Sobre la aplicación HOn (Candy Hoover Group Srl)
¿Quiere tener tu hogar inteligente bajo control y al alcance de tu mano en todo momento mientras optimizas el consumo y maximizas el rendimiento?
Sólo tienes que instalar la aplicación hOn.
Puedes explorar las funciones inteligentes gratuitas, independientemente de si tienes o no un electrodoméstico, o seguir las instrucciones para emparejar tus nuevos electrodomésticos inteligentes**.
Esto es lo que te ofrece la aplicación hOn:
Controla y gestiona tus electrodomésticos en cualquier momento desde tu smartphone y mantente siempre al corriente de su consumo, estado y actividades.
・SOLUCIONES A MEDIDA:
Tanto si buscas rendimiento como eficiencia o soluciones personalizadas, la aplicación hOn te ofrece una amplia gama de funciones inteligentes y programas específicos para cada necesidad.
・WIDGETS INTELIGENTES:
Revoluciona la gestión de tu hogar gracias a los Smart Widgets, disponibles para todos los usuarios de hOn; utiliza el Recetario para cocinar recetas profesionales, la Guía sobre manchas para lavar tus prendas favoritas, el Asistente de bebidas para disfrutar de tu vino a la temperatura adecuada y, por último, para los amantes de los animales, el widget Cuidado de mascotas te ayudará a mantener bajo control todas las actividades relacionadas con tus mascotas.
・INVENTARIOS:
La aplicación te permite gestionar tus inventarios:
- Cataloga tus botellas de vino favoritas y descubre todos sus secretos activando la bodega virtual. Crea tu carta de vinos, gestiónala e inspírate con los maridajes sugeridos.
- Escanea y descifra los símbolos de las etiquetas de lavado, guárdalas en tu armario virtual y revísalas cuando las necesites.
- Mantén organizada tu despensa comprobando el inventario y las fechas de caducidad.
- Guarda tus recibos de compra en tu cartera virtual y mantente informado de la expiración de la garantía.
・GESTIÓN DEL MANTENIMIENTO:
Mantén el rendimiento de tus electrodomésticos constante a lo largo del tiempo activando recordatorios de operaciones de mantenimiento e iniciando programas específicos de comprobación y pruebas automáticas.
・ESTADÍSTICAS Y EFICACIA:
Supervisa tu rutina de uso y aprende a implementarla para optimizar el consumo y reducir los desperdicios. Programa automáticamente el encendido de tus aparatos en las franjas horarias en las que el coste de la energía es más asequible.
・DOCUMENTACIÓN Y ASISTENCIA:
Descarga los manuales de ti aparato y, si es necesario, consulta las preguntas más frecuentes, accede a los asistentes o ponte en contacto con el servicio de asistencia dedicado a la resolución de dudas o problemas.
・CONTROL POR VOZ:
Utiliza comandos de voz para conectar tu Smart Home a través de altavoces inteligentes.
Puedes preguntar, por ejemplo, cuánto tiempo queda para terminar de cocinar o iniciar un programa de lavado.
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Navega por la aplicación hOn y descubre muchas otras funciones interesantes...
La aplicación hOn ha sido diseñada y desarrollada para garantizar la máxima fiabilidad y transparencia en términos de privacidad y seguridad.
Por este motivo, si necesitas ayuda, ponte en contacto con el Centro de ayuda oficial del producto adquirido o escríbenos a: [email protected]. Estamos siempre a tu disposición para echarte una mano.
** Para garantizar todas las funciones, la aplicación te pedirá acceso a la cámara, a la galería y al flash, al micrófono, a la ubicación GPS (para ajustar tu experiencia según el país en el que te encuentres), al wifi y al Bluetooth (para garantizarte el control remoto de los electrodomésticos).
Declaración de accesibilidad: https://go.he.services/accessibility/hon-ios
Novedades en la última versión de HOn (v2.27.9)
Actualizamos la APP regularmente para mejorarla e introducir nuevas funciones.
Obtén la última versión para conseguir la APP con todas las opciones disponibles. En esta versión tendrás:
- Solución de errores secundarios
Información de contacto de HOn
Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de HOn puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.
HOn: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS
¿Cómo cancelo la suscripción de HOn?
Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona HOn en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.
¿Cómo elimino la aplicación HOn?
Mantén pulsado el icono de HOn en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.
Compras, reembolsos y problemas de facturación de HOn
Los casos de facturación o reembolso de HOn los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar la información de contacto anterior o la página de HOn en la App Store.
Distribución de las reseñas de HOn
De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 28 % son positivas (4–5★) y el 72 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.1 / 5
Reseñas y Valoraciones Positivas de HOn
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Cumplo 1 año con los 4 aires acondicionados (ACs) inverter y no le he puesto ni 1 pila a ningún mando aún. La app funciona a la perfección en todos los modos, funciones y programaciones. La uso a diario en verano y estos últimos meses más fríos y es tremendamente práctica (más aún estando fuera de casa para mantener las temperaturas agradables mínimas para mis gatos). El único “pero” es que, desde hace un par de semanas (más o menos), creo que por una actualización, ha dejado de recuperar los datos de temperatura externa, lo cual es un dato muy importante para mi día a día. Imagino que lo solucionarán en la siguiente actualización. Update 14/10/24 - llevo 1 semana que la app me notifica continuamente que los 4 ACs se han desconectado y que los revise (ya he leído que le pasa todo el mundo; lo arreglarán en la próxima actualización supongo, pero es muy molesto; he tenido que desactivar las notificaciones porque saltan 4 (1 por cada AC) cada pocos minutos.
El mejor resumen es “útil”, buen diseño, buena navegación, fantástica!
Es intuitiva y práctica
Funciona estupendamente. El tiempo de respuesta es rápido, y para todos los electrodomésticos tiene muchísimas funciones. 10/10
Espectacular
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2 aires acondicionados… remotamente perfecto… aunque no he sido capaz de configurar la lavadora 🤷🏼
En verano funcionaba mas o menos, pero ahora detecta que el AA está en línea y su estado, se puede seleccionar un programa, pero… nada, no lo puede enviar al aparato, se queda “procesando” y luego “algo ha ido mal” y que lo intente mas tarde (!). Nunca ha ido fino y ahora simplemente no funciona la app. El aparato con el mando ok. EDITO: he vuelto a enlazar el wifi y al parecer funciona correctamente (es un proceso extraño que exige desconectar el suministro eléctrico del apartamento (!), pero funciona bien por ahora). Después he recibido una contestación al comentario, con un consejo por parte de la empresa, lo cual es positivo, aunque ya había solucionado el problema. Espero que no volver a tener que configurar el wifi. Modifico la valoración en consecuencia.
App muy intuitiva y fácil, tienes muchos programas para todos los pesos y estilos de ropa. A veces la ponemos estando fuera de casa y viene muy bien.
Cambie de móvil y ha dejado de notificarme cuando termina el ciclo de lavado o secado en mi lavadora efectivamente ese era el problema. gracias.
Es genial poder controlar todos los ajustes , ciclos de lavado y programación del lavavajillas desde esta app
Tengo 5 aparatos de aire acondicionado en mi casa controlados por la app hOn. En el modo de control por grupo puedo ajustar la temperatura , velocidad del ventilador pero NO puedo ajustar la dirección del flujo de aire, a diferencia del control individual de cada aparato. Ruego que añadan la posibilidad de configurar la dirección del flujo de aire en el control por grupo.
Sin saberlo, todos los electrodomésticos son compatibles. Funcionan muy bien con la app. Alguna cosilla a mejorar, pero bastante bien👍🏼
En la última actualización se han quedado muchas cosas sin funcionar, por ejemplo, cambias de aire y no se actualiza estado ni valores. Hay que cerrar y volver a abrir y algunas veces, tampoco actualiza
Funcionaba todo muy bien hasta hace unos dos meses desde los cuales ya no recibo notificaciones de fin de ciclo de lavado. Creía que no me iba a importar pero desde entonces echo en falta las notificaciones.
Reseñas y Valoraciones Negativas de HOn
Desde mayo q tengo una lavadora haier, esta apps nunca me ha funcionado bien. Primero no podía usar los programas q trae porque siempre decía q recargara detergente y suavizante, y los cajetines estaban llenos. Y ahora no me sale ni un programa. La pestaña de programas esta vacia!!. Es un desastre va de mal en peor
Después de cien intentos para emparejar la lavadora secadora, siempre el mismo resultado. La lavadora se conecta a la red, la aplicación confirma que tengo 1 dispositivo vinculado, pero me da un error y no consigo finalizarlo, por lo que no puedo hacer nada con la aplicación. Mal, muy mal. El modelo es el HDP5106AMBC/1-S. Lavadora secadora Puse el modelo y no he tenido respuesta.
No deja hacer el registro vía email. Al introducir el OTP que mandan al correo, indica que es incorrecto. Tampoco permite el registro vía Apple o Facebook…
Todo funcionaba perfectamente hasta esta última actualización. No puedo programar los equipos por rango de tiempo y es un problema gordo ya que lo puedo actuar con previsión. No sé como solucionarlo. Saludos
Me funcionaba de lujo y de repente me dice que no tengo ningún electrodoméstico vinculado. Cuando intento vincular la lavadora me dice que ya está vinculada pero en la aplicación no sale…
I like the washer dryer but it’s better to stick to the real buttons. This app almost destroyed my clothes when I put 30 minutes remove humidity cycle to find my delicate clothes 40 minutes after boiling hot on 7 hour drying cycle to the clothes cemetery.
No deja hacer programaciones por rango horario en aire acondicionado Haier. No sale el reloj para establecer horario.
Antes cuando terminaba un ciclo de mi lavadora Candy, me mandaba un aviso al móvil y ahora no manda absolutamente nada. Están las notificaciones activadas tanto en la App como el iPhone y no hay forma de que me mande ninguna notificación. Es desesperante. Necesito una solución por favor.
Fallaba la placa digital y lo sabían ahora lo tengo bloqueado es un desastre menudo trasto, ya quiero quitarlo y que cocinar no sea un disgusto
Es imposible recuperar la contraseña. Dicen que envían un correo y nunca llega,
Hoy actualicé a la nueva versión de la app y ahora he perdido todos los electrodomésticos vinculados y ya no me reconoce el QR. Muy mal.
Cada vez que actualizáis la app empieza a dar problemas! No se conecta correctamente con los dispositivo y cuando lo hace las funciones no se configuran correctamente!… muy mal!… miedo me da cada actualización!…
Tenía mis dos aires conectados y con la actualización han desaparecido , estoy intentando registrarlos y no hay manera de hacerlo.
Desajustes
No conecta wifi, se queda pensando y se bloquea
Desde la última actualización cada poco tiempo recibo notificaciones de ( detección aparato desconectado ) y el aparato está conectando ( apagado ) pero conectado ya que puedo operar desde la App , hagan el favor de arreglarlo porque es una molestia tener que recibir tanta notificación. Gracias. Una vez solucionado pondré las estrellitas correspondientes.
No deja registrarse correctamente ni iniciar sesión y no responden mi problema. No puedo utilizarla con mi nueva lavadora.
My Haier AC stopped responding to app commands, turning off whenever I clicked the power button on the app (but never on, only beeping). The AC works fine used with its own IR remote control.
Durante varios días seguidos, la lavadora interactúa con la aplicación para reconocer las actividades de mantenimiento y demás y funciona correctamente, pero ahora mismo si pongo la lavadora en modo control remoto e intento iniciar un ciclo cualquiera en el aparato desde la aplicación, no funciona… no sé si en la última actualización algo han hecho, pero con mi lavadora/secadora Hoover ahora está app no funciona… por favor revisarlo porque esta funcionalidad es muy muy buena.
Comparing to the SmartAir2 app - this “new” app seams very complex in the setup process. (WiFi connection to the inside split and connection from inside split to the hOn app) I have 5 units connected to the SmartAir2 without any setup nor connectivity problem to the app for the last 5 years. All in all not a good end user experience - it took me two weeks to get everything up running. Hope it stays that way.
Tengo un aire acondicionado desde hace año y medio que no he podido controlar por la app hasta hace unos días, hasta que la actualizaron y ya detectaba por fin el aparato, y ahora con la nueva actualización de hace dos días vuelve a ser inútil porque no funcionan los botones, además, no se puede cambiar la temperatura de medio grado en medio grado, que en temperatura en mi máquina se nota muchísimo
Cuando actualizo, intento conectarme a los aparatos para utilizar la aplicación como mando a distancia y así cuando llegue a casa que esté fresquita, pero es imposible. Así que me sirve de poco la app
Sincronice el horno y la app se boquea sin parar cierras vuelves a abrir y se bloquea
Siempre me ha funcionado bien y ahora no sé qué ha pasado que ha dejado de funcionar. Se queda pensando y se sale de la aplicación. La he desinstalado y vuelto a instalar y sigue igual…
No se eliminan las notificaciones y errores cuando se solucionan
Desde que compré la lavadora, la configuro a través de la app y el wifi, desde la última actualización se queda cargando pero no se inicia. Ya he eliminado y vuelto a instalar la app. Agradecería se solucionara ya que el uso de las lavadora con la app es muy práctico y más sencillo
Se bloquea constantemente. Debo cerrar y volver a abrir la aplicación cada dos por tres. Además, la aplicación es muy lenta. La app mas inútil que hay en el app store
I have 2 wifi air con. It’s super useful for having the possibility of turning on/off, programming or switch temperatures of wooed remotely, but the app is veeeeery slow, process almost always block the app, of directly anything works… quite frustrating
La aplicación ha dejado de enviar notificaciones y sin estas no me sirve porque tengo que estar mirando la lavadora para saber si ha terminado de lavar
Con la última actualización no puedo controlar mis aparatos de aire con la App. No reconoce los estados, dice que algún aparato está desconectado cuando no es así…un auténtico desastre. Espero que se solucione porque elegí Haier por la posibilidad de control desde la App y me siento realmente estafado… Ahora el modo grupo no funciona. Se pueden hacer las cosas PEOR?
De momento muy descontento se dice q el AC es wifi control por voz etc etc de momento imposible emparejarlo por BT es q ni si quiera la app reconoce o lo consigue encontrar habiendo seguido absolutamente todos los pasos
Una basura de aplicacion afectando al uso optimo del electrodomestico. Se desempareja y se desconecta del wifi sin motivo y luego imposible conectar usando mismo wifi misma clave! Los programas no son los mismos usando app o manual. En manual son o muy cortos o muy largos y la app no la puedo usar para elegir el programa que quiero. No tiene sentido! Horrible! Me arrepiento tanto de haber comprado este electrodomestico tan mal conectado a su aplicacion de soporte.
Compro un frigorífico haier con muchas pegatinas y propaganda de que tiene wifi, que descargará esta app en concreto y cuando intento vincularlo me dice que no es compatible…
Tengo 3 aires Haier y con la ultima actualizacion de la app cuando hago ajustes en un aire se me cambian tambien en otros, si apago uno se me apaga otro tambien, igual al encender. En fin , no sabe la app que comandos son para uno o para otro.
No hay manera de emparejar la nevera, horrible !!!por lo q leo en las reseñas no soy la única! ya me mire la conexión tal y como dicen y lo tengo todo bien ! Vamos q no hay manera espero q hagan una nueva actualización
Solo ha servido la app para una cosa: para hacerme perder el tiempo registrándome para nada. Indignación total
Capturas de pantalla de HOn
Glovo: Comida A Domicilio Atención al ClienteGlovoapp 23 Sl
Pinterest Atención al ClientePinterest, Inc.
Booksy Para Clientes Atención al ClienteBooksy
Hacoo - Discovering &Inspiring Atención al ClienteHacoo Tech
SmartThings Atención al ClienteSamsung Electronics Co., Ltd.
LG ThinQ Atención al ClienteLg Electronics, Inc.
TP-Link Tapo Atención al ClienteTp-link Systems Inc.
Autofirma App Atención al ClienteMinisterio De Asuntos Economicos Y Transformacion Digital
Webel - Servicios A Domicilio Atención al ClienteWebelapp Technologies S.l
Coches.net Coches Segunda Mano Atención al ClienteAdevinta Motor Slu