischen funktioniert wieder alles einwandfrei. Hurra.

Ich bin mit dieser App sehr zufrieden. Informativ und übersichtlich gestaltet.

Ich habe jetzt versucht mich mehrmals in der App einzuloggen, leider ohne Erfolg. Ständig kommt unbekannter Fehler oder keine Internetverbindung. App wurde auch mehrmals deinstalliert. Leider alles ohne Erfolg. Über den Browser kann ich mich ohne Probleme einloggen. Was ist das Problem?

Die App gefällt mir sehr. Sie ist übersichtlich und einfach zu handhaben... leider lädt sie meistens nicht richtig und man muss ein bisschen warten, bis sie sich richtig aufgebaut hat. Ist etwas nervig, wenn man sich die coupons anschauen möchte oder eine andere Kategorie.

Ist gut zu Handhaben Übersichtlich Tolle Angebote

Längere Zeit nun lässt sich die App nicht mehr öffnen. Selbst nach dem Löschen der App und neu Installation. Wenn sie sich dann nach vielen Minuten doch öffnet muss man sich Anmelden (logisch) was aber auch nicht funktioniert. Die App versucht zu laden aber bricht immer wieder ab.

Update: Coupons sind wieder aktiviert, nur die Deutschlandkarte Coupons müssen noch separat aktiviert werden. Wenn das zukünftig auch gleich getan werden St müsste nur noch die Internet Verbindung in den Filialen verbessert werden, dann ist es top!!! ——————————————————————— Ich nutze die App schon eine ganze Weile, allerdings könnten die Coupons auch gleich aktiviert sein, was meiner Meinung auch eine Zeitlang so war. Es kostet unnötig Zeit und die nutze ich lieber für andere Dinge. Außerdem ist aufgefallen, dass die Coupons nicht immer angenommen werden, obwohl sie aktiv sind. Auch die der verknüpften Deutschlandkarte werden nicht immer korrekt angenommen. Da ist noch Luft nach oben.

Die App funktioniert mit dem iPhone gut, wenn auch relativ langsam. Die Verbindung mit der Apple Watch bei der ersten Anwendung teilweise: Punkte werden errechnet, eine Zahlung ist nicht möglich. Bei den folgenden Nutzungsversuchen gibt es immer eine Fehlermeldung zur Kommunikation mit der App. Offensichtlich werden nicht die richtigen Daten vom iPhone zur Apple Watch oder zurück übertragen. Der Support kann angeblich den Fehler nicht nachvollziehen

Die App lädt nicht mehr und gute Vorteile kann ich nicht mehr nutzen. Bei der Deutschland Card kann ich mich auch nicht mehr anmelden, seit dem das Problem besteht.

Ich liebe diese App! Wenn man immer zu Netto Einlaufen fährt ist diese App ein muss! Es gibt jede Woche neue Coupons zum Sparen oder für zusätzliche DeutschlandCard Punkte. Und an der Kasse geht das bezahlen mir der App ruckzuck, den Code vorzeigen und somit werden die Coupons eingelöst und bezahlt 👍🏻 Da ich auch mein Handy immer dabei habe und meinen Geldbeutel gerne im Auto oder sogar zuhause vergesse, möchte ich die App nicht mehr missen 😌

Klar gibts immer noch Probleme mit dem öffnen der App. Man muss halt auch immer die neue Version runterladen ist eig. logisch. Die Angebote und wie man mit der App sparen kann wird immer besser. Was mir am besten gefällt ist dass man eine Einkaufsliste erstellen kann. Und den Onlineshop direkt in der App hat. Jeder der gerne bei netto einkauft, sollte sich die Netto App unbedingt runterladen. Da man mit den Deutschland Kart Zusatzpunkte und App Coupons mittlerweile mehr spart als mit der Lidl App!!!

Habe immer Probleme mit der App in meiner favorisierten Filiale. Da ist das Kunden-WLAN ein Graus. Ohne WLAN geht da auch nichts. Seit mehr als 6 Monaten ist immer der Wurm drin! Seit dieser Woche bekomme ich keine Coupons geladen! Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten, steht da immer. Mich wunderten, dass die Entwickler der Netto-App das einfach nicht in den Griff bekommen. Diese Probleme waren doch früher nicht da! Sorry, dass ich das so sage, aber es nervt einfach! Nervend ist es auch , an der Kasse zu stehen und die App funktioniert nicht! Das habe ich bei Payback und auch bei anderen Apps nicht

Im Rückblick mehrjähriger Nutzung kann ich die Netto App positiv bewerten. Klar gab es auch mal Störungen, sogar derart, dass nur die Deinstallation und Wiederinstallation half. In den Momenten ist man durchaus genervt und verflucht die Netto App. Insgesamt bin ich aber im Vergleich zu z. B. Kaufland oder Lidl Apps hier viel besser mit zurecht gekommen. Was andere als intuitiv umschreiben ist es nämlich nicht immer, bei der Vielzahl der Apps. Bei der Netto App finde ich mich auch nach Änderungen meistens schnell wieder zurecht. Darum finde ich diese Netto App einfach und toll.

Ich nutze die App schon seit langer Zeit. Die neue App ist ganz hübsch aber die neue Einkaufen gefällt mir nicht weil: - die Preise werden nicht mehr angezeigt - es werden Keine Bilder mehr angezeigt - jeder Artikel wird so oft angezeigt wie man ihn gewählt hat, statt den Artikel 1x anzuzeigen und die Stückzahl dazu. Die Einkaufsliste ist ein echter Rückschritts und kostet die App den 5. Stern

Es kann doch nicht sein das trotz Update das Anmelden nicht funktioniert. Ich hab fast den Verdacht das es an diesem Captcha liegt. Frage mich eh wieso ich bestätigen muss das ich kein Roboter bin. Nach einiger Zeit kommt nur noch: die Überprüfung ist abgelaufen, klicken sie das Kästchen erneut an. Also als Kunde wünsche ich etwas besseres.

Teils lässt sich der Einkaufszettel nicht öffnen oder es dauert sehr lange. Oft werden die Einträge doppelt angezeigt, löscht man einen der doppelten Einträge, so werden dann beide gelöscht. Das Öffnen der App per Gesichtserkennung würde sie wesentlich verbessern.

Ich kann nicht auf iOS 14 aktualisieren, daher gibts nur einen Stern! Sehr schade das die App nun nicht mehr nutzbar ist!

Seit längerem nutze ich die App und war bisher sehr zufrieden damit. Seit kurzem gibt es eine völlig überarbeitete App. Damit komme ich überhaupt nicht mehr zurecht. Alles ist viel komplizierter und unübersichtlicher geworden. Die Kundenhotline kann einem auch nicht helfen die geben das Anliegen weiter und dann muss man bis 4 Arbeitstage auf eine Antwort warten. Nur wer zuviel Zeit hat sollte die App nutzen.

Bei mir funktioniert die App sehr gut. Sie hatte an ein paar Tagen ein paar Probleme und ist abgestürtzt aber ansonsten funktioniert sie sonst immer gut. Ich fand den Adventskalender super und habe neue Produkte entdeckt, die ich nun öfter kaufen werde. Der Adventskalender wurde super umgesetzt.

Die App ist übersichtlich und gut gestaltet. Leider funktionierte das Bezahlen bisher nur in der Hälfte der Versuche, da der Kassencomputer den Code nicht akzeptierte. Ich werde es weiter probieren.

Nach 2 Monaten haben sie es endlich geschafft das Problem mit den Prospekten zu lösen Prima 👌 Dankeschön 👻👻👻👻👻

Idde ist gut praktisch leider reines Katastrophe. Stehe vor der Kasse möchte mit Paypal bezahlen boooom Zahlung nicht möglich irgend was mit VP steht da. Ich ruf Paypal an an und liegt das nicht sagen die zu mir ich rufe netto an. Klassiker Spruch wir werden ihnen innerhalb 4 Tagen mail schicken wird alles notiert trotzdem kommt nix. Wie gesagt idde ist gut leider bekommt netto nicht hin App vernünftig laufen zu bringen.

Die NettoApp ist gut bis sehr gut. Was nützt sie jedoch, wenn mein Markt kein Internet zur Verfügung stellt oder zur Verfügung stellen kann oder will?! Dabei wirbt Netto intensiv um die Verwendung der App. Dies könnte auch sehr lukrativ sein, in Wirklichkeit ist es jedoch sehr ärgerlich, wenn man gewillt ist, wenn die Verwendung aber nicht möglich ist! Es gibt auch keine Stelle, die sich um die Lösung dieses Problems nachhaltig bemüht. Mehrfache Hinweise und Reklamationen (selbst beim Headquarter) verhallen im Wind.

Leider gibt es mal wieder ein Problem beim Anmelden. Da hilft dann doch nur wieder die Plastikkarte.

Wann kommt die NFC-Unterstützung? Das Kassenpersonal nervt mich des öfteren mit der Bitte, das iPhone zur Bezahlung direkt an das Lesegerät zu halten. Klappt nur leider nicht. Ok, ich kann die Entwickler kontaktieren. Das bedeutet also, was hier geschrieben wird, erfahren die Entwickler nur, wenn ich es diesen über einen anderen Weg selbst mitteile. Diese Vorgehensweise könnte ich akzeptieren, wenn der angebotene Weg zumutbar wäre. Das ist er aus meiner Sicht nicht. Sehr, sehr schade.

Um die App sinnvoll zu nutzen würde ich mich gerne anmelden, was nicht funktioniert. Auch Profildaten können nicht eingegeben werden. Die Erklär Funktion ist auch nicht nutzbar. Überall wo Eingaben notwendig sind kann man nichts eingeben. Es folgt immer eine Fehlermeldung.

Apple Watch funktioniert wieder und der Code bleibt auch beim einpacken stehen und wechselt nicht bei jeder Bewegung.

Trotz Netz wird mir seit Tagen angezeigt ich wäre offline! Auch eine Neuinstallation brachte keine Verbesserung

Das app ist wirklich eine Katastrophe. Im Laden funktioniert garnicht 🙈muss man sich dauernd anmelden. Viele Funktionen gehen garnicht. Eine 6 Note ist für dieses App schon lange fällig.

Ich nutze die App seit einiger Zeit und bin sehr zufrieden. Nach anfänglichen Problemen mit dem Bezahlen, klappt nun alles perfekt. Ich bekomme nach dem Einkauf meine Einkäufe und den Kassenbon per Mail zur Kontrolle. Besser als mit Kartenzahlung und sicherer.

Seit dem Update funktion die App nicht mehr. Im startbildschirm bleibt sie hängen. Sowohl bei meiner Frau als auch bei mir. Habe jetzt in mehreren Foren gelesen, dass dies bei mehreren nutzern seit kurzem sei. Da frage ich mich warum dies noch nicht gefixt wurde. Einige wie ich bezahlen damit halt auch!

Bei der aktuellen Version der App werde ich automatisch immer nach mehreren Tagen abgemeldet. Das ist sehr nervig vor allem wenn man es erst direkt an der Kasse merkt. Ansonsten spitzenmäßig zum bezahlen. Deutschlandcard ist integriert, und PayPal als Zahlungsoption verfügbar. Vielleicht könntet ihr nach dem Fehler Ausschau halten warum man immer abgemeldet wird.

In meiner Stamm Filiale funktioniert die Bezahlfunktion meist NICHT!!! Entweder hat die Filialtechnick ein Problem oder die Mitarbeiter an der Kasse. Beim Netto Getränkemarkt nebenan funktioniert es problemlos! Und Ja - es sind 2 verschiedene Filialen und ich wähle immer die richtige aus. Angeblich wurde das Problem schon an die Netho IT weitergegeben ( es tritt nicht nur bei mir auf), aber es passiert seit Wochen leider nix!!!!

Der Grundgedanke Kunden an Netto mit der App zu binden,dadurch das man Vorteile hat und auch Kontaktlos bezahlen kann,finde ich sehr gut. Nur leider kommt es immer wieder vor,das beim generieren des Codes zum Bezahlen es ewig dauert bis der Code generiert wird, oder es kommt erst gar keine Verbindung zustande. Die W-lan Verbindung in den meisten Netto-Filialen ist grottenschlecht. Schalte ich dann die WLAN Funktion am I-phone aus und ich stehe günstig im Kassenbereich funktioniert die App, wenn dann nicht das Kassensystem von Netto dir einen Strich durch die Rechnung macht weil Absturz. Nach einem Update das die Nutzung vereinfachen und optimieren soll, geht dann die Sucherei los wo man die zuvor gewohnten Funktionen wieder findet. Alle zuvor eingestellten Funktionen wie Face ID müssen dann wieder aktiviert werden,oder die Aktivierung funktioniert nicht. Aktuell geht die Bezahlung über Apple Watch nicht,die Funktion wird ewig geladen passieren tut nix. Die Zeit die die App benötigt um den Code zu generieren hat man an der Kasse nicht. Es soll ja den Bezahlvorgang beschleunigen und nicht aus bremsen.

Also grundsätzlich funktioniert die App sehr gut. Sie ist übersichtlich, zeigt an was man braucht und ist designtechnisch gut durchdacht… aber da ich die App seit Jahren verwende muss ich sagen, das die App in letzter Zeit immer wieder ihren eigentlichen Dienst, das bezahlen, verweigert! Warum funktioniert nach jedem Update das bezahlen per WatchApp nicht Out of the Box? Die App bietet es an und es funktioniert nicht! Nach dem neusten Update wird es noch besser. Nicht das ich nur indirekt aufgefordert werde die App zu öffnen wegen irgendwelchem Blödsinn, nein ich werde sogar abgemeldet. Die Watch könnte auch anzeigen das ich die App öffnen muss um z. B. Geänderten Bedingungen zuzustimmen, aber nein es wird nur ein Fehler angezeigt nachdem Motto „Es ist ein Fehler auftreten“, danke für nichts. Liebes Netto Team ist das euer Ernst? Die App hat früher reibungslos funktioniert. WatchApp öffnen, Code an der Kasse nennen fertig… wieso funktioniert es nicht mehr obwohl ihr es anbietet? Vollkommen unverständlich in meinen Augen! Update: Danke für diese lieblose Antwort. Nein ich werde den Support nicht kontaktieren. Eine funktionierende App sollte man bei so einem Konzern doch erwarten können oder?

Zahlungsarten erneut gelöscht - angeblich PIN zu oft falsch eingeben - FaceID hatte bisher nichts zu meckern - trotzdem. Neue Zahlungsdaten hinzufügen scheitert. Statt sich bei Paypal zu autorisieren, loggt sich die App normal bei Paypal ein - so bleibt alles stehen und nichts kann hinzugefügt werden. Zahlungsart Lastschrift hatte ich erst vor 4 Tagen hinzugefügt - aufwendig und nicht spontan möglich, da ein Kleinstbetrag zunächst an Netto überwiesen werden muss. Dauert ca. 3 Tage. Wenn man so an der Kasse steht, macht das Einkaufen niemandem Spaß - vom Stress der Kassierern ganz zu schweigen. Update: Weiteres Problem: DeutschlandCard Punkte können seit Tagen nicht mehr in Netto Guthaben umgewandelt werden. Diese App macht einen wahnsinnig. Ständig erscheint "Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuche es später erneut." wenn DeutschlandCard Punkte in Netto Guthaben umgewandelt werden soll. Was ist los, wollt ihr Käufer aus den Filialen vertreiben?! Update: Immerhin die DeutschlandCard Punkte lassen sich nun, nach Änderung der DeutschlandCard auf die Haupt- statt Zweitkartennummer, umwandeln. Update: Zahlungsdaten erneut gelöscht: "aufgrund eines technischen Fehlers beim mobilen Bezahlen wurde Ihre Paymentverknüpfung in der Netto-App gelöscht." Nein! Nicht euer ernst?!

Es ist wirklich nervig, wenn das Kassierpersonal nicht geschult ist und mir dann sagt "Zahlen Sie bar, geht schneller!" Warum muss ich mich dann von genervten Mitkunden böse angucken lassen wenn Ihr Personal zu dumm ist die Kasse richtig zu bedienen? Kundenservice sieht anders aus! Da brüllt die dumme Kassiererin durch den Laden "Ist hier ein Kollege der weiß wie man mit der App bezahlt? Keiner da? Zahlen Sie bar, das funktioniert!". Nee Leute, so nicht! Update: Jetzt soll ich mich neu registrieren bei einem neuen Partner für mobiles Bezahlen. Da es in den Filialen dauernd Stress gab, wenn man per App zahlen wollte, habe ich die App gelöscht.