VictronConnect Kundenservice

Ein für unsere Autos/Motorräder perfektes Ladegerät mit Info-App. Das lieferbare Zubehör ist funktional und bisher ohne Abnutzung/Defekt. In der App kann ich mich informieren wie viel Strom im Akku aufgenommen wurde und ob noch geladen wird. Mehr interessiert mich da ehrlich auch nicht. Ich will da keine Wissenschaft daraus machen. Anstecken und gut ists. Die diversen Ladeeinstellungen verwirren mich da nur. Ich habe das auf Standard gelassen. Die App liefert mir dann noch die Info was gerade vom Ladegerät gemacht wird. Das geht halt normalerweise nur wenn ich daneben stehe. Da ich aber mein Fahrzeug täglich nutze, macht mir das nichts aus. Abends anstecken und kontrollieren ob Ladestrom fließt, morgens abstecken und losfahren.

Wie im Titel geschrieben arbeitet das Victron-Ladegerät samt App zuverlässig und die einstellbaren Ladeparameter sind sinnvoll. Leider sind die Entwickler bis zum heutigen Tag auf keinerlei Wünsche der Community eingegangen: es gibt z.B. nach wie vor keine Offline-Aufzeichnung der Ladekurve und die Ladevorgänge werden suboptimal und manchmal als zwei oder mehrere Vorgänge angezeigt. Man könnte hier auch leicht eine Auswertung der Qualitätsparameter der Batterie anhängen. Es gibt inzwischen eine Vielzahl vergleichbarer Ladegeräte, die alle auf dem gleichen Chipsatz basieren, aber deutlich preiswerter sind. Die Victron-App ist eigentlich nur dann ein Vorteil, wenn eine umfassende Auswertung des Ladevorgangs geliefert würde, denn wer steht schon mit seinem Smartphone während des Ladens im BT-Sendebereich des Ladegeräts?

Hallo, folgender Fehler wurde festgestellt (betrifft nur das iPhone): Befinden sich in der History keine Daten (tägliche Auflistung z.B. von PV Daten, dann kann nicht nach links oder rechts gescrollt werden. Das geht ausschließlich nur, wenn die Balken als Referenz genutzt werden. In allen anderen Bereichen verschiebt man das ganze Fenster auf die nächste Seite (z.B. Trends oder Status). 2. Problem: Der Datenextrakt wird fehlerhaft exportiert. Es gibt ein Formatierungsproblem mit den .csv Daten, wenn diese nach Excel oder Google Sheets geladen werden. Dort wird anstatt des Spannungswerts ein Datum erkannt, was falsch ist. Ein Umformatieren ist sehr umständlich und nicht der richtige Weg. Außerdem sollte anstelle des Punkts „.“ ein Komma „,“gewählt werden.

Liebes Victron-Team, vielen Dank für Eure großartigen Produkte, die tollen Produktinformationen und die umfangreichen Produktinformationen! 🥰 - Um mein Glück zu vervollkommnen, wünsche ich mir in der VictronConnect App die Möglichkeit die Daten, solange ich mit dem Endgerät 📱in Reichweite 📡 bin, die Messwerte im Hintergrund aufzeichnen 📈 und abspeichern 💾 zu können. Vielen lieben Dank und weiter so! 👍🏼

Die App ist soweit richtig gut. Nach den letzten Updates kann man den Ertrag (eigentlich alles) auch von Unterwegs einsehen bzw. steuern. Sehr vorbildlich! Leider fehlt noch eine Anbindung an die Apple Watch. Hier wäre es hilfreich, den aktuellen Ertrag, Ladestand usw. auf der Watch einsehen zu können. Die Watch hat man immer am Handgelenk, und sie besitzt Bluetooth, Wifi und ggf. LTE-Konnektivität. Bitte noch nachreichen, dann ist die App für mich perfekt!

Ich benutze die App für meinen MPPT Laderegler und für einen Phönix Wechselrichter. Beim Laderegler ist alles super. Sehr übersichtlich und wirklich hilfreich wenn man wissen möchte wie sein Ertrag ect. ist. Beim Wechselrichter finde ich die Angezeigten Werte etwas wenig. Warum ist z.B. bei der Aktuellen Last, nur eine Grafische Anzeige zu sehen und in der Mitte bleibt der Wert immer auf 0% stehen ??? Sehr unlogisch ! Hier besteht auf jeden Fall noch Verbesserungspotential.

Schöne Sache für relativ kleines Geld im Vergleich zu einer optimalen Anzeige und derzeit definitiv ein Alleinstellungsmerkmal in diesem Segment! Versteh das Mimimi hier nur bedingt, alleine schon weil es schlicht keine besseren vergleichbare Alternative gibt.

Funktioniert stabil und zeigt alle nützlichen Werte an. Regelmäßige Updates, passt alles!

Gute App, jedoch wären wie auch schon von anderen geschrieben, ein wenig mehr Details schön. Z.b. Kurven vom Lade/entladevorgang. Am meisten stört mich das ich meine Daten nur sehe wenn ich in der Garage beim Auto bin. Ansonsten guter „Anfang“. 👍👍👍

Hallo, Die Geräte sind alle samt sehr Hochwertig. Ich habe eine Anmerkung zur Software. Könnt ihr bei Imverter bei der Mindestleistung zum wiedereinschalten die 15watt auf 5 watt als Minimum herabsetzen. Wen man im Winter wenig ertrag hat kann man so wenigstens Tablett und co sparsam laden. Da diese Geräte je nach Stromaufnahme unter 15watt ziehen geht natürlich der Inverter nicht an. Es kann ja jeder User dann selbst entscheiden ab wann der Inverter an gehen soll. Als 2 die Zeit ab wan gesucht wird da die maximal zeit erhöhen auf 300sek. das wäre echt mega!!!

Die App ist schlicht und funktional aufgebaut. Was wirklich nervt, ist die Tatsache, dass man sich jedesmal neu verbinden muss, wenn man die App aufruft, um beispielsweise nach dem aktuellen Ladestand zu schauen.

VictronConnect ist ein nettes Tool zur Ladeüberwachung der Batterie in Reichweite von Bluetooth. Schade, dass ein Auslesen von weiteren Werten nicht möglich ist (geflossene Strommenge, Innenwiderstand der Batterie, Ladezeit, etc.....). Dann gäb‘s die volle Punktzahl !

Die App läuft sauber und zuverlässig. Einzig dass sie dann und wann den Pin vergisst - vom solarregler is nervig. die solarintegrierung ist vorbildlich. wenn die daten ifflin auf dem handy un der spp gespeichert würde wäre toll und hilfreich die integration vom victron wechselrichter ist allerdings armseelig - die 50€ für den BT Dongle hätte ich mir sparen können... spannung wird angezeigt, lastausgang on/off wird angezeigt und das wars eigentlich schon nicht wieviel Leistung grade entnommen wird, keine historie wieviel Leistung über den/die Tag/e ergibt alles keinen Sinn. dito das Ladegerät - spannung - welche Ladephase and thats about ist. nicht wieviele Ah (respektive Wh in den Akku sein On geladen wurden) nicht wieviele über den/die Tage - sinnlos alles in allem die solarfunktuon OK, der Rest leider witzlos trotzdem 4Sterne weil ich es eigentlich mag - aber bitte Victron - macht eure Hausaufgaben, das geht besser.

Super Tool. Für alle Nörgler: Dies ist die Bluetooth-App. Wenn Ihr weltweiten kostenlosen Zugriff haben wollt, braucht Ihr VRM. Dazu ist einige Hardware nötig, aber dann habt Ihr per App oder Browser Zugriff und Auswertungen in nahezu unendlicher Auswahl. Ich habe beides und finde es genial und konkurrenzlos.

Eine sehr aufgeräumte und gut gestaltete App die tut was sie soll. Alle Funktionen werden übersichtlich dargestellt. Weiter so!!! Wünschenswert wäre eine AppleCarPlay Integration um Statusanzeigen auch während der Fahrt ablesen zu können.

Die App funktioniert super man kann alle Werte eingeben und sehr viele Einstellmöglichkeiten. Allerdings fehlt die Batterie Anzeige als 0-100% das würde vieles erleichtern. Wenn man die Werte nicht auswendig kennt weiß man nicht wie voll oder leer die Batterie ist. Bitte nachbessern

Ich vermisse die Anzeige für die geladenen AH. Die Anzeige zählt nur von der Entladung rückwärts und stoppt bei 0.

Die App nutze ich mit dem MPPT Solarregler und dem 500A Smart Shunt im Wohnmobil, weitere werden folgen. Es wäre schön, wenn man beim Smart Shunt bei der Trendanzeige auch die Starter-Batterie auswählen könnte. Ich habe an dem Eingang den Analogausgang 0-10V eines Lithium-Akkus angeschlossen um den Ladezustand per Bluetooth zu sehen. Es wäre schön...

Super, endlich werden im Offline-Modus die Werte für die Kurven aufgezeichnet und in die App geladen, sobald man sie öffnet!!! Alles läuft stabil; richtig gut. Warum nicht früher?

Seid den letzten Update ist die Einstellung für die Batterien sehr verwirrend. Bedeutet Smart(LiFePo) das ich jetzt nur noch einen Lifepo von Victron verwenden kann? Das war in der alten Version viel besser

Aber warum kann ich in der App nicht den aktuellen Verbrauch sehen, der gerade in Watt aus der Batterie gezogen wird ? Das hätte ich mir schon gewünscht :(

Ich nutze diesen Controller für eine kleine Inselanlage. Ich habe 2 100 Watt Panel und lade damit eine 100A Batterie. Mit einem Spannungswandler lade ich so im Alltag meine E-Bike Akkus, E-Scooter und Volksakkus. Mit dem USB Adapter an den Akkus kann ich dann Handy und Tablet laden. Der Controller informiert mich über die eigene App über alle wichtigen Parameter. Was kommt von oben (Sonne), was steuert die Batterie bei, wie viel Strom verbrauche ich und, wie viel Strom habe ich "geerntet". Alles dargestellt im Diagramm. Einfach und übersichtlich. Ich betreibe noch eine zweite kleine "Insel", die ich zusammen in der gleichen App mitverwalten kann. Sicher geht das alles noch komfortabler oder besser , aber für einen halbprofessionellen Anfänger wie mich genau richtig.

Bei dem Verlauf kann man sich den Tagesertrag ansehen. Dieses funktioniert aber nur unzureichend. Innerhalb eines Tages wechselt er zu einem neuem Tag. Vorher konnte ich durch Verschieben die älteren Tageserträge sehen. Jetzt wechselt er dabei zu den Trends.

Alles ok. Wenn der volle Funktionsumfang gegeben ist gibt es auch 5 Sterne

Insgesamt finde ich die App ziemlich gut, jedoch finde ich wie einige andere, dass die App ruhig die Historie speichern könnte, zur Not auch in einem separaten Bereich. So schwer sollte das nicht umzusetzen sein.

Ich finde die App und VictronConnect super…der Support war immer Telefon erreichbar, wenn ich Probleme hatte… Freue mich auf den Sommer 2023

Tolle, übersichtliche und funktionale App, nur CarPlay sollte noch unterstützt werden!

Geht zwar nur mit Bluetooth, das weiß man aber vorher. Bei mir macht er was er soll und die App hält einen immer auf dem Laufenden :-)

Eigentlich bin ich mit der App sehr zufrieden. Was mir noch fehl, ist eine Auswertung (Kurve) der Batteriespannung des gesamten Tages‼️MfG

Leider nur 3 Sterne da man den Ertrag nur sehen kann wenn man verbunden ist. Es wäre schön wenn dies in der App gespeichert wird und somit Offline verfügbar. Wenn man sich den Verlauf des Monats anschauen will geht das nur wenn man verbunden ist. Ebenso fehlt eine % Anzeige bei der Lithium Batterie so wie bei einem Handy. Das wäre wesentlich einfacher. Bitte nachbessern! Dann gibt es die 5 Sterne. Trotzdem funktioniert die App und die Produkte sehr gut.

Aktuell ist die App nur in Verbindung mit dem Smart Sense Modul in Verwendung… wie Vorgänger schon beschrieben haben, ist das Auswerten/Betrachten nur Online möglich… ein Offline Modus für bisherige Daten fehlt. Des Weiteren ist die Skalierung der Spannung beim Smart Sense sporadisch fehlerhaft… die tatsächliche Spannung der Batterie (lag zwischen 9-15V) wird in der Historie sporadisch nur mit der aktuellen Spannung 12-13V skaliert, so dass die Spannungen darüber und darunter nicht angezeigt werden… man sieht zwar das diese aus dem Fenster gehen, wie groß allerdings nicht… das ist ein sehr großes Problem für eine ordentliche Auswertung

Sie tut was sie soll. Es fehlt aber an offensichtlichen und zumindest mir auch wichtigen Features, die ich für den Preis der Komponenten schon erwarten würde… beispielsweise ganz simple - keine Ahnung wieso sowas simples raus gelassen wurde - eine offline history. Da gibt es auch scheinbar nicht viel Motivation zur Umsetzung. Aber sonst schöne App, übersichtliche Darstellung und einfache Bedienung

Solange die Verbindung zum VE-Gerät steht ist die Funktion einwandfrei mit sehr ausführlichen Informationen. Jedoch merkt sich die App kaum Einstellungen. Bei jeder Unterbrechung (sogar wenn man nur eine Bildschirmkopie macht) verbindet sich die App neu und alles steht wieder auf Anfang. Was nicht im VE-Gerät gespeichert ist (wie zB der Monatsverlauf), ist weg. Nicht nur die Werte des Trend-Diagrammstile sind weg, auch die Auswahl, welche Werte man beobachtet hat. Das ist schon schade und unerwartet ärgerlich.

Die App ist gut gemacht und übersichtlich. Mir fehlen aber einige einfach umzusetzende und grundlegende Dinge: Der Monatsverlauf sollte im Querformat angezeigt werden können, so dass ein kompletter Monat sichtbar wird. Generell ist nicht nachvollziehbar, warum nicht die Übersicht für ein komplettes Jahr aufgezeichnet wird und dann auch zu exportieren ist. Auch die Kurven der Trends mehrerer Tage ließen sich im Querformat viel übersichtlicher anzeigen. Und auch, wenn ich hier wiederhole, was andere bereits schrieben, eine offline history fehlt und es ist nicht verständlich, weshalb einmal geladene Daten nicht gespeichert und bei jedem Start der App neu geladen werden müssen. Das kostet jedes Mal Zeit und nervt. Es wäre doch einfach und viel effizienter, beim Öffnen nur die jeweils neuesten Daten nachzuladen und zu speichern. Die Victron Geräte sind an sich Spitze und ich bin mit deren Leistung und Qualität voll zufrieden. Da die Geräte aber mit die hochpreisigsten am Markt sind, sollte auch die Software entsprechend angepasst werden. Wenn diese Dinge umgesetzt würden verdiente die App auch 5 Sterne.

Ich habe mehrere vernetzte MPPT Laderegler. Mit der alten Softwareversion wurde in der Übersicht die Summenleistung angezeigt. Jetzt leider nicht mehr.

Die App funktioniert super. Leider gibt’s keine Speicherung der Daten in der App und auch keine Exportfunktion. Und das, obwohl die meisten Kommentare das Bemängeln. Sobald man die Reichweite von BT verlässt sind auch die Messwerte weg. Kann mir nur mit Hardcopy des Bildschirms helfen. Ist unpraktisch. Bitte nachbessern, dann gibt’s 5 Sterne

Seit dem letzten Update wird beim iPhone XS ganz oben nicht mehr alle Navigationspunkte erreichbar angezeigt. Zum Beispiel kann man das Einstellungsrädchen oder auch den Zurück Button gar nicht mehr an klicken, weil er so weit oben hängt, dass er von der Uhrzeit und anderen Statuselementen des iPhone verdeckt wird.

Die App hat aktuell kaum einen Nutzen, außer dass ich zum Beispiel bei einem Multiplus von Netz- auf Batteriebetrieb umstellen kann. Die App zeichnet keine Daten auf und ein Widget gibt es auch nicht. Victron produziert sehr hochwertige Hardware, auf die man sich verlassen kann, auch die Software läuft stabil auf MacOS und iPhoneOS, aber der Funktionsumfang ist wirklich als lächerlich gering zu bezeichnen. Sobald das iPhone in Reichweite eines Gerätes ist, sollten die Daten automatisch abgerufen und gespeichert werden. Die entsprechende Umsetzung bekommen andere Hersteller auch hin.

Beim 712 kann man nichts einzeln zurücksetzen leider nur alles löschen Beim Starterbatterie Wechsel hat man für immer 0 V in der Anzeige, dieses ist nützlich! Bitte ändert das man die SpannungsWerte im 712 auch einzeln zurück setzten Starterbatterie und Bordbatterie getrennt zurücksetzen

Der Lastausgang schaltet äußerst träge. Nachdem der untere Grenzwert erreicht wurde, dauert es noch mehrere Minuten, bis der Ausgang ausschaltet. Warum ist diese Zeitverzögerung eingebaut oder warum kann man diese nicht individuell einstellen? Es könnte sich auch mal ein Entwickler zu einer Bewertung äußern!

...aber mit einem grossen Manko. Macht man sich die Mühe und speichert z. B. Einstellungen für das BMV oder für den Laderegler ab, dann kann man diese Einstellungen nache ienem Update der Software nicht mehr laden. Sobald dieser Fehler behoben ist, gibt es von mir 5 Sterne.

Nur schade, dass man offline den letzten Stand vom Batteriecomputer und Solarregler nicht zur Verfügung hat.

Wenn man unter Trends den Temperaturverlauf ansieht, so erhält man an einigen stellen für einige Minuten +99 oder -120 Grad obwohl die Daten im Battery sense in Ordnung sind.

Die App ist sehr nützlich um den Hochleistungsausgang für den Mover zu aktivieren. Was ich aber vermisse ist der aktuelle Ladezustand in % für die Victron PPP 40Ah LiFePO4. Es muss doch möglich sein diesen auszulesen und anzuzeigen?

Mit meinem Iphone se bekomme ich einfach keine Verbindung mehr zum Gerät. Seit ich mit dem Ipad drauf zugreife. Auch wenn das ipad im Flugmodus ist und ich mit dem iphone direkt neben dem Gerät stehe, findet die app es nicht!

Die App funktioniert bisher eigentlich problemlos, den eigentlichen Zweck zum Monitoren liegen aber Steine im Weg. Bei dem Verlauf wurden die Tage um einen nach vorne geschoben, sodass die Tage nicht mehr stimmen. Beim Trend wird mir der Solarstrom immer mit einer Skala von 0 bis 1000 dargestellt. Somit sieht man keinen Verlauf, da alles nahe am 0 Punkt ist.

Die App ist nur bedingt brauchbar, da der Batteriezustand nur angezeigt wird, während man die App im Vordergrund laufen hat. Komischerweise ging das mal kurz in einer Betaversion. Blöd ist auch, dass es keinen Wizzard gibt, der die User durch die Einstellungen führt.

Was mich am meisten stört ist das die Daten nicht offline anzusehen gehen. klar zum aktualisieren muss ne bluetooth verbindung da sein. Aber abends in ruhe schauen im Sessel was so tagsüber geladen worden ist , wäre super.

Leider stimmt die Statistik überhaupt nicht 😢 Es wird angezeigt, dass bereits heute (4:00 Uhr morgens) ein Ertrag von 170Wh erreicht wurde! Wie das? Es ist noch dunkel!!!

Leider wird bei den Peak Power Akkus nur die Spannung und kein Ladestand angezeigt. Gibt es vielleicht wenigstens eine Tabelle zum manuellen Übersetzen? So bietet die App mit dem extra Bluetooth Adapter keinen Mehrwert :(