Rossmann Kundenservice

Liebe App Entwickler, ich möchte mich erst einmal bei Ihnen herzlich bedanken dass sie eine wunderbare barrierefreie App für VoiceOver und somit für blinde und sehbehinderte Menschen entwickelt haben. Eure App ist wunderbar zugänglich für mich als blinde Person, als ich heute die Angebote durch gestöbert habe erhielt ich eine faszinierende Aussage von VoiceOver, zum Beispiel dass er Blätter Katalog nicht für VoiceOver optimiert sei, aber dass weiter unten die Angebote entsprechend gelistet sind die VoiceOver freundlich zugänglich sind. Was ich wirklich klasse fand dass es diese Aussage gab, denn dies ist nicht selbstverständlich. Viele Läden und Supermärkte bieten immer noch den klassischen Papierprospekt in ihrer App an, leider sind die alle nicht wirklich Barriere frei, daher finde ich es umso besser dass gerade ihr es euch zu Herzen genommen habt diese Angebote auch noch mal separat vier VoiceOver Nutzer entsprechen dort zu Listen damit ich die Angebote besser mitbekomme. Daher nochmals herzlichen Dank dass ihr auch daran denkt, dass es noch einen anderen Personenkreis gibt die nicht sehen können.

Die Rossmann App ist bis jetzt die einzige App die Sinn macht in Puncto „Sparren“ ! 10% Coupons für den gesamten Einkauf und davon mehrere vorhanden, was sich beim kaufen von teureren Produkten lohnt! Dann Aktionen mit 10% und 20% Coupons Produkt bezogen, ebenfalls mehrere! Das spart einiges im Jahr ! Vor allem ist die App sehr einfach gehalten und übersichtlich gestaltet! Ich plane die Nutzung so, dass ich schaue was ich brauche und gleiche die Produktliste innerhalb der App und aktiviere entsprechend für das jeweilige Produkt! Was mir zusätzlich zusagt ist, ist die Tatsache , dass man nicht versucht mich zu online Bestellungen zu nötigen . So wie es bei der Deutschland Card gerne versucht wird! Außerdem finde ich das System mit Rabatt Coupons besser als das Punktesystem auf Prämien! Die Punkte sind meist zu hoch gesetzt , um sinnvolle Prämien zu bekommen! Oder die Punkte verfallen zu schnell ! Kurz gesagt die Rossmann App ist eine ehrliche Sache!

Sehr übersichtlich leicht zu handhaben gute Angebote was will man mehr

Einfach zu bedienen, übersichtlich und immer dabei!

Eine gute App mit vielen Infos und Coupons. Schade ist nur, dass man die Coupons selbst aktivieren muss, dass finde ich unlogisch, wenn etwas im Angebot ist, warum ist es dann nicht selbstverständlich verfügbar, denn oft aktiviere ich die Coupons noch im Rossmann selbst und trotzdem werden diese an der Kasse nicht erkannt (könnte auch am schlechten internetempfang liegen, da könnte man auch freies wlan für Kunden ausbauen) und im Endeffekt habe ich sie dann nicht nutzen können. In vielen anderen Apps von anderen Geschäften sind die Coupons immer aktiviert und werden einfach beim nächsten Einkauf eingelöst. Das würde ich mir für diese App hier auch wünschen. Update: danke für die Antwort, ja ich geben zu das macht vielleicht für die 10%er Sinn, aber nicht für die Artikelbezogenen Coupons, denn wenn ich den Artikel im Aktionszeitraum kaufe möchte ich sicher auch sparen. Dazukommt dass ich bei vielen anderen Bewertungen auch gelesen habe, dass das aktivieren und einsetzen auch nicht reibungslos funktioniert und so dieses Problem überhaupt zustande kommt. Vielleicht könnte man ja als Kompromiss die Coupons dann in zwei Kategorien einteilen…

Sehr übersichtlich und gute Angebote

Gut

Sehr gut und übersichtlich

Die Rossmann App ist nach meinem Dafürhalten die wohl zurzeit unschlagbar Praxis tauglichere und nützlichere App als die des direkten Konkurrenten, dem DM-DROGERIEMARKT... - ...dies letztlich aus einem einzigen, folgend genannter, banaler Begründung heraus: Sie ist im Grunde überhaupt nutzbar für alle iPhone- und damit iOS-Nutzer die auch gerade nicht das neueste iPhone-Model leisten können oder wollen und denen damit von Apple auch die neueste Version des Betriebssystems verweigert wird. Mit Blick auf mich und alle anderen aus dieser Gruppe aktuell wohl sicher ein marketingtechnischer Vorteil von Rossmann der Konkurrenz gegenüber. Solange wir nicht evtl. Irgendwann mal wieder in einer Mangelwirtscgaft leben, sollten Werbung doch eher auf den Kunden eingehen und nicht umgekehrt. Ich jedenfalls werde mir wegen irgendwelcher Updates von Shopping- oder Kundenbindungs-Apps ganz sicher kein neues Telefon kaufen, im Gegenteil... 😉 So wie ich das sehe, macht diesbezüglich Rossmann zurzeit etwas richtig oder zumindest besser. Back to the roots...

Sehr übersichtlich und gute Angebote.

Viele Coupons und Aktionsangebote (3x kaufen, 1x gratis). Coupons werden montags aktualisiert und auch zwischendurch mit Updates versehen. Für Eltern ist es möglich die Babywelt zu verknüpfen, was die Angebotssichtung einfacher macht. Nervig: neue Coupons werden nicht ganz oben angezeigt sondern sind in der Gesamtkiste verteilt, so dass man endlos scrollen muss um diese zu aktivieren. Wünschenswert wäre eine Abgrenzung: aktivierte/neue Coupons, so dass die Übersicht leichter fällt. Gerne hätte ich auch die Möglichkeit Marken zu suchen. Falls es hier Präferenzen beim Einkauf gibt.

Die App bietet wirklich viele Möglichkeiten bares Geld zu sparen! Durch das Aktivieren diverser Coupons gibt es Preisnachlässe oder kostenlose Zugaben. Übersichtlich und gut strukturiert, man findet sich schnell zurecht und die Angebote sind schnell gefunden. Auch die angebotenen Gewinnspiele machen Spaß, und auch die Möglichkeit die bisherigen Einsparungen zu sehen freut mich jedes Mal. Ich habe schon mehrere hundert Euro durch die App eingespart und freu mich immer wenn ich sie weiter empfehlen kann, so macht Einkaufen sinnvoll noch mehr Spaß!

Sehr übersichtlich und tolle Angebote!

Schade das es nur vier Stück davon gibt und nicht mehr als erwartet. Sonst ist die App sehr gut und übersichtlich gemacht worden.

Die App ist übersichtlich und bietet neben leicht zu aktivierenden Coupons auch die aktuellen Prospekt-Angebote oder weitere Aktionen. Ich spare fast immer mindestens 10 Prozent, zudem gibt es eine Menge Coupons zum einlösen! Diese werden auch immer an der Kasse erkannt. Ich finde die App sogar viel besser als Payback Punkte zu sammeln.

Übersichtlich und aktuell.

Eigentlich eine tolle App mit guten Angeboten ABER leider hat sie sich schon des Öfteren genau an der Kasse aufgehängt und es ist kein Login mehr möglich bis man den Laden verlassen hat. Somit sind die Rabatte unbrauchbar... Das Gleiche passiert auch bei meinem Mann und somit ist, in solch einer Situation, auch keine Ausweichen auf seine App möglich. Sehr schade da wir viel bei Rossmann einkaufen. Sollte dies weiterhin vorkommen, werden wir wohl oder übel Angebote in anderen Drogeriemärkten in Anspruch nehmen müssen.

Erstmals bin ich ein großer Fan von Rossman aber bis vor kurzem habe ich noch nicht mal daran gedacht mir die App runterzuladen 😅. Neulich ( eine Freundin und ich haben uns getroffen ) gab es ja so eine Aktion das man für einen Einkauf einen gratis Schokoriegel bekommt . Als ich mit einer Freundon bei Rossman war suchte sie sich einen aus und ging damit zur Kasse . Sie hielt einfach nur ihre Kundenkarte hin und bekam den Riegel gratis . Ich fragte sie wie das geht und sie meinte nur : ,, mit der Rossman App“ . Also lud ich mir die App vor ein paar Tagen runter und bereue es in keinem Fall ! Ich hab eine Menge Coupons bekommen so viele das ich mit den meistens nichts anfangen kann , da es so viele sind 😍! Manchmal wenn ich 3 Produkte kaufe bekomme ich eins einfach gratis 🥳!!! Ich hab immer noch eine Menge Coupons und die können auch ablaufen aber trotzdem gebe ich fünf 5️⃣ ✨!

Alles praktisch und übersichtlich!!!

Ist übersichtlich und gut zu bedienen

Funktioniert zuverlässig, ist übersichtlich gestaltet, Angebote die wirklich interessant sind, abwechslungsreiche aber auch regelmäßig wiederkehrende Angebote bei denen man unkompliziert Geld sparen kann

Gut zu bedienen

Übersichtlich und einfach und schnell zu bedienen.

Sehr übersichtlich und leicht zu bedienen

Ich hatte mich unlängst mit einer Rossmann-App-Bewertung über die abartige gegenderte Anrede „Liebe Kund:innen“ aufgeregt und deshalb in meiner Bewertung auch nur 1 Stern vergeben. Ich bin erfreut, dass in der Beschreibung zur neuen Version 4.0.1 wieder die vernünftige Anrede „Liebe Kundinnen und Kunden“ verwendet wird. Deshalb und auch wegen der einfachen Nutzung der 10%er übers Phone (besser als früher mit den Papierschnitzeln) vergebe ich diesmal die vollen 5 Sterne. Und ich bleibe Rossmann-Kunde und gehe nicht zu DM! Übrigens, die geschwurbelte Entwickler-Antwort auf meine negative Bewertung mit dem „generischem Maskulinum“ und dem anderem „psychologischem Studien“-Kram war so ziemlich für die Tonne und dürfte die überwiegende Mehrheit der Rossmann-Klientel auch überhaupt nicht beeindrucken. Mit freundlichen Grüßen, Claude

App ist leicht zu bedienen und übersichtlich. Schön auch die Einkaufsliste 👍 Schade ist nur das man oft länger keine 10% Coupons bekommt und nur 4. ich kaufe lieber öfter ein und möchte nicht immer Großeinkauf machen.

Praktisch und immer dabei

Die neue App ist sehr übersichtlich und leicht zu bedienen, jedoch hat das mit dem schütteln nicht funktioniert. Beim anmelden habe ich eine Überraschung Einkaufstasche erhalten beim Einkauf über 20 Euro hat es leider nicht funktioniert, schade 😓

Die App ist sehr übersichtlich und praktisch, es gibt immer tolle Angebote mit denen man Geld sparen kann

Anmeldung funktioniert nicht, man gibt seine Daten ein, und dann geht es nicht mehr weiter.

Ich finde die Angebote und Coupons etwas unübersichtlich

Keine Ahnung was das Problem ist. Bei fast jedem Einkauf passiert es das nur wahllos Coupons eingelöst werden. Guckt man hinterher rein sind immer 1-2 Coupons, die er einfach nicht genommen hat. Außerdem dauert es ewig bis sich das System nach scannen des Barcodes aktualisiert, sodass man es nicht direkt an der Kasse kontrollieren kann. Schade funktionierte mal besser.

Die App nutze ich (leider) seit etwa 2 Jahren ( ich hätte diese viel früher installieren sollen!) und bin rundum zufrieden mit dieser! Es werden die einzelnen Coupons angezeigt mit detaillierter Erklärung zu den Einlösebedingungen und Prospekte kann man auch direkt einsehen ! Es gibt sogar die Option der Angabe von Schwangerschaft oder bestehenden Kindern, dabei bekommt man schöne Aufmerksamkeiten und Infobroschüren und passende Angebote angezeigt! Durchaus empfehlenswert!

Sehr gute App und sehr übersichtlich. Jeden Monat kommen neue Coupons und kann man immer was sparen. Sehr praktisch!

Grundsätzlich bin ich von der App begeistert. Leider aber werden die Babywelt Coupons und Angebote hier nicht angezeigt und man muss umständlich auf die Homepage. Wenn man dann noch das Glück hat und diese wird gewartet, wird das nichts mit Coupons einsehen, geschweige denn einlösen. Würde die App, wie bei meiner Freundin (Samsung Smartphone) angezeigt werden, hätte Rossmann mit mir schon mehr Umsatz gemacht. Schade!

Wer sich kurz die Zeit nimmt und eventuell für sich in Frage kommende Coupons im Voraus aktiviert und die Bedingungen von Aktionen usw. gut durchließt, kann wirklich sehr schnell und einfach viel Geld sparen.☝🏼☝🏼☝🏼 Rossmann hat eh die besten Preise, plus Angebote und zzgl. mit App sparen. Da kann keiner mithalten! Nichts mehr mit nervige mickrige Punkte sammeln(dm) oder erst beim nächsten Einkauf so und soviel CENT‘s sparen(Müller) 😏 Es wird alles sofort verrechnet, was will man mehr! Geburtstagsgeschenk und andere Gewinnaktionen gibts auch noch, alles echt spitze gemacht👍🏼

Damit ist alles gesagt; hilfreich wäre es zwar, wenn ich bei einem Marken-Coupon gleich im Katalog stöbern könnte, was so alles in den Segment von denen erhältlich ist! Immerhin wandert es, wenn gefunden, rasch auf die Einkaufsliste per Barcode-Scann, aber das hilft dann höchstens bei einem späteren Einkauf, also bitte tunlichst bald das Stöbern nachrüsten, dann sind wir schneller an der Kasse, weil wir immerhin wissen, was wir suchen, wenn auch vielleicht gleich, wo. Habt ihr am Ende auch etwas davon. 😉 Unabhängig davon: viel besser als die Papierform, mir gefällt's. 🤗🙏

Zum Glück gibt es einen Rossmann in Eidelstedt ! Schade nur das ältere kunden ohne Smartphone wie meine Eltern keinen Rabatt mehr bekommen in Papier Form gibt es ihn ja nicht mehr. Diskriminieren älter . Ordentlich aufgeräumt und nette Mitarbeiter. !Das allerdings die Kosmetik Rouge Nagellacke Lippenstift um die Ecke nicht einsehbar für Mitarbeiter ist ist schlecht. Ich mag keine deko und make Up dort kaufen. Es gibt groß Familie die sich dort probierend ausprobieren und andere junge Werbung aufgesessen Mädels die sich mal für ein Date fertig machen Oder man sieht wie die Teile den Besitzer wechseln genau wie beim Männer Regal wo die jungen Männer in einer Gruppe von 3 bis 5 dort probieren. Mir ist das unangenehm dies zu beobachten und sagen als Kundin mag ich nicht . Am eckhiffsplatz stylen sich vormittags sogar Kunden im Laden ganz ungeniert

Übersichtlich und leicht zu bedienen

Übersichtlich gestaltet. Immer wieder neue Angebote und Aktionen 👍

Leider funktionieren diese immer wieder nicht. Schade!

Übersichtlich und gut zu bedienen

Ich habe mich gefreut, dass es nun auch eine Rossmann App gibt und habe sie gleich herunter geladen. Im Gegensatz zu ähnlichen Apps anderer Anbieter, ist sie mir zu unübersichtlich. Zum Beispiel fehlt eine Suchfunktion und wenn neue Nachrichten auf dem Banner angezeigt werden, weiß man nicht, welche das sind. Genauso ist es, dass wenn man diese Bewertung senden will, ein Spitznahme eingegeben werden soll. Eine zeitraubende Angelegenheit, da schön fast alle vergeben sind.

Ich finde die App sehr übersichtlich und Benutzer freundlich

Das ist die beste App überhaupt. Warum? Weil man nicht nur alle Produkte sehen, anschauen, auf die Liste setzen kann. Man kann auch alte Zutaten (bei Lebensmitteln) anschauen und man kann genau unterscheiden, welche Artikel neu im Sortiment sind. Die Coupons und Angebote werden separat und übersichtlich angezeigt. Endlich mal eine App, die wirklich alles übersichtlich zeigt. Außerdem ist die App ohne größere technische Fehler. Sie hakt nicht. Sie lässt sich einfach bedienen. Super! Danke dafür!

Ich bin sehr zufrieden mit der App gewesen,nur leider durch das Update wurden meine Daten gelöscht und habe so nix mehr mit der Babywelt zu tun,was sehr schade ist!Habe auch einiges versucht,ist aber nicht möglich!

Ich habe diese App schon lange und nutze sie gerne ABER vor einem Monat musste ich mich auf einmal neu Anmelden und meine Punkte und alles was auf 0. Bei Babywelt kann ich mich nicht mal mit meinen Daten anmelden weil es verschwunden ist.

Danke

Seit langem keine 10% Coupons erhalten, dann kann ich auch beim anderen Drogeriemärkten kaufen und wenigstens Payback nutzen

Grundsätzlich eine sehr schöne Idee und man kann damit auch gut sparen, aber ich finde es sehr unübersichtlich. Wenn neue Angebote kommen hat man die Möglichkeit grob eine Kategorie auszuwählen oder alle Angebote anzuschauen. Soweit so gut. Aber wenn zum Beispiel Shampoo von herbal essences im Angebot ist wird jede Sorte einzeln angezeigt, und das auch sehr unsortiert. Da hat man 3 duschgels, 5 Lidschatten, 2Katzenfutter, einen Tee und 2 WC Reiniger usw bunt durcheinander gewürfelt und wie gesagt, jede einzelne Sorte einzeln aufgelistet. Es wäre sehr viel übersichtlicher wenn man stattdessen ein Bild für Shampoo von herbal essences hätte, mit dem Vermerk "verschiedene Sorten" und beim drauf klicken bekäme man dann die Sorten aufgelistet. Aber so wie es jetzt ist ist es sehr zeitaufwendig sich da durchzuarbeiten. Positiv finde ich die Favoriten Funktion. Das ist sehr einfach gemacht und wenn man dann im Laden steht kann man schnell schauen was man braucht.