DJI GO Kundenservice

Ich nutze die App seit über einem Jahr mit der Phantom 3 Pro und dem iPad 4 mini und ich hatte noch nie Probleme. Die App läuft stabil, verbindet sich zügig mit dem Kopter und ist einfach nur gut. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Hab bis jetzt einige Zeit getestet. Könnte mich nicht darüber beschweren. Die App verbindet sich ohne Probleme mit dem Osmo Mobile 2. es kann alles gemacht werden. Einzig der Akku vom Handy wird schnell leer aber das ist wohl eher dem iPhone selbst geschuldet.

Ich benutze die App schon lange mit meinem Osmo Mobile, ist auch noch nie abgestürzt, ich würde mir aber mehr Optionen wüschen, wie zum Beispiel, dass es noch mehr Stufen für die Schnelligkeit gibt, wir schnell das Osmo Mobile folgt, etc. und was ich mir schon lange erhoffe, dass ich das Osmo Mobile mit einem anderem Handy fernsteuern kann. Würde micv sehr über Erneuerungen freuen. Viele Grüße

Also ich kann die ganzen schlechten Rezensionen überhaupt nicht verstehen. Es passt doch alles. Alles läuft. Ich hatte nich nie Probleme mit der App, geschweige den beim Fliegen...

Ich kann die schlechten Bewertungen ebenfalls nicht nachvollziehen. Die App ist super, hängt nicht und stützt auch nicht ab! (Nach 3 Jahren Benutzung 1-2 mal abgestützt) Natürlich verbraucht die App jede Menge Akku, ihr steuert damit ja schließlich euer Fluggerät! App ist außerdem super zum Videos zusammenschneiden (auch externe Videos). Also, super App!

Es gibt keine Fehler und seid ich mein iPhone 12 habe ist das kein Problem mit der App. Auch auf meinem iPhone 8 läuft es flüssig

Gibt es eine App im AppStore die eine derartig vielfältige Anbindung an ein Elektronikprodukt bietet? Habe verschiedene Apple Produkte und unterschiedliche Produkte von DJI und keine Probleme festgestellt. Und ich nutze die Produkte an jedem Werktag.

Ich finde die App an sich klasse, jedoch fehlen bei mir die Fotos im Tab Bilder, unter der direkten Medienvorschau aus der Kamera herraus werden mir die Fotos jedoch angezeigt.

Die App stürzt unter IOS 26 (IPhone 15 Pro Max), iPad OS 26 jedes mal ab, damit ist für mich die App und damit auch die Drohne (Inspire 1) unbrauchbar. Ich habe es schon mit sämtlichen Geräten probiert, und unter (IOS 18 Iphone 12pro, 15pro Max ) funktioniert die App wie sie soll. Ich hoffe dazu gibt es in naher Zukunft ein Update zu.

Kann negative Bewertungen nicht nachvollziehen. Ausgepackt, geladen, mit App verbunden und alles funktioniert fantastisch.

Ich weiß nicht, wieso die App so schlecht bewertet ist. Sie ist mir noch nie abgestürzt und falls das ein mal passiert sollte man sich mal überlegen, was die App alles kann, also wie komplex diese ist und da kann man ein Abstürzen mal verzeihen...

Ich kann nicht klagen. Läuft auf iPhone 6s und iPhone 7 Plus mit P3A und Osmo Mobile wunderbar stabil.

Habe mir eine DJI Phantom 3 Standard gebraucht geholt. App läuft sehr gut auf dem IPhone 7 und IPad mit IOS 11.3. Keine Probleme bisher.

Kann die schlechten Bewertungen nicht verstehen. Mavic Air ist ein Super Produkt und die App funktioniert einwandfrei! Bin sehr zufrieden. Bei meinem iPhone X kommt es nur zum Absturz wenn ich die GeoKarte öffne und zu meinem Standort Zoome. Das ist aber kein Grund für eine schlechte Bewertung...

Nach 3 Monaten ist es endlich soweit-jetzt muss die App nur noch zusammengeführt werden mit der 4.0

Verstehe ich nicht, warum schlechte Bewertung! Bei mir lauft diese App sehr gut! Leute dann kauft euch eine andere Drohne etc! Hatte noch nie Probleme, selbst jetzt hier im Winter (im Schnee) läuft das gut!

Ich habe die App geladen, wenn ich mich registrieren will kommt beim iphone8 keine Tastatur hoch 😒

Die DJI Go App ist perfekt keine Probleme mit dem iPad Air hoffe nur das die App hin und wieder aktualisiert wird.

Ich finde die App Tadellos. Sehr viele Funktionen und Einstellung. Mann könnte für die DJI Standard 3 an der Bilder und Video Leistung noch Schrauben.

Mir fehlt das man bei Videos mit 4K 60 fps nicht Filmen kann. Ein Update könnte das beheben. iPhone XS Max

Dadurch das die App jedes mal abstürzt, sobald ich mich mehr als 100 Meter entferne, ist es für einen Anfänger (wie ich) echt schwierig, ohne Kamera bzw. GPS zu fliegen. Mann kann die App dann zwar wieder erneut starten, aber das behebt das Problem leider nicht, denn selbst bei betätigen der Auto-Return-Funktion weiß man nie, ob sie vor dem Absturz ihn noch aktiviert hat oder nicht. Man kann zwar auch den Knopf an der Fernsteuerung nutzen, aber ich vertraue dem eigenständigem Landen nicht ( auf einem unebenen Feld). Bitte beheben! Außerdem wäre ein Flugmodi für 360° ganz praktisch, denn dann muss man kein Video mehr machen🙃

Seit ich mein IPhone XR habe, ist das Problem des hohen Stromverbrauchs (war mit dem IPhone 6 eine Katastrophe) erledigt. Jetzt fehlt eigentlich nur noch die Möglichkeit, mit 25 oder 50 fps zu filmen. Die deutsche PAL-Technik arbeitet eben mit 25 fps entsprechend unserer Netzfrequenz. 30 oder 60 fps lassen sich zwar im Schnittprogramm umrechnen. Dennoch hat man bei schnellen Bewegungen am Ende ein extremes ruckeln. Ich setze daher auf FiLMiC Pro, obwohl ich hier auf einige Funktionen verzichten muss, aber die Möglichkeit mit der richtigen Bildrate zu filmen ist mir wichtiger. Mit dieser Verbesserung gäbe es sofort 5 Sterne.

Die App an sich ist schon ziemlich gut und läuft auch stabil. Das Problem welches ich habe ist, dass mein Handy (IPhone 7Plus - Akku neuwertig)in Verbindung mit dem Gimbal Osmo Mobil 2 sehr sehr heiß wird und innerhalb von 20 Min auch mind. 20% Akkuleistung verliert. So muss ich mein Handy 3-4 mal am Tag nach oder komplett aufladen. Daher ist die Lösung mit dieser App für mich absolut inakzeptabel. Da man das Osmo soweit ich das verstehe nur in Verbindung mit der DJI Go App voll umfänglich nutzen kann, ist auch das eig. für diesen kleinen Preis erhältliche Gerät für mich recht unnütz. Schade ist auch, dass man zum nutzen der App einen DJI Account erstellen muss. Ich frage mich immer wo für das gut sein soll. Wahrscheinlich werden dabei irgendwelche Daten ständig mit den Servern Synchronisiert weshalb die App sooo extrem am Akku des Handys zieht. Schade. Ich hoffe da wird es in kürze eine akzeptable Lösung geben.

Die App funktioniert gut und bietet tolle Funktionen. ABER: Leider zieht die App extrem am Akku des iPhones (mit Gimbal Osmo 2). Wenige Minuten Benutzung reichen aus, um viele Prozent der Akkuladung zu verbrauchen. So ist der (intakte) Akku nach relativ kurzer Zeit leer. Auch die Power Bank-Funktion des Gimbals nützt da wenig, da es leider fast unmöglich ist, während der Gimbalnutzung das Ladekabel zu nutzen, denn an der Stelle des Anschlusses befindet sich die Halterung. Fazit: Die App sollte dringend überarbeitet werden, damit der Stromverbrauch drastisch sinkt. Sonst ist alles OK.👌🏻

Ich habe die App mit einem Osmo Mobile 2 und iPhone 8 benutzt. Leider stürzt sie sehr oft ab, z.B. beim starten einer Aufnahme oder auch beim anschauen von Aufnahmen. Auch erscheint mir der Stromverbrauch auf dem iPhone sehr hoch (20 Minuten Benutzung -> ca. 15% Akku verbraucht).

...um z.B. ein Osmo Mobile 2 zu verbinden und diesen zu programmieren. Ich nutze auch die Funktion der Panorama- Aufnahme. Gefilmt wird allerdings mit der Apple Kamera App! Die einzige, die auch bei schnellen Bewegungen absolut sauber und ohne ruckeln läuft. Alle Funktionen des Osmo Mobile 2 stehen dabei zur Verfügung, bis auf die Motiv- Verfolgung. Aber die funktioniert in der App auch nicht wirklich.

Habe einen Osmo 2 mobile gekauft, benutze es mit iPhone 10s Max. Bewerte hier wirklich die App, die Hardware ist gut. Gute Führung und Stabilisierung des iPhones!!! Diese App ist der Alptraum, dass es einen Account zwang gibt könnte man noch übersehen aber der Hersteller will zu viele Geräte mit einer App abdecken. Schlechte Idee!!! Was soll ich mit Flugdaten beim gimbel!!! Außerdem Speicher es bei mir die Fotos nur um Editor ab obwohl es Zugang zu Fotos hat. Könnte man auch noch leben aber dass man nicht alle Bilder markieren kann um sie zu exportieren ist der Blödsinn schlecht hin. Bei 10 Bildern noch akzeptabel aber bei 500?! Und bei vielen markierten Bildern stürzt es noch ab. Habe schon lange nichts so schlechtes nutzen müssen!!! Wenn das nicht korrigiert wird, wird es retourniert . Den Drohnenkauf kann ich mir erstmal sparen.

Leider ist die App offenbar völlig unpassend zur Technik in den aktuellen iPhones programmiert und abgestimmt. Innerhalb von 5min Nutzung der App in Verbindung mit dem DJI Osmo Mobile 2 wird das Handy sehr heiß und der Akku verliert minütlich mehrere Prozent. Leider kann man das Handy parallel nicht laden, sodass die App mit ihren Funktionen unnutzbar ist. Zum Glück kann man wenigstens mit der Aufnahme-Taste am Gimbal die iPhone Kamera App steuern und Videos starten/stoppen. Diese Möglichkeit bringt hier den 2. Stern, ansonsten ist die App echt eine Katastrophe.

Habe ein IPhone 5s und den Osmo Mobile2. Durch den hohen Akku Verbrauch seitens des IPhones habe ich mir jetzt eine Powerbank gekauft, sonst würde der Akku nicht durchhalten. Auch die Verbindung vom Handy zum Osmo ist nicht sehr stabil. Vor allem dann wenn ich das Telefon ausmachen muss. Musste öfters das Telefon ganz ausmachen um wieder einen Verbindung herzustellen.

Ich benutze ein IPhone 6s Plus mit meinem Osmo mobile 2. Zum ein würde ich mir wünschen, dass ich das Osmo, genau wie meine Spark mit der Go4 App nutzen könnte. Zum anderen kann ich die App bei vollgeladenem Akku nicht länger als gut 45 Minuten nutzen. Der Ladezustand verkleinert sich während der Nutzung teilweise mit bis zu 3% pro Minute. Obwohl der Akku noch recht frisch ist und ich sonst auch mal zwei Tage damit auskomme. Fällt der Akkustand auf unter 30% fängt die App an zu hakeln und aus Videos werden Standbilder. Sehr sehr nervig! Vielleicht sollte ich doch auf GoPro umschwenken. Wenn das Osmo mobile schon so schwach ist, werde ich mir das Osmo Pocket wohl doch nicht zulegen... Schade!

Alle Funktionen vorhanden um mit dem Mobile Gimbal 2 schöne Videos und Fotos zu gestalten. Ein großer Negativ Punkt ist die Komprimierung der Panorama Fotos. Diese haben selbst in der höchsten Einstellung eine erschreckend niedriger Auflösung. Bitte Panorama Fotos in voller Auflösung bereitstellen.....

Das vielfach geschilderte Problem, dass sich ein Osmo mobile 2 nicht mehr mit der App verbindet, obwohl in den Systemeinstellungen als verbunden angezeigt, konnte ich so beheben: 0. IOS15.3 iPhone 12 pro 1. App löschen (vollständig, incl. Daten! Also Videos/Bilder vorher sichern!) 2. Osmo Gymbal zurücksetzen (Einschaltknopf und Auslöser lange zusammen drücken, LED blinken und dann geht der Gymbal aus) 3. App neu installieren, mit DJI Konto Kennung anmelden und in Systemeinstellungen BT einschalten) 4. Gymbal einschalten & mit App nach Ablauf des Menüs in der App verbinden.

Warum dauert das so lange? Ich verstehe das nicht. So ein tolles Produkt und der App Support schläft so lange. Sehr Schade für ein Premium Produkt. Wenn Support, dann 5 Sterne.

Die App hat wirklich viel Potenzial. Natürlich lassen sich damit keine Hollywoodfilme erstellen aber für ein kurzes, schnelles Video sind die Bearbeitungsmöglichkeiten absolut ausreichend. Allerdings läuft die App alles andere als zuverlässig. Sie stürzt regelmäßig ab, bleibt hängen oder kommt einfach nicht mehr hinterher. Besonders nervig wenn man einen Film bearbeitet und dann alles weg ist weil die App mal wieder abstürzt. Der Akkuverbrauch ist ein absoluter Horror. Die Idee hinter dieser App ist super, die Umsetzung ganz gut und die Verarbeitung und Zuverlässigkeit absolut schlecht.

Das Tonproblem bei 1080p60 Aufnahme ist in der aktuellen Version behoben - jetzt ist die App für mich gut zu gebrauchen!! ---------------------- Bei 1080p60 Aufnahmen wird kein Ton aufgezeichnet. Das ist unglaublich aber wahr - ich möchte doch keinen Stummfilm produzieren! Bin ernsthaft am überlegen gleich den ganzen Gimbal zurück zu senden, da ich ausschließlich in diesem Format filme. iPhone 6s+.

Habe kürzlich direkt auf der dji Seite einen osmo mobile 2 gekauft und nach Lieferung direkt versucht mich über die App anzumelden, was leider nicht funktioniert. Dem Support fällt nichts besseres ein als den Kunden zu erzählen sie sollten alles deinstallieren und dann wieder installieren dabei ist es offensichtlich das die App einen bug hat. Ich sollte noch erwähnen das ich das ganze auf drei Geräte versucht habe und immer dasselbe Ergebnis erzielt habe. Auf der Dji Seite ist das Forum zu dem Thema cannot connect to dji go app voll von Beschwerden aber passieren tut nichts. Leider gibt es keine Hilfe seitens dji und deswegen werde ich meinen osmo mobile 2 leider auf meine Kosten zurücksenden müssen.

Ich nutze die App mit dem Osmo Mobile 2. leider stürzt Sie immer wieder beim filmen ab. Leider ist der Grund auch nicht erkennbar. Weiterhin stört mich, dass mit der App nur 4K bei 30 fps Aufnahmen möglich sind. Mein iPhone 8 aber 4K bei 60 fps kann. 🤔 Ich hoffe das DJI hier zeitnah nachbessert, der der generelle Funktionsumfang ist gut. Die Fernsteuerung über ein weiteres Gerät wäre noch interessant.

Leider nur 1 Stern von mir. 100% Akku Zustand, getestet mit iPhone 8Plus, iPhone 6 Plus,iPhone 6 und Samsung Note 4 und Osmo Mobile 2 maximal 40 Minuten und das Gerät schaltet sich ab. Noch ein Problem, aufgenomme Videos sind dann auf einmal nicht mehr abspielbar. Getestet habe ich es zwei Monate. Idee vom Osmo ist gut aber die App ist eine Katastrophe. Keine Kaufempfehlung !!! Auch ist die app viel zu groß!!!Bitte die app überarbeiten und eine eigene Osmo App rausbringen und die Zwangsanmeldung abschaffen, habe natürlich ein Fakeaccount erstellt damit ich es nutzen kann..

Das iPhone 11 Pro kann mit 4k bei 60 fps filmen - aber NICHT mit dieser App - hier funktionieren nur 30 fps. Warum gibt es kein Update dafür? Dieses Auflösungs-Problem wird hier im App Store und im DJI-Forum schon lange von Usern immer wieder bemängelt. DJI hatte bereits im Februar 2018 eine Lösung versprochen - passiert ist NICHTS. Das ist wirklich ärgerlich! Zumal in der Beschreibung die Kompatibilität zu iPhones mit 4k/60-Fähigkeit versprochen wird.

Update für iPhone X dringend benötigt, App stürzt manchmal ab jedoch ist das Update deutlich wichtiger.

War mit der App zufrieden. Leider fokussiert mein IPhone X seit dem Update alle paar Sekunden neu. Dies macht sich mit einem echt nervigen zucken im Video Modus bemerkbar.

Leider ist die App auf einem IPad Pro nicht mehr nutzbar, muss jetzt zum Nutzen leider mein Handy nutzen. 🙁

Ich bin sehr enttäuscht worden habe mir vor kurzem die phantom 3 gekauft aber sehr schade das die app so gut wie nich nutzbar ist . Egal was man tut nach circa 30 Sekunden stürzt die App ab ich suche eine Alternative es sei denn das problem wird schnell behoben

App ist nicht nutzbar da sie nach 15 sek. abstürzt. Das Problem liegt bei mir nun schon seit 3 Wochen vor und es kam immer noch kein Update. 0 von 5 Sternen

In der App wird nicht an jeder Stelle richtig übersetzt, sodass eine Account Wiederherstellung per E-Mail sehr aufwendig ist und ein Übersetzer benutzt werden muss. Sowas hätte ich nicht von DJI erwartet. Die komplette E-Mail war auf Chinesisch, sogar das erste Dialog ist auf Chinesisch, sodass man nicht mal weiß was man akzeptiert oder ablehnt.

Seit dem letzten Update ist die App völlig unbrauchbar, da sie nach 5 Sekunden abstürzt, sobald man versucht seine eigenen Aufnahmen zu sehen. Die Kamerafunktion stürzt nach circa 15 Sekunden ab. Wenn die App nicht funktioniert, würde ich gerne mein Osmose Mobile zurückschicken.

Wer ernsthaft Livestreams senden möchte, der braucht ein externes Mikrophon. Das eingebaute ist absolut unbrauchbar. Man kann ein externes Mikro (z.B. Rode) anschließen und das funktioniert auch bei normalen Aufnahmen auf den Chip gut. Sobald man aber den Livestream zu Facebook aktiviert, schaltet die App um auf das Mikro des Smartphones (bei mir iPhone6s), das für eine gezielte Audioaufnahme auch völlig ungeeignet ist. Auch mit einem TRRS- Adapter am Smartphone lässt sich die App nicht überzeugen. Es funktionert einfach nicht. Hallo DJI, warum nicht? Habe viel Geld investiert und kann euer eigentlich tolles Werkzeug leider nicht benutzen.

Die App mag gut aufgebaut sein, stürzt bei mir auch nicht ab. Allerdings kann ich sie nicht mit dem Kopter koppeln und somit kann ich nicht fliegen.

Die wlan Verbindung zum iPhone 15 funktioniert leider nicht Video und Foto werden nicht angezeigt und alle Daten der Drohne auch nicht !!!

Leider ist die App derzeit für die Nachbearbeitung von Filmen und Bilder nicht zu gebrauchen. Sie stürzt permanent ab und funktioniert leider gar nicht mehr. Leider werden auch diverse Filmaufnahmen nicht mehr in der App angezeigt. Diese befinden sich dann nur auf der SD-Karte. Ich nutze ein iPhone 7 mit IOS 11.1.2, also die aktuellste IOS-Version. Ich warte dringend auf ein Update, welches diese Fehler behebt.