Atención al Cliente de Candy Simply-Fi

Maravilla.

Buena app funciona bien solo se me presenta un problema…. le doy a que me recuerde (usuario y contraseña) pero cada semana debo introducir toda la información nuevamente… no entiendo porque… por lo demás fenomenal.!

Como muchos comentarios que veo no deja conectar mi secadora con mi teléfono iPhone

La he descargado con el IPhone y no hay manera de que se concecte con la lavadora solo me ha dejado registrarla y acceder a los manuales, FAQ pero a las funciones de la lavadora como se ve en el vídeo de Candy nada que ver. Los desarrolladores tendrán que poner más énfasis en que funcione con las IOS y visto los comentarios de otros usuarios y les pasa lo mismo. Por tanto es la App que no funciona para los Iphone

Con iPhone e IOS es imposible la asociación así que no merece la pena perder el tiempo en algo que te lleva a un callejón sin salida y mucho tiempo perdido.

Para registrar no simple. No te dejen usar sin tomar tus datos personal

Solo he conseguido que funcione un par de veces desde el teléfono en un año que tenemos el lavavajillas, cuando configuras el programa y todo, le das a comenzar y siempre sale “conexión de red” perdida. Actualicen esto ya!!!

Al principio sí me funciono, pero la hace meses que no puedo entrar en la app, error de login. Les he escrito a soporte y me dan soluciones que no dan resultado. Ahora veo los comentarios y es un problema que se repite en otros usuarios. Vaya engaño de app. Deberían dar más importancia y premura en que esto funcionase y no vender un producto, como es mi lava secadora con opciones de programas que solo se pueden poner a través de una app que es imposible entrar. Muy decepcionada con esta marca.

El título pone smart touch dando a entender que voy a poder configurar el aparato enparejandoloncon el iPhone y nada solo quwrian mis datos y que registrara el producto resulta que está secadora saca la ropa humeda y no se sabe como confifurarla por que pongas el proframa que pongas el eire sale yibio por el tubo gasta mi ha liz y necesuta 5 horas para secar

Cuando quiero utilizar el lavavajillas a través de la app se queda mucho tiempo en Buscando electrodoméstico..... Al rato logra conectar pero es bastante tedioso tener que estar así cada vez que se quiera utilizarla. También al seleccionar el modo de lavado y darle a Start no comienza a la primera, hay que darle varias veces a Start para que comience el lavado.

App is not working!!! functionality is awful

Dejo de funcionar para iPhone 12. Te compras electrodomésticos con wifi para tirar el dinero

Tarda mucho en responder. Y cada cierto tiempo hay que borrarla para que se abra. Ni siquiera actualizar, que no deja. Borrarla y volver a descargar.

La App es mala de narices. Cada dos por tres tengo que desinstalarla y volverla a instalar porque no abre.

La app no funciona en iPhone 13 con iOS, todo actualizado y correcto. App no operativa. 🤦🏻‍♂️🤦🏻‍♂️

La app no abre en iOS 18, una verdadera lástima que tira por la borda la posibilidad de utilizar la conexión wifi de la lavasecadora

No es mala pero se queda corta en muchas funciones que debería ofrecer, como el auto diagnóstico que desde que la compré hace unos dos años nunca lo ha realizado, tampoco se puede programar el ciclo de refrescar para que sea Automatico después de lavado si sería ideal si empezara para que la ropa no quede mojada dentro de la lavadora si no estoy en casa

A veces funciona bien, pero después cada vez que intento abrirlo se cierra la aplicación y no hay manera

No he conseguido que se abra la aplicación después de instalarla en un iphone 13

Cada vez que intento abrir la aplicación me saca de golpe y tengo que desinstalarla e instalarla nuevamente para que me deje seleccionar un programa. Y así todo el tiempo…

A la segunda vez de usarla no abre, tengo que desistalarla y volverla a instalar

Tengo un iPhone 13, q reconoce el electrodoméstico si lo acerco, pero la app me dice que no tengo NFC y no puedo usar todas las funciones…

Una aplicación horrible. Le cuesta conectar con los electrodomésticos, hace logout automático, de vez en cuando deja de funcionar y no se puede abrir a no ser que reinstales la aplicación. Por cosas como estas no volveré a comprar ningún producto que use esta aplicación.

He descargando la app y me pone un mensaje que tengo que tener un móvil con NFC. Mi modelo lo tiene pero es imposible conectarlo

Cada 3 o 4 semanas da error y deja de funcionar, ni siquiera se abre la app y tengo que desinstalarla y volverla a instalar para que vuelva a funcionar 🥴

Totalmente inútil. Primero uno tiene que crear una cuenta para hacer cualquier cosa fuera del modo “demo”. Después de registrar la secadora uno tiene 3 opciones: mostrar FAQ, mostrar el manual del usuario, mostrar trucos. Todas solo abren páginas web y ninguna de estas opciones está conectada con el dispositivo (por ejemplo opción del manual solo abre página para buscar el manual - no es que ya saben exactamente que secadora tengo?). Lo único que puede servir es para activar la garantía. Aparte de eso no pierdas tiempo en instalarla.

La peor aplicación que instale en mi móvil, no se conecta ni sirve para nada.

The app works fine most of the time but it’s slow, clunky and somewhat outdated UI.

La aplicación no funciona nada bien. Tarda muchísimo en cargar, no se conecta bien a los electrodomésticos y ahora llevo un tiempo que ni siquiera se abre la app. Se auto cierra.

No funciona en iPhone. App inútil

La he utilizado durante mas de 2 años hasta que hace unas semanas dejó de funcionar. No abre la app. Al darle abrir no hace nada.

He instalado y la aplicación me dice que mi iPhone 13 Pro Max no tiene NFC… la aplicación no me sirve para nada.

Desde hace un mes ha dejado de funcionar aunque esta actualizada.

Eh tratado de vincularlo con mi iPhone y no hay manera ,una vez que me registre solo aparece las siglas FAQ, Manual de usuario y consejos y sugerencias y me hacía ilusión lo de usarla con el móvil , ojalá mejoren la experiencia de inicio de sesión de la app , me la tengo que borrar ahora

Tal y como indica el redactor de la anterior reseña, la aplicación no funciona con iPhone. Únicamente deja acceder al manual o soporte técnico. En mi caso se trata de una secadora Candy Smart Modelo CSE C8LF-S.

Imposible hacer que funcione, solo me deja registrar la secadora y ver el manual . App nada de útil

La he descargado y no consigo que funcione el lavavajillas con la aplicación. No me funciona el comando de start/reset y no puedo ponerlo en funcionamiento

Lleva una semana sin funcionar la aplicación

Se cuelga y no veo forma de que conecte con las lavadoras Candy que llevan el logo simply-Fi. Otro modelo que tengo de Candy que funciona con otra app sí que parece reconocer la 3 lava/secadora nueva. La app de esta última no reconoce las Candy más antigua (2022)

Por lo que veo desde que salió la aplicación no funciona con dispositivos Apple.. y no lo han arreglado. Así que me he comprado una lavadora para poder programar desde fuera de casa y no hace su función. Yo no sé para qué ponéis que es wifi si no es compatible con Apple. Me siento estafada.

Cada cierto tiempo (2-3 veces semana) debo reinstalar aplicación para que funcione,la pulsas y se cierra, no hace nada, única solución reinstalar

Es horrible. Cada mes peta la app y tengo que borrar, reinstalar y iniciar sesión. Almenos usad una herramienta de analítica tipo crashlitics para solucionar los errores….

Hace un par de años llego a conectarse aunque iba de pena. Ahora ni si quiera se abre la app. El lavavajillas tiene misma conectividad y funciones wifi que los tomates de mi huerto...

Desde hace varias actualizaciones no deja abrir, se cierra sola sin llegar al login. Nos pasa con 2 teléfonos diferentes en casa. Arreglen la app de una vez.

Al principio iba más o menos bien y podía poner la lavadora con la app, pero ya lleva varias semanas que no puedo abrir la app, no es que no funcione, es que no se abre, tengo un iPhone 14 así que no creo que sea por el modelo de iPhone, además a mí pareja le pasa igual, no se abre la app.

La aplicación es peor que mala… no hay manera de conectar con un iphone, todo lo que toques te va a enviar a una web . El iPhone reconoce el nfc pero la app no hace nada… Una señora castaña de app

No va en absoluto, no cumple con las expectativas para nada

Un auténtico timo. Configuras el electrodoméstico pero nunca llega a conectar.

La descargas, la instalas y al poco tiempo ya no abre, la tienes que volver a desinstalar e instalar para que funcione. Tras unos días vuelve a pasar lo mismo. Se queda pillada y no arranca, da igual que la cierres y la abras porque hasta que no la eliminas y reinstalas no sirve para nada. Menudo fiasco de app.

Tan mala la app como sus productos, he comprado una lavadora inteligente y lo único inteligente que tiene será que la voy a devolver no funcionan nada