SmartThings Kundenservice

Im Ambiente Modus kommt es immer wieder vor dass Bilder nicht übertragen werden können. Anscheinend ist der Zugriff auf den Samsung dann nicht so ganz erlaubt. Es wird gesagt das Bilder übertragen werden,Slider wird dargestellt. Aber es passiert nix. Oftmals kommt man hier nur mit Abbrechen raus. Seltener erkennt das Programm das es nicht geht und bricht ab. Die zugriffsbestätigung am Samsung ist aber vorher durch geführt worden. Wann es dann immer geht ist wenn die SmartThings App deinstalliert und neu installiert wird. Dann ein paar Tage später geht es meistens nicht mehr wenn Bilder geändert werden sollen. Der generelle Zugriff besteht aber.

Und praktisch wenn man gerade nicht zuhause ist!

Genial. Übersichtlich.

Wir haben das Sicherheitspaket sowohl zuhause als auch in unserem Büro installiert. Es läuft nach anfänglichen kleinen Schwierigkeiten sehr zuverlässig und stabil. Der Montageaufwand hält sich in Grenzen und die Programmierung ist nicht sonderlich schwer. Ungünstig ist allerdings, dass der Sirenenalarm fast identisch mit dem eines Rauchmelders ist. Das könnte zur Folge haben, dass Nachbarn bei einem Ausgelösten Alarm die Feuerwehr rufen, Besser wäre ein anderer Alarmton oder eine auf andere Signaltöne programmierbare Sirene. Auch mutet die Qualität der einzelnen Komponenten nicht sonderlich hochwertig an. Deshalb nur gute 3 Sterne mit Potenzial nach oben.

Sehr praktisch und hilfreich. Es ist leicht zu verstehen

Seit dem letzten Update hat man nicht mehr alle Orte auf einem Bildschirm und muss immer hin und her schalten. Unpraktisch!!! Und Unübersichtlich. War vorher viel übersichtlicher. Des Weiteren sind gespeicherte Hintergrundbilder beim Wiederholten öffnen der App nicht gespeichert. Sonst macht die App eigentlich alles was sie soll. Ändern, dann gibts auch wieder 5 Sterne Update zu vorheriger Rezension: Läuft alles wieder richtig. Funktioniert super. Empfehlenswert

Wer kennt das Problem nicht, man schaut tv und plötzlich ist die Fernbedienung verschwunden. Durch diese App ist das Problem behoben.

Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Für jedermann geeignet.

Seit dem letzten Update läßt sich der Kunstmodus beim Frame nicht mehr öffnen, sodass eine Übertragung eigener Bilder nicht mehr möglich ist. Bitte schnell beheben!!!

So ziemlich täglich bei Benutzung der App steht bei meinen 3 Geräten "wird heruntergeladen“ man muss immer ca. 40-60 sek warten bevor man das jeweilige Gerät bedienen kann. Ist erst neuerdings so. Vorher alles einwandfrei Trotz derzeitigen Fehler ist die App genial! Sehr kluge/brauchbare Funktionen werden hier geboten. Abgesehen von dem derzeitigen Fehler ist dies meiner Meinung die beste Smart App ✌🏼

Bin sehr zufrieden mit der App. Benutze sie immer zur Steuerung meines Fernsehers, wenn ich meine Fernbedienung nicht finden kann. Übersichtlich.

Fernseher Fernbedienung funktioniert zuverlässig und verbindet sich immer problemlos, da gibt es nichts zu meckern Hatte vorher mit anderen Fernbedienung Apps experimentierte , oft kommt man nur mit der Pro Version über inApp Käufe weiter und das Resultat war nie zufriedenstellend.

Ich benutze die App mit einem iPhone, iPad und der neuen Waschmaschine. Die Inbetriebnahme war mit der richtigen App ganz einfach!!! Leider findet man im Store noch zwei scheinbar alte Programme die nicht funktionieren. Die mitgelieferte gedruckte Bedienungsanleitung ist leider auch falsch. Meine Empfehlung: Die richtige App laden und das tun was die App will. Da ich hier die App bewerte gibt es 5 Sterne. Für die gedruckte Bedienungsanleitung gäbe es keinen Stern.

Aber leider kann ich mein TV nicht ein oder ausschalten, schade, das gibt leider zwei Sterne weniger.

Sehr sinnvolle Ergänzung zu den Samsung Waschmaschinen. Der wirkliche Wert wird sich aber erst in vielen Jahren zeigen. Unsere AEG hielt 16 Jahre. Damals gab es weder Smartphones geschweige denn Apps. Mal sehen viele der heute gekauften Geräte in einigen Jahren noch unterstützt werden.

Ich nutze die App in Zusammenhang mit meinem the frame 2023 Fernseher. An sich finde ich die App eine gute Sache. Sie hilft beim einrichten und steuern, man hat eine zusätzliche Fernbedienung und sie ist grundsätzlich übersichtlich. Was leider nur schlecht funktioniert ist die eigenen Fotos vom iPhone auf den Fernseher zu bekommen (für den art mode) Es dauert lange, man sieht in der Vorschau alle Bilder chronologisch, aber kann z. B. nicht seine Favoriten anzeigen lassen. Man sieht die Fotos als Quadrate, kann also nicht sehen, ob sie auf dem Fernseher gut dargestellt werden (da brauche ich Querformat) Die Verbindung bricht schnell ab und viele Fotos kommen auf dem Fernseher nur als weiße Fläche an. Ich vermute, dass es da Probleme mit Apples .heic Bildformat gibt. Mit etwas Aufwand bekommt man das alles hin (eigenes the Frame Album in der Fotos App anlegen, Bilder in png oder jpg umwandeln…), aber eigentlich sollte das auch so komfortabel funktionieren. Ich hoffe Samsung bessert da noch nach. Das war jetzt viel negatives, da das Bilder übertragen aber nur eine von vielen Funktionen ist und die anderen bisher gut funktioniert haben, trotzdem 4 Sterne.

Funktioniert einwandfrei

Die Funktionen des Fernsehers in der App funktionieren einwandfrei. Leider muss man auf die App zurückgreifen, da die Infrarot-Fernbedienung sehr häufig bis gar nicht funktioniert😤!!! Dies ist sehr ärgerlich und wertet die Samsung-Fernseher ab👎🏼 dies sollte eigentlich nicht der Anspruch von Samsung sein! ich werde mir jedenfalls keinen mehr kaufen!!!!

Seit Wochen ist die Waschmaschine wieder nicht koppelbar, es nervt. Benutze IPhone SE

Ich habe seit ein paar Tagen eine Samsung Multisplit Klimaanlage Windfree, die ich mit der App SmartThings steuere. Funktioniert tadellos. Auch die externe Fernsteuerung klappt super. Damit kann ich die Klimaanlage von unterwegs einschalten, damit es bereits angenehm kühl ist, wenn ich Zuhause eintreffe. Außerdem hat sich mein Google Home mit SmartThings verknüpft und ich kann beide Innengeräte per Sprachsteuerung bedienen.

Leider kann ich die App nicht nutzen, da ich meinen Q7 tv über die App nicht steuern kann. Das Gerät registrieren funktioniert - aus/an schalten kann ich das Gerät ebenfalls. Sonst geht nichts . Beim klicken auf das Gerät hängt sich die App auf.

Ich habe einen ganz neuen Trockner von Samsung aber eine Verbindung kommt nicht zu Stande. Sehr schade. Wenn man schon solche Funktionen anbietet dann sollte es wenigstens auch funktionieren. Was nutzt es wenn man das über ein QR Code machen kann und es dennoch nur zu Fehlern führt. Ein Update hat auch nicht geholfen. Weg mit der App

Sehr hilfreich und übersichtlich

Schön , nach fast 1,5 Jahren sieht es so aus,dass Samsung es geschafft hat,eine App und App fähige Geräte zu entwickeln die Spaß machen! Endlich ist Bixby beim Kühlschrank in deutscher Sprache verfügbar ( mit sehr angenehmer Stimme ) nutze über die App Klimaanlage ( 3 Innengeräte ) , Backofen , Kühlschrank. Funktioniert ( zum ersten mal...) nur vier 🌟 weil hin und wieder die App 1 x neu gestartet werden muss .... alles soweit super , aber auch als Samsung Fan , denke ich dass ich mir“niemals“ ein Samsung Smartphone kaufen würde .... ( aber egal ..)

Die SmartThings App ist perfekt für einen neuen Samsung TV die Intergrierte Fernbedienung ist leicht zu bedienen und die Verzögerungszeit ist auch in Ordnung Ältere Modelle werden aber leider oftmals nicht unterstützt weshalb mein alter Fernseher tat dies leider nicht Die App ist ein absoluter Geheimtipp für alle die Ihre Fernbedienung oft „verlegen“ wie ich:P

Die App verbindet Sehrohr Zigbee Produkte, aber es fehlen noch ein paar Möglichkeiten, wie z.b. Sonnenaufgang simulieren oder stufenloses Dummen bei drücken eines Tasters. Auch wird der Zustand Anbaus nicht richtig erkannt, wenn man eine Lampe per Szene anmacht und per Energiezustand wechsel wieder aus machen möchte, dann muss man jedenfalls doppelt den Taster betätigen.

Nutze die app ausschließlich für meinen Fernseher als Fernbedienung, aber eine Funktion fehlt mir leider :/ und zwar wenn man einen text auf dem Fernseher eingeben muss (beispielsweise bei einer suche nach einem YouTube Video) erscheint auf dem handy keine Tastatur, das wär doch nochmal eine tolle Funktion für die Handyfernbedienung ;)

Wir haben seit einem Jahr eine Klimaanlage von Samsung. Nach dem Einrichten der App hatte erst einmal alles gut funktioniert. Leider muss die Klimaanlage alle 3-4 Monate in der App neu eingerichtet werden. Das klappt leider nicht immer auf Anhieb. Mehrmaliges Zurücksetzen ist erforderlich. Bei einer so „zuverlässigen“ Software macht Smart Home wirklich Spaß…

Das neue Update hat die alten Probleme behoben. Danke hierfür 👍🏻. Jetzt passt wieder alles und daher 5 ⭐️

Gefällt mir mit dem Design und der einfachen Bedienung, sowie der schnellen Einrichtung für den Erstgebrauch. Allerdings hätte ich gerne eine Tastaturfunktion um Sucheingaben schneller eingeben zu können, wenn ich den Fernseher schon übers Handy bedienen kann. Ansonsten einwandfrei und schnelle Reaktion auf dem Verbundenen Gerät.

TV und Soundbar lassen sich bisher mit der App gut bedienen

Habe für unsere Klimaanlage verschiedene Szenarien angelegt. Diese können weiterhin verwendet werden aber nur eingeschränkt überarbeitet werden. Bei der Erfassung neuer Szenarien ist keine Lüfter Bewegung vertikal und horizontal möglich. Es kann nur zwischen den Geschwindigkeiten und windfree an/aus gewählt werden. Im Einzel Zugriff auf die einzelnen Innengeräte ist die Auswahl vollständig nutzbar. Daher sollte diese auch bei den speicherbaren Szenarien zur Verfügung stehen

Einfach, zuverlässig und schnell!

Manchmal klappt es mit meiner Waschmaschine manchmal auch net. Das sauer sehr lange bis er meine Waschmaschine erkennt. Aber bei mir bricht es immer wieder ab. Zuviel Aufwand mit dem App. Deshalb würde ich keine Samsung Waschmaschine mehr kaufen.

Dann diese App bekomme ich nun endlich eine Nachricht von meiner Waschmaschine wenn sie fertig ist. So laufe ich schnell nach Hause und kann sie ent- und neu beladen.

Wirklich gut gemachte App mit der ich unseren 65 Zoll 8k TV Steuern kann.

Alle Funktionen werden auf dem Handy abgebildet

Die Klimaanlage wird vornehmlich zum Heizen verwendet. Die App lässt viele Einstellmöglichkeiten zu, ist intuitiv zu bedienen und sogar der Stromverbrauch wird aktuell sichtbar bzw. addiert.

Mir persönlich gefällt die App sehr gut. Display ist sehr schön hell gestaltet und alles lässt sich sehr gut bedienen. Vor allem muss man nicht immer erst nach der Fernbedienung, oder einem Knopf greifen, sondern kann sich ganz bequem zurücklehnen und alles über das Handy bedienen. Super Alltagshelfer!

Die App ist sehr benutzerfreundlich und man hat alle Funktionen die man braucht!!

Leicht zu bedienen, schönes Design und besonders die Funktion der Fernbedienung gefällt mir sehr gut, da einem das lästige Eingeben über die manuelle Fernbedienung erspart bleibt.

Vor 2 Jahren konnte ich perfekt meine Strukturwand mit dem Ambient Mode abgleichen. Nach dem Umzug und Neueinrichtung, klappt es nun nicht mehr. Das Foto von der Wand wird völlig falsch wiedergegeben. Es ist schlecht aufgelöst, wird falsch gekachelt und wirkt nicht mehr wie „Glas“. Vor zwei Jahren klappte es super mit der App, mit der derzeitigen Version nicht mehr nutzbar. Dazu sind die Bedienelement für den Foto Mode verdeckt auf iPhone 12 Pro. Plötzlich mal an „über den Bildschirm streichen um Inhalte zu entfernen“ der Dialog blockiert die App, denn man kann dieses Dialog nie verlassen. Kein Button, kein Close Symbol rein gar nichts. App muss komplett beendet werden und ein Foto kann so nicht ausgewählt werden. Wie kann man so eine schlechte UX Programmieren und sowas freigeben. Schlimm wenn dazu auch mal alles gut geklappt hat und nun nicht mehr richtig funktioniert. Lasst es doch einfach so was gut klappt. Verschlimmbessert ist einfach nur nervig.

Ich habe leider seit dem letzten Update ziemliche Probleme. Die Waschmaschine hat jetzt andere Programme wie die App. Intensiv Wäsche ist zum Beispiel Babypflege. Ist natürlich sehr irritierend. Wäre schön wenn man da eine Änderung vornehmen könnte. Ansonsten habe ich leider auch das Problem dass ich Zeit Vorwahl bei der Waschmaschine nicht mit der Wi-Fi Bedienung nutzen kann, sobald ich eine Zeit Vorwahl wähle schaltet sich Wi-Fi automatisch ab. Würde mich freuen von Ihnen zu hören ob es Möglichkeiten gibt dies zu ändern. Ansonsten bin ich nämlich mit der App smart things eigentlich sehr zufrieden.

Eigentlich habe ich immer nach einem Tool gesucht was eine Fernbedienung ersetzt. Diese App beinhaltet zwar eine Fernbedienung aber die ist teilweise sehr unlogisch angeordnet da gibt es noch Optimierungsbedarf. Da kann die Konkurrenz besser mithalten das ist zwar kostenpflichtig aber das funktioniert sehr sehr gut. Wenn man sich daran halten würde würde ich sogar fünf Sterne geben. Ich hätte auch kein Problem wenn jetzt Samsung geschrieben hätte fünf Euro für die Verbesserung dieser App. Ansonsten muss ich sagen die Einrichtung über diese App wenn man ein Fernsehgerät neu hat funktioniert sehr gut das muss man auch mal wieder sagen. Aber wie gesagt die richtige Freude will nicht aufkommen.

Nutze meine App für die Waschmaschine. Leider steht die Funktion „vergessene Wäsche“ schlicht niemals zur Verfügung. Und bei allen Anzeigen der Programme fehlt die Information wie lange das Waschprogramm voraussichtlich dauert. Hierfür muss ich also entweder die Maschine anstellen oder direkt auf dem Display der Maschine selbst nachsehen. Wenn ich abwäge, ob ich eine Waschladung zeitlich noch schaffe muss ich in den Keller zu meiner Waschmaschine… doof! Zudem wäre es super hilfreich, wenn man zu seinen Favoriten auch eigene Notizen hinzufügen könnte. So könnte man sich selbst notieren welches Programm man zuletzt für besondere Sachen benutzt hat (Kuscheltiere, Gardinen usw.).

Ich muss schon sagen als ich meine erste Samsung Adwash im Internet gesehen habe war ich Feuer und Flamme musste sofort eine haben ,die war leider ohne WLAN Funktion aber das war mir erstmal egal , habe mir geschworen eine Adwash mit wlan zu holen . Nach nun mehr als 2 Jahren habe ich es gemacht eine Samsung Adwash mit WLAN gekauft voll begeistert und dann die Enttäuschung, beim ersten Versuch die Maschine mit SmartThings zu verbinden alles ok wollte dann die Maschine per WLAN starten und in der App wird die Verbindung als unterbrochen angezeigt Maschine ist offline und lässt eine erneute Verbindung nicht zu . Bin ein Absoluter Samsung Fan der Fernseher verbindet sich ohne Probleme bitte um Verbesserung

Ich nutze die App nur für die Übertragung von Bildern auf meinen TV in der Funktion als Wandbild. Seit dem letzten Update funktioniert der Download (für den Ambient mode - Mein Album) nur noch für die Vorlage MonoMatt. Die anderen 5 Themen lassen sich nicht zur Bildübertragung bringen. D.h. man muss den Vorhang von Hand wieder stoppen und verliert die letzten Änderungen. Ebenso schlecht am letzten Update ist, dass die eingegeben Bilder und damit auch alle notwendig Anpassung alle nicht mehr verfügbar sind, sondern überschrieben wurden.

An sich ist die App eine sehr gute Idee aber was bringt mir die Option eine Fernbedienung auf dem Smartphone zu haben wenn die Verbindung zwischen Handy und Fernseher ständig wegen irgendwelche überflüssige Updates abbricht. ZB. Abends. Bin schon im Bett und stelle fest dass die Fernbedienung noch im Wohnzimmer liegt. Da denke ich mit : „kein Problem! Ich hab doch SmartThings auf meinem Handy. Ich kann damit mein Fernseher ausschalten!“. Es ist nicht nur einmal vorgekommen dass das Gerät als offline erscheint weil, wie gesagt, während eines Updates die irgendwann seit die letzte Nutzung der App sehr unauffällig stattgefunden hat und die Verbindung und damit der Sinn und Zweck des Apps einfach ruiniert hat. Also stehe ich aus mein bequemes Bett auf und hole mir die Fernbedienung.

Leider sehr unübersichtlich und nicht stabil. Funktionen gut (aber unübersichtlich) umgesetzt.

Immer wieder wurde das TV-Gerät, ebenfalls ein Produkt der Firma Samsung, in der App als offline ausgewiesen, obwohl das Gerät angemeldet war. Ich bin es leid, das Gerät neu anzumelden, weil dies überhaupt nur dann funktioniert, wenn das Teil aus der App entfernt und minutenlang vom Stromnetz genommen wird. Auch funktioniert die Kommunikation zwischen dem TV und der Samsung Soundanlage über HDMI-Kabel nicht zuverlässig. Nach kurzer Zeit ist eine Kopplung der beiden Geräte über Kabel nur noch möglich, wenn das TV-Gerät mehrere Minuten vom Stromnetz genommen wird und die ganze Prozedur von vorne durchgezogen wird. Da hat die Firma Samsung einen großen Haufen Müll zusammengebastelt. Sie bekommt die Kommunikation zwischen zwei Geräten aus dem eigenen Haus nicht hin. Ein Armutszeugnis. Der Fachhandel ist auch total ratlos, weil kein Support vom Hersteller kommt. Im Netz häufen sich ähnliche Mängelbeschreibungen verbunden mit großer Verärgerung bezüglich der Untätigkeit des Herstellers. Ich kann mir momentan nicht vorstellen, mich noch einmal für Samsung zu entscheiden, weil der Wettbewerb das deutlich besser kann. Ich bin einmal gespannt, ob sich mal jemand auf meine Kritik hin meldet.