Atención al Cliente de Protección Senior

Me encanta siempre estar conectado a espartos cuando nesesites ayuda son rápidos en atenderte

Me parece un producto increíble , que da muchísima tranquilidad de nuestros mayores

La aplicacion ha tenido una actualizacion grande recientemente y creo que con algo mas de dedicacion puede ser una gran app. Mi abuela esta muy contenta.

La apicación cumple con su función. Muy útil lo de tener localizado a mi padre. Salvo algún momento en el que la app parece un poco lenta, todo bien en general.

Ha veces va lenta y se cuelga, tengo que salir y volver a entrar. Por lo demás bien, me da tranquilidad saber cómo y dónde está mi padre.

Me gustaría que mejorara la accesibilidad para ciegos. Los botones están sin etiquetar.

Mi madre lo lleva y el reloj dio aviso de caída fuera de casa y me llamaron de la central, pero no la localizan, sólo te dicen que se ha caído “fuera de casa”…cero útil, después de buscarla por el barrio, estaba comprando y se le cayó algo de la mano y el reloj detectó cuando se agachó a cogerlo que se había caído. Decepcionante.

Solo funciono unos 4 meses, después nada. No da ningún aviso, ni temperatura de casa, ni localización de la persona, no hay aviso de caída. Cuando llamas para comunicar que no funciona, te quieren poner alarmas en las casas de los familiares y después te dicen que en 15 o 30 minutos todo estará solucionado. Nunca se soluciona. Consta que mi madre siempre está fuera y que la temperatura de casa de mis padres es de 1 grado.

Me parece lamentable que los contactos de emergencia no reciban notificaciones. He llamado al servicio técnico desde hace años para obtener una respuesta sobre ello y parece no importarles. Hoy mi padre se ha vuelto a caer y no lo veo en el historial y por supuesto no he recibido ningún tipo de notificación de la caída.

Nunca funciona. No se actualiza. Siempre consta que mi madre está fuera de casa. Cuando llamas para que lo intenten solucionar siempre depende del departamento informático. ELLOS me llamarán cuando tengan tiempo. Actualmente llevamos 7 meses y 20 días esperando a que llamen. Desastrosa.

Es un desastre de servicio: el reloj se nos ha roto tres veces, la aplicación no funciona y los avisos si hay alarma son una llamada telefónica que si no contestas no te enteras de que tú madre se ha caído. Muy malo.

Nula info

Hace dos meses que lo contraté y desde el día uno la aplicación no funciona correctamente… nunca puedo localizar a nadie porque no es correcta la información que pone… es la segunda vez que me pongo en contacto con el servicio técnico y aún no hay solución . Esperemos que lo demás sí que funcione, porque sino….

Por el momento la App no funciona muy bien. Hoy me dijeron que hasta dentro de 5 días no estará operativa cuando llamé por una incidencia Ya veremos pero estoy decepcionada

La alarma nunca hace nada a veces mi madre se olvida de conectarlo y no te avisan ni nada, y el reloj ni te digo... se lo vendieron a mi padre como algo extraordinario, pero realmente no sirve... no te marca nada de lo que te venden, llamas y te pasan de unos a otros.. cuando único me atendieron bien fue al principio con la instalación!!

Como es posible que una aplicación para proteger a nuestros mayores y por lo que se paga mensualmente una pasta NO FUNCIONE, prometer hasta meter..... Securitas Direct una vergüenza

La aplicación no funciona con iPhone. No te da la actividad en tiempo real, no llama, ni siquiera aparece para seleccionar el reloj. En general, no se para que sirve porque no hace nada. Para lo que cobran ya la podían mejorar bastante.

Funciona fatal la aplicación . Sale “ error” siempre al consultar los relojes ( pasos etc..). Utilidad cero . He llamado al servicio telefónico , no me resolvieron nada , quedaron en llamarme , y como siempre , no lo han hecho . Un desastre .

He podido acceder una sola vez, continuamente me reenvía a “olvidé la contraseña”. Una completa inutilidad!!

Se cierra, también sale un recuadro vacío que, si le doy va a recuperar, me envía a recuperar la contraseña?

No funciona , es un engaño

Increíble la mala calidad de la App que viene de un proveedor como SECURITAS Direct. Deplorable y pasa el tiempo y no la arreglan, ni la mejoran. Descarten este proveedor que solo hace que llevárselo y no gasta un ápice en mejoras de desarrollo.

Sinceramente,a mi me daría vergüenza poner esta app, que es de lo peor, y no funciona nada. Cuando cumpla la permanencia, que se olviden de nosotros.

No ha llegado a funcionar ni una sola vez

Después de un año, da error de conexión, en menos de cinco meses, varias actualizaciones y no solventan el problema, llamas y siempre te responden, que lo pasan a los informáticos, ojo no solo juegan conmigo, esta la seguridad de mi padre, no te recomiendo este sistema y como puedes imaginar ninguno de esta empresa.

Llevo más de dos meses reportando que la aplicación no me funciona, dando constantemente mensajes de error. Prometen que lo van a revisar y contactar conmigo, y no se ponen en contacto ni dan solución. 0, 0, 0, un servicio pésimo.

La aplicación no funciona, es paté tico que una empresa como Seguritas no sea capaz de solucionar este problema , por lo que veo la aplicación no se actualiza desde hace tiempo. Es un timo

Creí que era un desarrollo maduro pero llevo más de un mes con errores reportados. Un correo donde dan cuenta de que los conocen y ninguna solución. Mala, mala imagen.

Apenas sirve más que para ver la temperatura de casa y de la calle. Da error de petición al iniciar. La ayuda a través de un 902 no es de recibo.

A parte de ser EXCESIVAMENTE básica,... funciona FATAL.

Imposible hacer peor una aplicación que debería ser importante. Falla cada vez que quieres hacer cualquier cosa .

La app no puede ir peor , da errores por todos lados, ni me sale el usuario que tiene la pulsera ni me dice nada, no hay información ninguna y te metas donde te metas sale error, y encima ahy q pagar para tener esto

Le cambiaron el aparato a mi madre y la app ahora no funciona,total la he desintalado y punto ya que vigilen ellos a mi madre ale un saludo

Que un servicio de pago como este disponga de una app como esta , que ya ni siquiera funciona, se cierra sola... es una estafa. Así de simple.

Realmente la aplicación vale de muy poco. A nosotros nos la vendieron como que sabríamos siempre donde está mi suegra y lo único que dice es si está en casa o fuera de ella y algunas veces dice que está en casa cuando no lo está. En los pasos normalmente indica bastantes menos de los que ha dado, por ejemplo a media tarde indica que ha dado 7 pasos cuando lleva levantada desde las diez de la mañana y andando por casa todo el día. Estamos bastante desilusionados por que no es lo que nos dijeron en la Caixa ni lo que deseábamos. Deberían de mejorar considerablemente la aplicación.

I no exajero...

La protección Señior es una vergüenza, se la hemos puesto a mi madre hace 20 días y funciona fatal, la aplicación y el reloj cargándolo todos los días, nos cambian todo esta semana y seguimos parecido, la app no funciona bien, nos daba error y cuando ya conseguimos entrar después de llamarles varias veces y que lo arreglaran, ahora solo nos pone todo el rato baja cobertura y cuando está en la calle no lo dice, esto es una tomadura de pelo y por supuesto lo voy a devolver y me van a devolver el mes que me han cobrado, por ningún servicio prestado!!! Estafa Ni una Estrella le doy, pero si no la ponía no podía exponer mi caso, tengan cuidado y no contraten este servicio, la App no funciona . Que vergüenza jugar así con nuestros mayores!!!! Estoy indignadisima.

No llevo ni un mes con esta aplicación y ya me está dando problemas, no puedo entrar porque me da error 322. La pulsera está dando problemas y como ya he dicho no llevo ni un mes, si tengo que estar 36 meses así vaya plan. Que pena que juguéis con los sentimientos de las personas mayores, se supone que es para que estén más seguros y a si desde luego, de seguridad cero patatero!!!!!

La app no funciona, se pone en negro y se cierra, te dicen que es por la cobertura, si en tu zona no hay de su compañía, es problema tuyo pero nadie te informa a la hora de contratarlo.

App no funciona De que sirve una app si no cumple con los servicios que contratas? La solucion es darse de baja porque esta claro que no hacen nada para solucionar la aplicacion. Una estafa en toda regla.

Falla amenudo. No da la localización. Nefasta!!

Cuando la pulsera reloj está en el cargador y alcanza el 100%. Envía a la aplicación del móvil avisos por batería cargada, varios avisos cada minuto y no para. Creo que es demasiado. Sugerencia para los programadores que envíe un aviso al alcanzar 100% de carga, después de un minuto un segundo aviso, después de 2 minutos otro aviso, después de 4 minutos otro aviso, después de 8 minutos otro, después de 16 minutos otro, después de 30 o 32 minutos otro, así sucesivamente...

Os tendria que dar verguenza que esta app que se supone que es para dar proteccion a nuestros mayores no funcione y no hagais nada para intentar solucionarlo

A ver si mejoran esa aplicación y no estaría de más que añadan un mapa para que los familiares sepan dónde están sus seres queridos. Saldrían ganando y mucho

He intentado cambiar la contraseña y no deja, mantengo la que me han enviado y sigo al siguiente paso y se cierra la aplicación, así llevo 5 veces. Insufrible!

No funciona la localización

Cada vez que entras da un error y se cierra sola

Las instrucciones no sonclaras, la aplicacion falla constanstemente.

Después de un problema con la pulsera, al reemplazarla por una nueva, la app ha dejado de funcionar, no refleja los datos reales de la pulsera, no recibo notificaciones de ninguna de las actividades, en fin no me sirve para nada.

No funciona