Schwarzwälder Bote Kundenservice

Hatte Probleme mit dem Login, dieser wurde umgestellt und ich hatte selbstverschuldete Probleme. Email wurde schnell beantwortet, Anleitung verständlich erklärt und ich kann mich wieder einloggen. Leider funktioniert seit dem Update ausserdem die Drehfunktion nicht mehr (vom Portrait zum Landscape Modus).

Ich habe die App schon etwa 5 Jahre. Mittlerweile läuft sie immer besser. Auch mit dem Support geht es schnell bis die Antwort kommt. Ich kann sie wirklich weiter empfehlen.

Ich nutze die App nahezu täglich. Leider zeigt es mir seit dem letzten Update immer öfters an, dass ich die aktuelle Zeitung kaufen muss. Nachdem ich mich ab- und wieder angemeldet habe funktioniert es allerdings problemlos. Eine Behebung dieses Fehlers würde ich mir wünschen. Ansonsten bin ich sehr zufrieden.

Die App ist super und läuft stabil und problemlos. Dass jetzt auch täglich wechselnde Rätsel angeboten werden finde ich klasse. Allerdings lassen sich die Schwedenrätsel nicht wirklich ausfüllen, ausgewählte Buchstaben erscheinen doppelt und überschreiben damit ggf. vorher getätigte Eingaben. Das ist kein Rätseln mehr, sondern ein Geduldspiel. Hoffentlich bringt ein Update Verbesserung.

Funktioniert sehr gut und flüssig. Vorabendausgabe kommt pünktlich.

Ich benutze die App jeden Tag. Es gibt Einzelfälle in denen es mal nicht funktioniert. Aber ansonsten alles gut. Schade das man Kreuworträtsel und Co. nicht bearbeiten kann. Bin auch nicht dahinter gekommen wie das neue +E innder App aktiviert wird. Ansonsten bitte weiter so. Die App gehört zum Frühstück.

Anfangs war ich nicht so überzeugt. Einloggen war schwierig. Bin täglich rausgeflogen. Immer wieder Passwort geändert. Jetzt läuft die App bereits 1 Jahr und bin voll zufrieden. Zeitung kommt immer pünktlich abends und morgens.

Die mögliche Vorlesefunktion ist eine gute Variante. Aber der Sprecher hat leider keine natürliche Funktion und macht meist bei Absätzen und Punkte keinen Halt. Deshalb kommt es immer wieder vor, dass der Inhalt schlecht verstanden wird. Schade. Es sollte versucht werden eine bessere Lösung zu finden!

Die App ist wirklich toll. Man kann in jeden Artikel rein klicken und einzeln lesen oder die ganze Seite an sich lesen. Man kann auch super schnell durch die Seiten blättern. Alles ist sehr übersichtlich gestaltet.

Zeitungslesern wie es sein soll! Nur bei der IT hakelt es manchmal. Aktuelle Ausgabe steht trotz Info nicht zur Verfügung. Downloadgeschwindigkeiten zu gering. Bestehendes Abonnement wird nicht erkannt........

Ich benutze die App nun seit August mit dem mitgelieferten Apple iPad. Die App hat null Abstürze und gefällt in Funktion und Aufmachung. Weiter so...

Im Regelfall pünktlich ab 4 Uhr lesbar. Lediglich das immer mal wiederkehrende erneute Anmelden ist lästig. Morgendliche Pflichtlektüre zum Tagesbeginn. Ich würde sie vermissen.

Gute, übersichtliche und stabil laufende App. Verbesserungsgedanke: Heruntergeladene Ausgaben auf externe Festplatte laden (?)

Der Lokalteil, der am Vorabend immer abrufbar ist, finde ich das Highlight. So erfährt man, was in anderen Gemeinden in der größeren Region passiert und dadurch erfährt man nicht nur Neuigkeiten, sondern auch Ideen für ehrenamtliche Engagements.

Ich habe mit der App keine Probleme und finde hier eine gute und breite Information zu meinen Informationsinteressen. W.H.

Man hat immer die neusten Nachrichten auf einen Blick.

Perfekt wenn das Augenlicht nach lässt und man mit einem Computer oder Laptop umgehen kann !

Die App funktioniert gut Archiv und Suchfunktion sollten möglich sein - das muss ich noch testen

Es wäre schön, wenn man auf einen Blick unter „Ausgaben“ erkennen könnte, welche Zeitung man schon gelesen hat und welche noch nicht.

Gut zu lesen, Samstag oft spät, alte App gefiel besser

Danke für die Nachricht.

Da macht das Zeitungslesen deutlich mehr Spaß.

Nach der Schriftänderung funktioniert vieles nicht mehr wie gewohnt. Die Vorabendausgabe wird angekündigt, steht aber nicht oder erst zwei Stunden später zur Verfügung. Häufiger stehen mehrere Seiten nicht zur Verfügung und nicht nur solche, die einen sehr aktuellen Bezug haben, wie zum Beispiel Wahlergebnisse. Selbst in der vollständigen Ausgabe kommt es vor, dass Seiten fehlen. Das habe ich dem Schwabo auch in der App als Rückmeldung gegeben. Aber auch hier ein Rückschritt. Früher habe ich bei Problemen sehr schnell Antwort bekommen, jetzt nach mehreren Schreiben gab es keine einzige Rückmeldung. Dafür wird aber regelmäßig zum 1.1. die Abogebühr erhöht. 33 Euro für ein e paper finde ich sowieso reichlich viel. Dazu kommt, dass mir die Berichterstattung in vielen Bereichen zunehmend als sehr einseitig erscheint. Das wird sich ja noch verstärken, wenn die überregionalen Nachrichten wie geplant einfach übernommen werden. Zum angeblich leichteren Lesen durch die neue Schrift fällt mir nur ein, dass vielleicht auch die Gendersprache nicht zum leichteren Lesen beiträgt, sondern den Lesefluss ganz gewaltig stört.

Die App ist funktional. Allerdings sind die Suchfunktion und die Funktion zum teilen von Inhalten eine echte Katastrophe. Hier passiert seit Monaten nichts mit den Updates. Darüber hinaus dauert es immer eine halbe Ewigkeit is der Vorabendcontent tatsächlich geladen ist. Man bekommt zwar immer brav doe Pushbenachrichtigung, der Inhalt fehlt allerdings. Wenn das alles verbessert wird, gibts die nächsten Sterne.

Mit der neuen App Version hat sich einiges geändert aber nicht verbessert. Wenn das Gerät über Nacht nicht mit dem Internet verbunden war kann ich die aktuelle Zeitungsausgabe nicht runterladen. Oftmals muss ich mich erneut anmelden obwohl ich mich nicht ausgeloggt habe.

Oft Probleme beim ersten hochladen —Während dem hochladen bricht App ab u man muss wieder neu starten—an anderen Tagen läuft problemlos—zu teuer für digital ( kein Papier kein Austräger..)

Leider schafft man es auch nach Jahren nicht, die App zu perfektionieren. Es sind eine ganze Reihe kleiner Haken, die den vollständigen Lesegenuss der Heimatlektüre verhindern. Also liebe Softwareentwickler gebt Euch ein bisschen Mühe, dann gibt es 5 Sterne.

Durch das neue Update gibt es vermehrt Probleme bei der Darstellung von Beilagen und Prospekten. App läuft zudem nicht mehr flüssig.

Neue App ist nur Schrott. Kann den voran gegangenen Bewertern nur zustimmen. Was am meisten nervt ist, dass die Zeitung alle paar Tage erst im Lauf des Vormittags abrufbar ist. Eine Tageszeitung will ich um 6 lesen und nicht um 19:00 Uhr abends nach der Arbeit! Manchmal gibt nicht mal abends die volle Ausgabe. Immer wieder fehlen Seiten. Dafür würde ich langfristig kein Geld mehr Zahlen!!! Aber wer in der Region das Monopol geniesst pfeift wohl auf Funktionalität. Den mega Kundenservice der Mails nie beantwortet will ich gar nicht erst ansprechen... Muss leider einen Stern geben, sonst geht Bewertung nicht online! Aber der ist auch nicht verdient!

Ich vermisse im Gegensatz zur Vorgängerversion die Möglichkeit, einzelne Seiten mit einem Stern zu markieren, damit man diese dann leicht zu einem späteren Zeitpunkt wieder findet.

Danke für euer tolles Update. Seither kann ich nur noch im WLAN Netz die Zeitung herunterladen. Über die mobilen Daten funktioniert das nicht mehr. Vielleicht sollte man einfach die Finger von einem System lassen, das funktioniert. So macht für mich das Abo keinen Sinn. Also mein Fazit: Finger weg

Ja schade, ich hätte das Abo über ITunes doch nicht abschließen sollen, denn es funktioniert nicht! Keine Log-Dateien erhalten, das schon bezahlte Abo wird laut App nicht gefunden... Hilfe vom Schwabo bisher keine erhalten, auf Emails bisher keine Antwort... der Antrag bei Apple auf die Rückerstattung läuft noch...

App schließt sich nach wenigen Augenblicken wieder. Zeitung lesen daher unmöglich. Abo muss dann leider beendet werden. Nach dem nun gar kein Zugang mehr besteht trotz gültigem Abo und sich die Schwarzwälder Bote Mediengesellschaft. mbH nun mitteilte, dass ich mich an Apple wenden muss habe ich die Nase voll... Verantwortlichkeiten werden hin und her geschoben zu Lasten des Kunden. App absolut nicht empfehlenswert! Hätte gar keinen Stern verdient!

Ich lese seit vielen Jahren den Schwabo, anfangs als Papierausgabe und jetzt als E-Paper. Die app hat zwar auch so manche Macken (siehe die anderen Bewertungen), am meisten stört mich jedoch die Berichterstattung des Schwabo selbst: 1. Lokale Nachrichten kommen teilweise Tage später als in der Neckar-Chronik (wenn überhaupt). 2. Das Sprachniveau mancher Redakteure ist auf einem sehr primitiven Niveau. Eine übergeordnete Kontrolle findet offenbar nicht statt. 3. Gleiches gilt für die Art der Berichterstattung, die teilweise unterstes Klatschpresse-Niveau hat. 4. Wendet man sich mit diesen Punkten an die Redaktion, bekommt man keine Antwort. 5. Der Anzeigen-Anteil, garniert mit etwas redaktionellem Umfeld, wird immer umfangreicher. Man erkennt die Absicht und ist verstimmt. Für mich der Schwabo jedenfalls nicht mehr das richtige Blatt.

Grundsätzlich coole Idee mit den Rätseln aber bei iOS wird der getippte. Buchstabe immer zwei Mal geschrieben das verdirbt einem den Spaß. Ansonsten ganz ok umgesetzt mit der Zeitung aber nichts besonderes.

Die App stürzt jeden Morgen mehrfach ab, sodass es teilweise fast nicht möglich ist die Zeitung zu lesen. Warum wird hier seit Jahren nichts gemacht? Für was bezahle ich eigentlich wenn ich nichts lesen kann? Leider die fehlerbehaftetste App die wir haben...

Die Zeitung kann nicht mehr gelesen werden.. App bricht ständig zusammen... aber anscheinend stört es nicht die Entwickler...

Abo aus dem Appstore wird nicht erkannt. Support reagiert nicht.

Habe die App runtergelaufen, kann mich aber jetzt weder anmelden noch irgendeinen Artikel lesen. Es bleibt bei der Auswahl des Lokalteils stecken. Werde die App wieder löschen.

Seit das Update gemacht wurde stürzt die App laufend ab. Es macht keinen Spaß mehr zu lesen. Wenn sich das nicht sehr schnell ändert werde ich ePaper stornieren.

Leider funktioniert es auf alten IPads nicht mehr. Außerdem ist auf neuem IPad die tagesaktualität nicht gegeben. Morgens kommt manchmalVortagesausgabe

Benötigt allmorgendlich mind. 5 Anläufe, bis das Herunterladen klappt. Sehr unangenehm u absolut verbesserungsfähig

Wie auch schon andere hier schreiben, schließe ich mich an. Auch nach mehreren Jahren in der ich die App nun nutze kann keine Verbesserung der Funktion festgestellt werden. Der Schwarzwälder-Bote scheint kein Interesse daran zu haben die App und damit den Kundenservice zu verbessern. Ausgaben der Aktuellen Zeitung können meist erst spät am Tag geladen werden, wenn dies überhaupt noch am selbigen Tag möglich ist. Leider ein starkes Minus was den Kundenservice angeht. Vor allem wenn man bedenkt, was für diesen Service gezahlt werden muss ist dies ein sehr starker Killer für die Kundenzufriedenheit. Fazit: Bleibt bei der guten alten Papierausgabe, jeder Zusteller ist zuverlässiger wie diese App.

Trotz entsprechender Hinweise, dass die neue Version verfügbar wäre… Komisch. Und: nicht schön…

Ich muss die App fast täglich mehrfach hochfahren, bis ich eine Chance habe, die Zeitung zu lesen. Zur Zeit geht fast gar nichts mehr, heute versuche ich es schon eine halbe Stunde! Werde es nicht mehr lange mitmachen, wenn sich nichts ändert!

Beim Neustart bleibt sie beim blättern hängen.

Die App stürzt sehr sehr oft ab, alle Updates für App und System sind gemacht. Gespeicherte Inhalte werden Regelmäßig gelöscht. Die Abrufzeiten morgens sind leider sehr unterschiedlich

…. und viele Möglichkeiten sind verschwunden oder nicht mehr offen ?zugänglich? ? Aus meiner Sicht - verschlechtert!-

Die aktuelle Ausgabe kann nicht immer geladen werden. Das vergrößern des Artikels ist nicht immer möglich

Seit Jahren lese ich die Zeitung auf Papier und digital. Jetzt ist Schluss: Die neue Version ist nicht mehr mit meinem iPad kompatibel. ☹️