Reolink Kundenservice

Anfangs hatte ich sehr viele Probleme mit der App. Hatte auch den Support befragt, aber Antwort leider nur in Englisch. Konnte mich dann über YouTube Videos Anleitungen weiterhelfen. Wenn nun noch die E-Mail Benachrichtigung mit Gmail funktioniert gibt es 5 Sterne. Ansonsten bin ich mit der Kamera und der App zufrieden.

Also ich hab die Reolink Go bei mir im Garten und ich muss sagen sie macht alles so wie ich es mir vorgestellt habe. Wer mit anderen IP-Cam’s arbeitet kann gut vergleichen. Die App finde ich übersichtlich und selbst über den Akkuzustand, gespeist durch das Original Solarpanel ist alles übersichtlich dargestellt und nachvollziehbar. So wie die App aufgebaut ist bin ich voll zufrieden, egal ob ich über LTE oder über das Heimische WLAN auf die Cam zugreife. Ich vermute das es bei dem einen oder anderen Modell eventuell anders sein kann. An die App-Entwickler!! Bitte nicht zu viel an der App herumbasteln. Lasst doch bitte eine gut funktionierende App wie sie ist!!! Aus Erfahrung heraus weiß ich, dass eine App eher schlimmer wird anstatt besser wenn Ihr ständig versucht zu verbessern und zu optimieren. Ich habe immer ein unwohles Gefühl wenn ich egal welche App einem Update unterziehe.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich habe 2x E1 Pro im Einsatz. Beide Cameras bekommen WLAN über 2 Fritz Repeater die hintereinander verbunden sind. Die Reolink App bietet wirklich alle Funktionen die man braucht und läuft auf 3 Apple Geräten stabil, iPhone 6S, iPhone 8 und iPad mini 4 mit iOS 13.7. Ich würde mir einen sogenannten silent mode wünschen damit ich nicht bei beiden Cameras Push deaktivieren muss sondern ein Klick und alle Push Meldungen sind deaktiviert. Und dann noch eine Funktion das Push innerhalb von X Minuten automatisch wieder aktiviert wird. Automatische Push Aktivierung nach 20 ~ 120 Minuten.

Im Vergleich zu anderen Kamera-Systemen dieser Preisklasse funktioniert Reolink bisher super. Die App ist übersichtlich und schön gestaltet, keine “PowerUser” Einstellungen, aber die wichtigsten Sachen wie zb Livestream, Alarme, Download der Videos funktionieren ohne Probleme. Die Verbindung außerhalb des Wifi klappt dank P2P ohne Port Forwarding oder weitere Konfiguration.

Habe jetzt die App seit über zwei Jahren und nie Probleme gehabt. Jetzt wurde ein Update vor drei Tagen installiert und die Bilder sind auf dem iPhone nur noch im 1:1 Format zu sehen. Sehr schade, bis jetzt hatte ich von den Kameras immer ein Breitbild Format. Warum macht man sowas? Ich bin sehr enttäuscht.

Ich nutze PoE und bin total zufrieden. Die Kameras könnten von der Weite noch etwas besser die Bilder machen, aber sonst super! Leicht zu installieren, läuft sofort! Schade, dass die Kameras keine Speaker Funktionen haben! Der Support ist sagenhaft! Ich habe eben das Update gemacht! OMG!!! Wow! Die Kamera baut sofort auf und man hat sofort Verbindung zu cam !!! Ich dachte immer es liegt an meinem Netzwerk, wenn sie lange über 4G aufbaut! Suuuuper/best ever !!!

Die App zu den Reolink Kameras funktioniert bei mir gut. Alle Funktionen sind übersichtlich angeordnet. Einfach so lassen wie es ist 😀 Wenn was verbessert werden könnte wäre die Integration in die Apple Watch und in Kurzbefehle.

Die App läuft stabil und ist auch übersichtlich. Auch die Möglichkeit, Benachrichtigungseinstellungen mittels „Szenen“ schnell zu setzen, ist sehr gut umgesetzt. Allerdings gib es auch einen negativen Punkt: der Akku wird sehr schnell leer gesaugt. Man muß die App per Taskmanager bei Nichtgebrauch schließen.

Eigentlich funktioniert alles ganz gut. Aber die Push Benachrichtigung kommt immer in Englisch . Finde nicht wo man das auf Deutsch einstellen kann. Das iPhone ist auf Deutsch.

Die App läuft sehr stabil bei mir (mehrere Argus 2, 8er NVR, etc). Habe vor einigen Wochen einen Feedback-Vorschlag für das Ändern der Reihenfolge der Cams eingereicht (beim nachträglichen Hinzufügen einer Cam wurde sie ganz am Ende eingereiht), und bin sehr froh, dass dies nun möglich ist. Jetzt noch eine Apple TV-App und dann ist das Setting für mich perfekt.

Inbetriebnahme war absolut reibungslos. Erst Kamera mit mit LAN verbunden dann IPhone App geladen, QR Code von Kamera gescannt, im selben WLAN wie LAN gewesen und schwupp, alles da! LAN von Kamera getrennt, alles gut, iPhone von WLAN getrennt, Meldung „Stream über Mobile Daten“ und LÄUFT! Hab keinen Moment gehabt an dem ich was hätte falsch machen können und Stream ist gut. Immer gerne wieder!

Bitte bitte ändern Sie die Push Nachrichten das diese auf deutsch angezeigt werden und nicht auf Englisch.

Alles so wie man es erwarten kann. Wichtig ist die neueste Firmware zu haben. Exzellent ist der Support Cynthia antwortet in wenigen Minuten. Kommt zum Punkt und ihre Tipps sind wirksam.

Seit dem letzten Update muss ich die Kameras jeden Tag löschen und wieder neu verbinden. Bitte das Problem beheben!

Bei mir funktioniert die App zuverlässig, alle Kameras können eingesehen und eingestellt werden und ich bekomme nur Push-Nachrichten wenn sich Personen vor der Kamera bewegen. Katzen etc. werden „gefiltert“ - top Sache! Einzig der etwas hohe Stromverbrauch der App könnte optimiert werden.

Es ist sehr gute Kamera. Was mir nicht gefällt ist, kein Foto Aufnahme (neben Video Aufnahme) bei Bewegung. So dass Mann erstmal schnell sieht was da los ist. Weil mit Video dauert etwas lange ... Ansonsten Top.,..

Bin bis jetzt zufrieden. Allerdings fehlt mir das Bild bzw Live Ansicht beim Klingeln. Das kann doch bestimmt per Update nachgebessert werden, dann wäre es perfekt. Und warum werden immer 5 Minuten Videos aufgenommen, obwohl keine Bewegung o.ä. Erkannt wird? Eingestellt ist, 15sec nach Bewegung bzw Klingeln. Trotzdem nimmer er 24 Stunden am Tag, immer 5 Minuten auf. Sehr seltsam

Habe mir Reolink-Kameras für meine weniger technik-begabten Eltern geholt und die Installation war super einfach. Das weitere Funktionen wie hinzufügen der Kamera und Montage ist auch gut erklärt. Einziger Mangel ist halt mit dem Cloud-Speicher, aber die Option dass wir gratis schon einen für 7 Tage lang haben find ich schon novel.

...sollte man überarbeiten! Das Lautsprecher Symbol ist kaum sichtbar und schwer zu aktivieren zumindest beim XR. Bei zwangsläufigem Quereinbau der Kamera wäre es viel sinnvoller gewesen, statt spiegeln und kippen auch eine 90 Grad Bild-Drehung anzubieten! Auto-Upload in Dropbox / OneDrive ist ja heutzutage auch kein Hexenwerk mehr... Sonst sehr empfehlenswert (Hardware und Software) keine Zwangscloud, stattdessen SD-Card! 👍

Der Bildschirm muss auf dem iPad gedreht werden. Das passt sich nicht von selbst an. Es ist eher für das iPhone geeignet.

Funktionen sind soweit selbsterklärend und einfach. Trotzdem ist alles drin, was man braucht. Einzug der Datenverbrauch unterwegs ist so dermaßen hoch, dass man es eigentlich nur in WLAN anschauen kann. Vielleicht könnte man hier eine Bildfunktion einbauen? Und nicht gleich das Video streamen?

Eine stabile und umfangreiche app. Zudem regelmäßig Software updates ! Für 5 Sterne fehlt noch die Apple watch Unterstützung und dann seid ihr absolut an der Spitze: “Gute stabile Technik mit viel support für einen guten Preis”👌🏻

Es ist sehr schwierig mit dem Support Kontakt aufzunehmen. Geht nur über kundenfragen bei Amazon. Der Support ist nur englisch. Hat man Kontakt aufgenommen ist der Kundendienst sehr freundlich und hilfreich. Mir wurde da sehr geholfen und ich war sehr angetan.

Über Wochen wollte der Fernzugriff auf meine Kameras nicht mehr funktionieren. Nachdem ich mich jetzt bequemt habe, der Sache selbst auf den Grund zu gehen, habe ich die Ursache gefunden. Am NVR war die Netzwerkeinstellung beim Update zurückgesetzt worden. HTTPS aktiviert und der Fernzugriff geht wieder. Somit wieder zurück von 0 (1) Stern auf 4.

Finde die App grundsätzlich ziemlich gut gelungen. Ich würde mir nur wünschen, dass man die Option hätte die Kamera komplett per App abzuschalten. Aktuell unter iOS 14 wäre ein Widget für die Szenen auch hilfreich.

Funktioniert immer einwandfrei. Einfache Installation. Ich habe nur Akku Kammeras. Die halten im Sommer 3 Monate, im Winter 2,5 Monate durch. Noch ein Tip: Beim Verbinden mit dem Router muss man bei der Routerbezeichnung auf Groß- und Kleinschreibung sowie auf Leerzeichen und alle Sonderzeichen achten. Reolink ist jederzeit eine Empfehlung.

Die App war schnell installiert und der QR Code fotografiert. Bisher konnte mit der Kamera keine Verbindung hergestellt werden.

Hatte vorher Camhi und die App war schlecht, jetzt eine neue 4K reolink cam und die App dazu und bin super zufrieden Man bekommt in den Aufzeichnungen angezeigt ob Bewegung, Auto oder Fußgänger im Bild war. TOP! Am Anfang war ich wegen den vielen mittelmäßigen Bewertungen skeptisch aber Umstieg auf reolink hat sich gelohnt

Seit dem letzten Update zeigen die Kamerad grüne Streifen. Ein Handy auf dem die App nicht upgedatet wurde, hat das Problem nicht.

Die Live-Anzeige lädt oft sehr lange. Es gibt noch immer keine Anbindung für das HomeKit System. Benachrichtigungen sind nicht konfigurierbar. Das können andere Hersteller bei weitem besser.

Das app und die Camera sind Top. Einzelne was man noch verbessern kann, ist das das Batterie anzeige, kann man leider nur in einstellüngen gucken. Wäre besser es in live Ansicht zu haben. Spart man dann mit dem klicken hin und her.

Eigentlich gut nur auf dem iPad ist die Lautstärke sehr leise obwohl höchste Lautstärke eingestellt ist. Auf dem iPhone hört man alles sehr gut

Nach einem Update funktioniert die App unter IOS wieder einwandfrei !!

Update hat alle Fehler behoben

Ich habe insgesamt 7 verschiedene Modelle von Reolink im Haus und Garten angebracht. Montage, Qualität, Optionen und Wetterfestigkeit sind einfach super. Was mich aber sehr störte und stört ist folgendes, beim einrichten ist das so, anfangs sehr sehr easy man bringt die Kamera an, Strom anschliessen warten und dann per App den QR code scannen wlan passwort eingeben und dann kommt das blöde QR vom Handybildschirm der Camera einscannen lassen, das dauert und dauert weil die Cam den QR code iwie nicht erfassen kann. Punkt 2 und der stört unnormal ist folgender, man kann im überwachungsmodus auswählen auf was er wie sensitiv reagieren soll Person/Fahrzeug/Tier, hier kann man den Regler von niedrig bis hoch verschieben, aber leider nicht ausschalten. Dir App benachrichtigt einen ja bei Bewegung, soweit so gut aber wenn es windig ist und die Bäume wackeln so kriegt man permanent eine meldung Motion is detectet. Wenn diese beiden Fehler mal endlich beseitigt sind so gibt es technisch und software mässig nichts besseres als Reolink.

Im Grunde ist die App gut und sehr leicht bedienbar. Dennoch sind mir einige Dinge aufgefallen. 1. WLAN Netzwerke werden bei 1-2 Strichen nicht mehr gefunden. Die Synology App ist da deutlich besser. Besonders wenn man nicht über LTR haufenweise Daten streamen möchte besonders ärgerlich. 2. Bisher habe ich keine Möglichkeit gefunden für den LTE/3G Betrieb ein eigenes Streaming Profil zu nutzen zb um Datentransfer zu sparen. Auch das kann die Synology Surveillance Station. Alternativ könnte man anbieten einen Snapshot zu machen OHNE vorher den Stream zu starten. 3. Markierung von Private Zones und Bewegungsregionen sind auf dem Smartphone kaum möglich. Die Bedienung ist nicht benutzerfreundlich.

Ich hätte gerne einen „Ausschaltknopf“ der in der App die Kamera ausschaltet, z.Bsp. wenn ich meine Privatsphäre im Garten haben möchte. Es gibt ja auch keinen hardwareseitigen Ausschaltknopf, einzige Möglichkeit ist den Akku herauszunehmen, finde ich nicht so toll. Das sollte bitte in der App durch die Entwickler implementiert werden. Manchmal reagiert der Bewegungssensor nicht immer und nimmt somit auch nicht auf. Ansonsten funktioniert alles wie es soll. Ich finde ich die Möglichkeit auf SD Karte zu speichern und nicht in der Cloud toll und zuletzt war eins meiner Kaufkriterien auch das Solarpanel, somit entfällt das lästige aufladen bzw. Batteriewechseln.

Die Kameras von Reolink sind im Preis-Leistungs-Verhältnis wirklich sehr gut, die App und Firmware der Kameras ist aber noch etwas verbesserungswürdig. Das gute ist: Die vorhandenen Funktionen sind recht übersichtlich angeordnet, funktionieren flüssig und ohne Abstürze. Das Negative ist: In der App-Rasteransicht kann man nur zwischen einer, vier oder neun Kameras wählen. Fünf oder sechs sind leider nicht möglich. Auch kann man diese nicht frei anordnen (beispielsweise eine groß, drei klein). Für die Kameradrehung würde ich mir anstatt 180°, 90° Schritte wünschen. Den Fokuspunkt für die Anpassung der Helligkeit und Schatten Einstellung müsste man auch manuell setzen können um die Kameraausleuchtung (gerade bei Nacht) besser konfigurieren zu können.

Die App als solches funktioniert, man kann die Kameras steuern und ein LiveBild abrufen. Was ich aber sehr vermisse, ist die Unterstützung von Kurzbefehlen. Gerade bei den Akku-Kameras (z.B. der Argus 2) kann der PiR oder der Start einer Aufnahme nur über die App gesteuert werden. Hier wäre die Unterstützung von Apples Kurzbefehlen sehr hilfreich. So könnte man z.B. den PiR automatisiert einschalten, wenn man das Haus verlässt. Ein Starten der Aufnahme würde z.B. durch einen Bewegungsmelder aus HomeKit möglich sein. Das wäre eine sinnvolle Erweiterung, zumal eine anderweitige Steuerung nicht möglich ist.

Ich habe mittlerweile 3 Reolink Kameras (Argus 2) im Einsatz und war anfänglich ziemlich zufrieden, vor allem zwecks Preis/Leistung. Leider spinnt eine Kamera seit ca 8 Wochen komplett. Sobald einmal Alarm ausgelöst wurde kommt dieser (auch ohne Bewegung) alle paar Sekunden. Auch Update und zurücksetzen und einmal alles hat keine Änderung gebracht. Seit 2 Wochen spinnt nun auch die 2 Kamera. Nun hab ich seit einem Update das Problem das sie keine Videos mehr aufzeichnet und nur die Alarmmeldung kommt. Zusätzlich kann er die Karte nicht mehr formatieren. An der letzten übriggebliebenen funktioniert alles. Wenn ich das die Speicherkarten einstecke werden sie formatiert und beschrieben und aufgezeichnet. 2 von 3 unbrauchbar. Dann nützt mir auch der faire Preis nichts. Schade. Also Augen auf nach einem Konkurrenten.

Die Kamera ist im großen Ganzen sehr gut , leicht zu bedienen und viele Auswahlmöglichkeiten. Vor allen der schneller Zugriff auf die Kamera, ohne irgendwelche Werbung, die das Ganze dann verzögert wie bei meiner alten. Das einzige Problem ist die Steuerung die ist viel zu schnell. Wenn man mit dem Kontrollfeld die Kamera bewegt, macht sie das viel zu schnell. Man kann also nicht schrittweise die Kamera bewegen, sondern sie macht gleich einen riesengroßen Schritt, das sollte unbedingt geändert werden, sonst bin ich sehr zufrieden damit.

Nach Monaten langen hin und her mit der alten Kamera dividier letztendlich zurückgeschickt haben fängt jetzt auch die erste die immer gut funktioniert hat anzuzicken plötzlich kein WLAN mehr. Router wurde zurückgesetzt trotzdem finde die Kamera plötzlich keine Verbindung ich kann mich nicht mehr anmelden, was ist da los? Warum gibt es mit Reolink immer Schwierigkeiten? Das macht kein Spaß mehr! Wird bei jedem Update schlimmer. Nachtrag: plötzlich auf der Apple Watch verschwunden warum? Kamera schaltet sich zu spät nach der Bewegung ein was ist die Person ist schon verschwunden gibt es keine Funktion in der Einstellung des Modus ändern kann bitte nach bessern! Das ist sehr wichtig! Nachtrag: seit neusten Update funktioniert die Push Benachrichtigung nicht mehr die Aufnahmen sind da aber es wird nicht benachrichtigt obwohl Push eingeschaltet ist

Wir haben eine Reolink Go und eine Go PT, beide 24/7 draußen bei Wind und Wetter uur Überwachung unserer Pferde. Die Kameras funktionieren nach zwei Jahren immer noch tadellos. Die App ist an sich auch okay, leicht zu bedienen. Allerdings ist sie mega empfindlich beim wlan. Selbst wenn ich zwei von drei wlan balken habe und alle anderen apps problemlos funktionieren, verliert die app sofort die Verbindung und will zu mobile Daten wechseln. Dann findet sie wieder wlan und unterbricht sofort wieder die Verbindung und wechselt so ständig hin und her. Danei wird jedes mal der stream abgebrochen. Das ist extrem nervig. Deshalb nur 3 von 5 sternen.

Ich verwende die App mit 2 x RLC-823A und bin im Allgemeinen ganz zufrieden. Es hackt mit der Bandbreite, sobald Bewegung erkannt wurde und Daten sowohl auf SD-Karte und über FTP übertragen werden. Offensichtlich ist hier die Kamera-Hardware etwas zu schwach, denn an meiner Gbit LAN Verbindung liegt es sicherlich nicht. Ein Punkt stört jedoch gewaltig: Ich verwende die App auf einem iPad Pro im Querformat ! Warum kann ich da nicht die vordefinierten Punkte anwählen ??Das geht nur im Hochformat und deswegen gebe ich 2 Sterne Abzug. Bitte unbedingt die Funktion im Querformat ergänzen !

Wahrscheinlich aus programmier Gründen total verschraubte und in vielen Ebenen unlogische App. Unübersichtlich und nicht alle Einstellungen stehen in der Appzur Verfügung. Es gibt im Kalender (Playback) keine Wochentags Einblendung. Im Querformat stehen nicht alle Funktionen zur Verfügung. Alarmzonen am IPad einrichten ist mit Radiergummi und Bleistift sind konträr und nur gut am PC einzurichten. Leider lassen die Kameras es nicht zu die Zeit des Aufnahmebeginns vor dem Ereignis selbst variabel selbst fest zu legen.

Seit dem neuen Update dauert es bis Playback und Live Videos laden. An und für sich finde ich die App nicht schlecht ausser das alles jetzt schwarz ist vor dem Update fand ich die Farben besser. Kamera hängt sich ab und an auf. Kamera saugt Akku ohne Ende und das Paneel schafft es kaum zu laden. Support könnte besser sein, nach gefühlt 50 x mal das gleiche schreiben was man tun soll um das Paneel das nicht ladet zu machen das es ladet. Nun kaputt ist halt kaputt. Und das Paneel ist mit 3 Watt etwas schwach um es wieder aufzuladen bei anderer Einstellung. Ansonsten ist die Reolink Go okay.

Ich nutze die App vorrangig auf dem iPhone. Hier verrichtet sie von der Sache her einen recht guten Dienst. Auf dem Ipad arbeitet die App nur Vertikal. Gerade weil das iPad aber häufig Horizontal mit Tastatur genutzt wird wäre hier die Unterstützung mit einer nativen iPad App wünschenswert. Ansonsten gibts hier und da noch potential. Insbesondere das springen zwischen den Aufnahmen würde ich mir vom Menü her noch etwas funktionaler vorstellen.

Verbindung schlägt häufig fehl und die Kamera zeichnet keine Videos auf, wenn es notwendig wäre. Der Fehler liegt scheinbar darin, dass seit einer Weile trotz niedrigster Sensitivität und keiner Bewegungen sekündlich Bilder erstellt werden. Das gesamte System scheint zudem sehr unsicher, weil trotz Firewall, hohem Passwortschutz, separater Server etc. ständig Angriffe auf die Kameras erfolgen. Das geschieht sowohl im In- als auch im Ausland, so dass ich ein generelles Problem mit der Sicherheit von Reolink vermute.

Leider ist es (fast) immer so dass es nicht funktioniert und es 30 sec. Dauert bis man eine Verbindung hat!

Update 12.6.: Immer noch kein Quermodus in iPad App, Löschen von Aufnahmen aus App heraus nicht möglich. Scheinbar interessiert das Reolink nicht das gewisse Wünsche der Kunden umgesetzt werden. App funktioniert soweit ganz gut, aber was dringend notwendig ist, das man die aufgezeichneten Sequenzen aus der App heraus gelöscht werden können weil ich keine Lust habe immer die SD-Karte rauszunehmen. Cloud-Dienst fehlt immer noch in Deutschland. iPad-App nachwievor nur im Hochformat. Muss definitiv auch im Quermodus kommen.