BMW Driver's Guide Kundenservice

Ich finde die App richtig gut gelungen. Sie zeigt mir alle Informationen zu meinem Fahrzeug an. Die gedruckte Betriebsanleitung ist zwar auch gut aber in der App werden mir genau die Sonderausstattungen angezeigt, die ich auch wirklich habe. Tolles Feature: bei der Suche kann man die Kamera des Handys auf ein Symbol im Fahrzeug richten und erfährt sofort was die Taste kann. Da hat sich BMW was tolles einfallen lassen, weiter so.

Übersichtlich und sehr gut umgesetzt.

Bisher hatte ich mein 3er Cabrio, Bj. 2013, immer in der App. u. konnte die Betriebsanleitung als pdf-Datei öffnen u. lesen. Seit dem letzten Update der App. im Nov. 2019 kann sie meinen BMW auch nach mehrmaliger Eingabe der Fahrgestellnummer nicht mehr finden u. sagt mir, dass keine Daten vorliegen. Bitte beheben Sie den Fehler, denn auch wenn nicht alle Funktionalitäten für die älteren Fahrzeuge möglich sind, war die Online-Version der Betriebsanleitung immer sehr praktisch.

Sehr gute Sache!! Alles übersichtlich sortiert und schnell überall einsehbar.

Seit etwa 3 Monaten versuche ich die App zu öffnen. Jedesmal wird gemeldet, daß die Zugangsdaten falsch sind obwohl ich die App seit November 2017 benutze und keine Veränderungen bzgl. Der Zugangsdaten gemacht habe. Ich habe mehrere Male den Support per e-Mail kontaktiert, aber die Reaktion war gleich Null. Service scheint bei bmw nicht erwünscht zu sein.

Sry , nach dem neusten Update, muss man sein Passwort eingeben. Wenn man ein Falsches eingibt, kommt die Meldung das das Pw falsch ist. Gibt man das richtige Pw ein kommt ein Pop up in dem steht „Fehler beim Ändern des Passwort. Bitte versuchen sie es später erneut“ Saublöd. Probiert sowas niemand vorher aus. Übrigens ich arbeite mit einem iPhone pro max IOS 14.4. Mit der neuen Version der App (Beta) funktioniert jetzt alles wieder einwandfrei.

Finde die App eine Super Idee. Allerdings kämpfe ich seit 2 Monaten mit dem registrieren des Fahrzeugs. Vom Support bekomm ich nur zu hören das sie aktuell Server Probleme haben. Und ständig ein Ticket 2 Monate Priorisieren. Wundere mich über die guten Rezensionen, aber scheinbar bin ich da ein Einzelfall.

Zum allergrößten Teil abgestimmt auf die eigene Fahrzeugausstattung, bringt einem die App die Funktionen des Fahrzeugs schnell näher. Aufgrund der guten Suchfunktion findet man auch sofort Infos zum gewünschten Thema. Sehr übersichtlich und teils mit Animationen und Videos zum Fahrzeug. Wunderbar!

Bei der Fülle an Informationen findet man sich trotzdem gut zurecht und kann die erforderlichen Details schnell und direkt finden. Auch für IT Ungeübte leicht verständlich. Wer damit nicht zurecht kommt sollte seine Fahrerlaubnis zurückgeben!

Nachdem die App lange gut funktioniert hat und dann plötzlich seit ein paar Wochen keine Daten mehr angezeigt wurden (Fehlermeldung: Für diese VIN stehen keine Infos zur Verfügung) scheint dieser Fehler nun behoben. Bei mir läuft sie wieder, wie man das erwartet. Danke.

Absolut übersichtlich und informativ !

Endlich mal eine Betriebsanleitung, die Techniker für Techniker erstellt haben. Diese beinhaltet nicht nur einen visuellen sehr guten, aber auch einfachen Aufbau( Schätze mal, das war das Schwierige daran), sondern auch eine Matchcodemöglichkeit, die bei partiell auftretender Demenz des Anwenders das Alphabet wieder in den Vordergrund rückt. Chapeau oder Summa Summa cum laude, wie der Ostwestfale zu sagen pflegt. Ein schwer beeindruckt Techniker, Werkzeugmachermeister, Flugzeugmechaniker und SAP Creator. Weiter so.

Die App funktioniert wieder. Schnell reagiert.

Einfach gut. Betriebsanleitung immer zur Verfügung ohne ein dickes Handbuch zu verwenden. Ich habe schon öfter nach einem Funktionsdetail gesucht und schnell über die Textsuche gefunden. Informativ sind auch die enthaltenen Videos. Besser geht es nicht.

Nach dem Update funktioniert die App nicht mehr und verlangte ein neues Passwort. Mehrmals das Passwort geändert, trotzdem kein einloggen mehr möglich; es erfolgt aber immer wieder der Hinweis, man solle es später wieder versuchen. Nach dem Update auf Version 2.4.1 funktioniert die App wieder einwandfrei

Nach anfänglichen Problemen bei der Re-Installation auf dem neuen iPhone ist jetzt alles wieder da. Ansonsten ist die App als Gebrauchsanleitung gut zu nutzen auch offline. Und statt im dicken Buch zu blättern, hat man hier alles schnell dabei.

Eigentlich sehr gute App die Spaß macht. Leider ist der Ton bei der Animation nicht zu hören. Schade. Fehler lag wie vom Entwickler vermutet beim Anwender. Lautsprecher „Schalter“ am iPhone und iPad waren auf aus. Manchmal sieht man vor lauter Bäumen den Wald nicht. Vielen Dank für die schnelle Hilfe und die tolle App.

Übersichtlich und praktisch. Gefällt mir.

Schade, das Programm stürzt nach dem aktuellen Update auf meinem iphone X und auf dem ipad 2022 pro ab und startet nicht mehr. Aktuelle Betriebssysteme. Auch eine Neuinstallation hilft nicht

Finde die digitale Betriebsanleitung wirklich klasse - gut strukturiert und umfassend. Besonders die kleine Filme zur Illustration sind sehr gelungen. In den Beschreibungen würde ich mir ein paar mehr Bilder wünschen. Insgesamt sehr gelungen...weiter so.

Heute das neueste Update geladen. Version 2.4.1. Nach dem anmelden mit meinen BMW Account Daten funktioniert die App wieder wie gewohnt. Jetzt gibt es auch wieder 5Sterne. Auch auf dem iphone meiner Frau funktioniert die App jetzt wieder.

Eine sehr gute und sinnvolle App. Da sollten sich andere Hersteller mal ein Beispiel dran nehmen. Man kann einfach Informationen zu seinem Fahrzeug erhalten, oder sich auch bereits vor Auslieferung eines neuen Fahrzeugs über Einstellungen oder Bedienung informieren. Sehr gelungen und absolut empfehlenswert 👍🏼

Die App ist gelungen und hilfreich. In Zukunft könnten noch mehr Animationen/Videos in die Texte eingebaut werden, um das Ganze noch lebendiger und anschaulicher zu machen.

Leicht zu installieren, tut was sie soll

Funktioniert einwandfrei. Anmeldung nur möglich mit wifi oder mobile daten.

Wenn die Fehlerbehebung darin bestehen sollte, die App als Fehler auszumerzen-gelungen. Lässt sich nicht mehr öffnen. Neuinstallation ändert nichts. Update: Fehler gefixt, App funktioniert wieder einwandfrei. Funktionen gefallen mir. Daher 5 Sterne.

Tolle App, habe bisher immer gefunden was ich suchte, optimal auch bei Neuerwerbung des Fahrzeugs um ersten Überblick zu gewinnen

Man findet schnell was man sucht. Und es steht nur das in der Anleitung, was auch im Auto verbaut ist...

Tolle App. Gute Umsetzung. Es ist aber schade, dass immer ein VIN erforderlich ist. Mein neuer 550i (G30) kommt erst in 6 Monaten und da möchte man sich schon mal einlesen. Daher wäre eine Auswahl, oder Dummy–VIN eine gute Lösung. Habe jetzt zwei Stunden im Internet recherchiert und nun das Handbuch. Weitere 30 Minuten später auch für das Rear Seat Entertainment. Schön wäre es, hier noch Nachzubessern.

Alle Infos schnell abrufbar und gut beschrieben.

Warum? Fehler wurde durch das heutige Update behoben

3 unterschiedliche 1er 2015 eingegeben und keine Anleitung gefunden. Soviel zum Thema ab 2015 komplett!

Sehr schöne App, registrieren, anmelden, FIN eingeben, herunterladen und fertig ist dein Handbuch deines Fahrzeuges , sehr schön beschrieben, sowie auch Applikationen und Videos 👍👌🏻🙏😁 , in der PDF ist alles sehr detailliert beschrieben und auch symbolisch dargestellt, ich kann bei der App über das Handy in alle meine Fragen nachschauen, die App kann ich jeden nur empfehlen , alle Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Mit Übersendung der FIN kommt man Tage vorher an diesen Service. Die Fahrzeugübergabe, auf der Premiere in München, ist sicherlich noch mal ein Highlight - inhaltlich aber durch diesen Service - darauf beschränkt Details zu erfragen bzw. erläutern zu lassen. Klasse, typisch BMW, da kommt Freude am Fahren auf....

Tolle App Leicht zu bedienen Gute Informationen

Die App ist super und das nachschlagen von Funktionen ist sehr gut und einfach umgesetzt! Allerdings ist die Anleitung nicht auf die spezifische Fahrzeugausstattung zugeschnitten, sondern zeigt alles theoretisch mögliche. Durch die FIN sollte die Ausstattung bekannt und eine spezifische Anleitung möglich sein. Perfekt wäre eine Auswahlmöglichkeit in der App, ob man alles oder nur das fahrzeugspezifische anzeigen möchte. So kann man weiterhin andere Ausstattung entdecken, aber auch nur seine Erklärungen anzeigen.

Schnell und einfach zum nachschauen von Funktionen, Tasten, uvm.!

Seid heute muss ich mich mit Benutzername und Kennwort einloggen, und dann folgt Benutzername oder Passwort falsch!! ConnectedDrive funktioniert mit den gleichen Eingabedaten nach wie vor.

Nach Update wird App nicht geladen. Auch reboot und neu Laden brachten keine Änderung. Schade App gelöscht und dann wieder neu installiert. Jetzt ok

Genau mein Auto mit meiner Ausstattung. Der kennt sogar die Farbe. Somit stören keine Beschreibungen anderer Ausstattungsvarianten.

Ich konnte mich nicht mit meinem bestehenden Account in dieser App einloggen. Nach nur einer Woche brachte BMW ein Update heraus. Jetzt funktioniert der Login wie er soll. Toll!

Geht jetzt wieder problemlos, danke.

Danke für die schnelle Korrektur nach dem letzten Update.

Die App ist gut und intuitiv bedienbar. Das jeweilige Handbuch ist auf die individuellen Fahrzeugfunktionen zugeschnitten. Zudem hat man das Handbuch so „immer dabei“. Für jeden BMW Besitzer sehr zu empfehlen.

Ich komme nach dem Anschauen von Videos nicht immer zurück in das vorherige Menü da der „Zurückbottom“ manchmal fehlt. Ansonsten o.k

In voller Vorfreude auf meinen neuen X3 habe ich mir die Bedienungsanleitung auf das Ipad geladen. Diese ist sehr gut und übersichtlich. Enttäuscht bin ich allerdings, dass die Videos nicht laufen. Das IPad versucht minutenlang das / die Videos herunter zu laden.

… die app stürzt in der aktuellen Version 3.1.7 auf meinem iPad reproduzierbar direkt nach dem Start ab. Vorher wars aber eine tolle app und ich nehme einfach an, dass der bug kurzfristig behoben wird. Auf diese eher schlechte Bewertung hätte ich auch gerne verzichtet. Nur gibt einem BMW nicht wie vorgesehen einen Link auf den Support. Stattdessen führt der Support-Link wieder auf die App. Also muss man schlecht bewerten, um pberhaupt feedback geben zu können.

Benutzung nur nach LogIn möglich - und der funktioniert nur mit Mobilfunk-/Wlan-Verbindung, nicht Offline. Wenn man irgendwo in der Prärie ist ohne Mobilfunkempfang und etwas nachsehen will, hat man Pech. So braucht man diese App also nicht wirklich. Verstehe auch nicht, wieso die Bedienungsanleitung nicht einfach als PDF angeboten wird. Man muss seitens BMW ja nicht alles, was der Kunde tut, belauschen. Man könnte seinen Service auch einfach mal aus der Position des Kunden betrachten und wie man die Benutzung für ihn einfach, transparent und zeitsparend macht.

Leider nicht aktuell, obwohl die letzte Version angeblich erst 5 Tage alt ist. Für den Krempel der schon ewig „läuft“ brauche ich keine Online - Bedienungsanleitung. Wenn ich aber neue Features aus dem letzten Update nutzen will, dann schon.

Mal ehrlich, das hier ist eine App, die eine Bedienungsanleitung für ein Fahrzeug elektronisch bereitstellen soll. Dafür werden kleine Hilfsmittel, wie zum Beispiel Videos benutzt. Notfalls kann man sich auch PDF–Dateien erstellen. Das war’s. Eventuell gibt es tatsächlich Updates bezüglich der Software-Funktionen des gewählten Autos, wenn sich diese geändert haben sollten. Ob das wirklich so ist? Ich hab’s noch nicht feststellen können. Warum gebe ich der App dann nur einen Stern, wenn sie das tut, was sie soll? Ich kann einfach keine Erklärung dafür finden, warum ich mich mit meiner User-ID anmelden muss, um eine einfache Bedienungsanleitung lesen zu können. Zu allem Überfluss hat BMW die Option zur Nutzerdatenanalyse automatisch aktiviert. Man muss sie also explizit deaktivieren. Für mich ein absolutes Nogo! BMW: Macht das, was ihr könnt: Autos bauen, keine rollenden Computer. Und wenn ihr schon elektronische Bedienungsanleitungen schreibt, dann nehmt bitte einen wichtigen Punkt auf: Wie setze ich die Head Unit im Auto zurück? Eine Funktion, die man öfters braucht.