ORF ON Kundenservice

Hab in letzter Zeit Probleme mit den OnDemand von der ZiB 2 (könnte auch andere Videos betreffen). Das Video bleibt an einer gewissen Stelle für ein paar Sekunden stehen und läuft dann weiter, wobei eben die Sekunden zwischen Stop & Weiterlaufen des Videos fehlen. Dabei gehen logischerweise wichtige Inhalte aus Beiträgen verloren.

Ich nutze die App von Deutschland aus. Da ich von der österreichischen Küche begeistert bin, vorrangig, um „Schmeckt perfekt“ zu sehen. Am Ende des Beitrages hängt neuerdings der Videostream. Ungerecht finde ich die Ausstrahlungseinschränkungen für Deutschland. Dieses hat zwar rechtliche Gründe, doch da, Pardon, leben die Österreicher hinter dem Mond. In Bezug auf Deutschland sind die Österreicher da die großen Nehmer, aber zurück kommt nur weni!

Mit VPN-Client auch in Deutschland tolle Wintersportübertragungen sehen, leider hängt die Werbung am Anfang immer zu lange. Die tägliche Übersicht mit den geplanten Sendungen ist hilfreich, sollten sich die „Riesen“ ARD und ZDF mal ansehen, dort Sendungen im Livestream zu finden ist Glückssache!

Die TVthek finde ich gut, bis auf die schon mehrfach beschriebene Info dass einige Sendungen aus rechtlichem ... nur in AT wiedergegeben werden dürfen. Selbst für deutsche Serien wie „ Der Staatsanwalt“ z.b. Lustig. Die Österreich Krimis/Dokus finde ich gut: aber leider nicht immer zu sehen aus bekannter Info. Manchmal kann man die copstories anschauen in der tvthek; dann wieder der rechtliche Kram. Entweder immer zu sehen oder gar nicht. Wenn man schon schreibt ...überall Fernsehen...dann bitte auch überall. Ich würde ja auch den ORF mit allen Programmen in HD komplett über Satellit anschauen; ja wenn’s sein muß auch monatlich zahlen, aber anscheinend ist man da etwas bockig und zu national eingestellt. Auch im Hinblick auf viele Auslands-Österreicher. Immerhin lebt AT ja auch vom Tourismus (so schön auch das Alpenpanorama im TV z.b. ist) und da sollte man sich auch TV-mäßig öffnen. Wir leben ja zum Glück in einem vereinten Europa. Solange ich WIEN heute sehen kann bin ich ja schon a bisserl zufriedengestellt.

Hallo Wien! Das oft auftretende Verbot, Sendungen im Ausland aus rechtlichen Gründen nicht auszustrahlen ist lächerlich überholt! Wer kommt dadurch schon groß zu Schaden? Wichtiger ist es doch, gute Arbeit so weit, wie möglich zu verbreiten, um seinen Ruf als bester öffentlich-rechtlicher Sender Europas zu bestätigen! Oder vielleicht nicht?!

Funktioniert auch in Deutschland recht gut.

Wirklich gute Auswahl der Sendungen und einfach zu bedienen; schade dass nicht alles in D gezeigt werden darf!

Kriegen Stermann und Grissemann die fünf Sterne. Nur wegen Willkommen Österreich nutze ich die App.

Beim Wechsel vom PiP Kleinbild zurück zum Vollbild bleibt leider ein Grauschleier auf dem Bild. Neustart des Streams natürlich unpraktisch wegen der Werbung. Ansonsten alles Super, insbesondere für Alpin-Ski unentbehrlich (Fernsehkommentatoren hier in DE diesbezüglich ziemlich unerträglich).

Die App ist sehr gut. Schön wäre es, wenn die Bedürfnisse von Senioren berücksichtigt würden. Insbesondere das Ein- und Ausschalten des Vollbildmodus fällt schwer. Größere Schaltflächen und eine längere Anzeigedauer der Schaltflächen würden hier sehr helfen.

Manche Inhalte lassen sich scheinbar nicht streamen. Wie wäre es da mit einer klaren Fehlermeldung, die einem sagt warum?

Auf IOS 15.1 und trotz sehr schnellem Internet ist es seit mehreren Wochen unmöglich, eine bereits begonnene Sendung von Anfang an zu starten. Das ist besonders ärgerlich bei den Haupt-ZIB Sendungen (ZIB 1 und 2). Das Problem tritt ausschließlich auf IOS auf, auf dem Mac (BigSur letzte Version) funktioniert es wunderbar. Außerdem schlagen wir vor, einen durchgehenden Lifestream einzurichten anstelle den nach jeder Sendung (bzw. dem nachfolgenden Werbeblock) endenden Sektionen. Die ARD macht in ihrer IOS vor wie einfach und intuitiv so etwas gehen kann: durchgehender Lifestream und Zeitleiste/Slider unten, mit der man bis zu 2 Stunden zurückspringen kann. Der Slider würde auch das andere Problem der ORF-App lösen: sehr oft ist es unmöglich eine vor kurzem (5-20m) beendete Sendung korrekt anzusehen. Obwohl die Inhalte „laufend hinzugefügt“ werden, stockt der zeitversetzte Stream regelmäßig.

...scheinbar bin ich der einzige, der die Favoriten seit dem letzten Update auf dem Apple TV vermisst. Der Weg zur aktuellen Wien Heute Sendung ist nun um einiges länger! Daher nur mehr 3 Sterne.

Die App ist immer noch deutlich langsamer, als die konkurrierenden Apps der deutschen öffentlich-rechtlichen Sender. Das ist mir schleierhaft. Ansonsten finde ich die Aufteilung zu groß und dadurch zu unübersichtlich und leider wurde die 3D Touch Funktionalität massiv eingeschränkt. Bin übrigens GIS Zahler. 😎

.... lästig ist dieses ständige Anzeige, das man sich außerhalb des Sendegebietes befindet und aus rechtliche Gründen das Programm nicht gezeigt werden kann!!! Dabei wäre genau diese Verfügbarkeit ausserhalb Österreichs der Grund für eine App die das Fernsehprogramm oder die Mediathek Beiträge ermöglicht!!!!!

Keine Freischaltung im LAN möglich. Dadurch kein Streamen auf Chromecast. Einstellungspunkt nicht in Settings vorhanden. Auch über Browser keine Ausgabe mehr möglich. Es wird zwar nach der Freigabe im LAN gefragt aber es wird nicht freigegeben. Vor ca. 1 Monat funktionierte noch alles. Bei Androide funktioniert noch alles wie gewohnt

Es fehlen immer noch grund Funktionen wie das Spulen/springen in der Zeitleiste. Werden laufende oder noch zu editierende Beiträge hinzufügen, bricht der dabei laufende stream ab. Zudem lässt sich dann der Inhalt weder weiter abspielen oder stoppen. Ohne Zweifel könnte man sich irgendwann mal Beispiele wie die zdf Mediathek ansehen. Dort wirkt das ganze lock and feel runder un zumindest gewollt umgesetzt - und nicht nur so halb. Von einem handling wie im Webbrowser YouTube App will ich garnicht sprechen. Zusätzlicher Hinweis: Die Samsung TV App der ORF Mediathek ist gleich ungelenk gestrickt: Der Vollbild Modus ist nicht per einem klick zu erreichen. Die Aktualisierung mancher Regionalen Sendungen ist zum Teil unerklärlich langsam wie andere (Tirol heute) oder mitunter erst viel später oder am folge Tag verfügbar. Suchen, Navigation oder eine Favoriten Liste - in Zeiten wie Netflix, Disney+ und anderen Streaming Apps ist da deutlich Luft nach oben. Sonst, ja. Der ORF Inhalte und Recherchen sind an sich super. Aber man könnte mal 200 Arbeisstunden in die Apps stecken um dem Beitragszahler das Leben zu erleichtern - oder?

Diesen Spruch vernimmt man immer wieder. Beliebt ist auch, „diese Sendung kann aus rechtlichen Gründen nicht in Österreich gezeigt werden“, oder wie wär’s mit, „diese Sendung kann aus Jugendschutzgründen erst nach 20:00 Uhr wiedergegeben werden“. Oder wie toll ist es wenn man auf den Live Button einer Nachrichten Sendung antippt und man dann gezwungen ist, minutenlang Werbung über sich ergehen zu lassen. Logischerweise kann man sich nur ORF Produktionen ansehen und sonst Nix. Also ideal für alle jene, die hungrig nach dem ORF Serienschrott sind. Außerdem schmiert die App nach dem letzten update (05/22) ab und läßt sich nicht mehr öffnen. Wien Küniglberg halt.

Verbesserungsfähig: 1. Man benötigt viel zu viele Klicks, bis man eine einfache Nachrichtensendung im Vollformat auf dem iPad zu sehen bekommt (denselben Fehler haben andere Mediatheken wie zum Beispiel ZDF oder ARD – und jeder setzt die Vergrößerungspfeile an andere Ecken 🙃). 2. Gerade, wenn man sich als Österreicher im Ausland /Urlaub befindet, ist es extrem ärgerlich, wenn viele Sendungen aus „lizenzrechtlichen Gründen“ gesperrt sind - genau da bräuchte man aber den online Zugang am dringendsten. 3. Viel zu viele schöne Spielfilme des ORF sind nicht abrufbar. 4. Manchmal klickst du auf eine Nachrichtensendung, ZIB, und diese will partout nicht starten – Technik ist ein weites Feld – eh klar 😀 Bitte ran an die Arbeit! 🙂

Langsame ladezeiten, werbung, stürzt rgelmäßig ab. dennoch dankbar dass es die app gibt, besser als nix

Bei Live Streams gibt es immer wieder Unterbrechungen, Bild friert ein oder fällt komplett aus, manchmal läuft der Ton weiter.. Die Live Streams funktionieren bei anderen, vor allem auch privaten Sendern, deutlich besser als beim staatlich und steuerlich unterstützten Sender…

Eigentlich schaue ich gerne mal über die Grenze und z.B. die großartige ZIB 2 unserer Nachbarn. Aber seit vielen Wochen funktioniert die App einfach gar nicht mehr, friert spätestens beim Antippen eines Videos auf der Startseite komplett ein. Sehr schade!

Live streaming ist unabhängig der Sendung kaum möglich. Standbilder, Ton läuft weiter, dann wieder mal kurz live, dann wieder gar nicht, weder Ton noch Bild. Ich frage mich als Unternehmer, warum wird die App nicht eingehen getestet? Zumal dieses Problem seit Beginn an besteht, fast alle Rezessionen beschreiben ähnliche Probleme seit über einem Jahr und nichts ändert? Unglaublich

Manchmal funktioniert der live Stream einfach nicht und die App lädt generell sehr lange.. sonst ganz okay

Auf dem AppleTV ist der Ton und das Bild rasch außer Sync. Ich sehe täglich die Nachrichten und es leider nach kurzer Zeit sehr deutlich und sehr unangenehm! Naben der Ton/Bildprobelme ist die Bedienung der Nachrichten nicht am Standard von Apple. Dadurch erschwert sich die Bedienung deutlich!!!!

Selten so eine schlechte Percomanc gesehen. Nach 3-4 Minuten Bild dunkel und Ladelogo. Jedes Mal aufs neue. Immer mehr verschwindet aus dem Fernsehn ins internet und in Apps, was an sich schon fragwürdig ist aber dann sollte die Performance schon stimmen..

Als in Frankfurt lebender Österreicher kann ich zwar die Nachrichten ansehen, aber viele Inhalte gehen nur in Österreich. Auch die Datenverbindung ist sehr veraltet.

Qualität zwar immer gut, aber warum wird AirPlay in die App integriert, wenn man dann beim Großteil nur ein schwarzes Bild bekommt? So ist die App ziemlich nutzlos.

Die App bricht alle paar Minuten den Stream ab und muss wieder neu gestartet werden. Schade, hätte echt gut werden können, aber die Programmierer scheinen komplett unfähig zu sein

Aus rechtlichen Gründen...blabla Fernsehen wo und wann ich will? Was stimmt hier bloß nicht? In Ö kannst du jeden noch so kleinen Beitrag bis zu großen Filmen aus Deutschland ansehen. Beim ORF hat man es bis heute nicht einmal geschafft, Sendungen EU weit zu streamen, wirklich peinlich und lächerlich. So einen Mist mit dem Geld der Steuerzahler/GIS Zahler zu fabrizieren ist eine Frechheit. Da werden in Ö 500t€ öffentl Gelder in webseiten gestopft und die orfthek wirkt wie am WE programmiert. Die AppleTv App is ebenfalls mies. Die Menüreiter sind nicht mal richtig zu erkennen, auf welchen man gerade steht. Nehmt mal ekn Bsp an Arte oder ZDF, flüssig schnell und gutes Design.

Warum werden Sendungen angezeigt, die man aus rechtlichen Gründen in D nicht sehen kann? Mein Vorschlag: ORF-App für Deutschland, in der ausschließlich aufrufbare Sendungen aufgelistet werden. Ich habe diese App (ORF für Österreich) sofort von meinem iPad gelöscht. Von 5 für mich interessanten Sendungen war keine in D aufrufbar.

Trotz Glasfaser Leitung ist es unmöglich eine Sendung zu streamen ohne das sie unterbricht oder komplett abstürzt, aber Hauptsache die Werbung läuft flüssig, absolute Frechheit diese App

Keine Wirtschaft Rubrik mehr auf der Startseite , damit schlechter…

Es gibt nichts schlimmeres als diese App für Streaming zu nutzen! Ständig bleibt das Bild hängen und der Stream reißt oft abrupt ab! Bei keinem anderen Streaming Dienst habe ich solche starke Probleme wie hier mit dieser!

Ich bin zahlender GIS-Kunde und viel im Ausland unterwegs. Mit der alten ORF App konnte ich trotzdem alle Sendungen die ich sehen wollte über die Mediathek ansehen ... jetzt geht dies nicht mehr - WARUM? :( Warum ändert man ein gut funktionierendes System in eine Kathastrophe?

Der Ton der App läuft bei einem Anruf im Hintergrund weiter, was extrem störend ist. Das ist eine inakzeptable Fehlfunktion, die die Hauptfunktion des iPhones massiv beeinträchtigt. Dringend diesen kapitalen Bug beheben!!!

Qualitätsmanagement ist für den ORF ein Fremdwort. Die ORF TVthek App ist eine Zumutung. Es wird Zeit eine Offenlegung oder einen parlamentarischen Untersuchungsausschuss zu fordern um zu sehen, wer diesen riesigen Haufen Mist verbockt hat! Es würde mich nicht wundern, wenn hier wieder Freunderlwirtschaft im Spiel war. Armes Österreich.

Trotz einer 200 MB/s Internetverbindung sind die Liveübertragungen der Formel 1 unschaubar. Nahezu kein flüssiges Bild, eigentlich nur Standbilder mit weiterlaufender Audiospur.

Wenn ich Formel 1 als Radio-Sendung hören will klappt es. Was ist das?? Kein Bild/ App bleibt hängen. Da kann man sich ja nur freuen, wenn ServusTV wieder dran ist.

Die App und der Player sind sehr schlecht. Ständig bleibt er hängen, die Suchfunktion ist unterirdisch und die Durchnummerierungen der Serien ist oft fehlerhaft. Da ist ja sogar die ADR Mediathek besser.

Leider nur Abbrüche der Streams oder Abstürze. Die App ist Aktuell nicht nutzbar. Auf iPhone oder Apple TV.

Schade, für alle die die App außerhalb von Österreich nutzen. Stichwort Geoblocking 😡 Sehr sehr Schade

…wenn man sich nur auf Streamabbrüche, matschige Bilder und Tonaussetzer freuen kann? Bisher keinen einzigen Start der F1 ansehen können. Einfach enttäuschend.

Leider stürzt die App beim lauter und leiser machen ab. So leider nicht zu gebrauchen

Leider muss man ein Stern geben. Ständig die Anzeige. URL wird nicht unterstützt.

Stream bricht ab, App stürzt ab, Stream zeigt kein Video. Schlechte Qualität trotz bestem Internet…

Insbesondere bei der Formel 1 Übertragung hakt es permanent

Sehr unstabil laufender stream. Bricht immer wieder ab.

Extra runtergeladen, um den ESC mit Böhmermann/Schulz zu sehen. Die Amateure bekommen es nicht hin, einen Stream in anständiger Qualität bereitzustellen. Ein Armutszeugnis für den ORF. Nie wieder.

Wenn man nicht in Österreich lebt, dann sind viele Sendungen nicht empfangbar. Dann brauch ich die App auch nicht.