Atención al Cliente de Hoover Wizard

El wifi funciona cuando quiere y se desactiva con facilidad al terminar el ciclo de lavado

Muy buenas lavadoras

Va bien

Muy cómodo, fácil y funcional.

Me he cambiado el distribuidor de internet y ahora no sé cómo configurar la otra red wifi, podríais indicármelo? Gracias! Por lo demás súper contenta con la aplicación☺️

Me encanta la aplic

We have been having intermittent issues with this app. This time it says allow app access for location, but then presents no buttons or any means to continue using the app or a means to report an issue. We are just stuck at the very first screen. Previous issues have been crashes or it can’t connect because we have a second iOS device connected to the appliance. It’s all pretty awful seeing that there are more than one of us wanting to us the machines. I’m a software developer myself and can see that there has been a very amateur approaches to the development of the iOS application and the embedded software on the appliances. The appliances themselves are very good, and we have been happy with the hardware and their performance, it’s just the software is terrible and needs some who knows what they are doing to correct all the issues from the ground up. This will mostly mean a firmware update on the machines too, and not just the app.

Registro mi lavadora secadora y genial, conecta se empareja y finalmente mensaje de registro con existo, voy a mis dispositivos y no aparece, vuelvo a registrarla y me dice q ya está registrada .... un bucle vamos Le doy una estrella porque no le puedo dar ninguna. Esto es una ETAFA!!!!!

Habéis “mejorado” la aplicación y ahora no tengo forma de que se conecte mi lavadora, cuando desde que la compré la tenía conectada sin ningún problema. En fin…

Da rabia cuando te timan con los electrodomésticos pero más rabia da cuando te venden q va con la aplica y la aplicación es una auténtica basura. Mala conexión, mala respuesta, se queda pillada, se desloguea y para colmo ni abre con la última actualización, tienes que borrarla y volver a loggearte. NUNCA NUNCA NUNCA MÁS COMPRARÉ ALGO SE ESTÁ MARCA

Lo primero es que no puedo tener dos electrodomésticos iguales, que pasa que no queréis vender, ¿me compro otra lavadora de otra marca? Y ahora voy a abrir la aplicación y de cierra, vamos que tengo que poner la lavadora manualmente, haced el favor y solucionar esto o vais a perder un cliente.

La app se desconecta continuamente del lavavajillas y por tanto no sirve para nada. A parte de eso es la última vez que compro un electrodoméstico de candy-hoover. La relación calidad precio es malísima. El lavavajillas simplemente lava mal, deja la vajilla sucia y costó 489€. Lo dicho. Muy decepcionado.

El app no tiene nada que ver con el lavadora/secadora. Es decir que hay opciones que existe en el app que no existe en el electrodomestico. No hay manera en saber cuales son de ‘verdad’ y cuales no, aparte de probar. Siempre tiene que ‘login’. Muy poco veces el app recuerda. No puede tener mas que un dispositivo conectado. El app no funciona fuera de casa. Suporte dice que si….pero no. No no no, Suporte. Ese no funciona! En la programas manual (del tiempo) de la secadora, poniendo 30minutos en el app resulta en 60minutos en la maquina. Por cualquier programa la maquina pone la seguiente. El app es basura total.

Inútil, en iPhone 11 no funciona bien.

Hola muy buenas, necesito por favor que me deis una solución para poder conectar la lavadora, no me funciona de ninguna manera con la app, cual es la solución que me dais????. Porque de lo contrario esto es una estafa, tanta wifi y tanto one touch y de nada vale.

Desde hace más de un mes es imposible utilizar la app, he eliminado y vuelto a instalar y continuamente pide que inicie sesión. Seguimos en lo mismo, he desinstalado y vuelto a instalar y no puedo iniciar sesión de ninguna de las formas

Introduzco usuario y contraseña, la acepta y cuando está leyendo los datos de la aplicación se cierra automáticamente

No sé conecta y no sirve para nada. Que pérdida de tiempo.

No hay interacción con la lavadora para usuarios de ios “solo contenidos” como dice el manual. Una pena

Hace una semana que la tengo, hoy llueve, he intentado poner la lavadora para q AXI me aconseje cuál es el mejor momento dada la previsión meteorológica, en la app es imposible poner esa función, no entiendo cómo se inicia un lavado teniendo esta tecnología sin tener que esperar a q deje de llover... no encuentro por ningún lado un manual de instrucciones... tengo la ubicación activada.... una semana y ya me estoy cabreando

Difícil en todas sus formas y no sirve para nada

Pues no hay forma de conectarla a la aplicación, se muestra en wiffi y cuando entras para configurar se cambia a otra red y te pone que no se puede conectar

Con una lavadora con conexión Wifi y con supuestas funciones que se podían usar, transcurrido 1 año de uso y actualizaciones de la App, mi única recomendación es que NO se invierta en esta tecnología que se queda en enunciados y promesas. Sigue sin funcionar el consumo de los electrodomésticos, no siempre conecta con los electrodomésticos. La función fuera de casa y con conexión sirve para ver el punto en el que se encuentra el programa y nada más, en definitiva un fraude y dinero tirado a la basura. El grupo Hoover-Candy no tiene esta tecnología que tanto promete. Deberían haber implementado un programa muchísimo mejor de pruebas antes de vender nada.

No conecta los electrodomésticos con la App , aplicación malísima de marca candy ni conecta y la atención telefónica nunca la conocí peor

Es desesperante que tengas que eliminar el electrodoméstico de la App y volverlo a registrar cada vez que quieres poner una lavadora, pierdes 2 horas valiosisimas de tu vida peleándote frente a la lavadora con el móvil, el wifi y la lavadora. Por favor, haced algo con la App, esto es desesperante y el servicio técnico te dice en toda la cara que efectivamente, cada vez que quieres poner una lavadora, tienes que desinstalar la App y volverla a instalar. ¿Qué vergüenza es esta? Me siento estafada. Entiendo que sea algo novedoso, pero es inaceptable que pagues un alto precio simplemente por el hecho de tener wifi y no funcione nunca, encima los programas manuales son muy limitados. Vergüenza de servicio técnico y de todo.

La app no vale para nada en ios. Tengo una lavasecadora que en teoría tiene la opción de usar la app. La descargas, tras varios intentos consigues registrarla y ¡SORPRESA! La app es simplemente un link a su página web (FAQS y manual de instrucciones) y ni siquiera detecta el modelo del electrodoméstico que has configurado. En definitiva, si lo que quieres es perder tiempo esta es tu app, no vale para otra cosa.

La app funciona perfectamente, la lavadora hace el programa que escoges y se pone en marcha al momento, el problema viene cuando ha finalizado el lavado, la app te pregunta si quieres activar la opción keep fresh durante 15 minutos para secar más tarde, si le das la opción NO, hace el finalizado del lavado y en la lavadora aparece la palabra end pero nunca quita el bloqueo de la puerta, tienes que apagarla encenderla y escoger un programa manualmente en la lavadora para que a los minutos desbloquee y puedas abrir la puerta

Es desesperante ,ninguna app funciona para q te puedas conectar con la secadora,ni esta ni el simply,nada de nada

Es imposible usar la aplicación para la lavadora. No encuentra el electrodoméstico, se bloquea, da errores.... si alguien lee esto: No compres una lavasecadora Hoover, es la peor compra que he hecho nunca.

Tener una lavadora que hace tantas cosas y luego esta App que no se visualiza bien , no te deja seleccionar la temperatura porque o no está o no se ve, con el centrifugado tanto de lo mismo. Tantas actualizaciones y la dejan peor que hace un año cuando la compre. El Wizard es una basura no se ven los ajustes. Y decir que tengo la última versión instalada. Se debería poder actualizar el firmware de la lavadora para mejorarla más desde la la App.

Hola, después de varios intentos, no es posible iniciar sesión, el usuario y contraseña son correctos. Gracias.

Que compres un electrodoméstico con la intención de aprovechar el servicio con el wifi y luego las apps que tenéis no valgan para nada, así que nada aconsejable comprar un electrodoméstico candy si queréis utilizarlo con wifi.

¿Para cuando para el sistema iOS de Apple?

Antes me iba perfectamente, ahora no me engancha el móvil me pone que está buscándolo, seguí todos los osos para enlazarlo y nada. Borre y reinstalé y no hay manera.

Despues de tropecientosmil paso a seguir a velocidad de tortuga. Conectando Conectando Conectando 10minutos Conectando Not found Bravo Suerte que lo repeti varias veces. Nada Patetico

Meto mi usuario y contraseña y no responde empieza a cargar y no entra me sale una x

Además de los fallos bastante frecuentes de la aplicación, ahora directamente no me deja iniciar sesión, he cambiado la contraseña 4 veces ya y no hay manera de acceder, siempre le ha costado conectarse y ahora directamente es imposible.... tanta tecnología en una lavadora para que no puedas hacer nada

Hola, después de descargarme la aplicación, registrarme, meto usuario y contraseña y no puedo acceder a la aplicación, a q es debido?

No consigo que funcione con IOS. Una pena

Desde la última actualización no puedo mandar ningún programa por la app. Y el Tough es horrible, solo me deja seleccionar el programa de algodón. Un dineral gastado en una lavadora para usar sólo un programa

Estoy metiendo el número de serie y no añade el producto, empezamos mal con la lavadora

Me dejo de funcionar con el móvil, trato de conectar y nada que sirve.

He comprado lavadora carga superior de Hoover con la opción one-touch y no funciona esta aplicación... después de introducir el producto comprado nuevo en El Corte Inglés no sale en la lista de dispositivos... no hay manera de q funcione

En la última actualización dejo de funcionar. Se queda en la pantalla de ubicación y no se puede hacer nada. Espero que se solucione pronto.

He detectado que si no estás en la misma wifi no funciona, es decir, el caso de bandas 2,4 y 5(la plus en el caso Movistar) si tengo el teléfono en la 5Ghz no detecta la lavadora. Otro tema que me parece fallo de diseño es que tengas que darle a la opción “wifi” lo suyo seria conectar la lavadora y poder actuar con ella independientemente de que la hayas iniciado de forma manual o “en remoto”. En cuanto a la versión actual con iOS 14 no detecta la lavadora, entiendo que falta actualizar por los nuevos permisos de iOS.

La aplicación no sirve para nada, no reconoce el producto introduciendo el número de serie. Increíble que lo promocionen como lo mejor del producto poder programarlo a distancia y sea una auténtica basura. Pondré reclamación.

Vengo desde la app de candy que es igual de desastrosa, no le deja registrar el producto, no se para que se molestan en actualizar la app si no sirve de nada

Colocas el número de serie y no queda registrada la lavadora. Si el personal desarrollador puede aportar algo se agradecería. De lo contrario habrá que desinstalarlo xq tenerlo para nada...

Le pongo el numero de serie y me pone una x. que app mas mala!!😤

Registro el electrodoméstico y una vez introducido su número de serie, este no me aparece en ninguna parte dentro de la App. Una pena que pese a estar contento con el electrodoméstico, me tenga que quedar con mal sabor de boca por el mal funcionamiento de la App. Algo tan simple como registrar un producto es muy triste que no funcione. Para esto preferiría que no ofreciesen esta opción.