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Atención al Cliente

Atención al Cliente de Google Family Link

Sobre la aplicación Google Family Link (Google)

Google Family Link es una aplicación de control parental para que tu familia esté más protegida en Internet. La relación con la tecnología es distinta en cada familia. Por eso, hemos diseñado herramientas que te permiten encontrar el equilibrio adecuado para tu familia y os ayudan a crear hábitos digitales saludables. Puedes usar la aplicación para saber cómo usa tu hijo/a su dispositivo, ver su ubicación, gestionar su configuración de privacidad, etc.
Con Family Link, puedes:

Poner reglas digitales básicas
• Define límites de tiempo de pantalla: decide el tiempo de uso idóneo para tu hijo/a. Family Link te permite definir límites de tiempo diarios, con las programaciones de horario escolar y tiempo de desconexión, para que tu hijo/a encuentre un equilibrio saludable.
• Gestiona las aplicaciones de tu hijo/a: dale la flexibilidad que necesita al usarlas. Define límites de tiempo en aplicaciones concretas y concede tiempo ilimitado en las educativas o de uso habitual. También puedes bloquear las aplicaciones que quieras.

Gestionar los filtros de contenido, la seguridad y la privacidad
• Limita lo que ven online: configura controles parentales en servicios de Google como Chrome, Play, YouTube o la Búsqueda. Family Link permite bloquear sitios inadecuados, solicitar aprobación para descargar aplicaciones y gestionar los permisos de aplicaciones y sitios web, entre otras posibilidades.
• Protege su cuenta: gestiona la cuenta y los ajustes de datos de tu hijo/a con Family Link. Como padre o madre, puedes ayudar a tu hijo/a a cambiar su contraseña si la ha olvidado, modificar su información personal o incluso eliminar su cuenta si lo consideras necesario.

* Los niños mayores de la edad estipulada pueden gestionar su cuenta.

Tener a tu familia ubicada
• Mantente al tanto de dónde se encuentra: es útil saber dónde está tu familia cuando sale. Con Family Link, puedes localizar a tu hijo/a en un único mapa siempre que lleve su dispositivo.
• Recibe notificaciones y alertas: Family Link envía notificaciones importantes; por ejemplo, cuando tu hijo/a llega o se va de algún sitio. También puedes hacer sonar su dispositivo y ver cuánta batería le queda.

Información importante

• Las herramientas de Family Link varían según el dispositivo de tu hijo/a. Consulta la lista de dispositivos compatibles en https://families.google/familylink/device-compatibility/
• Aunque Family Link te ayuda a gestionar las compras y descargas de tus hijos en Google Play, no necesitarán aprobación para instalar actualizaciones (incluidas las que amplían permisos), aplicaciones que ya hayas aprobado antes ni aplicaciones compartidas en la biblioteca familiar. Además, la autorización de compras solo se aplicará cuando tu hijo/a las realice mediante el sistema de facturación de Google Play, y no con otros sistemas. Los padres deben revisar periódicamente las aplicaciones que tiene instaladas su hijo/a y sus permisos en Family Link.
• Debes revisar con atención las aplicaciones del dispositivo supervisado de tu hijo/a e inhabilitar las que no quieras que use. Algunas aplicaciones preinstaladas no se podrán inhabilitar, como Play o Google.
• Para ver la ubicación del dispositivo de tu hijo/a, debe estar encendido, tener actividad reciente y estar conectado a Internet con datos o Wi-Fi.
• Los controles parentales de Family Link solo están disponibles en cuentas de Google supervisadas. Con las cuentas supervisadas, los niños pueden acceder a productos de Google como la Búsqueda, Chrome y Gmail, y los padres pueden fijar reglas digitales básicas para supervisarlos.
• Aunque Family Link ofrece herramientas para gestionar y proteger la experiencia online de tu hijo/a, no garantiza la seguridad de Internet. Family Link no puede controlar el contenido de Internet, pero da a los padres la posibilidad de tomar decisiones sobre el uso que da su hijo/a a su dispositivo y de determinar las medidas de seguridad online más adecuadas para su familia.
CategoríaUtilidades
Fecha de lanzamiento29 de mayo de 2018
Última versión2.86.41021
PrecioGratis
Clasificación por edad4+
CompatibilidadMín. iOS 17.0
Última actualización27 de mayo de 2026
Tamaño198 MB
Idiomas compatibles (54)
EspañolAFAMÁrabeEUBNBGCatalánCroataChecoDanésNeerlandésInglésETFinésFrancésGLAlemánGriegoGUHebreoHindiHúngaroISIndonesioItalianoJaponésKNCoreanoLVLTMalayoMLMRNoruegoFAPolacoPortuguésRumanoRusoSRChinoEslovacoSLSWSuecoTATETailandésTurcoUcranianoURVietnamitaZU

Novedades en la última versión de Google Family Link (v2.86.41021)

Dos novedades: un diseño simplificado y una pestaña de tiempo de pantalla.

Información de contacto de Google Family Link

Para contactar con la atención al cliente y el soporte técnico de Google Family Link puedes usar los canales oficiales que aparecen a continuación. Para obtener la respuesta más rápida, elige el sitio web oficial del desarrollador.

Nombre de la empresaGoogle
Sitio web de la empresafamilies.google.com
Correo de la empresa[email protected]
Atención al clientefamilies.google.com/app
Redes socialesFacebook / Twitter

Google Family Link: Suscripción, eliminación de la app y soporte iOS

¿Cómo cancelo la suscripción de Google Family Link?

Abre Ajustes en tu iPhone o iPad, toca tu Apple ID (tu nombre) en la parte superior, entra en Suscripciones, selecciona Google Family Link en la lista y pulsa Cancelar suscripción. La cancelación se hace efectiva al final del periodo de facturación en curso; puedes seguir usando la app hasta que termine. Consulta la página oficial de Apple sobre la gestión de suscripciones para más detalles.

¿Cómo elimino la aplicación Google Family Link?

Mantén pulsado el icono de Google Family Link en la pantalla de inicio, elige Eliminar app y después Borrar app. Importante: si tienes una suscripción activa, no se cancela automáticamente al eliminar la app; primero debes cancelar la suscripción con los pasos anteriores.

Compras, reembolsos y problemas de facturación de Google Family Link

Los casos de facturación o reembolso de Google Family Link los notificas a través de Informar de un problema de Apple (reportaproblem.apple.com). Para el soporte técnico y el contacto de la propia app puedes usar el sitio web oficial del desarrollador o la página de Google Family Link en la App Store.

Distribución de las reseñas de Google Family Link

De las últimas 50 reseñas que mostramos, el 4 % son positivas (4–5★) y el 96 % negativas (1–3★). Valoración total en la App Store: 4.6 / 5

5★ 2
4★ 0
3★ 0
2★ 0
1★ 48
Lo más mencionado:malahijosnadaniñosprivacidadpadresbasurahorribleparecelibertad

Reseñas y Valoraciones Positivas de Google Family Link

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Padres

Haber padres que controláis a vuestros hijos, entiendo que les controléis y le fastidiéis en gran parte la infancia a vuestros hijos, pero si vosotros tuvierais esta basura de aplicación la cosa cambiaría, seríais vosotros los que os quejarías de el control constante y la falta de intimidad. He oído casos de que por esta aplicación los niños han sufrido depresión, ataques de ansiedad e incluso suicidios por favor poneros a pensar un momento y reflexionar… Le doy 5 estrellas para que los padres que sólo queréis ver el lado bueno y las buenas reseñas de esta App lo veáis, soy psicólogo y no recomendaría esta App en absoluto.

Asier MartínVersión: 1.88.20582
Fantástica

La hackee y pude cambiar los roles y ahora mi padre es como El Niño y yo soy el manager jajajajaja le descubrí cositas y ahora me compra todo lo q quiera en el valorant XD

LismapbskeVersión: 1.91.21305
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Reseñas y Valoraciones Negativas de Google Family Link

Horrible

Me parece que es muy controlador, es una aplicación horrible con la que controlan TODO lo que haces y no te da NADA de libertad, para niños pequeños lo veo más o menos bien pero para adolescentes y preadolescentes es una aplicación del demonio, ya que quieres empezar a sentirte libre y poder hacer más cosas por tu cuenta, la verdad me parece una aplicación súper controladora y que no te da NADA pero NADA de libertad ni te deja empezar a madurar de manera correcta. Un saludo😔✌️

ZonadogVersión: 1.64.16541
VAYA MIERDA🤢🤮🤢🤮🤢🤮

Vaya basura de aplicación google Ya teníamos bastante con classroom 🤢🤢🤢🤢🤮🤮🤮🤮

Arreglalo plzVersión: 1.72.17978
MALÍSIMO

Me parece súper mal que no respetéis la privacidad de vuestros hijos o hijas 😡YO Y MI MARIDO TENEMOS DIGNIDAD Y NO COTILLEAMOS LAS COSAS DE MIS HIJOS 😡 me parece súper mal esta App deseo que la borraran ¡YA!

JaddnhdhdhdVersión: 1.76.18719
Malísima

De que sirve una aplicación para que tus padres te controlen hororroza

Pol_ iaVersión: 1.72.17978
ASQUEROSA

Primero que todo, esta aplicación hace que los niños/adolescentes se alejen de sus padres más y no les quieran contar nada, luego si sus hijos no les cuentan nada ya saben porque es. pd: tod@s necesitamos nuesta privacidad y nuestro tiempo para estar o entrar en donde queramos. 😉🤢💩

IoneruizviallanuevaVersión: 1.76.18719
E

No me gusta que me supervisen todo salu3 😗✌️

Stan loona e🥺🥺Versión: 1.63.16436
La solución:

Solo tenéis que desactivar el VPN de vuestro celular y ya no funciona, también podéis desactivar el Wi-fi y de esa manera tampoco funcionará lo del tiempo de pantalla 🤫

Leyre1452Versión: 2.3.24170
Lamentable

Una buena manera de manipular y controlar obsesivamente a tus hijos, de quitarles sus derechos y su intimidad. Cuando vuestros hijos se vayan de casa y os abandonen, luego llorad

MjwhwkwVersión: 1.76.18719
Buuuuu 🤢🤮

Queremos un poquito de libertad e intimidad. ¡¡¡¡¡¡Por dios gente que Franco a muerto!!!!!!

MaxFiresonVersión: 1.66.16910
No se de que vais

Le pongo una estrella porque es lo mínimo que me deja, mis amigas la tienen y mi madre me la quería instalar pero NO. Es una basura, controladores, nos queréis controlar hasta para instalarnos una app anda y vete a montar en bici! 😇

Honey💅🏻Versión: 1.76.18719
УЖАС ПУСТЬ ПРОГРАММУ УДАЛЯТ!!

ЭТО САМАЯ ХУДШАЯ ПРОГРАММА!!ДОЛЖНО БЫТЬ СВОЕ СОБСТВЕННОЕ ПРАСТРАНСТВО!!

CamilagaffarVersión: 1.76.18719
Horrible

Realmente creo q es una aplicación innecesaria q solo lleva a que los niños/adolescentes no tengamos nada de libertad ni privacidad ya q literalmente pueden revisar todo lo que haces, dónde y cuando. Es mejor q aprendamos a ser responsables por nuestra cuenta con ayuda de nuestros padres (los cuales tendrían que hacerse responsables de ello en vez de instalar una aplicación).

Luly eweVersión: 1.76.18719
Basuraaaaa

Menuda basuraaaaaa de aplicación.No se la recomiendo a nadie

Hola😁😁Versión: 1.72.17978
Muy muy mala

Mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala mala

Mb850Versión: 1.72.17978
Que asco

Yo solo digo, que asco de aplicación

Elidaa_78Versión: 1.72.17978
Sus muertos

Esta App es de chivatos que asco os tengo 😉😂😂

Jjsbzn nsVersión: 1.72.17978
No deja hacer nada

A mi hija no la deja tener Hangouts, y supervisa TODO lo que hace.

Lili999903Versión: 1.72.17978
ES UNA BASURA OLIENTE

GRACIAS A ESTA APLICACIÓN LOS NIÑOS NO TIENEN NADA PERO QUE NADA DE LIBERTAD, mi madre solo me deja 15 minutos a diario, es súper injusto pido que la borren porque solo nos consigue fastidiar, sobretodo a los chavales adolescentes y preadolescentes. Nos haríais un gran favor a todos los niños si la borraseis.

LauritamusicVersión: 1.81.19514
Fatal

Es demasiado controladora, los niños también necesitan un poco de intimidad, horrible e

Lo conseguimosVersión: 1.65.16787
Falta de confianza

Yo soy un niño de 10 años y por suerte mis padres no conocen la App ya que provoca 0 de confianza y privacidad y consigue que sus hijos dejen de confiar ya que eso forma un desicrilibrio

Basura🖕🏽🖕🏽🖕🏽🖕🏽Versión: 1.79.19295
IPhone

En iPhone no funciona

FbfjenffVersión: 1.87.20510
Basuraaaaaa🤮🤮🤮🤮

تسعلساستنسحجسمتصاصاسهخصتقلقعحينساساياسخصخصحتصاصتصناقلقهحسرط

Paquillo999Versión: 1.79.19295
Asco

Prefiero estar un mes sin dispositivos y que me lo quite a que me esté control ola dome todo el día lo que hago y lo que no.

JOWWIE13ytVersión: 1.76.18719
Innecesaria😶👆🏽

Es una aplicación muy buena que funciona bien para niños pequeños, pero una vez los niños pasan de los 11 o los 12 es totalmente innecesaria. Mi mejor amiga no puede acceder ni a su galería por culpa de esta app. Necesitamos más libertad cuando empezamos a crecer, y esta aplicación no ayuda. Literalmente controlan TODO lo que haces.

~Danny_Chan~Versión: 1.76.18719
Muy complicada

No te ayudan con nada. Solo con publicaciones. Mejor un teléfono de atención

Pepe.13!Versión: 1.76.18719
Mala

Segun tik tok esta aplicacion es una basura no se la descarguen 💀😊

Esta guay y chuloVersión: 1.76.18719
Pobres niños.

Dejarlos vivir. Google de los cajones.

Fernando LorenteVersión: 1.80.19424
Fatal 🤢🤮

Me parece horrible esta aplicación, yo no la tengo pero unos amigos míos si, y es HORRIBLE, si estas en la adolescencia o preadolescencia esto no es bueno, los niños merecen tener un poco de privacidad, me parece bien que se lo revises una vez al mes COMO MUCHO, pero no poner esta aplicación. Si tanto dices que te fías de tu hij@, por que se la pones?? No me parece nada bien la App, elimínenla ya háganme el favor

DaaaaaniiiieeeelaaaVersión: 1.80.19424
Borradla.

Ya como hija merezco un poco de privacidad, ya que esto de invade completamente.

Blanca, yo misma xDVersión: 1.76.18719
.

Necesitamos libertad, no solo que nos controlen cada dos por tres, es necesario tener privacidad:(

A Y U D A ...Versión: 1.76.18719
No da

A ver, mis padres no conocen esta aplicación ni creo que tengan interés en instalársela, pero le voto 1 estrella porque los adolescentes tienen derecho a tener su privacidad y esta aplicación es todo lo que está mal

SifohoyosowfkhojpxowosxiVersión: 1.76.18719
Basta

Pura basura, dejen privacidad.

Kylie JennefVersión: 1.76.18719
Dejo de funcionar

De repente ya no me aparecen todas las opciones. No puedo bloquearlo, y no puedo establecer los horarios que tenia o modificarlos, solo puedo ver lo que hace y ya esta. Fatal!!!

UsbdyfVersión: 1.72.17978
Malísima

Esta app ha hecho q mi hija desconfíe totalmente en mi, que haga muchas cosas a mis espaldas, que no me cuente nada... Lo único que hace esta aplicación no es revisar, no ; lo que hace es quitar la libertad absoluta a tus hijos. Ya antes la utilizaba y me encantaba, hasta q mi hija se desmayó por estrés porque cuando no hacia los deberes lo que hacia era quitarle todo lo que le gustaba: el deporte, el mobil, el maquillaje... y si ahora se q exageraba pero esta supervisión d quitarle las cosas me ha dicho mi psicóloga q venia d esta app. Ahora mi hija a cambiado yo también y no hace eso d no contarme nada, ahora me lo cuenta todo. Yo os recomiendo que no os instaléis esta app si no queréis tener alguna historia como la mía o parecida. NO OS LO RECOMIENDO. Gracias.

🛑🆘🛑Versión: 2.27.27479
Putoasco

Una buena manera de hacer que tus hijos te odien 😃👍

KklauuVersión: 2.6.24566
Horrible

Esta aplicación incita a los padres a no dar privacidad a sus hijos y aun así quieren que les tengan confianza ESTA APP DEBERÍA SER BORRADA

Ailas deagilasVersión: 2.2.23957
💀💀💀💀💀

Esto es una basura si no confías en tus hijos no le des dispositivos 💀💀🤮🤮🤮🤢🤢🤢

Me necanta el juegoVersión: 2.0.23375
ASCO

ESTA APLICACIÓN EN UNA BASURA QUE ASCO MÁS GRANDE LO QUE ME FALTABA QUE ME CONTROLEN EL MÓVIL TAMBIÉN QUE ASCO 🤢🤮

ALGUIEEENNAJSJSHSVersión: 1.102.23018
Aplicación horrible y estupida

Me parece una aplicación MUY horrible y estupida.La única utilidad que tiene es hacer enfadar a los adolescentes.Por favor borrad la aplicación y haced que ya no funcione. Gracias y un besito😘

AlesssssssssssssssandraaaVersión: 1.99.22533
Basura

Vaya xorizo

PtoalsafirVersión: 1.87.20510
NO LA INSTALES!!!

Aa

RAMKROMVersión: 1.87.20510
A-S-C-O

No se puede estar controlando a lxs personas, me pongo yo ahora a espiaros a vostoros? A que no os gustaría?. PUES PARAD YA

🤮🤮🤙Versión: 1.80.19424
Family link para niños

Hola..Para iOS no es posible descargar el Family link para niños?

XnfleiqndhjekclmdVersión: 1.80.19424
Suputamadre

Polvoraaaaaa

MacaquinioVersión: 1.80.19424
PRIVACIDAD

Por favor borren esta aplicación. Si los padres no confían en sus hijos, su autoestima se destruirá. Enseñen a sus hijos a utilizar bien los dispositivos y edúquenles en confianza, y así no harán nada q no deban.

Kira blqVersión: 1.79.19295
MALÍSIMA

La gente no sabe que hay una cosa que se llama privacidad y hay que respetarla y vosotros no lo haceis

AFRMNSFRVersión: 1.76.18719
Para suicidarte

Esta App es como un virus, se te bloquea el móvil cuando le da la gana, el creador de esta App q se meta en su vida y deje la nuestra, no le doy 0 estrellas porque no deja

SnnasjkaksVersión: 1.76.18719
Una caca

Aca

XdxdxdcxeVersión: 1.76.18719

Capturas de pantalla de Google Family Link

Captura de pantalla de Google Family Link en iPhone 1
Captura de pantalla de Google Family Link en iPhone 2
Captura de pantalla de Google Family Link en iPhone 3
Captura de pantalla de Google Family Link en iPhone 4
Captura de pantalla de Google Family Link en iPhone 5
Captura de pantalla de Google Family Link en iPhone 6