Duo Mobile Kundenservice

… ist die Möglichkeit, ein Backup zu erstellen.

Das iPhone hat den aktuellen Patchlevel installiert 16.7.1. Leider funktioniert der Einsatz von DUO nicht mehr, da IOS 17.0.2 erwartet wird - aber leider nicht von meinem iPhone unterstützt

Ich habe 30 Token gespeichert. Nach mehrfachem Wechseln des Handys ist nie etwas verloren gegangen. Keine Werbung - und vertrauenswürdiger Hersteller. Hatte dort auch schon für die Firma die 2FA Lösung eingekauft. Top.

Und bisher auch zuverlässig.

Schön wäre die Möglichkeit einer Generierung eines QR Codes auf dem iPhone, mit dem ich die App auf dem iPad aktivieren könnte.

Diese app ist das dümmste was es gibt ich lud sie mir runter um auf instagram nicht gehackt zu werden und was ist jetzt? nur wegen dieser app hab ich meinen account nicht mehr weil ich aufeinmal von duomobile abgemeldet wurde und als ich mein passwort auf instagram änderte wusste ich dies noch nicht dann war ich abgemeldet hab alles daten für meinen account und hab ihn nur wegen dieser app verloren auf keinen fall duo mobile runterladen

Works fast, reliable app

Makes me feel secured

Very Food

Mit meinem neuen Arbeitgeber hat sich auch der Remote Zugang ins Firmennetz geändert. Noch nie hatte ich so einen einfachen 2FA Zugang zum Netz gehabt. Die App von DUO Mobile ist super-leicht zu bedienen und geht rasend schnell. Mit Klick auf „ok“ in der App wird auch schon die Applikation am PC freigeschaltet. Die App läuft stabil und gibt darüber hinaus auch Infos über das Security Level des Mobile Devices wieder.

Das Update auf die Version 4.0.0 hat für viele der gespeicherten Token die Zuordnung zum Service zerstört. Ich sehe nur noch, dass es Logins mit meiner Mail-Adresse als erster Faktor sind, die wird aber oft als Account-Name verwendet. Gut ist die Möglichkeit, den angezeigten Namen des Eintrags zu ändern, aber jetzt muss ich Logins auf vielen Servern mit allen möglichen Token versuchen und diesen dann wieder einen eindeutigen Namen zuordnen. Ich hoffe nur, dass mich keiner davon wegen häufiger Eingabe eines falschen Codes sperrt. Ohne dieses Problem gäbe es weiterhin 5 Sterne, mehr als einen möchte ich dafür auch nicht anziehen. Gut wäre, wenn bei mehreren gleichen Accounts ein Merkmal bliebe, mit dem die frühere Zuordnung noch erkennbar ist. Ich bin nicht mehr sicher, wodurch ich bisher Einträge mit gleichem Account-Namen unterscheiden konnte, aber das war im alten Design nie ein Problem, und jetzt ist es eins …

Hallo, als erstes tolle App. Leider bin ich auf der App auf löschen gekommen und habe meinen Instagram-Account ausversehen von dieser App gelöscht. Als ich diesen Account wieder runterladen wollte musste ich den Code der Authentifizierung eingeben den ich natürlich nicht wusste. Ich habe es dann mit dem Backup- Code probiert und dieser ging auch nicht. Ich würd mich über eine Antwort freuen 😊. Lg

Richtig gute Alternative zum Google Authenticator

Wie kann man ein komplettes Redesign der Oberfläche machen, die die Übersichtlichkeit und Bedienbarkeit verbessern soll und dann eine Suchfunktion vergessen?!?

Habe es seit Jahren für mittlerweile über 30 Anwendungen im Einsatz. Die Konfigurationsmöglichkeiten über Richtlinien sind einfach genial. Vor allem die einfache ja/nein Freigabe anstatt eines OTP. TOLL!

Super einfache Benutzung und wesentlich mehr Sicherheit, insbesondere bei der Nutzung von Apps mit Bezahlfunktion. Ich hatte auch einen Handywechsel und da hat das switchen aufs neue Handy super funktioniert. Verstehe daher die eine Rezession hier nicht.

Sehr zuverlässig

Ich bin sehr erstaunt von der App und es klappt wirklich!!!

Es dauert immer solang bis die Freigabe Bestätigung kommt, bis dahin ist die Zeit abgelaufen, man muss wieder das Passwort neu eingeben. Total nervig.

Ich wollte die Funktion “Zweistufige Authentifizierung” bei meinem Instagram Account verknüpfen, weil dieser langsam erfolgreich wurde. Auf die Empfehlung von Instagram habe ich dann diese App hier genutzt. Schon während des Vorgangs wurde ich aus meinem Account bei Instagram raus geschmissen & habe keine Möglichkeit wieder rein zu kommen. Egal was ich versuche (Passwort per email zurücksetzen etc.) nichts bringt mir meinen Account zurück & das während alles so gut lief.. 😞 danke

Durch diese App verliert man den Zugriff auf seine Accounts, wenn man das Handy wechselt oder verliert! Support ist nicht erreichbar! Finger weg von dieser App. Hier fehlt es eindeutig an Prozesse, die dem Nutzer auch beim Handywechsel wieder den Zugriff auf seine Accounts ermöglichen. Das machen andere Anbieter besser. Mich wundert ehrlich gesagt die Durchschnittsbewertung der App. Schaut man sich die Kommentare an, sind diese meistens negativ.

Habe mir extra einen Wiederherstellung Schlüssel erstellen lassen und notiert. Leider komme ich in meinen Social Media Account nicht mehr rein. Es besteht keine Möglichkeit für mich, den Wiederherstellung Code einzugeben. Vielleicht liegt es daran, dass ich iOS 17 habe? Es fehlen Optionen, die in der Anleitung angegeben sind.

Mein Handy ist letztes Jahr kaputt gegangen. Da ich bereits mehrfach auf Instagram gehackt wurde, dachte ich hiermit nun sicher vor Hackerangriffen zu sein. Da nun mein Handy durch einen Unfall kaputt ging (Handynummer aber noch die selbe), komme ich nun nicht mehr in meinen Account. Melden Sie sich gerne, um mir meinen Account wieder freizuschalten. So bewirkt diese App genau das Gegenteil von dem was es eigentlich tun sollte.

Habe die App versehentlich gelöscht. Nun wollte ich mich bei Instagram anmelden und benötigte einen Verifizierungscode von der App. Also App wieder installiert aber alles ist weg. Somit komm ich also nie wieder auf mein Instagram Account. Größte drecksapp!!!!! Finger weg!

Die App tut exakt was soll. Sie überprüft den Inhaber per biometrische Authentifizierung oder Passwort und erwartet die Freigabe per Auswahlfeld. Ob die Authentifizierung auch tatsächlich angefordert wurde. Sie ist schnell, reaktiv und funktioniert.

Neuerdings muss man immer einen code zur Verifikation angeben… so nervig.

Sorry, aber diese App bietet keinen Mehrwert. Ich bleibe bei den alteingesessenen und gut abgehangenen 2FA Methoden und lasse mir keinen neuen Hersteller + extra App aufzwingen…

Die ganzen Codes funktionieren nicht Weder backup Codes oder sonst was Diese App erfüllt null seinen Zweck und jetzt habe. Ich keinen Zugriff auf insta

App funktioniert nicht

It seems that it’s not possible to copy or transfer the accounts to another device. I want the app running on iPhone, iPad and other smartphone with exactly the same accounts. Otherwise, if your device is lost, all data will be lost. Please add the feature to clone all data to another device. I bought a new iPhone. Now I have to disable all 2FA on old phone and enable again on the new phone. I don’t use iCloud backup. Without a transfer (export/import) I would not use this app. Other apps can this e.g. via QR.

Why this not work with Apple Watch? Why you need to tap on numbers field to type the number? Why when you typed all numbers need todo additional button? Here is room off optimize usage, to make security more usable. When this in 5 star make sense.

Ich hatte mein Handy verloren und die Installation auf dem neuen Gerät ist eine Katastrophe. In der App selbst gibt es 0,0 Leitfaden, Anleitungen im Internet gibt es zwar, aber da werden mir Felder angezeigt die es in der App auf meinem Handy halt einfach nicht gibt. Jegliche Hilfestellungen führen auch nur zu allgemeinen Internetseiten, nirgends findet man eine Adresse wo man sich persönlich hinwenden kann. Keine Ahnung wie ich mein Instagram jetzt wiederkriege aber wäre schön wenn man irgendwie eine Rückmeldung kriegt.

Grundsätzlich eine gute App! Auch die Möglichkeit bestimmte Anwendungen per Push-Meldung freizuschalten ist genial! Was die App für mich unbenutzbar macht ist das Backup. Ich muss immer das komplette iPhone in die iCloud synchronisieren. Ich möchte zwar die App sichern aber auf gar keinen Fall das komplette Gerät. Da keine Alternative geboten wird ist das für mich ein K.O.-Argument. Leider nicht benutzbar.

Totaler Mist, dass man alle Accounts immer neu Konfigurieren muss, wenn man ein neues iPhone bekommt. Das geht besser

Ich habe mein Instagram Account deaktiviert und wollte mich heute wieder anmelden. Zuerst wurden die Sicherheitscodes von der Duo Mobile App nicht angenommen. Habe daraufhin meinen InstaAccount von der Duo App entfernt. Jetzt kann ich mich gar nicht mehr anmelden. Außerdem ist mein aktueller Instgram Acc auf meine alte Telefonnummer angemeldet, das heisst ich habe gar keinen Zugriff mehr auf mein Konto. Das ist so ärgerlich wirklich. Ich wollte nur ein bisschen mehr Sichherheit und jetzt kann ich mir schön einen neuen Account erstellen. Sehr schön durchdacht 👏🏻👏🏻👏🏻

Ich kann leider nirgendwo einen Ansprechpartner finden, der sind Zeit nimmt um mit mir eine Lösung für das Problem zu finden. Ich habe keinen Zugriff mehr auf mein altes Handy und konnte dementsprechend auch die Daten nicht übertragen. Ich habe bereits Instagram kontaktiert und auch da meldet sich niemand. Ich kann mich nicht mehr in meinen Account einloggen und habe bereits jegliche Lösungsmöglichkeiten ausprobiert. Die E-Mail Adressen des Supports dieser App sind nicht einmal vergeben….. Ich erwarte, dass sich der Kundensupport umgehend bei mir meldet.

Ich hab meinen Instagram Account aus der App schon gelöscht weil ich mich immer selber ausgesperrt habe und die Codes oft nicht funktioniert haben, trotzdem kann ich mich in keiner einzigen Instafeed Planungsapp mehr anmelden... Ich habe mein ganzes geplantes Feed verloren, als Fotografin sehr sehr ärgerlich leider...

Ich musste mein IPhone neu installieren und musste die App runterladen und kann die nicht mehr benutzten weil die Accounts nicht mehr angezeigt werden. Somit kann ich mein Instagram Account nicht mehr benutzen weil ich ja einen Code dafür brauche. Darum habe ich auch wieder die App gelöscht und kann nie wieder mein Instagram Konto benutzen, danke tolle App😡😡😡😡😡😡😡😡😡

An sich eine gute TOTP Authentifizierungs-App, auf dem iPhone übersichtlich, modern und einfach designt. Leider fehlt eine Synchronisierung zwischen anderen Geräten, beispielsweise meinem iPad. Installiere ich die App auf dem iPad, habe ich dort eine "leere" Duo Mobile App. Lediglich eine Synchronisierung der Accounts zwischen meinem iPhone und meiner Apple Watch funktioniert. Allerdings fehlt mir dort eine Zeitangabe, wie lange der Authentifizierungscode noch gültig ist.

Eigentlich 0 Sterne verdient , beim Handy Wechsel hat sie die Informationen von meinem Insta Account verloren nun bin ich ausgesperrt… weder Insta noch Duo mobile fühlt sich verantwortlich und antwortet… sehr schade wollte nur sicher gehen das mein Account sicher ist und meine Erinnerungen sicher sind… danke für nichts 👎

Leute kleiner Tipp von mir an euch. Lasst die Finger weg von dieser App. Habe nach einem Handywechsel so ziemlich jede App und dasdamit verbundene Konto verloren das mit Duo Mobile „abgesichert“ war. Habe Stunden lang versucht, sie irgendwie wieder zu bekommen. Vergebens...

Ich habe keinen Zugriff mehr auf meine Instagram Seite wegen der App Duo Mobile. Für die Seite da steckt 4 Jahre Arbeit dahinter Mein handy ist kaputt gegangen und ich habe somit den Zugriff auf die Codes verloren. Instagram Antwortet nicht zurück Duo Mobile Konto Wiederherstellung klappt auch nicht... alles doof!!!!!!!! Ich bin stink sauer

Kann mich den anderen nur anschließen. Man bekommt keinerlei Hilfe, wenn es ein Problem gibt. Habe die 2 Faktor Authentifizierung bei Instagram eingestellt. Habe ein neues Handy bekommen und kann nicht mehr auf mein Konto zugreifen.

Seit neustem werden die Codes nicht mehr erkannt. Eine Anmeldung bei Instagram und co. Ist nicht mehr möglich. Langsam bin ich echt sauer. Support von duo nicht erreichbar und der von Instagram ist ja eh nen Witz. Zum Glück nur ein Luxusproblem, dennoch sehr ärgerlich..

Die App hat nach längerem nicht nutzen einfach die Verbindung zu meinem Instagram Account deaktiviert weswegen ich keinen Code zum verifizieren bekommen habe und nun keinen Zugriff mehr auf meinen Account habe! Backup-Codes funktionieren auch alle nicht! Ich empfehle ganz klar eine andere App!

Ich habe die App installiert. Woher bekomme ich den QR Code?

Mein Handy ist kaputt gegangen und somit sind auch meine Codes weg und die Wiederherstellung funktioniert nicht, ich möchte bitte einfach nur meine Codes wiederhaben, damit ich wieder auf meine Sozialen Medien zugreifen kann, bitte antworten DUO MOBILE!!!

Ich brauche dringend Hilfe! Ich hatte mein Instagram deaktiviert und will es wieder aktivieren aber ich komme nicht rein weil die Codes von eurer App nicht akzeptiert werden !!!!!!!!!!

Ich bin mega enttäuscht ich komme nicht mehr in mein Instagram rein deshalb haben sie eigentlich keinen Stern verdient

Ich habe diese App gelöscht und komme nun nicht mehr in meinem snapchat Account rein weil ich diesen Code brauche und bei dieser App kann ich mein Konto nicht wiederherstellen! HILFE !!